Gestione chiamate e gestione informatizzata del servizio Clausole campione

Gestione chiamate e gestione informatizzata del servizio. Gestione chiamate: la Ditta Aggiudicataria, con oneri a proprio carico compresi nel canone d'appalto, dovrà predisporre un Centro Richiesta Chiamate (C.R.C.) per la gestione di tutte le richieste di intervento, in grado, di ricevere, 24 ore su 24 ed in ogni giorno dell'anno, almeno a mezzo telefono e fax, le richieste di intervento; dovranno essere sempre disponibili entrambe le modalità di ricezione delle chiamate, telefono e fax. In particolare la Ditta Aggiudicataria dovrà attivare e gestire, con oneri a suo carico, almeno un numero di linea telefonica e di linea fax, così dimensionato: − dal lunedì alla domenica in orario 07,00-20,00, tutti i giorni, festivi e non, con almeno una (1) linea telefonica attiva dedicata esclusivamente all'appalto e una (1) linea fax, diversa dalla linea telefonica, attive in simultanea e dedicate esclusivamente all'appalto. La Ditta Aggiudicataria dovrà immediatamente caricare i dati relativi alla richiesta di intervento su apposito software di gestione (vedasi oltre) fornito dalla stessa; dalla chiamata si computano i tempi contrattuali per l'evasione della richiesta e per gli adempimenti procedimentali connessi. Ai fini della determinazione dell'ora di ricezione non saranno computati eventuali ritardi, anche di caricamento dati, imputabili alla Ditta Aggiudicataria (ad esempio, impossibilità di comunicare telefonicamente, blocco o esaurimento carta del fax ricevente, blocco del software gestionale); se il caricamento dati dovesse aver luogo non immediatamente, sul software gestionale dovrà comparire il momento esatto di chiamata, e, separatamente, di caricamento dati. Le richieste di intervento, se telefoniche, saranno formalizzate dal Richiedente via fax indicando l'ora della chiamata telefonica. La possibilità per l'ASL, eventualmente inclusa in offerta tecnica, di inoltrare le richieste di intervento anche per via telematica non può essere addotta quale motivo giustificativo del mancato caricamento delle richieste da parte dell'Appaltatore, ove il Richiedente dell'ASL non si sia avvalso di detto mezzo. Nel software di gestione dovranno essere chiaramente e immediatamente indicati: -data, ora e modalità della richiesta; -struttura/U.O./Servizio nel cui ambito è richiesto l'intervento; -nominativo, qualifica e U.O./Servizio di appartenenza del Richiedente; -descrizione della richiesta di intervento. Eseguito l'intervento, il report della richiesta dovrà essere completato con le seguenti informazioni: -modalità e tempi d...
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  • FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE Il Foro competente a dirimere eventuali controversie è quello di residenza o domicilio elettivo del Cliente consumatore. I rapporti con i Clienti sono regolati, salvo accordi specifici, dalla legge italiana.

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  • Inscindibilità delle norme contrattuali Le norme del presente contratto devono essere considerate, sotto ogni aspetto ed a qualsiasi fine, correlate ed inscindibili tra loro e non sono cumulabili con alcun altro trattamento, previsto da altri precedenti contratti collettivi nazionali di lavoro. Il presente CCNL costituisce, quindi, l'unico contratto in vigore tra le parti contraenti. Eventuali difficoltà interpretative possono essere riportate al tavolo negoziale nazionale per l'interpretazione autentica della norma. Sono fatte salve, ad esaurimento, le condizioni normoeconomiche di miglior favore.

  • Modalità della votazione Il luogo e il calendario di votazione saranno stabiliti dalla Commissione elettorale, previo accordo con la Direzione aziendale, in modo tale da permettere a tutti gli aventi diritto l'esercizio del voto, nel rispetto delle esigenze della produzione. Qualora l'ubicazione degli impianti e il numero dei votanti lo dovessero richiedere, potranno essere stabiliti più luoghi di votazione, evitando peraltro eccessivi frazionamenti anche per conservare, sotto ogni aspetto, la segretezza del voto. Nelle aziende con più unità produttive le votazioni avranno luogo di norma contestualmente. Luogo e calendario di votazione dovranno essere portate a conoscenza di tutti i lavoratori, mediante comunicazione nell'albo esistente presso le aziende, almeno giorni prima del giorno fissato per le votazioni.

  • PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL MUTUO

  • COSTI DELLA SICUREZZA 1. Le Amministrazioni Contraenti, ai sensi dell’art. 26 del D. Lgs. 81/2008, provvederanno, prima dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura, ad integrare il “Documento di valutazione dei rischi standard da interferenze” allegato ai documenti di gara, riferendolo ai rischi specifici da interferenza presenti nei luoghi in cui verrà espletato l’appalto. In tale sede le Amministrazioni Contraenti indicheranno i costi relativi alla sicurezza (anche nel caso in cui essi siano pari a zero).