BEHANDELING VAN DE KLACHTEN. Vooraf: Als ouders/verzorgers een klacht of anderszins problemen hebben betreffende hun kind op school, is de eerstaangewezen weg de leerkracht hierover te benaderen. Ouders/verzorgers kunnen dit doen door het maken van een afspraak voor een gesprek na schooltijd. Indien zij met hun klacht onvoldoende gehoor vinden bij de leerkracht, kunnen zij zich wenden tot de directeur van de school. Vinden zij ook daar, naar hun mening, onvoldoende gehoor, dan kunnen zij zich schriftelijk wenden tot het bestuur van de school. Betreft de klacht het onderwijs in meer algemene zin of de schoolorganisatie als zodanig, dan kunnen ouders/verzorgers zich direct richten tot directeur en/of schoolbestuur. De school is aangesloten bij de landelijke klachtencommissie van de Vereniging van Bijzondere Scholen (VBS) in Den Haag. [Ambtelijk secretariaat Landelijke Klachtencommissie Algemeen Bijzonder Onderwijs, Postbus 95572, 2509 CN Den Haag.] Weten ouders/verzorgers niet bij wie zij met een bepaalde klacht of vraag terecht kunnen of als zij aanwijzingen hebben van mishandeling of seksuele intimidatie op school of in de thuissituatie, dan kunnen zij contact opnemen met de contactpersoon c.q. vertrouwenspersoon op school.
BEHANDELING VAN DE KLACHTEN. § 1. Vóór het vertrek: klachten die handelen over toestanden die zich situeren voor de uitvoering van het contract dienen zo snel mogelijk schriftelijk, per aangetekende brief of tegen ontvangstbewijs, aan de reisorganisator of de reisbemiddelaar te worden overgemaakt.