Common use of Standard specifici di qualità contrattuale del SII Clause in Contracts

Standard specifici di qualità contrattuale del SII. 67.1 Gli standard specifici di qualità contrattuale del SII, calcolati per ogni singola gestione, sono definiti in Tabella 1:‌ Tabella 1 - Livelli specifici di qualità contrattuale del SII‌ Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci idrici senza sopralluogo di cui all’Articolo 5 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci fognari senza sopralluogo di cui all’Articolo 6 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci idrici con sopralluogo di cui all’Articolo 5 20 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci fognari con sopralluogo di cui all’Articolo 6 20 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di allacci idrici che comportano l’esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 8 15 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di allacci fognari che comportano l’esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 9 20 giorni lavorativi Tempo massimo di attivazione della fornitura di cui all’Articolo 10 5 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura di cui all’Articolo 11 5 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura con modifica della portata del misuratore di cui all’Articolo 11 10 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione della fornitura in seguito a disattivazione per morosità di cui all’Articolo 12 2 giorni feriali Tempo massimo di disattivazione della fornitura su richiesta dell’utente finale di cui all’Articolo 14 7 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione della voltura di cui all’Articolo 17 5 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di lavori senza sopralluogo di cui all’Articolo 19 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di lavori con sopralluogo di cui all’Articolo 19 20 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 23 10 giorni lavorativi Fascia di puntualità per gli appuntamenti concordati di cui all’Articolo 26 3 ore Tempo massimo di intervento per la verifica del misuratore di cui all’Articolo 28 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del misuratore effettuata in loco di cui all’Articolo 29 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del misuratore effettuata in laboratorio di cui all’Articolo 29 30 giorni lavorativi Tempo massimo di sostituzione del misuratore di cui all’Articolo 30 10 giorni lavorativi Tempo massimo di intervento per la verifica del livello di pressione di cui all’Articolo 31 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del livello di pressione, di cui all’Articolo 32 10 giorni lavorativi Tempo massimo per l’emissione della fattura di cui all’Articolo 36 45 giorni solari Periodicità minima di fatturazione di cui all’Articolo 38 Cfr. comma 38.1 Tempo massimo di risposta motivata a reclami scritti di cui all’Articolo 46 30 giorni lavorativi Tempo massimo di risposta motivata a richiesta scritta di informazioni di cui all’Articolo 47 30 giorni lavorativi Tempo massimo di rettifica di fatturazione di cui all’Articolo 43 60 giorni lavorativi Tempo per l’inoltro della richiesta ricevuta dall’utente finale al gestore del servizio di fognatura e/o depurazione di cui all’Articolo 64 5 giorni lavorativi Tempo per l’inoltro all’utente finale della comunicazione ricevuta dal gestore del servizio di fognatura e/o depurazione di cui all’Articolo 65 5 giorni lavorativi

Standard specifici di qualità contrattuale del SII. 67.1 Gli standard specifici di qualità contrattuale del SII, calcolati per ogni singola gestione, sono definiti in Tabella 1:‌ Tabella 1 - Livelli specifici di qualità contrattuale del SII‌ 1: Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci idrici senza sopralluogo di cui all’Articolo 5 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci fognari senza sopralluogo di cui all’Articolo 6 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci idrici con sopralluogo di cui all’Articolo 5 20 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci fognari con sopralluogo di cui all’Articolo 6 20 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di allacci idrici che comportano l’esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 8 15 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di allacci fognari che comportano l’esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 9 20 giorni lavorativi Tempo massimo all’Articolo 10 di attivazione della fornitura di cui all’Articolo 10 5 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura di cui all’Articolo 11 5 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura con modifica della portata del misuratore di cui all’Articolo 11 10 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione della fornitura in seguito a disattivazione per morosità di cui all’Articolo 12 1241 2 giorni feriali Tempo massimo di disattivazione della fornitura su richiesta dell’utente finale di cui all’Articolo 14 7 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione della voltura di cui all’Articolo 17 5 giorni lavorativi 41 Parole così sostituite dalla deliberazione 17 dicembre 2019, 547/2019/R/IDR. Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di lavori senza sopralluogo di cui all’Articolo 19 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di lavori con sopralluogo di cui all’Articolo 19 20 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 23 10 giorni lavorativi Fascia di puntualità per gli appuntamenti concordati di cui all’Articolo 26 3 ore Tempo massimo di intervento per la verifica del misuratore di cui all’Articolo 28 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del misuratore effettuata in loco di cui all’Articolo 29 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del misuratore effettuata in laboratorio di cui all’Articolo 29 30 giorni lavorativi Tempo massimo all’Articolo 30 di sostituzione del misuratore di cui all’Articolo 30 10 giorni lavorativi Tempo massimo di intervento per la verifica del livello di pressione di cui all’Articolo 31 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del livello di pressione, di cui all’Articolo 32 10 giorni lavorativi Tempo massimo per l’emissione della fattura di cui all’Articolo 36 45 giorni solari Periodicità minima di fatturazione di cui all’Articolo 38 Cfr. comma 38.1 Tempo massimo di risposta motivata a reclami scritti di cui all’Articolo 46 30 giorni lavorativi Tempo massimo di risposta motivata a richiesta scritta di informazioni di cui all’Articolo 47 30 giorni lavorativi Tempo massimo di rettifica di fatturazione di cui all’Articolo 43 60 giorni lavorativi Tempo per l’inoltro della richiesta ricevuta dall’utente finale al gestore del servizio di fognatura e/o depurazione di cui all’Articolo 64 5 giorni lavorativi Tempo per l’inoltro all’utente finale della comunicazione ricevuta dal gestore del servizio di fognatura e/o depurazione di cui all’Articolo 65 5 giorni lavorativi

Standard specifici di qualità contrattuale del SII. 67.1 Lo standard specifico è il livello di qualità riferito alla singola prestazione da garantire all’utente misurato da un idoneo indicatore di qualità. Gli standard specifici di qualità contrattuale del SII, calcolati per ogni singola gestione, sono definiti in Tabella 1:‌ Tabella 1 - Livelli specifici di qualità contrattuale del SII‌ 1: Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci idrici senza sopralluogo di cui all’Articolo al capitolo 5 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci fognari senza sopralluogo di cui all’Articolo 6 al capitolo 5 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci idrici con sopralluogo di cui all’Articolo al capitolo 5 20 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci fognari con sopralluogo di cui all’Articolo 6 al capitolo 5 20 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di allacci idrici che comportano l’esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 8 al capitolo 6 15 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di allacci fognari che comportano l’esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 9 al capitolo 6 20 giorni lavorativi Tempo massimo di attivazione della fornitura di cui all’Articolo 10 al capitolo 6 5 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura di cui all’Articolo 11 al capitolo 6 5 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura con modifica della portata del misuratore di cui all’Articolo 11 al capitolo 6 10 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione della fornitura in seguito a disattivazione per morosità di cui all’Articolo 12 al capitolo 8 2 giorni feriali Tempo massimo di disattivazione della fornitura su richiesta dell’utente finale di cui all’Articolo 14 al capitolo 6 7 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione della voltura di cui all’Articolo 17 5 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di lavori senza sopralluogo di cui all’Articolo 19 al capitolo 5 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di lavori con sopralluogo di cui all’Articolo 19 al capitolo 5 20 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 23 al capitolo 6 10 giorni lavorativi Fascia di puntualità per gli appuntamenti concordati di cui all’Articolo 26 al capitolo 4 3 ore Tempo massimo di intervento per la verifica del misuratore di cui all’Articolo 28 al capitolo 7 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del misuratore effettuata in loco di cui all’Articolo 29 al capitolo 7 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del misuratore effettuata in laboratorio loco di cui all’Articolo 29 al capitolo 7 30 giorni lavorativi Tempo massimo di sostituzione del misuratore di cui all’Articolo 30 al capitolo 7 10 giorni lavorativi Tempo massimo di intervento per la verifica del livello di pressione di cui all’Articolo 31 al capitolo 7 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del livello di pressione, pressione di cui all’Articolo 32 al capitolo 7 10 giorni lavorativi Tempo massimo per l’emissione della fattura di cui all’Articolo 36 al capitolo 7 45 giorni solari Periodicità minima di fatturazione di cui all’Articolo 38 Cfral capitolo 7 cfr. comma 38.1 capitolo 7.1.1. lett. d) Tempo massimo di risposta motivata a reclami scritti di cui all’Articolo 46 al capitolo 13 30 giorni lavorativi Tempo massimo di risposta motivata a richiesta scritta di informazioni di cui all’Articolo 47 al capitolo 13 30 giorni lavorativi Tempo massimo di rettifica di fatturazione di cui all’Articolo 43 60 al capitolo 7 30 giorni lavorativi Tempo per l’inoltro della richiesta ricevuta dall’utente finale al gestore del servizio di fognatura e/o depurazione di cui all’Articolo 64 al capitolo 16 5 giorni lavorativi Tempo per l’inoltro all’utente finale della comunicazione ricevuta dal gestore del servizio di fognatura e/o depurazione di cui all’Articolo 65 al capitolo 16 5 giorni lavorativilavorativi Tempo massimo per la riattivazione della fornitura idrica a seguito di erroneo distacco della fornitura idrica dalla comunicazione pervenuta presso gli Uffici preposti del Gestore di cui al capitolo 9 14 ore

Standard specifici di qualità contrattuale del SII. 67.1 Gli standard specifici di qualità contrattuale del SII, calcolati per ogni singola gestione, sono definiti in Tabella 1:‌ Tabella 1 - Livelli specifici di qualità contrattuale del SII‌ 1: Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci idrici senza sopralluogo di cui all’Articolo 5 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci fognari senza sopralluogo di cui all’Articolo 6 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci idrici con sopralluogo di cui all’Articolo 5 20 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci fognari con sopralluogo di cui all’Articolo 6 20 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di allacci idrici che comportano l’esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 8 15 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di allacci fognari che comportano l’esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 9 20 giorni lavorativi Tempo massimo di attivazione della fornitura di cui all’Articolo 10 5 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura di cui all’Articolo 11 5 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura con modifica della portata del misuratore di cui all’Articolo 11 10 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione della fornitura in seguito a disattivazione per morosità di cui all’Articolo 12 2 giorni feriali Tempo massimo di disattivazione della fornitura su richiesta dell’utente finale di cui all’Articolo 14 7 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione della voltura di cui all’Articolo 17 5 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di lavori senza sopralluogo di cui all’Articolo 19 10 giorni lavorativi Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di lavori con sopralluogo di cui all’Articolo 19 20 giorni lavorativi Tempo massimo di esecuzione di lavori semplici di cui all’Articolo 23 10 giorni lavorativi Fascia di puntualità per gli appuntamenti concordati di cui all’Articolo 26 3 ore Tempo massimo di intervento per la verifica del misuratore di cui all’Articolo 28 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del misuratore effettuata in loco di cui all’Articolo 29 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del misuratore effettuata in laboratorio di cui all’Articolo 29 30 giorni lavorativi Tempo massimo di sostituzione del misuratore di cui all’Articolo 30 10 giorni lavorativi Tempo massimo di intervento per la verifica del livello di pressione di cui all’Articolo 31 10 giorni lavorativi Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del livello di pressione, di cui all’Articolo 32 10 giorni lavorativi Tempo massimo per l’emissione della fattura di cui all’Articolo 36 45 giorni solari Periodicità minima di fatturazione di cui all’Articolo 38 Cfr. comma 38.1 Tempo massimo di risposta motivata a reclami scritti di cui all’Articolo 46 30 giorni lavorativi Tempo massimo di risposta motivata a richiesta scritta di informazioni di cui all’Articolo 47 30 giorni lavorativi Tempo massimo di rettifica di fatturazione di cui all’Articolo 43 60 giorni lavorativi Tempo per l’inoltro della richiesta ricevuta dall’utente finale al gestore del servizio di fognatura e/o depurazione di cui all’Articolo 64 5 giorni lavorativi Tempo per l’inoltro all’utente finale della comunicazione ricevuta dal gestore del servizio di fognatura e/o depurazione di cui all’Articolo 65 5 giorni lavorativi