Common use of Rapporti con i clienti Clause in Contracts

Rapporti con i clienti. La Società persegue il proprio successo di impresa attraverso l'offerta di prodotti e servizi di qualità e nel rispetto di tutte le Norme poste a tutela della leale concorrenza. La Società riconosce che l'apprezzamento di chi richiede prodotti o servizi è di primaria importanza per il successo di impresa. A tal fine, è quindi fatto obbligo ai Dipendenti della Società, nell’ambito della piena osservanza dei principi del presente Codice e pertanto nell’ambito e con i limiti qui previsti, di: - osservare scrupolosamente tutte le Norme e le procedure interne per la gestione dei rapporti con i clienti; - fornire, con efficienza e cortesia, nei limiti delle previsioni contrattuali, prodotti e servizi di alta qualità che soddisfino le ragionevoli aspettative e necessità del cliente; - fornire accurate ed esaurienti informazioni circa prodotti e servizi in modo che il cliente possa assumere decisioni consapevoli, nell’ambito dei principi della trasparenza, ma anche della riservatezza aziendale e della privacy; - attenersi a verità e chiarezza nelle comunicazioni commerciali con i clienti sempre nell’ambito dei principi della trasparenza, ma anche della riservatezza aziendale e della privacy.

Rapporti con i clienti. La Società persegue il proprio successo di impresa attraverso l'offerta di prodotti e servizi di qualità e nel rispetto di tutte rispetta le Norme norme poste a tutela della leale concorrenzadel mercato e del consumatore, perseguendo il miglioramento continuo dei propri prodotti. Questi ultimi sono conformi agli standard di settore e rispondenti alle aspettative ingenerate con i messaggi pubblicitari. Nei rapporti con i Clienti, i Destinatari improntano i propri comportamenti all'assoluta onestà, trasparenza e cortesia. Si assicura il rispetto dei più alti standard professionali, evitando qualsiasi forma di dazione o promessa di denaro o altra utilità che abbia carattere personale. In particolare, è vietata qualsiasi azione che possa essere anche solo interpretata come finalizzata ad ottenere un trattamento di favore che non sia legittimo e/o determinato dalle regole di mercato. La Società riconosce che l'apprezzamento assicura il corretto e diligente adempimento delle obbligazioni contrattuali. In un’ottica di chi richiede prodotti o servizi è di primaria importanza per il successo di impresa. A tal fine, è quindi fatto obbligo ai Dipendenti della Società, nell’ambito della piena osservanza dei principi del presente Codice miglioramento continuo assicura un confronto aperto e pertanto nell’ambito e dinamico con i limiti qui previstiClienti, di: - osservare scrupolosamente tutte prestando la massima attenzione ai suggerimenti e ad eventuali reclami provenienti da questi ultimi, attraverso un attento sistema di rilevazioni e registrazioni della Customer Satisfaction, ed assicurando tempestivamente le Norme più idonee azioni preventive e correttive. Tutte le procedure interne informazioni apprese nell’ambito delle attività svolte da / per la gestione dei rapporti con i clienti; - fornireClienti sono trattate come riservate e non possono essere divulgate a terzi, con efficienza e cortesiané utilizzate per ottenere vantaggi, nei limiti delle previsioni contrattualidiretti o indiretti, prodotti e servizi di alta qualità che soddisfino le ragionevoli aspettative e necessità del cliente; - fornire accurate ed esaurienti informazioni circa prodotti e servizi in modo che il cliente possa assumere decisioni consapevoli, nell’ambito dei principi della trasparenza, ma anche della riservatezza aziendale e della privacy; - attenersi a verità e chiarezza nelle comunicazioni commerciali con i clienti sempre nell’ambito dei principi della trasparenza, ma anche della riservatezza aziendale e della privacyper GSK.

Rapporti con i clienti. La Octapharma Italy SpA ritiene essenziale l’osservanza degli standard etici ed il rispetto delle leggi applicabili nel settore in cui opera al fine di continuare la propria collaborazione con i professionisti del Settore Sanitario. Pertanto la Società persegue assicura lo svolgimento di pratiche commerciali nel rispetto di standard etici e una condotta socialmente responsabile riguardo ai rapporti con i principali clienti, quali ASL, AO e case di cura. I contratti e le comunicazioni con i clienti devono essere: • Chiari, semplici e formulati con linguaggio più vicino possibile a quello della clientela diffusa • Conformi alle normative vigenti. L’azienda si impegna a comunicare tempestivamente e nel modo più appropriato ogni informazione relativa ad eventuali modifiche e variazioni nella prestazione del servizio. L’azienda si impegna a garantire il proprio successo di impresa attraverso l'offerta di prodotti e servizi raggiungimento degli standard di qualità e sicurezza e a monitorare periodicamente la qualità del servizio prestato al cliente. L’azienda si impegna a favorire l’interazione con i propri clienti attraverso la gestione e risoluzione rapida di eventuali reclami e avvalendosi di appropriati sistemi di comunicazione, sempre nel rispetto di tutte quanto contrattualmente pattuito. L’azienda tutela la privacy dei propri clienti, secondo le Norme poste norme vigenti in materia, impegnandosi a tutela della leale concorrenza. La Società riconosce che l'apprezzamento non comunicare, né diffondere, i relativi dati personali, economici e di chi richiede prodotti o servizi è consumo, fatti salvi gli obblighi di primaria importanza per il successo di impresa. A tal fine, è quindi fatto obbligo ai Dipendenti della Società, nell’ambito della piena osservanza dei principi del presente Codice e pertanto nell’ambito e con i limiti qui previsti, di: - osservare scrupolosamente tutte le Norme e le procedure interne per la gestione dei rapporti con i clienti; - fornire, con efficienza e cortesia, nei limiti delle previsioni contrattuali, prodotti e servizi di alta qualità che soddisfino le ragionevoli aspettative e necessità del cliente; - fornire accurate ed esaurienti informazioni circa prodotti e servizi in modo che il cliente possa assumere decisioni consapevoli, nell’ambito dei principi della trasparenza, ma anche della riservatezza aziendale e della privacy; - attenersi a verità e chiarezza nelle comunicazioni commerciali con i clienti sempre nell’ambito dei principi della trasparenza, ma anche della riservatezza aziendale e della privacylegge.