Servizi disponibili. TIM, a valle dell’attivazione del nuovo profilo tariffario e delle nuove modalità di pagamento, renderà disponibili anche i seguenti servizi aggiuntivi, attivabili tramite richiesta sul portale dedicato: • TWIN CARD Il servizio di doppia SIM, denominato “Twin Card”, consente agli utenti già in possesso di un’utenza TIM con profilo TOP8 di richiedere (tramite portale dedicato) una seconda SIM, denominata "Twin" (gemella), dotata dello stesso numero telefonico, delle stesse funzionalità e dello stesso profilo tariffario della carta base cui è associata. Il servizio 4G non è disponibile sulla carta twin. L’attivazione è gratuita, il traffico generato dalla twin è tariffato, sulla fattura personale, secondo il profilo dell’utenza. L’utente può decidere a quale delle 2 sim dare priorità nel ricevere le telefonate. Per consentire l’utilizzo delle 2 carte sono state definite delle regole di instradamento del traffico. Una carta, la principale, viene definita master, la secondaria, slave. Questa ha delle particolarità: riceve solo quando la master è spenta in copertura, non riceve SMS. All’attivazione del servizio la carta base è configurata come master e la twin come slave. L’utente può modificare autonomamente la configurazione logica delle carte passando da master a slave e viceversa, attraverso un comando di rete:
Servizi disponibili. ✓ ricezione delle comunicazioni relative al furto o smarrimento delle SIM e degli eventuali apparati radiomobili o forniti in noleggio o per i quali è attivo un servizio di assistenza tecnica di tipo All Risk (questo servizio è attivo in modalità H24 365 giorni all’anno). In caso di furto o di smarrimento della SIM o dell’apparato radiomobile, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione, a mezzo telefono e confermarla, entro tre giorni, a mezzo fax o telegramma, al Servizio Clienti di Telecom Italia che gli fornirà le indicazioni necessarie per la sospensione dell’utenza radiomobile al traffico in entrata ed in uscita e per il reintegro della SIM come meglio specificato nelle Condizioni generali del Contratto Multibusiness e nelle Condizioni generali di noleggio, di vendita e di assistenza tecnica All Risk. ✓ ricezione delle comunicazioni relative a problematiche di carattere amministrativo (fatturazione, pagamenti, etc.); ✓ ricezione delle richieste di supporto tecnico, cioè le richieste di informazioni tecniche e/o di assistenza tecnica per l’utilizzo o configurazione di servizi ed eventuali dispositivi acquisiti nell’ambito del contratto; ✓ ricezione delle segnalazioni di guasti, malfunzionamenti e disservizi; ✓ presa in carico di richieste di abilitazione/disabilitazione di servizi, configurazione dei profili di abilitazione per i servizi di Rete privata Virtuale.
Servizi disponibili. Gli attacchi ransomware costituiscono oggigiorno una minaccia comune condivisa da qualsiasi organizzazione produttiva. Il Team Gestione Sinistri fornisce assistenza puntuale in caso di incidenti ransomware grazie all’estesa esperienza nella gestione di tale tipologia di incidenti. Se la vostra organizzazione subisce un attacco ransomware, il Team Gestione Sinistri vi assisterà come segue: • Dialogo immediato con il Vostro team per poter determinare una gestione adeguata della crisi; • Contatto rapido con esperti informatici forensi al fine di poter determinare se informazioni personali o sanitarie siano state compromesse; e/o • Contatto con esperti in grado di fornire assistenza tecnica per la decifratura dei dati, ripristino degli stessi o reperimento di bitcoin laddove la legge permetta di pagare il riscatto.