SERVIZI DI COLOCATION - VIRTUAL HOSTING - SHARED HOSTING - MAIL HOSTING IN DATACENTERService Level Agreement (Sla) • March 24th, 2023
Con SLA è inteso il termine abbreviato di Service Level Agreement, ovvero l'accordo delle parti in merito alle garanzie di assistenza e di servizio rese al Cliente. Ove non diversamente specificato sulle specifiche tecniche del servizio acquistato dal Cliente, lo SLA per tutti i servizi è da considerarsi "best effort", ovvero con l'impegno di Axera S.p.A. a effettuare quanto possibile per il raggiungimento del miglior risultato, ma senza obbiettivi minimi previsti.
ALLEGATO 5E - STANDARD LEVEL AGREEMENT (SLA)Service Level Agreement (Sla) • April 8th, 2022
Le prestazioni contrattuali devono essere eseguite secondo quanto indicato nel presente Capitolato Tecnico e nel Contratto. La verifica della corrispondenza dei servizi erogati dall’aggiudicatario con gli Standard level Agreement (SLA) sottoindicati, sarà condotta dal referente dell’amministrazione committente.
SLA PERService Level Agreement (Sla) • April 28th, 2020
INTRODUZIONEService Level Agreement (Sla) • December 21st, 2023
ALLEGATO 1: ACCORDO SUL LIVELLO DEL SERVIZIO HYBRID SAASService Level Agreement (Sla) • October 20th, 2023
Accordo di definizione dei livelli del servizio di supportoService Level Agreement (Sla) • October 30th, 2018
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)Service Level Agreement (Sla) • June 19th, 2020
Questo documento è da intendersi come parte integrante del Contratto di Servizio di ST e deve essere consultato unitamente alla descrizione dei servizi di Connettività Voce e Dati
ALLEGATOService Level Agreement (Sla) • September 28th, 2015
L’Amministrazione ha preferito elencare nel presente documento una serie di parametri che per esperienza pregressa ritiene essenziali monitorare al fine della gestione della qualità dei servizi offerti dalla DA.
Allegato 4- LIVELLI DI SERVIZIO (SLA)Service Level Agreement (Sla) • March 18th, 2015
In questo articolo sono definite le condizioni in base alle quali IZSLER riterrà perfezionata la fornitura dal punto di vista dei livelli di servizio attesi (SLA – service level agreement).
INTRODUZIONEService Level Agreement (Sla) • April 11th, 2023
CLASSIFICAZIONE DEL DOCUMENTO: CONSIP INTERNALService Level Agreement (Sla) • November 28th, 2013
Barometro Service Level Agreement - SLAService Level Agreement (Sla) • January 30th, 2002
Istituto Nazionale di Geofisica e Vulcanologia - AOO INGV - Protocollo Generale U - N.0011328 del 07/10/2020Service Level Agreement (Sla) • October 8th, 2020
VISTO il Decreto Leg.vo 25/11/2016, n. 218, concernente “Semplificazione delle attività degli Enti Pubblici di Ricerca ai sensi dell’art. 13 della Legge 7/08/2015, n. 124”;
concernente il contratto di affiliazione alla Cassa di previdenza della ConfederazioneService Level Agreement (Sla) • July 10th, 2008
ART. 1.1 - LIVELLI DI SERVIZIO (SLA)Service Level Agreement (Sla) • December 14th, 2017
ContractService Level Agreement (Sla) • June 16th, 2021
La versione n. 3 migliora il precedente testo, sia ampliando le tipologie di servizi, sia riducendo i tempi di lavorazione rispetto all’istruttoria della domanda di prosecuzione volontaria dei versamenti.
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)Service Level Agreement (Sla) • February 16th, 2022
SOMMARIOService Level Agreement (Sla) • April 18th, 2002
Un servizio informatico è un insieme di processi basati su tecnologie informatiche, non correlati alla produzione di beni materiali o immateriali, che vengono attuati da un fornitore per un certo periodo di tempo per risolvere le esigenze di un committente. Alla fine dell’attività, l’acquirente – salvo che ci siano beni rinvenienti, contrattualmente determinati – ha soltanto usufruito di quel servizio per un periodo di tempo. La logica dell’acquisto di un servizio è quindi completamente diversa dalla logica dell’acquisto di un bene e la misurazione della qualità non è in alcun modo estrapolabile dalla analoga misurazione relativa a un bene. La pubblica amministrazione sta orientandosi sempre di più verso l’acquisizione di servizi, perché questo le consente di ottenere prestazioni articolate e meglio rispondenti alle sue esigenze. A spingere in questa direzione concorre anche il crescente orientamento verso l’utente finale. Tuttavia, i servizi informatici sono complessi ed in continua e
MagNews Service Level Agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • December 21st, 2023
Per “continuità di servizio” si intende la percentuale mensile di tempo durante la quale il Servizio risulta correttamente funzionante**
SLA (Service Level Agreement) Connettività e TelefoniaService Level Agreement (Sla) • March 1st, 2023
SLA e penali di provisioning ed assuranceService Level Agreement (Sla) • December 21st, 2015
SLA per il provisioning dei servizi di accesso fisico all’ingrosso Servizio Tempo 95% dei casi 100% dei casi Servizi di accesso disaggregatoa Entro DACb Entro DACb + 3 gg lavorativi Prolungamento dell'accesso in fibra ottica Entro DACc Entro DACc + 3 gg lavorativi Segmento di terminazione in fibra ottica Entro 15 giorni solarid Entro 19 giorni solarid
Contratto di Manutenzione TeleWareService Level Agreement (Sla) • May 5th, 2020
Allegato S.L.A. Termini e Tempi di interventoService Level Agreement (Sla) • May 24th, 2020