Common use of Supporto tecnico Clause in Contracts

Supporto tecnico. (a) Livelli di Supporto Tecnico Offerti. MicroStrategy offre quattro (4) livelli di Servizi di Supporto Tecnico – Supporto Tecnico Standard, Supporto Tecnico Extended, Supporto Tecnico Premier ed Supporto Tecnico Elite – ognuno dei quali è fornito in applicazione e secondo le modalità previste dalla Polica di Supporto Tecnico. MicroStrategy fornirà al Cliente il livello di Servizio di Supporto Tecnico specificato in un ordine. Ognuno di questi Servizi di Supporto offerti è fornito sulla base di un Abbonamento Annuale. (b) Punti de Contatto di Supporto Tecnico. Il Cliente potrà designare un numero prestabilito di Punti di Contatto di Supporto Tecnico (come definito nella Politica di Supporto Tecnico MicroStrategy) per ciascuno i propri DSI in base al livello dei Servizi di Supporto Tecnico acquistati. È inoltre possibile acquistare Punti di Contatto di Supporto Tecnico aggiuntivi su Abbonamento Annuale. (c) Enterprise Support. Come componente dell'abbonamento ai Servizi di Supporto Tecnico, il Cliente potrà avere diritto a ricevere alcuni servizi di "Enterprise Support", come descritto in modo specifico nelle “Policy” di Supporto Tecnico. Il Cliente può anche acquistare il servizio di Enterprise Support tramite un ordine su base Oraria Prepagata. (d) Termini di Supporto Tecnico Aggiuntivi. Ciascun ordine per le licenze perpetue di Prodotto indicherà la commissione per i Servizi di Supporto Tecnico Standard per un periodo di dodici

Appears in 7 contracts

Samples: Licensing Agreement, Licensing Agreement, Licensing Agreement

Supporto tecnico. (a) Livelli di Supporto Tecnico Offerti. MicroStrategy offre quattro (4) livelli di Servizi di Supporto Tecnico – Supporto Tecnico Standard, Supporto Tecnico Extended, Supporto Tecnico Premier ed Supporto Tecnico Elite – ognuno dei quali è fornito in applicazione e secondo le modalità previste dalla Polica di Supporto Tecnico. MicroStrategy fornirà al Cliente il livello di Servizio di Supporto Tecnico specificato in un ordine. Ognuno di questi Servizi di Supporto offerti è fornito sulla base di un Abbonamento Annuale. (b) Punti de Contatto di Supporto Tecnico. Il Cliente potrà designare un numero prestabilito di Punti di Contatto di Supporto Tecnico (come definito nella Politica di Supporto Tecnico MicroStrategy) per ciascuno i propri DSI in base al livello dei Servizi di Supporto Tecnico acquistati. È inoltre possibile acquistare Punti di Contatto di Supporto Tecnico aggiuntivi su Abbonamento Annuale. (c) Enterprise Support. Come componente dell'abbonamento ai Servizi di Supporto Tecnico, il Cliente potrà avere diritto a ricevere alcuni servizi MicroStartegy fornisce annualmente un numero prestabilito di ore di "Enterprise Support"" su richiesta del Cliente, come descritto in modo specifico nelle “Policy” nella Politica di Supporto Tecnico. Il Se il Cliente desidera che MicroStrategy fornisca più ore di Enterprise Support rispetto alle ore a cui hai diritto con il proprio abbonamento ai Servizi di Supporto Tecnico, può anche acquistare il servizio di ulteriore Enterprise Support tramite un ordine su base Tarifa Oraria Prepagata. (d) Termini di Supporto Tecnico Aggiuntivi. Ciascun ordine per le licenze perpetue di Prodotto indicherà la commissione per i Servizi di Supporto Tecnico Standard per un periodo di dodici

Appears in 1 contract

Samples: Licensing Agreement

Supporto tecnico. (a) Livelli di Supporto Tecnico Offerti. MicroStrategy offre quattro (4) livelli di Servizi di Supporto Tecnico Supporto Tecnico Standard, Supporto Tecnico Extended, Supporto Tecnico Premier ed Supporto Tecnico Elite – ognuno dei quali è fornito in applicazione e secondo le modalità previste dalla Polica di Supporto Tecnico. MicroStrategy fornirà al Cliente il livello di Servizio di Supporto Tecnico specificato in un ordine. Ognuno di questi Servizi di Supporto offerti è fornito sulla base di un Abbonamento Annuale. (b) Punti de Contatto di Supporto Tecnico. Il Cliente potrà designare un numero prestabilito di Punti di Contatto di Supporto Tecnico (come definito nella Politica di Supporto Tecnico MicroStrategy) per ciascuno i propri DSI in base al livello dei Servizi di Supporto Tecnico acquistati. È inoltre possibile acquistare Punti di Contatto di Supporto Tecnico aggiuntivi su Abbonamento Annuale. (c) Enterprise Cloud Elite Support. Come componente dell'abbonamento ai Servizi Se si è clienti del Servizio MCE, è possibile acquistare un abbonamento al Cloud Elite Support (“Cloud Elite Support”), fornito in conformità alla Guida al Servizio MCE. Se non diversamente specificato in un ordine, tale abbonamento inizia alla data di Supporto Tecnicodecorrenza dell’ordine e termina alla scadenza del periodo di validità del Servizio MCE in corso. Alla scadenza di tale termine, il Cliente potrà avere diritto ha anche la possibilità di rinnovare il Cloud Elite Support per il Servizio MCE per successivi termini del Servizio MCE di uguale durata, ciascuno dei quali a ricevere alcuni servizi un costo di "Enterprise rinnovo annualizzato pari al prezzo di listino corrente per il Cloud Elite Support", come descritto in modo specifico nelle “Policy” di Supporto Tecnico. Il Cliente può anche acquistare accetta di rinnovare il servizio Cloud Elite Support a meno che non comunichi a MicroStrategy per iscritto, almeno novanta (90) giorni prima della scadenza del Periodo del Servizio MCE in corso, la sua intenzione di Enterprise Support tramite un ordine su base Oraria Prepagatanon rinnovarlo. (d) Termini di Supporto Tecnico Aggiuntivi. Ciascun ordine per le licenze perpetue di Prodotto indicherà la commissione per i Servizi di Supporto Tecnico Standard per un periodo di dodici

Appears in 1 contract

Samples: Licensing Agreement

Supporto tecnico. (a) Livelli di Supporto Tecnico Offerti. MicroStrategy offre quattro (4) livelli di Servizi di Supporto Tecnico – Supporto Tecnico Standard, Supporto Tecnico Extended, Supporto Tecnico Premier ed Supporto Tecnico Elite – ognuno dei quali è fornito in applicazione e secondo le modalità previste dalla Polica di Supporto Tecnico. MicroStrategy fornirà al Cliente il livello di Servizio di Supporto Tecnico specificato in un ordine. Ognuno di questi Servizi di Supporto offerti è fornito sulla base di un Abbonamento Annuale. (b) Punti de Contatto di Supporto Tecnico. Il Cliente potrà designare un numero prestabilito di Punti di Contatto di Supporto Tecnico (come definito nella Politica di Supporto Tecnico MicroStrategy) per ciascuno i propri DSI in base al livello dei Servizi di Supporto Tecnico acquistati. È inoltre possibile acquistare Punti di Contatto di Supporto Tecnico aggiuntivi su Abbonamento Annuale. (c) Enterprise Support. Come componente dell'abbonamento ai Servizi di Supporto Tecnico, il Cliente potrà avere diritto a ricevere alcuni servizi di "Enterprise Support", come descritto in modo specifico nelle “Policy” di Supporto Tecnico. Il Cliente può anche acquistare il servizio di Enterprise Support tramite un ordine su base Oraria Prepagataordine. (d) Cloud Elite Support. Se si è clienti del Servizio MCE, è possibile acquistare un abbonamento al Cloud Elite Support (“Cloud Elite Support”), fornito in conformità alla Guida al Servizio MCE. Se non diversamente specificato in un ordine, tale abbonamento inizia alla data di decorrenza dell’ordine e termina alla scadenza del periodo di validità del Servizio MCE in corso. Alla scadenza di tale termine, il Cliente ha anche la possibilità di rinnovare il Cloud Elite Support per il Servizio MCE per successivi termini del Servizio MCE di uguale durata, ciascuno dei quali a un costo di rinnovo annualizzato pari al prezzo di listino corrente per il Cloud Elite Support. Il Cliente accetta di rinnovare il Cloud Elite Support a meno che non comunichi a MicroStrategy per iscritto, almeno novanta (90) giorni prima della scadenza del Periodo del Servizio MCE in corso, la sua intenzione di non rinnovarlo. (e) Termini di Supporto Tecnico Aggiuntivi. Ciascun ordine per le licenze perpetue di Prodotto indicherà la commissione per i Servizi di Supporto Tecnico Standard per un periodo di dodici

Appears in 1 contract

Samples: Licensing Agreement