Malfunzionamenti. L’Esercente dovrà comunicare a Nexi, per il tramite del Partner Tecnologico, eventuali irregolarità o disfunzioni del Servizio entro 24 (ven- tiquattro) ore solari dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, impegnandosi a fornire tutte le specifiche e le informazioni eventualmente richieste. Eventuali danni causati da una comunicazione non tempestiva dell’Esercente non saranno impu- tabili a Nexi. Nelle ipotesi di cui il malfunzionamento lamentato dall’Esercente sia riferito a problemi relativi al servizio cloud, il Partner Tecnologico richiederà pronta- mente l’intervento del Cloud Service Provider, fermo restando che l’Esercente non potrà vantare alcun tipo di pretesa nei confronti di Xxxx per qualsiasi disservizio che sia imputabile al Cloud Service Provider. Fermo restando che Xxxx, per il tramite del Partner Tecnologico e del Cloud Servi- ce Provider, farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità del Servizio, l’Esercente prende atto ed accetta che Xxxx potrà sospendere il Servizio, comunicandolo preventivamente in forma scritta all’indirizzo e–mail comunicato dall’Esercente in fase di attivazione dello stesso, per garantire gli interventi di ma- nutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari sia alle piattaforme che ospitano l’infrastruttura che ai server e/o apparecchiature ivi con- tenute. In tali casi, Xxxx si impegna a ripristinare, o a fare in modo che il Cloud Ser- vices Provider ripristini, il Servizio o l’infrastruttura virtuale, a seconda del caso, nel minor tempo possibile al fine di ridurre il disagio creato all’Esercente. L’Esercente accetta e riconosce che Xxxx, per il tramite del Partner Tecnologico o di un terzo soggetto , effettui attività di aggiornamento e manutenzione del Software, restando inteso che tali interventi saranno realizzati in modalità remota e che sarà espressamente esclusa l’erogazione di prestazioni di assistenza e manutenzione sull’hardware dell’Esercente da parte di Nexi. Se possibile, Nexi comunicherà in an- ticipo la data di effettuazione di tali attività.
Malfunzionamenti. L’Esercente dovrà comunicare a Nexi, per il tramite del Partner Tecnologico, eventuali irregolarità o disfunzioni del Servizio entro 24 (ven- tiquattro) ore solari dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, impegnandosi a fornire tutte le specifiche e le informazioni eventualmente richieste. Eventuali danni causati da una comunicazione non tempestiva dell’Esercente non saranno impu- tabili a Nexi. Nelle ipotesi di cui il malfunzionamento lamentato dall’Esercente sia riferito a problemi relativi al servizio cloud, il Partner Tecnologico richiederà pronta- mente l’intervento del Cloud Service Provider, fermo restando che l’Esercente non potrà vantare alcun tipo di pretesa nei confronti di Xxxx per qualsiasi disservizio che sia imputabile al Cloud Service Provider.
Malfunzionamenti. Nell'ambito della fornitura del servizio al cliente e nella gestione degli SLA, si distinguono due eventi fondamentali:
Malfunzionamenti. Il Poligrafico si riserva la facoltà di sospendere, rinviare o annullare le singole gare telematiche qualora, nel corso della negoziazione, si verificassero anomalie nel funzionamento del Sistema, dell’infrastruttura del Poligrafico o della rete internet, che rendano impossibile ai partecipanti l'accesso al portale ovvero che impediscano agli stessi di formulare le loro offerte. Gli Operatori economici esonerano il Poligrafico da ogni responsabilità relativa a qualsivoglia malfunzionamento o difetto relativo ai servizi di connettività necessari a collegarsi al Sistema. Il Poligrafico si riserva di sospendere o limitare temporaneamente l’accesso al Sistema per l’effettuazione degli interventi tecnici necessari a ripristinarne o migliorarne il funzionamento o la sicurezza. Nessuna responsabilità può essere validamente imputata al Poligrafico per qualunque genere di danno che dovessero subire gli Operatori economici a causa di problemi, malfunzionamenti o difetti legati all’accesso e/o all’utilizzo del Sistema, inclusi, in via esemplificativa ma non limitativa, i danni derivanti dalla mancata partecipazione alle gare telematiche o dall’impossibilità di proseguire la partecipazione alle stesse.