Common use of INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI Clause in Contracts

INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI. 11.Sinistri – Liquidazioni delle prestazioni L’insorgenza del sinistro coincide con il momento in cui si verifica il Sinistro per il quale è prestata la Copertura Assicurativa. La denuncia dei Sinistri con l’indicazione delle cause che lo hanno determinato, deve essere effettuata presso la Filiale della Banca compilando l’apposito Modulo di Denuncia Sinistro. Tale Modulo, completo della documentazione prevista, dovrà essere inoltrato alla Compagnia di Assicurazione al seguente indirizzo: AXA France Iard S.A. c/o CBP Italia Xxxxx Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx. Si considerano valide solo le denunce inviate in forma scritta, a condizione che siano complete dei giustificativi richiesti elencati nel Modulo di Denuncia. La Compagnia di Assicurazione si riserva il diritto di richiedere tutti gli accertamenti medici o le documentazioni atte ad una corretta valutazione del Sinistro nonché copia del Contratto di finanziamento. L’Assicurato o i suoi aventi causa devono inoltre sciogliere da ogni riserbo i medici curanti e consentire le indagini e gli accertamenti eventualmente necessari da effettuarsi ad opera di consulenti medici di fiducia della Compagnia di Assicurazione il cui costo sarà a totale carico di quest’ultima. La Compagnia di Assicurazione esegue i pagamenti delle prestazioni garantite entro 30 giorni dalla data di ricevimento della documentazione completa specificata agli Articoli “Denuncia di sinistro ed obblighi relativi” riguardanti ogni garanzia. Nel caso si applichi al contratto la legislazione italiana eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto, per il tramite del Broker, ad indirizzo e-mail xxxxxxx@xxx-xxxxxx.xx I reclami indirizzati alla Compagnia di Assicurazione contengono: - nome, cognome, xxxxxxxxx completo e recapito telefonico del reclamante; - numero della polizza, numero dell’adesione e nominativo dell’Aderente; - numero e data del Sinistro al quale si fa riferimento; - indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve descrizione del motivo di lamentela; - ogni altra indicazione e documento utile per descrivere le circostanze. Sarà cura della Compagnia comunicare gli esiti del reclamo entro il termine di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. Qualora l’esponente non abbia ricevuto risposta dalla Compagnia entro il termine di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte della Compagnia stessa oppure abbia ricevuto una risposta ritenuta non soddisfacente, è possibile presentare reclamo a: Le Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d'Assurances (FFSA), XX 000, 00000 XXXXX XXXXX 00, fax (+00) 00.00.00.00.00 e-mail: xx.xxxxxxxxx@xxdiation- xxxxxxxxx.xxx, sito web: xxx.xxxx.xx chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. I reclami indirizzati all’FFSA contengono: - nome, cognome ed indirizzo del reclamante, con eventuale recapito telefonico; - indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve descrizione del motivo di lamentela; - copia del reclamo presentato alla Compagnia e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le circostanze. Il Collegio medico risiede nel Comune, Sede di Istituto di Medicina Legale, più vicino al luogo di residenza dell’Assicurato. Ciascuna delle Parti sostiene le proprie spese e remunera il medico da essa designato, contribuendo per la metà delle spese e competenze del terzo medico. Le decisioni del Consiglio dei Medici sono vincolanti per le Parti.

INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI. 11.Sinistri – Liquidazioni delle prestazioni L’insorgenza del sinistro coincide con il momento in cui si verifica il Sinistro per il quale è prestata la Copertura Assicurativa. La Per denuncia dei Sinistri con l’indicazione delle cause che lo hanno determinatodi sinistri, deve essere effettuata presso la Filiale della Banca compilando l’apposito Modulo di Denuncia Sinistro. Tale Modulo, completo della documentazione prevista, dovrà essere inoltrato alla Compagnia di Assicurazione al seguente indirizzo: AXA France Iard S.A. c/o CBP Italia Xxxxx Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx. Si considerano valide solo Tutte le denunce e dichiarazioni dirette all‘assicuratore (ad. es. richieste di indennizzo) devono essere inviate in forma scritta, esclusivamente a condizione che siano complete dei giustificativi richiesti elencati nel Modulo simplesurance GmbH tramite il portale web (cfr. l‘Appendice per i dettagli). Per informazioni rivolgersi al servizio assistenza clienti di Denunciasimplesurance (cfr. La Compagnia di Assicurazione si riserva il diritto di richiedere tutti gli accertamenti medici o le documentazioni atte ad una corretta valutazione del Sinistro nonché copia del Contratto di finanziamentol‘Appendice per i dettagli). L’Assicurato o i suoi aventi causa devono inoltre sciogliere da ogni riserbo i medici curanti e consentire le indagini e gli accertamenti eventualmente necessari da effettuarsi ad opera di consulenti medici di fiducia della Compagnia di Assicurazione il cui costo sarà a totale carico di quest’ultima. La Compagnia di Assicurazione esegue i pagamenti delle prestazioni garantite entro 30 giorni dalla data di ricevimento della documentazione completa specificata agli Articoli “Denuncia di sinistro ed obblighi relativi” riguardanti ogni garanzia. Nel caso si applichi al contratto la legislazione italiana eventuali Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto, per il tramite del Broker, ad indirizzo e-mail xxxxxxx@xxx-xxxxxx.xx I reclami indirizzati iscritto alla Compagnia di Assicurazione contengono: - nome, cognome, xxxxxxxxx completo e recapito telefonico del reclamante; - numero della polizza, numero dell’adesione e nominativo dell’Aderente; - numero e data del Sinistro al quale si fa riferimento; - indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve descrizione del motivo di lamentela; - ogni altra indicazione e documento utile per descrivere le circostanze. Sarà cura della Compagnia comunicare gli esiti Società Qualora l‘esponente non sia soddisfatto dall‘esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro entro il termine di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. Qualora l’esponente non abbia ricevuto risposta dalla Compagnia entro il termine di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte della Compagnia stessa oppure abbia ricevuto una risposta ritenuta non soddisfacentegiorni, è possibile presentare reclamo a: Le Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d'Assurances potrà rivolgersi all‘IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx (FFSAXX), XX 000corredando l‘esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Per la presentazione di reclami ad IVASS occorre utilizzare l‘apposito modello reperibile sul sito xxx.xxxxx.xx , 00000 XXXXX XXXXX 00alla sezione „Per il Consumatore Come presentare un reclamo“. Per controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l‘attribuzione della responsabilità è competente esclusivamente l‘Autorità Giudiziaria. Prima di adire all‘Autorità Giudiziaria è tuttavia possibile, fax e in alcuni casi necessario, cercare un accordo amichevole mediante sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: • Mediazione (+00) 00.00.00.00.00 e-mail: xx.xxxxxxxxx@xxdiation- xxxxxxxxx.xxxL. 9/8/2013, n.98): può essere avviata presentando istanza ad un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell‘elenco del Ministero di Giustizia, consultabile sul sito web: xxx.xxxx.xx chiedendo xxx.xxxxxxxxx.xx. • Negoziazione assistita (L. 10/11/2014, n.162): può essere avviata tramite richiesta del proprio avvocato alla Compagnia. Per la risoluzione di liti transfrontaliere il reclamante con domicilio in Italia può presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente per l’attivazione della procedura FIN-NET, mediante accesso al seguente sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx/ Dichiarazioni dell’Assicurato in ordine alle circostanze del Rischio Aggravamento e Diminuzione del rischio Ricorso all’Arbitrato Nella raccolta, acquisizione ed utilizzo dei dati personali, AWP aderisce alle linee guida emanate dal Garante per la protezione dei dati olandese (AP), the Financial Services Complaints Board (Kifid) and the Financial Supervision Act (Wet Financieel Toezicht). AWP utilizza i dati personali dei propri Assicurati, acquisiti in fase di sottoscrizione dell‘assicurazione o durante l‘intero periodo di operatività di essa, per le seguenti finalità: • Esecuzione dell‘assicurazione; • attività commerciali e di marketing poste in essere dal gruppo AWP; • Analisi statistica; • Prevenzione e lotta alle frodi; • Soddisfacimento degli obblighi di legge; • scambio di informazioni fra AWP ed il Sistema Centrale di Informazione (Stichting CIS) a Zeist, al fine di consentirgli di stipulare nuovi contratti di assicurazione e di risolvere richieste di risarcimento danni in modo responsabile. I reclami indirizzati all’FFSA contengonodati personali, per le suddette finalità, possono essere scambiati da AWP, dagli affiliati Allianz da terzi selezionati da AWP. I dati personali saranno trattati da questi soggetti nel rispetto delle normative vigenti e degli accordi appositamente conclusi con essi da AWP simplesurance GmbH | Xxxxxxxxxx Xxxx 00 | 0000 Xxxxxxx | Xxxxxxxx | Tel: - nome+00-(0)00 000 000 000 | xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xxx | xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx Tribunale distrettuale di Berlino-Charlottenburg: HRB 142163 B | Amministratori: Xxxxx von Xxxx, cognome ed indirizzo Xxxxxxx xxx Xxxxx, Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxx Xxxx Scheda informativa sul prodotto della polizza di assistenza Cliccasicuro per il prolungamento della garanzia per apparecchiature elettroniche fisse La Polizza Cliccasicuro per il prolungamento della garanzia risarcisce le spese di riparazione per l‘apparecchio identificato tramite ricevuta di acquisto. La copertura assicurativa può essere sottoscritta contestualmente all‘acquisto di un apparecchio nuovo oppure per apparecchi usati, i quali non possono essere più vecchi di 24 mesi. In caso di danno assicurato, l‘assicurato riceve un risarcimento sotto forma di indennità in natura per le spese di riparazione dell‘apparecchio danneggiato e in caso di danno totale l‘assicurato ottiene a discrezione dell‘assicuratore un apparecchio sostitutivo (eventualmente) usato o il valore corrispondente in qualità di risarcimento. La prestazione assicurativa è limitata al valore corrente. La presente scheda informativa sul prodotto deve essere consegnata al cliente prima della conclusione del reclamante, con eventuale recapito telefonico; - indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve descrizione del motivo di lamentela; - copia del reclamo presentato alla Compagnia contratto. La presente scheda informativa sul prodotto deve fornire una prima panoramica generale sul contratto assicurativo offerto. Serve sola- mente come ausilio e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le circostanzedovrà aiutare nella scelta dell‘assicurazione adatta. Le presenti informazioni e i dati qui contenuti non sono definitivi. Il Collegio medico risiede contenuto vincolante del contratto risulta nel Comune, Sede tagliando assicurativo così come nelle condizioni generali di Istituto di Medicina Legale, più vicino al luogo di residenza dell’Assicurato. Ciascuna delle Parti sostiene le proprie spese e remunera il medico da essa designato, contribuendo per la metà delle spese e competenze del terzo medico. Le decisioni del Consiglio dei Medici sono vincolanti per le Partiassicurazione allegate.

INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI. 11.Sinistri 9. Sinistri – Liquidazioni delle prestazioni L’insorgenza del sinistro coincide Obblighi dell’assicurato ⮚ Per richieste di Assistenza con il momento necessità di gestione emergenza, l’Assicurato o chi per esso deve contattare immediatamente la Centrale Operativa: CENTRALE OPERATIVA in cui si verifica il Sinistro funzione 24 ore su 24 tutto l’anno Tel. +00 00 00000000 Xxx Xxxxxx 00 – 00000 XXXXXX Fax +00 00 00000000 ⮚ Per denuncia di sinistri con richiesta di rimborso, l’Assicurato o chi per il quale è prestata la Copertura Assicurativa. La denuncia dei Sinistri con l’indicazione delle cause che lo hanno determinato, esso deve essere effettuata presso la Filiale della Banca compilando l’apposito Modulo di Denuncia Sinistro. Tale Modulo, completo della documentazione prevista, dovrà essere inoltrato alla Compagnia di Assicurazione al seguente indirizzo: AXA France Iard S.A. c/o CBP Italia Xxxxx Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx. Si considerano valide solo le denunce inviate in forma scritta, darne avviso a condizione che siano complete dei giustificativi richiesti elencati nel Modulo di Denuncia. La Compagnia di Assicurazione si riserva il diritto di richiedere tutti gli accertamenti medici o le documentazioni atte ad una corretta valutazione del Sinistro nonché copia del Contratto di finanziamento. L’Assicurato o i suoi aventi causa devono inoltre sciogliere da ogni riserbo i medici curanti e consentire le indagini e gli accertamenti eventualmente necessari da effettuarsi ad opera di consulenti medici di fiducia della Compagnia di Assicurazione il cui costo sarà a totale carico di quest’ultima. La Compagnia di Assicurazione esegue i pagamenti delle prestazioni garantite Globy® entro 30 giorni dal rientro: Gli eventuali sinistri vanno denunciati a Globy® con una delle GLOBY® QUICK seguenti tre modalità: Se la denuncia del sinistro avviene esclusivamente via telefono, al nu- - via telefono (al numero 02-26609.690 attivo tutti i giorni, mero 02-26609.690, o internet, Globy® garantisce la gestione e la chiu-24 ore su 24) sura della pratica in 20 giorni!* In caso contrario, Globy® si impegna a - via internet (sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx) rimborsare un importo pari al costo della polizza. Nel caso in cui la de- - via posta (all’indirizzo qui sotto indicato) nuncia avvenga via posta , invece, il processo liquidativo seguirà i tradi- In ogni caso, indipendentemente dalla data modalità di ricevimento denuncia, zionali canali gestionali. L’apertura di un sinistro attraverso la Centrale tutta la documentazione richiesta va inviata, esclusivamente Operativa di assistenza non consente l’accesso alla procedura Quick, e in originale, a: non sarà possibile attivare tale procedura successivamente. AGA INTERNATIONAL S.A. * Il calcolo dei 20 giorni di gestione pratica decorre dal momento di rice- RAPPRESENTANZA GENERALE PER L’ITALIA vimento della documentazione completa specificata agli Articoli utile alla liquidazione del sini- Servizio Liquidazione Danni Globy® stro. Sono esclusi dal conteggio i tempi tecnici bancari relativi al flusso di Casella Postale 1113 pagamento. Xxx Xxxxxxxx 0 XXXXXXXXXX: Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri Vi invitiamo a consultare la sezione “Denuncia In caso di sinistro ed obblighi relativisinistro” riguardanti ogni garanzia. Nel caso si applichi al contratto la legislazione italiana eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto, per il tramite del Broker, ad indirizzo e-mail xxxxxxx@xxx-xxxxxx.xx I reclami indirizzati alla Compagnia delle Condizioni di Assicurazione contengono: - nome, cognome, xxxxxxxxx completo e recapito telefonico del reclamante; - numero della polizza, numero dell’adesione e nominativo dell’Aderente; - numero e data del Sinistro al quale si fa riferimento; - indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve descrizione del motivo di lamentela; - ogni altra indicazione e documento utile per descrivere le circostanze. Sarà cura della Compagnia comunicare gli esiti del reclamo entro oppure il termine di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. Qualora l’esponente non abbia ricevuto risposta dalla Compagnia entro il termine di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte della Compagnia stessa oppure abbia ricevuto una risposta ritenuta non soddisfacente, è possibile presentare reclamo a: Le Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d'Assurances (FFSA), XX 000, 00000 XXXXX XXXXX 00, fax (+00) 00.00.00.00.00 e-mail: xx.xxxxxxxxx@xxdiation- xxxxxxxxx.xxx, sito web: xxx.xxxx.xx chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. I reclami indirizzati all’FFSA contengono: - nome, cognome ed indirizzo del reclamante, con eventuale recapito telefonico; - indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve descrizione del motivo di lamentela; - copia del reclamo presentato alla Compagnia e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le circostanze. Il Collegio medico risiede nel Comune, Sede di Istituto di Medicina Legale, più vicino al luogo di residenza dell’Assicurato. Ciascuna delle Parti sostiene le proprie spese e remunera il medico da essa designato, contribuendo per la metà delle spese e competenze del terzo medico. Le decisioni del Consiglio dei Medici sono vincolanti per le Partixxx.xxxxxxxxxxxxx.xx .

INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI. 11.Sinistri 9. Sinistri – Liquidazioni delle prestazioni L’insorgenza del sinistro coincide Obblighi dell’assicurato ⮚ Per richieste di Assistenza l’Assicurato o chi per esso deve contattare immediatamente la Centrale Operativa: CENTRALE OPERATIVA in funzione 24 ore su 24 tutto l’anno Tel. +00 00 00000000 Xxxxx Xxxxxx 00 – 00000 XXXXXX Fax +00 00 00000000 ⮚ Per denuncia di sinistri con il momento in cui si verifica il Sinistro richiesta di rimborso, l’Assicurato o chi per il quale è prestata la Copertura Assicurativa. La denuncia dei Sinistri con l’indicazione delle cause che lo hanno determinato, esso deve essere effettuata presso la Filiale della Banca compilando l’apposito Modulo di Denuncia Sinistro. Tale Modulo, completo della documentazione prevista, dovrà essere inoltrato alla Compagnia di Assicurazione al seguente indirizzo: AXA France Iard S.A. c/o CBP Italia Xxxxx Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx. Si considerano valide solo le denunce inviate in forma scritta, darne avviso a condizione che siano complete dei giustificativi richiesti elencati nel Modulo di Denuncia. La Compagnia di Assicurazione si riserva il diritto di richiedere tutti gli accertamenti medici o le documentazioni atte ad una corretta valutazione del Sinistro nonché copia del Contratto di finanziamento. L’Assicurato o i suoi aventi causa devono inoltre sciogliere da ogni riserbo i medici curanti e consentire le indagini e gli accertamenti eventualmente necessari da effettuarsi ad opera di consulenti medici di fiducia della Compagnia di Assicurazione il cui costo sarà a totale carico di quest’ultima. La Compagnia di Assicurazione esegue i pagamenti delle prestazioni garantite Globy® entro 30 giorni dalla data di dal rientro: Gli eventuali sinistri vanno denunciati a Globy® con una delle seguenti tre modalità: GLOBY® QUICK - via telefono (al numero 02-26609.690 attivo tutti i giorni, Se la denuncia del sinistro avviene esclusivamente xxx xxxx-xxxx, xx xx- 00 ore su 24) mero 02-26609.690, o internet, Globy® garantisce la gestione e la chiu- - via internet (sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx) sura della pratica in 20 giorni! dal ricevimento della documentazione - via posta (all’indirizzo qui sotto indicato) completa specificata agli Articoli “Denuncia in originale. Sono esclusi dal conteggio dei giorni i tempi tecni- I documenti per cui è richiesto l’invio della copia originale ci bancari relativi al flusso di sinistro ed obblighi relativi” riguardanti ogni garanziapagamento. In caso contrario, Globy® si devono essere inviati a: impegna a rimborsare un importo pari al costo della polizza. Nel caso si applichi al contratto in cui la legislazione italiana denuncia avvenga xxx xxxxx , xxxxxx, il processo liquidativo segui- AWP P&C S.A. rà i tradizionali canali gestionali. L’apertura di un sinistro attraverso la RAPPRESENTANZA GENERALE PER L’ITALIA Centrale Operativa di assistenza non consente l’accesso alla procedura Servizio Liquidazione Danni Globy® Quick, e non sarà possibile attivare tale procedura successivamente. Casella Postale 299 Xxx Xxxxxxxx 0 00000 XXXXXX AVVERTENZA: Per tutte le informazioni relative ad eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o sinistri Vi invitiamo a consultare la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto, per il tramite del Broker, ad indirizzo e-mail xxxxxxx@xxx-xxxxxx.xx I reclami indirizzati alla Compagnia sezione “In caso di sinistro” delle Condizioni di Assicurazione contengono: - nome, cognome, xxxxxxxxx completo e recapito telefonico del reclamante; - numero della polizza, numero dell’adesione e nominativo dell’Aderente; - numero e data del Sinistro al quale si fa riferimento; - indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve descrizione del motivo di lamentela; - ogni altra indicazione e documento utile per descrivere le circostanzeoppure il sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx . Sarà cura della Compagnia comunicare gli esiti del reclamo entro il termine di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. Qualora l’esponente non abbia ricevuto risposta dalla Compagnia entro il termine di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte della Compagnia stessa oppure abbia ricevuto una risposta ritenuta non soddisfacente, è possibile presentare reclamo a: Le Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d'Assurances (FFSA), XX 000, 00000 XXXXX XXXXX 00, fax (+00) 00.00.00.00.00 e-mail: xx.xxxxxxxxx@xxdiation- xxxxxxxxx.xxx, sito web: xxx.xxxx.xx chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. I reclami indirizzati all’FFSA contengono: - nome, cognome ed indirizzo del reclamante, con eventuale recapito telefonico; - indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve descrizione del motivo di lamentela; - copia del reclamo presentato alla Compagnia e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le circostanze. Il Collegio medico risiede nel Comune, Sede di Istituto di Medicina Legale, più vicino al luogo di residenza dell’Assicurato. Ciascuna delle Parti sostiene le proprie spese e remunera il medico da essa designato, contribuendo per la metà delle spese e competenze del terzo medico. Le decisioni del Consiglio dei Medici sono vincolanti per le Parti10.