Condizioni Generali “Rete di Professionisti Pungo” e Termini e condizioni di utilizzo Piattaforma Pungo
- Professionisti
Le presenti Condizioni Generali (da qui in poi anche solo “Condizioni”, “Termini”) regolano la partecipazione del Professionista Sanitario (da qui in poi anche solo “Professionista” o “ Prelevatore” o “Operatore Sanitario” o “tu” o “tuo”) alla “Rete di Professionisti Pungo” (da qui in poi anche solo “Rete” o “Rete di Professionisti” o “Rete Pungo”), i diritti e gli obblighi derivanti nonché l’utilizzo, da parte di questi ultimi, della Piattaforma Pungo (da qui in poi anche solo “Pungo” o “Piattaforma”) ed i servizi ad essa collegati. Il Professionista che decida di aderire alla Rete e utilizzare la Piattaforma accetta le presenti Condizioni, i suoi allegati, unitamente alla Privacy Policy che ne costituisce parte integrante.
Informazioni sul Titolare del servizio:
Multiverse S.r.l.
Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 00 00000 – Xxxxxxx
P.IVA 06947160823
Contatti referente:
Xxxxx Xxxxxx
e-mail: xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xxx Telefono x00 000 0000000
Informazioni Generali
Pungo è la piattaforma online che si occupa di mettere in contatto Utenti e Laboratori (con i relativi Professionisti sanitari) ai fini di facilitare il procedimento di prenotazione di Servizi sanitari a domicilio offerte dalle Strutture ed erogati servendosi dei Professionisti medesimi. A tal fine, Xxxxx ha disposto la creazione della “Rete di Professionisti Pungo”, ognuno dei quali associati ad uno o più Laboratori facenti parte del “Network Pungo”, con lo scopo di riunire tutti i Professionisti che intendono mettersi a disposizione per l’erogazione a domicilio dei Servizi sanitari prenotabili online tramite Pungo, servendosi dell’utilizzo della Piattaforma medesima.
Pungo permette non solo di rendere più efficiente la procedura di Prenotazione e l’erogazione di Prestazioni sanitarie a domicilio, informatizzando e
rendendo più veloci i vari passaggi, ma anche di facilitare il collegamento tra Professionisti e Strutture sanitarie per poter ampliare il più possibile la copertura del Servizio e dunque garantire a sempre più Pazienti l’accesso a tali Servizi sanitari a domicilio.
1. Introduzione
Il presente documento, comprensivo dei suoi allegati, costituisce un accordo legale tra Te, in qualità di Professionista, il Titolare di Pungo e il Laboratorio, disciplinando il tuo utilizzo della Piattaforma e la tua partecipazione alla Rete.
Gli allegati uniti al contratto costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto e il Professionista accetta di essere a questi vincolato.
1.1 Definizioni
“Condizioni generali, “Termini”, “Contratto”, “Accordo”: i presenti Termini e condizioni di utilizzo che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te, in qualità di Professionista e il Titolare; “Professionista Sanitario”, “Professionista”, “Operatore sanitario”, “Prelevatore”, “Tu”, “Tuo” sia al singolare che al plurale, si riferiscono a te, Persona fisica, entrante a far parte della rete Pungo e utilizzatore della Piattaforma web Pungo, nonché singolo soggetto privato, incaricato dal Laboratorio ad erogare il Servizio sanitario all’Utente;
“Titolare”, “Multiverse S.r.l.”, “Noi”, “Nostro” e termini simili: si riferiscono alla Società che possiede e gestisce Pungo, la Piattaforma Pungo e il Servizio in essa erogato, nonché soggetto istitutore della Rete e del Network Pungo;
"Laboratorio", “Struttura sanitaria”, “Struttura”, e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono alle persone giuridiche, facenti parte del Network Pungo, che si occupano della gestione e organizzazione dell’erogazione delle Prestazioni sanitarie mettendo in contatto l’Utente e il Professionista sanitario;
"Utente Pungo", “Utente”, e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono al soggetto privato, persona fisica, utilizzatore della Piattaforma web Pungo e dei servizi da essa forniti, il quale procede alla Prenotazione dei Servizi sanitari; “Paziente”, sia al singolare che al plurale, si riferisce alla persona fisica, che può o meno coincidere con la persona dell’Utente, a cui è rivolta l’erogazione del Servizio sanitario a domicilio;
“Consumatore”, sia al singolare che al plurale, si riferiscono alla Persona fisica (anche l’Utente) che agisce per motivi e scopi estranei alla sua attività professionale, commerciale o imprenditoriale;
“Terzi” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono ai soggetti estranei ai presenti Termini, all’utilizzo della Piattaforma, alla fruizione del Servizio in essa erogati e all’erogazione della Prestazione sanitaria;
“Rete di Professionisti Pungo, “Xxxx Xxxxx, “Rete”, si riferisce all'insieme di Professionisti, persone fisiche, associati a Laboratori facenti parte del Network Pungo, i quali si occupano dell’erogazione delle Prestazioni sanitarie a domicilio prenotabili tramite la Piattaforma così come descritto dai presenti Termini;
“Network Pungo”, “Network”, si riferisce all'insieme dei Laboratori, persone giuridiche, che fruiscono dei Servizi messi a disposizione da Pungo così come descritto da questi Termini e che si occupano della gestione e organizzazione dell’erogazione delle Prestazioni sanitarie mettendo in contatto l’Utente e il Professionista sanitario;
“Richiesta di ammissione alla Rete”, “Richiesta di ammissione”, sia al singolare che al plurale, indica la richiesta inviata dal Professionista tramite il sito Web di Pungo ai fini della partedipazione alla Rete di Professionisti Pungo;
“Form di ammissione alla Rete Pungo”, “Form di ammissione”, si riferisce al modulo online messo a disposizione su Xxxxx.xx, compilabile dal Professionista con i propri dati, al fine dell’invio di una Richiesta di ammissione alla Rete Pungo, che verrà poi inoltrata al/ai Laboratorio/i interessati; “Piattaforma Pungo”, “Piattaforma”, si riferisce alla Piattaforma, fornita da Pungo, accessibile previa registrazione, in cui il Professionista potrà visionare e gestire le Prenotazioni effettuate dagli Utenti; “Xxxxx.xx”, “Sito web Pungo”, “Sito”, si riferisce al Sito web di Pungo tramite il quale il Professionista potrà trovare informazioni relative alla Rete Pungo, nonché procedere a inviare richiesta di ammissione alla Rete medesima;
“Servizio” si riferisce al Servizio di Prenotazione online di Prestazioni sanitarie offerto dal Titolare tramite la Piattaforma Pungo come descritto da questi Termini;
“Servizio Sanitario”, “Prestazione Sanitaria”, “Prelievo”, sia al singolare che al plurale, si riferisce alla Prestazione che viene offerta dal Laboratorio, prenotata dall’Utente tramite la Piattaforma ed erogata dal Professionista sanitario al domicilio dell’Utente; “Account Professionista”, “Account” Indica l’Account tramite cui il Professionista potrà collegarsi alla propria interfaccia di amministrazione dedicata contenente i diversi strumenti di follow-up e di reporting messi a propria disposizione da Pungo;
“Profilo Professionista”, “Profilo”, indica l’interfaccia, accessibile tramite l’account e riservata al Professionista, in cui sono inseriti tutti i dati relativi a quest’ultimo;
“Dashboard Professionista”, “Dashboard”, indica l’interfaccia messa a disposizione da Pungo tramite la quale il Professionista potrà visionare le Prenotazioni effettuate, le informazioni relative a queste ultime, il relativo Codice di Prenotazione, nonché convalidare o annullare le Prenotazioni medesime;
"Dashboard Pungo Lab”, indica l’interfaccia messa a disposizione da Pungo tramite la quale il Laboratorio potrà visionare e gestire le Prenotazioni effettuate dagli Utenti;
“Prenotazione”, sia al singolare che al plurale, indica le Prenotazioni di Prestazioni sanitarie a domicilio effettuate tramite la Piattaforma Pungo da parte dell’Utente;
“Richiesta di Prenotazione”, e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferisce alla richiesta inoltrata dall’Utente la quale dovrà essere “convalidata” dal Professionista e “confermata” dal Laboratorio ai fini del completamento della procedura;
“Codice di Prenotazione”, indica il numero con cui verrà identificata ciascuna Prenotazione e che dovrà essere inserita dal Professionista nella propria Dashboard al fine del completamento della Prenotazione;
“Codice Utente”, indica il numero con cui l’Utente viene identificato all’interno della Piattaforma; “Servizio sanitario nazionale” identifica il complesso dei servizi, delle funzioni, e delle attività sanitarie e assistenziali messi a disposizione, gestiti ed erogati dalle Regioni italiane;
“Prescrizione medica”, “Ricetta”: documento (sia in formato cartaceo che elettronico ai sensi della legge n. 296 del 2006 e della legge n. 122 del 2010) redatto da un medico o altro Operatore sanitario qualificato sotto forma di istruzioni che regolano il piano assistenziale di un singolo paziente. Si parla invece di Prescrizione medica del Servizio Sanitario nazionale qualora la prescrizione sia rilasciata da un medico dipendente del servizio sanitario nazionale italiano o convenzionato con esso per l'acquisto di farmaci ai sensi di legge; “Codice professionale del Professionista”, “Codice Professionale”, indica il numero con cui il Professionista viene iscritto all’albo;
"Dato", e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferisce a qualsiasi informazione, documento, testo, programma, musica, suoni, fotografie, grafici, video, messaggi e altri elementi di varie tipologie raccolti e distribuiti nel quadro operativo
dall’Utente, dal Titolare, dal Laboratorio, e dai Professionisti.
1.2 Modifiche alle presenti Condizioni Generali
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alle Condizioni generali in qualunque momento, dandone comunicazione all’interno della Piattaforma stessa.
Per questo motivo, i Professionisti sono invitati a consultare, prima di utilizzare l’Applicazione, la versione più aggiornata di dette Condizioni.
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell’invio della Richiesta di ammissione da parte del Professionista.
Il Professionista che non abbia terminato la propria partecipazione alla Rete Pungo e che continui ad utilizzare la Piattaforma Pungo successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva le nuove Condizioni Generali.
1.3 Accettazione delle Condizioni Generali
Per poter utilizzare Pungo, devi leggere attentamente ed accettare le presenti Condizioni Generali, comprensive dei suoi allegati, e la Privacy Policy che ne è parte integrante.
Se non accetti le Condizioni Generali, non potrai entrare a far parte della Rete e utilizzare la Piattaforma.
Il Professionista dichiara di avere una conoscenza dettagliata delle presenti Condizioni Generali e riconosce altresì di aver consultato le note legali presenti sulla Piattaforma precedentemente a qualsiasi utilizzo di quest’ultima.
Al termine della compilazione del form online per la richiesta di ammissione alla Rete, cliccando sul pulsante “invia richiesta”, il Professionista comprende e accetta i presenti Termini per ciò che concerne l’ammissione alla Rete e le implicazioni derivanti dalla partecipazione a questa, la creazione e l’utilizzo di un Account e di un Profilo riservato su Pungo, con relativa Dashboard, nonché l’utilizzo della Piattaforma.
2. Rete di Professionisti Pungo
La Rete di Professionisti Pungo si propone di creare una rete di Professionisti sanitari per l’erogazione di Servizi sanitari a domicilio prenotabili, in maniera più semplice e veloce, per il tramite della piattaforma online Pungo.
Lo scopo è quello di estendere il più possibile la fornitura di tale servizio, coinvolgendo Professionisti sanitari operanti in diverse aree geografiche italiane, associati ai relativi Laboratori dislocati nel territorio
italiano, al fine di rendere disponibile il Servizio al maggior numero di Utenti.
A tal fine, Xxxxx si impegnerà a mettere in contatto, a seconda dell’area di operatività, Professionisti e Laboratori; saranno poi questi ultimi a intrattenere rapporti diretti con i Professionisti i quali si interfacceranno sempre direttamente con le Strutture senza alcun coinvolgimento da parte di Pungo.
La partecipazione alla Rete Pungo è gratuita.
Pungo si riserva tuttavia il diritto di applicare in futuro, previa tempestiva comunicazione e contestuale modifica dei presenti Termini, eventuali fee per l’ammissione alla Rete.
2.1 Ammissione alla Rete di Professionisti Pungo Accedendo al Sito web di Pungo, i Professionisti sanitari possono, tramite un form dedicato,inviare la propria Richiesta di ammissione alla Rete, inserendo i propri dati e le informazioni richieste in modo tale da essere messi in contatto con uno o più Laboratori del Network, a seconda delle aree/a geografiche/a di operatività, ed entrare a far parte della Rete.
2.1.1 Richiesta di ammissione alla Rete
All’interno del form online di ammissione, al Professionista verrà richiesto di inserire obbligatoriamente il proprio nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, area/e geografica/che di operatività e le sue informazioni di contatto (email e numero di telefono).
Il Professionista si impegna a inserire dati e informazioni veritiere e corrette.
Una volta ricevuta la richiesta di ammissione alla Rete di Professionisti, Xxxxx procederà ad inoltrare tutto al/ai Laboratorio/i che, a seconda delle aree/a geografiche/a di operatività indicata dal Professionista, risultano idonei a ricevere la Richiesta.
Da questo momento in poi, Xxxxx non verrà più ritenuto responsabile per tutto ciò che riguarda i rapporti tra Professionisti e Laboratori, rimanendo del tutto estraneo in riferimento ad ogni diritto ed obbligo derivante da tale interazione. In particolare, Xxxxx rimane del tutto estraneo alla decisione in merito all’ammissione del Professionista alla Rete, nonché per tutto ciò che concerne l'organizzazione e l’erogazione della Prestazione sanitaria presso il domicilio dell’Utente.
2.1.2 Valutazione della Richiesta di ammissione alla Rete
Una volta ricevuta la Richiesta di ammissione, il Laboratorio verificherà la sussistenza dei requisiti richiesti per l’erogazione delle Prestazioni sanitarie a
domicilio ed in particolare la presenza delle necessarie abilitazioni, certificazioni, iscrizioni e autorizzazioni. Spetta al Laboratorio valutare i mezzi idonei per l’espletamento di tali verifiche nonché richiedere al Professionista la fornitura della necessaria documentazione che provi la sussistenza dei requisiti (quali iscrizione ad albi o certificati) necessari per lo svolgimento delle Prestazioni sanitarie prenotabili tramite Pungo.
Il Professionista si impegna a fornire quanto richiesto dal Laboratorio ai fini della valutazione di una futura partecipazione alla Rete ed in particolare a fornire eventuale prova di partecipazione all’Albo Professionale e relativo codice di iscrizione (il quale risulterà registrato sul suo Profilo con la dicitura “Codice Professionale”).
Il Professionista si impegna a fornire al Laboratorio dati e informazioni veritiere e corrette.
Il Laboratorio valuta la candidatura del Professionista anche sulla base dei principi fondanti, requisiti e valori propri della Rete di Professionisti Pungo.
2.1.3 Conferma di ammissione alla Rete
Qualora il Laboratorio accetti la candidatura del Professionista, procederà ad avvisare prontamente Pungo, indicandogli l’iscrizione o meno del Professionista ad un albo Professionale. Si precisa che un Professionista può venire associato a più Laboratori contemporaneamente indipendentemente da che questi operino o meno in diverse aree geografiche.
Qualora il Professionista venga ammesso da più Laboratori, Xxxxxx ad esso scegliere a quali e a quanti decidere di associarsi.
2.1.4 Conclusione della procedura di ammissione e creazione Account
Una volta confermata l’ammissione, Xxxxx procede alla creazione di un’Account riservato al Professionista, fornendogli successivamente le credenziali di accesso. In seguito alle comunicazioni intervenute tra Professionisti e Strutture, Pungo procede infine ad inserire le disponibilità di date e orari dei Professionisti entrati a far parte della Rete.
Qualora dovesse sussistere un cambio di disponibilità, spetterà a Pungo, a seguito di preventive comunicazioni da parte dei Laboratori e dei Professionisti, procedere ad apportare le relative modifiche sulla Piattaforma.
A tale riguardo, il Professionista si impegna a comunicare tempestivamente a Pungo ogni suo eventuale cambio di disponibilità.
2.1.5 Distinzione tra “Profilo attivo” e “Profilo verificato”
Per quanto concerne i profili dei Professionisti, Pungo opererà una distinzione tra “Profilo attivo” e “Profilo verificato”. Il profilo di un Professionista passa da “attivo” a “verificato” qualora egli abbia dato prova dell’iscrizione all’albo professionale fornendo il relativo codice di iscrizione all’albo (visibile sulla piattaforma con la dicitura “Codice professionale”).
A tale riguardo, si precisa che il requisito dell’iscrizione all’albo risulta quale elemento essenziale per l’erogazione dei Servizi sanitari prenotabili tramite Pungo.
2.2 Principi fondanti della Rete di Professionisti Pungo
Si precisa innanzitutto che tali Principi sono suscettibili di essere integrati da parte del Laboratorio in quanto unico soggetto cui spetta la decisione sull’ammissione dei partecipanti e la gestione della Rete.
Possono partecipare alla Rete Pungo soltanto le persone fisiche, ossia gli Operatori sanitari abilitati. Le persone giuridiche invece, vale a dire le Strutture sanitarie, faranno invece parte del Network Pungo.
Ai fini della partecipazione alla Rete Pungo, il Professionista dovrà innanzitutto possedere, sia al momento della Richiesta di ammissione che in costanza di partecipazione, le dovute abilitazioni, certificazioni e autorizzazioni che siano necessarie e richieste dallo stato Italiano per operare in qualità di Operatore sanitario sul territorio italiano.
Tutti i Professionisti sanitari facenti parte della Rete Pungo, garantiscono sempre l’erogazione di un Servizio sanitario qualitativamente elevato e professionale, nel rispetto di ogni disposizione normativa rilevante.
Si precisa inoltre che, a tutti i partecipanti alla Rete, viene richiesto di svolgere le proprie attività nel pieno rispetto di ogni normativa rilevante e conformemente ad elevati standard professionali, sempre garantendo un’elevata qualità ed efficienza nell’erogazione del Servizio sanitario.
Pungo si riserva il diritto di modificare e/o integrare l’elenco di tali principi fondanti, previa modifica di queste Condizioni generali e relativa contestuale comunicazione come descritto dai presenti Termini.
Si precisa che tali principi fondanti valgono quali criteri che verranno utilizzati dai Laboratori ai fini della valutazione delle richieste di ammissione alla Rete. La non conformità a tali principi fondamentali e/o la violazione degli standard e delle regole previste per la Rete possono valere, su istanza del Laboratorio, quali, motivi di sospensione o esclusione della partecipazione alla Rete secondo i quali verranno adottati i dovuti provvedimenti.
2.3 Rinnovo partecipazione e uscita dalla Rete
La partecipazione alla Rete si considera tacitamente rinnovata di anno in anno salvo che il Laboratorio disponga diversamente.
Qualora il Professionista intenda non rinnovare la propria partecipazione, dovrà comunicare, con un preavviso di giorni 30 (trenta) dalla data del rinnovo, la propria esplicita intenzione di uscire dalla Rete con una comunicazione da inviarsi all’indirizzo PEC del Titolare e del Laboratorio.
In questo caso, non è prevista l’applicazione di alcuna penale. Sono sempre fatti salvi i diritti assunti dall’Utente e gli obblighi e le responsabilità stabilite al punto 2.7.1 delle presenti Condizioni generali.
2.4 Organizzazione della Rete
Sebbene la gestione, l’organizzazione e la sorveglianza dei singoli partecipanti alla Rete spetta ai Laboratori, l’organizzazione e l’amministrazione della Rete nel suo complesso, la gestione e il governo della Piattaforma online Pungo nonché ogni potere decisionale relativo a questi aspetti e, in generale, ogni decisione relativa alle attività e alle azioni della Rete Pungo, portate avanti in nome e per conto di Pungo, sono in capo al solo Titolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo: ogni decisione relativa al numero di partecipanti ammissibili alla Rete, alle scelte relative alle strategie commerciali, allo sviluppo e ad eventuali aggiornamenti della Piattaforma, gestione degli aspetti economici e così via).
Nessun potere decisionale, di organizzazione e di amministrazione della Rete nel suo complesso ricadrà invece in capo ad alcun partecipante della Rete o del Network.
Si precisa inoltre che il Titolare Xxxxx è l’unico soggetto che risulta autorizzato e legittimato ad agire in nome e per conto della Rete Pungo e a rappresentare la Rete all’esterno.
In riferimento all’organizzazione e gestione della Rete nella sua interezza, non si prevede la costituzione di alcun organo amministrativo o assembleare e né di alcun un fondo comune; non viene altresì prevista la creazione di cariche con relative nomine e nemmeno l’organizzazione di riunioni tra i partecipanti.
2.5 Diritti e obblighi nascenti dalla partecipazione alla Rete
Si precisa sin da ora che l’elenco degli obblighi nascenti in capo al Professionista potranno essere di volta in volta ampliati dal Laboratorio a cui il Professionista risulterà associato.
Dal momento dell’accettazione della richiesta di ammissione, il Professionista entra a far parte della Rete e risulta dunque destinatario di determinati diritti e soggetto ad alcuni obblighi.
Il Professionista acquista il diritto di accedere, interagire ed utilizzare la Piattaforma per visualizzare, convalidare ed eventualmente annullare le Prenotazioni effettuate dagli Utenti che selezioneranno il Laboratorio a cui il Professionista è stato associato per l’erogazione del Servizio sanitario. In riferimento a ciò, il Professionista assume anche il diritto a che Pungo proceda alla creazione di un account a questo riservato (con il relativo Profilo e Dashboard Professionista) e ad acquisire le relative credenziali di accesso.
Per ciò che concerne gli obblighi, in costanza di partecipazione, il Professionista si impegna innanzitutto a non contattare direttamente l’Utente per l'erogazione del Servizio sanitario o per offrire le proprie Prestazioni. Il Professionista si impegna altresì a inoltrare a Pungo e al/ai Laboratorio/i a cui è associato, ogni richiesta eventualmente pervenuta da soggetti all’infuori della Piattaforma in modo tale che questi procedano alla Prenotazione del Servizio sanitario a domicilio sempre per il tramite della Piattaforma Pungo.
Il Professionista si obbliga altresì a garantire il rispetto dei requisiti di partecipazione e dei principi fondanti della Rete, a garantire l’erogazione di un Servizio sanitario professionale e di qualità, in conformità ad elevati standard igienico-sanitari e di ogni normativa applicabile, a garantire la propria puntualità negli appuntamenti e ad erogare la Prestazione in maniera efficiente, diligente e corretta.
Il Professionista si impegna altresì a garantire la propria disponibilità nei giorni e negli orari già indicati, evitando di apportare modifiche a quelli già comunicati salvo particolari cause giustificative, e a convalidare dunque, salvo casi eccezionali e straordinari, ogni Prenotazione effettuata dall’Utente.
Il Professionista si impegna a rispettare i requisiti previsti dal Laboratorio per la sua partecipazione alla Rete e i principi fondanti della Rete.
Come verrà meglio specificato nelle seguenti Condizioni, il Laboratorio si impegna a rispettare tutti gli obblighi e si assume le relative responsabilità riguardanti i rapporti con gli Utenti e i rapporti con il/i Laboratorio/i con cui è associato, nonché ogni questione relativa all’erogazione del Servizio sanitario che non sia di responsabilità del Laboratorio.
La partecipazione alla Rete non conferisce diritto ad alcuna corresponsione di canoni periodici, utili o
vantaggi economici e non viene altresì conferito alcun potere decisionale in riferimento alla Rete Pungo e alla Piattaforma e nessun diritto all’erogazione di formazione o apporti di know how.
2.5.1 Rapporti con Laboratori terzi e attività professionali all’infuori della Piattaforma Pungo
In costanza di partecipazione, il Professionista si impegna a non affiliarsi a Laboratori diversi da quelli a cui si è già associato o rivolgersi a Laboratori terzi, non facenti parte del Network Pungo, per l’erogazione di Servizi sanitari a domicilio. Qualora dovesse procedere ad erogare tali Prestazioni nei confronti di Laboratori non facenti parte del Network o comunque al di fuori della Piattaforma Pungo, il Professionista è obbligato a informarne preventivamente il Laboratorio a cui è associato e il Titolare.
2.5.2 Esclusione diritto di esclusiva
Pungo non conferisce al Professionista, alcun diritto di esclusiva su una determinata area geografica nell’erogazione dei Servizi sanitari a domicilio all’Utente.
Di conseguenza, potrebbero esistere diversi Professionisti operanti nella medesima area geografica.
2.6 Rapporti e conflitti tra gli attori della Piattaforma
Tutti i Partecipanti della Rete si impegnano a intrattenere rapporti benevoli e collaborativi, a non farsi promotori di pratiche e comportamenti scorretti o contrari a buona fede nei confronti degli altri partecipanti.
Qualora dovessero insorgere conflitti, dispute e/o contenziosi con uno o più Professionisti o Laboratori facenti parte del Network, si prega di darne tempestiva comunicazione al Titolare utilizzando le informazioni di contratto contenute in questi Termini.
2.7 Espulsione o conclusione della Partecipazione alla Rete
Qualora il Laboratorio lo ritenga necessario, egli avrà diritto di decidere per la sospensione della partecipazione del Professionista dalla Rete per il tempo che riterrà adeguato o per la sua definitiva espulsione da questa.
Ogni valutazione in merito ad una possibile sospensione o espulsione spetta autonomamente e indipendentemente al Laboratorio senza alcuna interferenza da parte di Pungo (salvo eventuali casi limite).
Ciò nonostante, il Laboratorio si impegna a valutare tali questioni in maniera ragionevole e secondo buona fede, tenendo sempre in debita considerazione i valori e i principi fondanti della Rete e del Network Pungo.
Si precisa che la partecipazione alla Rete verrà a cessare non solo in caso di espulsione ma anche qualora il Professionista decida di non rinnovare la propria partecipazione o di uscire dalla Rete anticipatamente rispetto al periodo previsto per il rinnovo.
Riguardo a quest’ultima eventualità, il Laboratorio potrà decidere di uscire dalla Rete prima della scadenza del periodo di un anno ma solo qualora ricorrano giustificati motivi. Nel caso in cui Xxxxx ritenga che il recesso sia ingiustificato o illegittimo, esso si riserva il diritto all’applicazione di penali.
2.7.1 Obblighi e responsabilità nei confronti degli Utenti in caso di espulsione o uscita dalla Rete
L’interruzione del rapporto con il Laboratorio e con Xxxxx non attribuisce al Professionista la facoltà di recedere dai rapporti con gli Utenti della Piattaforma.
In caso di espulsione o uscita dalla Rete (indipendentemente dalle motivazioni), si precisa che sono sempre fatti i salvi gli eventuali obblighi assunti nei confronti degli Utenti e, a tal fine, il Professionista si impegna, anche a seguito dell’espulsione o uscita dalla Rete, a garantire il pieno rispetto dei diritti assunti dagli Utenti della Piattaforma Pungo, assicurando l’erogazione delle Prestazioni sanitarie già prenotate. Anche a seguito dell’espulsione o uscita dalla Rete, nell’erogazione della Prestazione, il Professionista si impegna a rispettare per intero gli obblighi e i principi contenuti in queste Condizioni.
2.8 Rapporti tra Professionisti e Utenti Pungo
Nel momento in cui l’Utente effettua una Prenotazione, il Professionista sarà in grado di accedere ai dati degli Utenti, comprese le informazioni di contatti (numero di telefono ed email). A tale proposito, si specifica che il Professionista potrà contattare l’Utente solo e unicamente per quanto prettamente concerne l’erogazione del Servizio sanitario e mai per finalità diverse da quest’ultima (a titolo esemplificativo e non esaustivo: comunicazioni di marketing o a fini promozionali). A tale riguardo, il Professionista si impegna a contattare l’Utente solo per quanto strettamente concerne l’erogazione del Servizio sanitario, e ad utilizzare il massimo riserbo, cura e professionalità, rispettando il limite di quanto richiesto dall’Utente
Disclaimer
Si ribadisce che il Professionista si obbliga a non contattare mai direttamente l’Utente per ciò che concerne l’erogazione di Servizi sanitari erogati a domicilio, indipendentemente da che ciò derivi da una specifica richiesta da parte dell’Utente, e di mantenere sempre l'intermediazione da parte di Pungo e del Laboratorio. Al ricorrere di tali circostanze, il Professionista si impegna ad indirizzare l’Utente alla Piattaforma Pungo e di inoltrare a quest’ultimo e al Laboratorio ogni eventuale richiesta da parte dell’Utente. Qualsiasi comunicazione nei confronti dell’Utente che ecceda tali limiti sarà da considerarsi illegittima e passibile di sanzioni (compresa l’estromissione dalla Rete) ed eventuali richieste di risarcimento danni da parte di Pungo.
3. Gestione e funzionamento dell’Account Professionisti
3.1 Creazione Account
Una volta che il Professionista verrà ammesso alla Rete Pungo, verrà creato un Account e messo a disposizione del Professionista un Profilo Professionista comprensivo di una Dashboard Professionista per la visualizzazione, convalida o eventuale annullamento delle Prenotazioni dei Servizi sanitari a domicilio effettuate dagli Utenti.
Una volta accettata la richiesta di ammissione alla Rete, Xxxxx si impegna a mettere a disposizione del Professionista tutto quanto necessario per garantire a quest’ultimo accesso all’Account, al Profilo e alla Dashboard ad esso dedicato.
Pungo non potrà essere ritenuto responsabile in caso di errata comunicazione dei dati, di smarrimento delle credenziali di accesso o di furto delle stesse.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Professionista e non possono essere cedute a terzi.
Il Professionista si impegna a tenere segrete le credenziali e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio il Titolare in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.
Il Professionista è responsabile di tutti gli utilizzi dell’account, indipendentemente dal fatto che questi ultimi siano effettivamente o espressamente autorizzati.
3.2 Account, Profilo e Dashboard Professionista
Tramite l’iscrizione alla Rete Pungo, il Professionista avrà a disposizione un account riservato che darà accesso ad un Profilo Professionista e di una Dashboard Professionista.
All’interno del Profilo Professionista saranno contenuti tutti i dati ad esso relativi, ossia: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, data di nascita, codice fiscale.
Collegandosi al proprio Account, il Professionista potrà verificare i dati inseriti al momento della richiesta di ammissione o successivamente forniti al Laboratorio. Attraverso la Dashboard dedicata e secondo quanto previsto nei Presenti Xxxxxxx, il Professionista potrà altresì visualizzare le Prenotazioni effettuate dagli Utenti con le informazioni ad esse relative e procedere alla loro convalida o annullamento.
3.3 Funzionamento della Dashboard Professionisti
Accedendo alla propria Dashboard, il Professionista sarà innanzitutto in grado di visionare la prenotazione dell’Utente con il rispettivo numero di Prenotazione, lo status della Prenotazione e i relativi dati. In particolare, cliccando sul pulsante “info”, il Professionista potrà vedere, così come in seguito descritto nei presenti Termini, i dettagli della Prenotazione, l’elenco di eventuali ulteriori Prestazioni prenotate dagli Utenti e il riepilogo degli importi relativi alla Prenotazione.
Il Professionista potrà visionare le Prenotazioni che gli sono state assegnate automaticamente dal sistema e decidere se convalidarle o annullarle secondo le proprie disponibilità. Lo status della Prenotazione verrà automaticamente aggiornato e questa risulterà come “convalidata” o “annullata”.
3.3.1 Info relative alla Prenotazione
Cliccando sulla Prenotazione resa visibile sulla Dashboard, il Professionista potrà inoltre visualizzare tutte le informazioni ad essa relativa, ed in particolare:
● Status della Prenotazione;
● Codice di Prenotazione;
● Dati dell’Utente: nome e cognome, email e numero di telefono del soggetto che ha effettuato la prenotazione, con relativo Codice Utente;
● Dati relativi all’erogazione della Prestazione: indirizzo in cui dovrà essere effettuata la Prestazione, il piano, il nominativo sul citofono, il metodo di pagamento prescelto dall’Utente (se con carta al momento della prenotazione o in contanti al momento del prelievo), la data e l’ora del prelievo
● Dati relativi alla Prestazione sanitaria da effettuare: nome del Paziente, tipologia di esame prenotato, scansione della Carta di identità e della tessera sanitaria del Paziente, ed eventualmente la ricetta e il codice di esenzione relativi a quest'ultima, nonché eventuali note;
● Dati del Professionista incaricato all’erogazione della Prestazione: nominativo, data di nascita, codice fiscale, Codice professionale, indirizzo email, numero di telefono.
● Riepilogo di tutti i costi relativi alla Prenotazione
3.3.2 Status della Prenotazione
Il Professionista, tramite la Dashboard dedicata, potrà visionare la richiesta di prenotazione e lo status di quest’ultima. Gli status della prenotazione potranno essere i seguenti:
● “In attesa”: qualora il Professionista automaticamente designato, a seconda delle disponibilità inserite, dal sistema non abbia ancora confermato la propria disponibilità per l’erogazione della Prestazione richiesta dall’Utente.
● “Convalidata”: qualora il Professionista automaticamente designato dal sistema abbia confermato la propria disponibilità per l’erogazione della Prestazione richiesta dall’Utente.
● “Confermata”: qualora il Laboratorio abbia proceduto a confermare una Prenotazione per la quale il Professionista abbia già espresso la propria disponibilità;
● "Annullata": qualora il Professionista automaticamente designato dal sistema abbia negato la propria disponibilità per l’erogazione della Prestazione richiesta dall’Utente;
● “Cancellata”: qualora l’Utente abbia proceduto a cancellare la Prenotazione già effettuata;
● “Completata”: quando la Prestazione sanitaria è già stata erogata. In particolare, una Prenotazione risulterà automaticamente completata quando il Professionista, incontratosi con il Paziente presso il luogo della Prestazione, inserirà nella propria Dashboard il Codice di Prenotazione che è stato inviato all’Utente al momento della conferma di prenotazione da parte del Laboratorio.
3.4 Chiusura o cancellazione dell’Account
Nel caso in cui il Professionista abbia proceduto a concludere la propria partecipazione alla Rete Xxxxx, indipendentemente da che ciò avvenga prima della scadenza del periodo di rinnovo o meno, Xxxxx procederà, non appena ne sarà informato, alla tempestiva cancellazione dell’Account ad esso riservato e sempre secondo modalità tali da salvaguardare il primario interesse degli Utenti.
Qualora invece la partecipazione venga conclusa a causa dell’espulsione dalla Rete sarà il Laboratorio a comunicare a Pungo la necessità di procedere alla cancellazione dell’Account del Professionista e Xxxxx procederà tempestivamente a tal fine sempre salvaguardando il primario interesse degli Utenti.
Il Professionista riconosce ed accetta che, a seguito della chiusura dell’Account, rimarranno impregiudicati le obbligazioni contratte con l'Utente ed i diritti di questi ultimi. A tale riguardo, si rimanda a quanto previsto al punto 2.7.1 delle presenti Condizioni.
4. Contenuti su Pungo
Questa sezione informa il Professionista sulla politica dei contenuti presenti sulla Piattaforma ed il loro utilizzo.
4.1 Contenuti forniti dai Professionisti
Ogni Professionista presente sulla Piattaforma Pungo ha la possibilità di inserire i propri riferimenti, la propria area geografica di operatività, le proprie informazioni di contatto, il proprio codice di iscrizione all’albo nonchè data di nascita e codice fiscale.
Il Professionista è il solo responsabile dell’esattezza, della veridicità, della legalità e dell’affidabilità di tutte le informazioni e di tutti i dati comunicati a Pungo, senza che sia possibile invocare una qualunque inesattezza delle suddette informazioni e dei suddetti dati per sfuggire al proprio impegno.
Il Professionista riconosce ed accetta che sarà il solo responsabile del contenuto caricato sulla Piattaforma. Il Titolare potrà richiedere la rimozione di contenuti o la modifica degli stessi qualora dovessero pervenire lamentele da parte degli Utenti o qualora fossero ritenute dal Titolare, a suo insindacabile giudizio, contrario alle regole di condotta.
4.2 Diritti sui contenuti dei Professionisti
Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dai Professionisti sono quelli necessari al funzionamento ed al mantenimento della Piattaforma Pungo.
4.3 Contenuti forniti da Pungo
ll Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui contenuti forniti sulla Piattaforma. I Professionisti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio. In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto ai Professionisti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sublicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile sulla Piattaforma, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio Account o dispositivo, anche a propria insaputa.
Ove espressamente indicato sul sito web o sulla Piattaforma Pungo, il Professionista è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su Pungo esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta dal Titolare. Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.
4.4 Utilizzo e contenuti non consentiti
Questa Piattaforma ed il Servizio fornito per il suo tramite possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile.
È responsabilità esclusiva del Professionista far sì che l’uso di questa Piattaforma e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti degli Utenti o di Terzi. Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi, ed in particolare di negare al Professionista l’accesso a questa Piattaforma o al Servizio, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite questa Piattaforma o il Servizio alle autorità competenti
– p. es. l’autorità giudiziaria o amministrativa – ogni qualvolta il Professionista ponga in essere o vi sia il sospetto che ponga in essere: violazioni di legge, regolamenti e/o delle Condizioni generali; lesioni di diritti di terzi; atti che possono pregiudicare considerevolmente i legittimi interessi del Titolare; offese al Titolare, agli Utenti o ad un terzo.
Qualora si visualizzassero contenuti che violano il presente accordo, si prega di segnalarli a xxxxxxxx@xxxxx.xx.
5. Prenotazioni, pagamenti e fatturazione
In questa sezione vengono inserite le disposizioni relative alla Prenotazione online di Servizi sanitari a Domicilio per il tramite della Piattaforma Pungo, comprensive di quelle riguardanti costi, pagamenti e fatturazione.
5.1 Diritto in favore di Pungo
Si precisa che il Professionista si obbliga, in costanza di partecipazione alla Rete, a non contattare mai direttamente l’Utente al fine di procedere alla prenotazione di Servizi sanitari a domicilio all’infuori della Piattaforma Pungo e dunque in assenza dell’intermediazione posta da Pungo.
5.2. Prenotazione
Conclusa la fase di registrazione, l’Utente procede alla prenotazione della Prestazione.
A seconda del luogo, della data e dell’orario scelti, il sistema mostra all’Utente i Laboratori disponibili tra i quali l’Utente potrà scegliere.
Al fine di evitare l’instaurarsi di posizioni privilegiate e onde evitare trattamenti di favore nei confronti di alcuni Laboratori (e dunque dei relativi Professionisti) a discapito di altri, spetta all’Utente scegliere il Laboratorio con cui procedere a prenotare il Servizio sanitario a domicilio. Si precisa dunque che Xxxxx si impegna a non interferire e a non influenzare in alcun modo tale scelta. L’Utente potrà altresì scegliere il metodo di pagamento desiderato secondo quanto sarà in seguito illustrato nei presenti Termini.
L’Utente non avrà invece la possibilità di scegliere il Professionista incaricato all’erogazione della Prestazione, il quale verrà invece automaticamente assegnato a quell'Utente da parte del sistema a seconda delle disponibilità preventivamente inserite per ciascun Professionista. Si precisa, infatti, che il fatto che un Laboratorio risulti o meno come disponibile, all'Utente, in fase di Prenotazione, dipenderà dalle disponibilità dei Professionisti, a questa affiliati, che sono state precedentemente inserite nel sistema.
Una volta effettuate le scelte e inserite le informazioni richieste, l’Utente invia richiesta di Prenotazione a Pungo. A questo punto, la Prenotazione risulta “in attesa”. Infatti, la procedura di Prenotazione non risulta conclusa ma dovrà invece essere “convalidata” dal Professionista e, in seguito, “confermata” dal Laboratorio.
5.3 Convalida o annullamento della Prenotazione da parte del Professionista
A seguito di Prenotazione da parte dell’Utente, al Professionista che risulterà associato a quella Prenotazione sulla base delle disponibilità preventivamente inserite, verrà inviata dal sistema una email di “Richiesta di Prenotazione”. Il Professionista, accedendo alla propria Dashboard, potrà visionare la Prenotazione e decidere se convalidarla o annullarla. A tale riguardo, Xxxxx precisa che la decisione sulla convalida o annullamento della Prenotazione dovrà basarsi unicamente sulle disponibilità del Professionista e non su ragioni ultronee. A tale riguardo, il Titolare precisa che, qualora l’annullamento della Prenotazione dovesse risultare ingiustificato, il Laboratorio avrà diritto di adottare gli opportuni provvedimenti.
Il Professionista comprende e accetta che il fatto di procedere ad annullare sistematicamente le Prenotazioni effettuate dagli Utenti, potrà essere motivo per l’irrogazione di sanzioni e messa in atto di misure e provvedimenti da parte del Laboratorio, fino ad arrivare alla sospensione o esclusione dalla Rete.
5.4 Conclusione della procedura
A seguito della convalida da parte del Professionista, il Laboratorio provvederà a confermare la Prenotazione dell'Utente.
Contestualmente, il sistema invierà in automatico all’Utente un’email di conferma di Prenotazione, conclusiva della procedura e comprensiva di un Codice di Prenotazione.
Al momento dell’erogazione del Servizio sanitario, il Professionista dovrà inserire tale Codice all’interno della propria Dashboard affinché la prestazione risulti come “completata”.
L’Utente sarà tenuto a fornire tale codice al Professionista.
Si precisa sin da ora che, dal momento della conclusione della procedura di prenotazione tramite Pungo, ogni ulteriore adempimento in merito alla Prenotazione e all’erogazione del Servizio sanitario viene rimesso al Laboratorio e ai suoi Professionisti e ricade sotto l’esclusiva responsabilità di questi ultimi. Pertanto, Xxxxx non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali disservizi legati alla gestione della Prenotazione o alla fornitura della Prestazione.
5.5 Pagamenti, ricevute e fatturazione
Qualora l’Utente abbia scelto di procedere al pagamento al momento dell’erogazione della
Prestazione, il Professionista sarà responsabile della riscossione del pagamento in contanti.
Il Professionista si impegna a riscuotere scrupolosamente tutti gli importi dovuti e consegnarli al Laboratorio nel primo momento utile.
Spetta al Laboratorio indicare al Professionista le modalità di riscossione e riconsegna di tali somme.
Spetterà al Laboratorio fornire indicazioni su eventuali riduzioni degli importi nel caso di Prestazione sanitaria coperta dal Servizio sanitario nazionale e qualora siano applicabili delle esenzioni.
Qualora indicato dal Laboratorio, il Professionista sarà tenuto a fornire all'Utente indicazioni sulle modalità per richiedere ricevuta e fattura.
5.6 Annullamento, cancellazione della Prenotazione ed eventuali rimborsi
5.6.1 Cancellazione della Prenotazione da parte dell’Utente e rimborsi
Qualora l’Utente proceda a cancellare la Prenotazione entro 24 (ventiquattro) ore prima dalla data in cui questa è stata programmata, ogni importo eventualmente pagato verrà rimborsato. In caso contrario, nessun rimborso sarà dovuto all’Utente. Il sistema procederà automaticamente ad aggiornare lo status della prenotazione che risulterà come “cancellata” nella Dashboard del Professionista. Nel caso in cui l’Utente proceda a cancellare la prenotazione meno di ventiquattro ore prima della data e dell’ora programmate e non abbia tuttavia proceduto al pagamento di alcun importo, sarà il Laboratorio a gestire i rapporti con l’Utente. Qualora da ciò siano derivati danni o altre conseguenze negative per il Professionista, egli dovrà interfacciarsi direttamente con il Laboratorio per rivolgere eventuali pretese. A tale riguardo, il Professionista si impegna a non contattare nè l’Utente nè Pungo. Si precisa inoltre che, laddove l’Utente proceda a cancellare la prenotazione per più di cinque volte, il suo account potrà venire sospeso o chiuso.
5.6.2 Annullamento della Prenotazione da parte del Professionista
Qualora il Professionista proceda ad annullare la Prenotazione, l’Utente verrà automaticamente contattato per informare dell'annullamento, indicando che questo sarà di seguito contattato per la riprogrammazione della Prenotazione, indicando le modalità in cui questa verrà gestita.
Il Professionista si impegna a collaborare con i Laboratori e con Pungo al fine della riprogrammazione della Prenotazione e si impegna a fornire il prima
possibile delle date alternative per l’erogazione della Prestazione.
Qualora l’Utente abbia già proceduto ad effettuare pagamenti al momento della Prenotazione, ogni importo eventualmente pagato non verrà rimborsato ma verrà ritenuto valido quale corrispettivo per la Prestazione riprogrammata.
Il Professionista si impegna a comunicare prontamente a Xxxxx eventuali suoi cambi di disponibilità al fine della riprogrammazione dell’appuntamento.
Si precisa che, laddove il Professionista proceda ad annullare sistematicamente la Prenotazione dell’Utente, egli potrà incorrere in ammonimenti o sanzioni da parte del Laboratorio a sua insindacabile discrezione. Il Laboratorio potrà anche decidere per la sospensione della partecipazione o espulsione dalla Rete.
6. Erogazione del Servizio sanitario a domicilio
Il Professionista sarà tenuto a presentarsi al domicilio dell’Utente nel giorno e nell’ora indicati nella Prenotazione per erogare il Servizio sanitario scelto.
Si precisa che Xxxxx non detiene alcuna responsabilità o coinvolgimento per quanto riguarda l’erogazione del Servizio sanitario e tutti i diritti ed obblighi da essa derivanti.
6.1 Responsabilità e obblighi del Professionista
Il Professionista è tenuto a presentarsi in orario e nel giorno indicato e ad eseguire la Prestazione con professionalità e diligenza, nel rispetto di elevati standard igienico - sanitari e della normativa rilevante. Il Professionista sarà inoltre tenuto a tenere un comportamento corretto e professionale nei confronti dell’Utente, mantenendo il massimo riserbo, non ponendo in essere comportamenti inappropriati o sconvenienti e sempre rispettando gli spazi privati di questo.
Quanto sopra esposto è da considerarsi quale mero elenco esemplificativo e non esaustivo degli obblighi che dovranno essere rispettati dal Professionista; Xxxxxxx, sarà lasciata al/ai singolo/i Laboratorio/i con cui il Professionista risulterà associato una eventuale definizione più puntuale di obblighi, impegni e responsabilità.
Si precisa che i dati relativi alla salute dei Pazienti, compresi quelli contenuti nelle Prescrizioni mediche, di cui il Professionista verrà a conoscenza, dovranno essere trattati in piena conformità alle norme applicabili in tema di tutela dei dati personali.
Spetta infine al Laboratorio fornire al Professionista le necessarie indicazioni in caso di Prestazioni coperte dal Servizio sanitario nazionale.
6.2 Prestazione sanitarie nei confronti di minori, interdetti, inabilitati o persone sottoposte ad amministrazione di sostegno
Qualora i prelievi vengano svolti nei confronti di minori, interdetti, inabilitati o persone sottoposte ad amministrazione di sostegno, spetta al Laboratorio accertarsi che le Prestazioni svolte nei loro confronti vengano autorizzate dai soggetti preposti ossia,, rispettivamente, dal genitore, tutore, curatore o amministratore di sostegno. A tal fine, il Laboratorio potrà consegnare al Professionista la modulistica, che sarà da fornire all’Utente al momento della Prestazione, necessaria per l’acquisizione dei consensi e delle necessarie autorizzazioni al fine della legittimità e correttezza della Prestazione. Il Professionista si impegna a fornire la modulistica all’Utente e ad acquisire i necessari consensi.
6.3 Ritardi o assenze del Professionista
Qualora il Professionista dovesse non presentarsi o presentarsi in ritardo all’appuntamento previsto per l’erogazione del Servizio sanitario, il Laboratorio ha diritto ad ammonire e/o a sanzionare il Professionista incaricato. Le misure eventualmente adottate dal Laboratorio nei confronti del Professionista e dell'Utente saranno commisurate alla gravità della situazione nonché all’eventuale reiterazione di tali condotte da parte del Professionista.
Il Laboratorio potrà decidere autonomamente, senza alcuna interferenza da parte del Titolare, per l’applicazione di tali misure, nonché per la sospensione o l’estromissione del Professionista dalla Rete di Professionisti Pungo.
6.4 Comportamenti inappropriati, scorretti o illegittimi da parte del Professionista
Qualora il Professionista dovesse farsi promotore di comportamenti inappropriati, scorretti o illegittimi, il Laboratorio ha diritto di mettere in atto, nei suoi confronti, ogni azione che riterrà idonea.
7. Ulteriori disposizioni in merito a rapporti, diritti, obblighi e responsabilità
7.1 Rapporti tra Professionisti e Laboratori
Dal momento dell’accettazione della richiesta di ammissione del Professionista alla Rete, Xxxxx non interverrà a nessun titolo e in alcun modo nei rapporti instauratasi tra Professionisti e Strutture e sarà dunque in capo al Laboratorio ogni responsabilità relativa al governo, l’organizzazione, la gestione e la sorveglianza dei Professionisti nonché il rispetto degli obblighi derivanti.
7.1.1 Obblighi e responsabilità del Laboratorio
In riferimento al procedimento di ammissione alla Rete, il Laboratorio detiene l’obbligo di visionare e valutare le candidature dei Professionisti che di volta in volta verranno inoltrate da Pungo, controllando e assicurandosi della sussistenza delle necessarie abilitazioni, iscrizioni e requisiti non solo in fase di ammissione ma anche per tutta la durata della loro partecipazione alla Rete.
A tale riguardo, Il Professionista comprende e accetta che sarà sottoposto al controllo e alla sorveglianza da Parte del Laboratorio secondo le modalità che questo riterrà necessarie. In conseguenza di ciò, il Laboratorio potrà adottare misure necessarie a far fronte a problematiche eventualmente insorte, nonché l’irrogazione di sanzioni in capo al Professionista.
Il Professionista inoltre, comprende e accetta che sarà cura del Laboratorio la predisposizione di eventuali accordi con i Professionisti riguardo all’affiliazione di questi ultimi al Laboratorio medesimo, nonché la previsione di corrispettivi per le Prestazioni sanitarie erogate da questi. A tale riguardo, si precisa che Xxxxx non avrà alcun obbligo e alcuna responsabilità riguardo ad un eventuale retribuzione dei Professionisti.
7.2 Rapporti tra Pungo e Professionisti
All’infuori della mera predisposizione, sul proprio sito web, del form di richiesta di ammissione alla Rete, dell’inoltro dei contatti del Professionista al/ai Laboratori nonchè all’inserimento (ed eventuale modifica) delle disponibilità dei Professionisti all’interno della Piattaforma, Xxxxx non intrattiene alcun rapporto con i Professionisti della Rete. Pungo si impegna a non interferire in alcun modo nel rapporto tra Professionisti e Strutture.
Ciò nonostante, Xxxxx ha diritto di segnalare al Laboratorio eventuali problematiche o questioni insorte in riferimento ai Professionisti, indipendentemente dal modo in cui questo ne sia venuto a conoscenza.
7.3 Responsabilità di Pungo
Pungo si obbliga a trattare tutti i partecipanti della Rete con equità e imparzialità, non ponendo in essere trattamenti di favore. A tal fine, Xxxxx si impegna a non mettere in atto alcun comportamento che, in sede di Prenotazione, possa influenzare l’Utente in merito alla scelta del Laboratorio che dovrà erogare la Prestazione con i relativi effetti sul Professionista che sarà incaricato ad erogarla.
Pungo si impegna altresì a garantire il buon funzionamento della Piattaforma e una corretta organizzazione e gestione del Servizio di prenotazione online di Servizi sanitari messo a disposizione tramite la Piattaforma Pungo. Sono fatte salve eventuali limitazioni di responsabilità contenute in questi Termini.
7.4 Limitazione di responsabilità di Pungo
Una volta completata la procedura di Prenotazione, il Titolare non interviene in alcun modo in qualità di intermediario, promotore o moderatore nei rapporti, interazioni, accordi o transazioni intervenuti tra i Professionisti e i Laboratori e declina pertanto ogni responsabilità per tali interazioni e per l’adempimento di eventuali obbligazioni, compresa la retribuzione dei Professionisti.
Analogamente, il Titolare non interviene in alcun modo in qualità di intermediario, gestore o controllore dei rapporti e delle interazioni tra i Professionisti e gli Utenti e declina pertanto ogni responsabilità per tali interazioni e per l’adempimento di eventuali obbligazioni.
7.5 Manleva
Il Professionista si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti da qualsivoglia rivendicazione o pretesa – compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali – avanzata dagli Utenti, dai Laboratori o da Terzi a causa di o in collegamento con comportamenti colposi quali l’utilizzo o la connessione al servizio, la violazione dei presenti Termini, la violazione di diritti di terze parti o di leggi da parte del Professionista.
I Professionisti riconoscono ed accettano che il Titolare si limita a fornire l’infrastruttura tecnica e le funzionalità disponibili sulla Piattaforma.
7.6 Limitazione della responsabilità di Pungo per le attività del Professionista su questa Piattaforma Salvo ove diversamente specificato e fatte salve le disposizioni di legge applicabili in materia di responsabilità per danno da prodotto digitale o servizio, è esclusa ogni pretesa risarcitoria nei
confronti del Titolare (o di qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto).
Quanto precede non limita la responsabilità del Titolare per morte, danno alla persona o all’integrità fisica o mentale, danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali, quali gli obblighi strettamente necessari al raggiungimento della causa del contratto, e/o ai danni provocati con dolo o colpa grave, a condizione che l’utilizzo di questa Piattaforma da parte del Professionista sia stato idoneo e corretto.
Salvo che i danni siano stati causati con dolo o colpa grave o incidano sulla vita e/o l’integrità personale, fisica o mentale, il Titolare risponde solo nella misura del danno tipico per il tipo di contratto e prevedibile al momento della conclusione.
In particolare, nei limiti sopra riportati, il Titolare non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda:
● eventuali mancati guadagni o altre perdite, anche indirette, che il Professionista potrebbe aver subito (quali, a mero titolo esemplificativo, perdite commerciali, perdita di ricavi, di profitti o risparmi preventivati, perdita di rapporti contrattuali o commerciali, danni alla reputazione, etc.);
● danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di questa Piattaforma dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevisti ed imprevedibili e, in ogni caso, indipendenti dalla volontà e fuori dal controllo del Titolare, quali, a mero titolo esemplificativo: guasti o interruzioni delle della connessione Internet, delle linee telefoniche o elettriche e/o di altri mezzi di trasmissione, inaccessibilità di siti web, scioperi, calamità naturali, virus, pandemie e attacchi informatici, interruzioni di fornitura dei prodotti, servizi o applicazioni di terzi;
● eventuali perdite che non siano conseguenza diretta di una violazione dei Termini da parte del Titolare;
● Xxxxx, pregiudizi o perdite dovuti a virus o altri malware contenuti o connessi a file scaricabili da Internet o tramite questa Piattaforma. I Professionisti sono responsabili dell’adozione di misure di sicurezza adeguate – come gli antivirus
– e di firewall per prevenire eventuali infezioni o attacchi e per proteggere le copie di backup di tutti i dati e/o informazioni scambiati/e o caricati/e su questa Piattaforma.
È fatta sempre salva la possibilità, in capo al Professionista, di richiedere il risarcimento di danni ulteriori. In caso di responsabilità del Titolare, il risarcimento dovuto non può eccedere il valore del contratto.
8. Disposizioni Comuni
8.1 Rinuncia implicita
Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.
8.2 Interruzione del Servizio
Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia ai Professionisti.
Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o terminare completamente il Servizio. In caso di terminazione del Servizio, il Titolare si adopererà affinché i Professionisti possano estrarre i propri Dati Personali e le informazioni secondo le disposizioni di legge.
Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. scioperi, malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).
8.3 Rivendita del Servizio
I Professionisti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questa Piattaforma o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.
8.4 Privacy policy
Le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy di questa Piattaforma e nel Data Processing Agreement (DPA) contenuto nell’allegato B al presente Contratto.
8.5 Proprietà intellettuale
Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi (denominativi e figurativi), brevetti e modelli relativi a questa Piattaforma e di questo Servizio sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.
Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con
questa Piattaforma e questo Servizio sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.
8.6 Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Xxxxxxx, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti.
Si applicano le disposizioni relative alla modifica di questi Termini.
Il Professionista non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.
8.7 Contatti
Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di questa Piattaforma o Servizio devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.
8.8 Clausola di salvaguardia
Qualora una delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che rimangono pertanto valide ed efficaci.
8.9 Prova legale
Il Professionista riconosce che i documenti presenti sulla Piattaforma avranno un valore totalmente probatorio tra le parti. I documenti in formato elettronico (data e ora comprese) faranno fede nelle eventuali controversie tra le parti. Le parti conferiscono valore probatorio ai loro scambi in formato elettronico agli indirizzi reciprocamente forniti, nonché agli scambi in formato cartaceo indirizzati ai recapiti postali indicati da ambo le parti.
8.10 Violazione delle presenti Condizioni generali Qualsiasi violazione delle presenti Condizioni generali autorizza il Titolare a rifiutare, in futuro, il Professionista autore della violazione riguardante l’accesso alla Piattaforma Pungo nonché a sospendere o chiudere l’account del Professionista responsabile della violazione delle presenti Condizioni generali.
9. Risoluzione delle controversie
9.1 Legge applicabile
I Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare, così come indicato nella relativa sezione di questo documento a prescindere dalle norme di conflitto.
9.2 Foro Competente
La competenza esclusiva a conoscere qualsiasi controversia derivante da o in collegamento con i Termini spetta al giudice del luogo in cui il Titolare è stabilito, così come indicato nella relativa sezione di questo documento.
9.3 Risoluzione amichevole delle controversie
Il Titolare, qualora insorgano delle controversie inerenti all’utilizzo della Piattaforma, si adopererà per risolvere in via amichevole.
Per quanto resti impregiudicato il diritto dei Professionisti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti all’uso di questa Piattaforma o al Servizio, i Professionisti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.
Il Professionista può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione della questione ed ogni altra informazione che ritenga rilevante.
Il Titolare provvederà ad evadere la richiesta senza indebito ritardo.
I Professionisti dovranno segnalare al Titolare eventuali controversie insorte con altri Professionisti e/o con Laboratori e/o con gli Utenti derivanti dall’utilizzo di questa Piattaforma. Il Titolare si adopererà per mediare le istanze contrapposte al fine di raggiungere una soluzione consensuale.