Panasz. 22.1.1. Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, az áru minőségére vonatkozó panaszával levélben, telefonon és elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken: Székhely: Magyarország 2030 Érd, Xxxxxxx xxxx 0. Postacím: Magyarország 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxxx 0/C Telefonszám: +00 0 000 0000 E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Felhasználó egyet nem értése esetén, valamint az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban érdemben, igazolható módon megválaszolja. A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon Felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a Szolgáltató mellőzheti. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltató intézkedéseivel nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz esetén a panaszra adott írásbeli válasszal együtt megküldeni. A Felhasználó telefonon vagy elektronikus úton benyújtott panaszát a Szolgáltató egyedi azonosító számmal köteles ellátni. A Felhasználó panaszának elutasítása esetén a Szolgáltató köteles indokolni az elutasítást. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: - a Felhasználó neve, lakcíme, - a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, - a Felhasználó panaszának részletes leírása, a Felhasználó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, - a Szolgáltató nyilatkozata a Felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, - a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz kivételével - a Felhasználó aláírása, - a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, - telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma. A váll...
Panasz. Rendelésre vonatkozó panasz az alábbiak szerint nyújtható be: A Szolgáltató xxxxxxxxxxxxxxx00@xxxxxx.xxx elektronikus címére küldött levél útján, vagy írásban, a Szolgáltató székhelyére küldve (). A benyújtott panasznak tartalmaznia kell a panaszt benyújtó személy személyes adatait, a panasz okát és az Igénybe vevő kérését. A panaszokat a Szolgáltató – amennyiben jogszabály kötelező előírása ennél rövidebb határidőt nem ír elő – a beérkezést követő 14 napon belül köteles kivizsgálni. A panaszt benyújtó felet a Szolgáltató a panaszbejelentésben megadott címre, vagy a bejelentés módjától függően, postai címre megküldött levélben vagy e-mailben értesíti a kivizsgálás módjáról. A Rendelés részét képező termék fizikai vagy jogi hibájára vonatkozó panasz esetén, a panaszt a magyar Polgári törvénykönyv kellék- és termékszavatosságra vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően kell kivizsgálni. Az Igénybe vevő panasza kivizsgálása és követelése érvényesítése érdekében jogosult az illetékes Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez fordulni. A panaszkivizsgálás és követelésérvényesítés peren kívüli eljárásaira és az azokhoz való hozzáférésre vonatkozó részletes információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján érhetők el: xxx.xxx.xx.
Panasz. (a) Az eBrókerház Zrt. a gyors és hatékony ügyintézés érdekében kéri az Ügyfelet, hogy bármely közte és az eBrókerház Zrt. között kialakult nézeteltérés, vagy reklamáció esetén azt a Társaság felé haladéktalanul jelezze.
(b) Bármely reklamáció, vagy nézeteltérés kezelését elsősorban az Ügyfélszolgálat végzi. Abban az esetben, ha az Ügyfél a kínált megoldást nem találta kielégítőnek, írásban fordulhat az eBrókerház Zrt.-hez. Az eBrókerház Zrt. mindenkor hatályos Panaszkezelési Szabályzata megtalálható az eBrókerház Zrt. által üzemeltetett honlapokon.
Panasz. A Kereskedő a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Kereskedőnek legkésőbb az írásbeli érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Az írásbeli panaszt a Kereskedő a beérkezését követően harminc naptári napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Kereskedő indokolni köteles. Amennyiben a Kereskedő és a Fogyasztó között esetlegesen felmerülő fogyasztói jogvita a Felek közötti egyeztetés eredményeképpen sem rendeződik, a Fogyasztó számára az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva: • a Fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx holnapon érhetők el. • a termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve a Kereskedő székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikró-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Telefonszáma: 00-0-000-0000 Fax száma: 00-0-000-0000 Elnök: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A Fogyasztó lakóhelye (tartózkodási helye) szerinti békéltető testületekről a következő linken tájékozódhat: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxx_xxxxxxxxxx
Panasz. A Megrendelő a Vállalkozó tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Vállalkozóval.
Panasz. 22.1.1. Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, az áru minőségére vonatkozó panaszával levélben, telefonon és elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken: Székhely: Magyarország 6500 Baxx, Xxxxxx xxxx 0. Postacím: Magyarország 6500 Baja, Gárdonyi Géza utca 34. Telefonszám: +00 00 000 0000 E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxx.xx Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Felhasználó egyet nem értése esetén, valamint az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban megválaszolja.
22.1.2. Felhasználó (fogyasztó) a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatban a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület díjmentes eljárását is kérheti. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Az eljárásra a fogyasztó – magyarországi – lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx oldalon. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefon: +0000000000, +00000000000 Fax: +0000000000 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Webhley: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx A fogyasztó erre irányuló kérelmében a fentiektől eltérő, másik békéltető testületet jelölhet meg. Magyarországon a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban. A Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei megtalálhatók a xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx&xxx=0&xxx=0 oldalon. A békéltető testület a megyei (fővár...
Panasz. III.17.1. A Faktor a panaszbejelentések kezelését a Hpt.-ben, valamint a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról szóló 46/2018. (VII.23.) MNB rendeletben foglaltaknak megfelelően végzi. Ennek megfelelően az ügyfelek panaszaikat a Faktorhoz írásban vagy szóban nyújthatják be. A Faktor a beérkezett panaszokat térítésmentesen kivizsgálja és a megkeresésre a vonatkozó körülmények figyelembevételével adott válaszát az ügyfélnek a megkeresést követő 30 (harminc) napon belül postai úton küldi meg. A panaszkezelés részletes szabályait a Faktor panaszkezelési szabályzata tartalmazza, amely a Faktor honlapján hozzáférhető, valamint a Faktor székhelyén is elérhető.
III.17.2. Az Ügyfél az igénybe vett követelésvásárlási pénzügyi szolgáltatással összefüggő vitás ügyekben – különösen a panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására jogszabályban meghatározott 30 (harminc) napos válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén – a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulhat, vagy az MNB fogyasztóvédelmi hatáskörébe tartozó esetekben az MNB fogyasztóvédelmi eljárását kezdeményezheti. A Pénzügyi Békéltető Testület elérhetőségei: a) levélcím: Pénzügyi Békéltető Testület H-1525 Budapest Pf.:172.; b) ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39., c) Telefon: +00-00-000-000, 06-1-489- 9700, d) internetes elérhetősége: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Az MNB elérhetőségei: a) székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0.; x) telefon: (+00 0) 000-0000, c) telefon ügyfeleknek: (+36 80) 203-776; d) levélcím: Magyar Nemzeti Bank, 1850 Budapest e) ügyfélszolgálati elérhetőség: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx. 39. f) E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
Panasz. 18.1.1. Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, az áru minőségére vonatkozó panaszával levélben, telefonon és elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz a weboldalon és az ÁSZF elején feltüntetett elérhetőségeken. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Felhasználó egyet nem értése esetén, valamint az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban megválaszolja.
Panasz. 2.1.1. A Posta a Készpénzátutalási Megbízással kapcsolatos panaszok benyújtásának módjáról, a pa- naszok kezeléséről, illetve további jogorvoslati lehetőségekről a mindenkor hatályos Pénzfor- galmi Panaszkezelési Szabályzatban tájékoztatja ügyfeleit.
2.1.2. A Posta a Pénzforgalmi Panaszkezelési Szabályzatot valamennyi Postai szolgáltatóhelyen ki- függesztés útján, illetve honlapján közzéteszi.
Panasz. A CHUBB szolgáltatásával kapcsolatos panasszal, illetve a panasz elutasítása esetén a Chubb álláspontjának felülvizsgálata iránti kérelemmel elsősorban a Chubb European Group SE Magyarországi Fióktelepének vezetőjéhez lehet fordulni (1054 Budapest, Xxxxxxxxx xxx 0., Bank Center. Tel: 000-0000). Az ügyfél a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszű nésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat.