Als u het niet met ons eens bent. Wij vinden het belangrijk om uw conflict goed te behandelen. Toch kan het gebeuren dat u het niet met ons eens bent over de juridische stappen die wij willen nemen. Of dat wij vinden dat het resultaat dat u wilt bereiken geen redelijke kans van slagen heeft. Kunnen u en wij het daarover niet met elkaar eens worden? Dan gebeurt het volgende. - In overleg met u maken wij een brief. Daarin formuleren we precies uw standpunt en ons standpunt. - Wij vragen de plaatselijke Deken van de Orde van Advocaten om een scheidsrechter aan te wijzen. Dat is altijd een onafhankelijke advocaat. - Wij sturen de brief met uw en ons standpunt naar de scheidsrechter. Ook krijgt hij van ons alle informatie die belangrijk is om ons meningsverschil te kunnen beoordelen. - De scheidsrechter beslist met deze informatie wie er gelijk heeft, u of wij. Hij mag voor zijn beslissing geen nieuwe informatie gebruiken. - Wat de scheidsrechter ook beslist, u en wij moeten ons aan zijn beslissing houden. Wij betalen de scheidsrechter. Deze kosten tellen niet mee bij het maximale bedrag dat we vergoeden. Als de scheidsrechter vooral ons gelijk geeft, zijn er twee mogelijkheden.
Als u het niet met ons eens bent. Wij vinden het belangrijk dat uw conflict goed wordt behandeld. Toch kan het gebeuren dat u het niet met ons eens bent over de juridische stappen die uw juridisch specialist wil nemen. Of dat wij of ARAG vinden dat het resultaat dat u wilt bereiken geen redelijke kans van slagen heeft. Kunt u het daarover niet met elkaar eens worden? Dan gebeurt het volgende. • In overleg met u maakt ARAG een brief. Daarin formuleert ARAG uw standpunt en het standpunt van ARAG. • ARAG vraagt de plaatselijke Deken van de Orde van Advocaten om een scheidsrechter aan te wijzen. Dat is altijd een onafhankelijke advocaat. • ARAG stuurt de brief met beider standpunten naar de scheidsrechter. Ook krijgt hij informatie die belangrijk is om het meningsverschil te kunnen beoordelen. • De scheidsrechter beslist met deze informatie wie er gelijk heeft, u of ARAG. Hij mag voor zijn beslissing geen nieuwe informatie gebruiken. • Wat de scheidsrechter ook beslist, u en ARAG moeten zich aan zijn beslissing houden. ARAG betaalt de scheidsrechter. Deze kosten tellen niet mee bij het maximale bedrag dat we vergoeden. Als de scheidsrechter vooral ARAG gelijk geeft, zijn er twee mogelijkheden. • Uw conflict wordt behandeld zoals eerder voorgesteld. • U wilt het conflict laten behandelen zoals u denkt dat het goed is. U betaalt de kosten daarvan zelf. Maar bereikt u op deze manier het resultaat dat u wilde? En is dat resultaat definitief? Dan betalen wij of ARAG u alsnog de kosten waarvoor u bij ons verzekerd bent. Als de scheidsrechter vooral u gelijk geeft, behandelt ARAG uw conflict zoals de scheidsrechter heeft geadviseerd. Schakelt ARAG voor de verdere behandeling een advocaat in? Dan mag u kiezen wie dat wordt. U mag alleen niet kiezen voor de scheidsrechter en ook niet voor iemand die voor zijn kantoor werkt.
Als u het niet met ons eens bent. Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de manier waarop u door ons bent behandeld, of over de toepassing van de pensioenregeling of een beslissing van ons? Ook kan door een bijzondere persoonlijke situatie een bepaling uit dit pensioenreglement leiden tot een mogelijk onredelijke uitkomst. U kunt dan altijd een klacht bij ons indienen.
Als u het niet met ons eens bent. Dan kunt u: • Een klacht indienen. Hiervoor geldt de regeling zoals vermeld in bijlage 5. In artikel 32.1 staat wanneer en hoe u een klacht in kunt dienen; of • Bezwaar maken bij de geschillencommissie. Hiervoor geldt de regeling zoals vermeld in bijlage 6. In artikel 32.2 staat wanneer en hoe u bezwaar kunt maken. Xxxx u deelnemer of belanghebbende? En heeft u een klacht over de uitvoering van het reglement? Of bent u het niet eens met de opgave van uw pensioenaanspraken? Dan kunt u een klacht indienen bij het fonds. Dit kan zowel mondeling als schriftelijk. De klachtenprocedure vindt u in bijlage 6.
Als u het niet met ons eens bent een juridisch specialist van buiten ARAG