SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) E PENALI. 8.1 Fatti salvi i casi di Forza Maggiore di cui all’Art. 12, i livelli di servizio (SLA) concordati fra le parti e le Penali applicabili sono definiti nell’Allegato 1.
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) E PENALI. 9.1 Fatto salvo quanto previsto per i casi di Forza Maggiore di cui al successivo art.13, i livelli di servizio concordati (SLA) tra le Parti e garantiti da Umbria Digitale relativamente al Servizio di Manutenzione sono definiti nell’Allegato 1.