裁定手続. 裁定審査会は、当事者から提出された書面にもとづく審理の他、申立人および募集人に対して、募集人の説明内容に不適切な点があったかどうかなど契約時の状況を把握するため事情聴取を行った。
裁定手続. 裁定審査会では、当事者から提出された書面にもとづく審理のほか、名義変更時の状況を把握するため、申立人に対して事情聴取を行った。
裁定手続. お客様に発生しうる懸案事項の多くは、お客様の EA アカウントで xxxx://xxxx.xx.xxx/jp から EA のカスタマーサポート・インターフェースにログインしていただくことで、 迅速かつお客様にご満足いただける形で解決可能です。 万が一、EA が懸案事項をお客様にご満足いただける形で解決できなかった場合(又は EA がお客様との懸案事項を非公式に解決しようと試み、 解決できなかった場合)、お客様又は EA は互いの書面による事前の同意の下、 調停や仲裁機関などの代替的紛争解決機関による判断を仰ぐことができます。
裁定手続. 裁定審査会は、当事者から提出された書面にもとづく審理の他、本件は診断確定日が争点となっており、医師の立場からの見解も把握するため、独自に第三者の医師の意見書を入手して審理の参考にした。
裁定手続. 裁定審査会は、当事者から提出された書面にもとづく審理の他、保険料支払用クレジットカードの変更手続き時の状況等を把握するため、申立人に対して事情聴取を行った。