Ügyfélszolgálat és panaszkezelés mintaszakaszok

Ügyfélszolgálat és panaszkezelés. 5.2.8.1. Közszolgáltató az ügyfélszolgálaton kiadja a kerületi parkolási rendeletben meghatározott lakossági, gazdálkodói, egészségügyi és egyéb várakozási hozzájárulásokat és engedélyeket, ezekről nyilvántartást vezet. 5.2.8.2. Közszolgáltató biztosítja a személyes és egyedi ügyfélszolgálati panaszkezelést azonnal lezárással vagy back office utómunkával és írásos visszajelzéssel, továbbá biztosítja a Call Center-en keresztüli panaszkezelést. 5.2.8.3. Közszolgáltató biztosítja az ügyfélszolgálaton a pótdíjbefizetést, ÁFÁ-s számla kiállítását a várakozási díjakról és pótdíjakról. 5.2.8.4. Közszolgáltató ügyfélszolgálata az Önkormányzat nevében megválaszolja a békéltető testületi megkereséseket, külföldi partnerektől érkező megkereséseket, panaszokat. 5.2.9.
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Ügyfélszolgálat és panaszkezelés. 4 „B” RÉSZ - SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 6
Sample 1
Ügyfélszolgálat és panaszkezelés. Amennyiben kérdése lenne a Kártyával kapcsolatban vagy jelenteni szeretné a kártya elvesztését vagy ellopását, elsődlegesen a bet365 ügyfélszolgálatával kell felvennie a kapcsolatot. A bet365 ügyfélszolgálata magyar idő szerint 10:00-tól 01:00-ig érhető el a hét minden napján. Az elvesztett és ellopott kártya bejelentő szolgáltatás napi 24 órában elérhető a hét minden napján. Az Ön és a bet365 ügyfélszolgálata közötti beszélgetéseket a bet365 képzési, ellenőrzési és/vagy jogi és szabályozói célokból rögzítheti. Amennyiben a fenti időn kívül szeretne kapcsolatba lépni velünk, angol nyelvű ügyfélszolgálatunk áll a rendelkezésére. A bet365 ügyfélszolgálatát a következő elérhetőségeken érheti el: Telefon: 00000 00 000 000 (magyar) E-mail: xxxxxxx-xxx@xxxxxxxxxxxxxxxx000.xxx (magyar) xxxxxxx-xxx@xxxxxxxxxxxxxxxx000.xxx (angol) Cím: Customer Services bet365 House Media Way Stoke-on-Trent Staffordshire ST1 5SZ (“bet365 Customer Services”) Amennyiben nincs megelégedve az Önnek biztosított szolgáltatással, javasoljuk, hogy aggodalmait írásos formában is jelezze a bet365 ügyfélszolgálatának. A kérelmeket a panaszkezelési eljárásunknak megfelelően fogjuk kezelni. A bet365 ügyfélszolgálata szükség esetén elküldi Önnek a panaszkezelési eljárás másolatát. Amennyiben a panasza nem kerül megoldásra, kapcsolatba léphet a Pénzügyi szolgáltatások és nyugdíj ombudsman (Financial Services and Pensions Ombudsman) hivatalával a Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29 címen vagy a következő módokon: Telefon: +000 0000 0000 E-mail: xxxx@xxxx.xx Internet: xxxxx://xxx.xxxx.xx „B” RÉSZ - SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Sample 1
Ügyfélszolgálat és panaszkezelés. 16.1.1. A Megrendelő jogosult bármikor a BKK-hoz fordulni a BKK Online Értékesítési Szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel és panaszaival az alábbi csatornákon keresztül:
Sample 1
Ügyfélszolgálat és panaszkezelés. 32. A szolgáltató minden területre kiterjedő fogyasztóbarát ügyfélszolgálati- és panaszkezelési rendszert működtet.
Sample 1
Ügyfélszolgálat és panaszkezelés. 5.2.8.1. Közszolgáltató az ügyfélszolgálaton kiadja a kerületi parkolási rendeletben meghatározott lakossági, gazdálkodói, egészségügyi és egyéb várakozási hozzájárulásokat és engedélyeket, ezekről nyilvántartást vezet.
Sample 1
Ügyfélszolgálat és panaszkezelés 
Sample 1

Related to Ügyfélszolgálat és panaszkezelés

  • Ügyfélkapcsolat Hibaelhárítás Panaszkezelés Jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás

  • Ügyfélszolgálat A biztosítási szerzôdésével kapcsolatos kérdésével, problémájával, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálati irodánkhoz, akik készséggel állnak az Ön rendelkezésére. Fax: (0) 000-0000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx Ügyfélszolgálat címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00–00. További információhoz juthat a xxx.xxx.xx címen is.

  • A szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének korlátai 2.1.3.1. A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltétele a kiépített kábeltelevízió hálózat,jogi feltétele az írásban megkötött előfizetői szerződés. A szolgáltatás igénybevételéhez a 4.4. pont szerinti elektronikus hírközlési végberendezés is szükséges, és amelynek hiánya vagy alkalmatlansága esetén az Előfizető a saját felelősségére köt előfizetői szerződést. A Szolgáltató kötelezettsége nem terjed ki a végberendezés szolgáltatására.

  • A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása (1) A Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződést egyoldalúan kizárólag az Eht-ban meghatározott keretek között, az ÁSZF-ben vagy az Egyedi előfizetői szerződésben írt feltételek fennállása esetén, az ÁSZF egyoldalú módosítása útján módosíthatja.

  • A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozásában nem értelmezhető. Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozásában nem értelmezhető. Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozásában nem értelmezhető.

  • Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 6.4.1. A Szolgáltató az Előfizetők és Felhasználók bejelentéseinek intézésére, panaszaik kivizsgálására és orvoslására, az Előfizetők és Felhasználók tájékoztatására ügyfélszolgálatot működtet, melynek elérhetőségeit jelen ÁSZF 1.1. és 1.2. pontja tartalmazza. A Szolgáltató biztosítja azt, hogy az ügyfélszolgálat legalább hetente 1 munkanapon nyitva tartson. Az ügyfélszolgálat naptári évenként – a jogszabály szerinti munkaszüneti napokon túl – összesen 30 munkanapon is zárva tarthat és amely napokon kizárólag telefonos hibabejelentő szolgálat érhető el. Az ügyfélszolgálat ezen zárva tartásáról a Szolgáltató a naptári dátum szerinti megjelöléssel legalább 15 nappal korábban tájékoztatja az előfizetőket az ügyfélszolgálaton kifüggesztett hirdetmény és képújságban történő hirdetmény útján, valamint internetes oldalán.

  • Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 6.4.1. A Szolgáltató az Előfizetők és Felhasználók bejelentéseinek intézésére, panaszaik kivizsgálására és orvoslására, az Előfizetők és Felhasználók tájékoztatására ügyfélszolgálatot működtet, melynek elérhetőségeit jelen ÁSZF 1.1. és 1.2. pontja tartalmazza. A Szolgáltató biztosítja azt, hogy az ügyfélszolgálat legalább hetente 1 munkanapon nyitva tartson. Az ügyfélszolgálat naptári évenként – a jogszabály szerinti munkaszüneti napokon túl – összesen 20 munkanapon is zárva tarthat és amely napokon kizárólag telefonos hibabejelentő szolgálat érhető el. Az ügyfélszolgálat ezen zárva tartásáról a Szolgáltató a naptári dátum szerinti megjelöléssel legalább 15 nappal korábban tájékoztatja az előfizetőket az ügyfélszolgálaton kifüggesztett hirdetmény útján, valamint internetes honlapján.

  • A szolgáltatás igénybevételének módja Az igénylő a Szolgáltatónál erre a célra rendszeresített formanyomtatványon benyújtja ISDN szolgáltatásra vonatkozó igényét, amelyben pontosan megjelöli a kért szolgáltatást és nyilatkozik, hogy hozzájárulását adja ahhoz, hogy az általa megjelölt felszerelési helyen Szolgáltató a szükséges méréseket elvégezze, ennek érdekében az igénylő biztosítja Szolgáltató részére az ingatlanra történő bejutást valamint a mérés elvégzéséhez műszakilag indokolt feltételeket. - Az ISDN szolgáltatás egyedi előfizetői szerződés alapján vehető igénybe. A szerződéskötésre az ÁSZF általános szabályai az irányadók.

  • Szolgáltatások A Szolgáltató minden Küldeményt az átvétel elismerését követően könyvelve, nyilvántartva, kézbesítéskor átvetetve szállít és kézbesít. (a díjakat lásd a 1. számú, Teljes Árajánlat mellékletben)

  • A számhordozással, a szünetmentes szolgáltatóváltással, a közvetítőválasztással kapcsolatos eljárások részletes szabályai Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozásában nem értelmezhető.