De behandeling van een klacht. In dit artikel wordt aangegeven wie bevoegd zijn een klacht te behandelen.
De behandeling van een klacht. 1. De koper dient een klacht zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en een al dan niet reeds mondeling geuite klacht zo spoedig mogelijk door middel van een elektronisch communicatiemiddel, waarvan De Groot zich bedient, dan wel schriftelijk, aan De Groot mede te delen.
De behandeling van een klacht. In dit artikel wordt aangegeven wie bevoegd zijn een klacht te behandelen. ▪ heeft de klacht betrekking op een aangelegenheid van een kantoor, dan wordt de klacht behandeld door het management van het betreffende kantoor;; ▪ Heeft de klacht betrekking op de aangelegenheid van een hoofdkantoorafdeling, dan is het hoofd van deze afdeling bevoegd de klacht af te handelen;; ▪ wanneer een klacht betrekking heeft op een gedraging van een van de eerdergenoemde functionarissen zelf, dan zijn de superieuren van deze functionarissen de aangewezen persoon om de klacht te behandelen. ▪ indien het management van het betreffende kantoor te nauw betrokken is bij het afhandelen van een klacht, dan zal een adviescommissie benoemd worden die wordt voorgezeten door een onafhankelijke voorzitter of zal de klacht worden afgehandeld door een niet direct betrokken managementvertegenwoordiger.
De behandeling van een klacht. 1. De koper dient een klacht zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en een al dan niet reeds mondeling geuite klacht zo spoedig mogelijk door middel van een elektronisch communicatiemiddel, waarvan The Fresh Prince zich bedient, dan wel schriftelijk, aan The Fresh Prince mede te delen.
De behandeling van een klacht. In het eerste lid wordt aangegeven wie er bij Cachet een klacht in behandeling mogen nemen: • Heeft uw klacht te maken met een situatie van een (medewerker van een) vestiging van Cachet, dan wordt de klacht afgehandeld door de vestigingsmanager van die vestiging; • Heeft uw klacht te maken met een situatie, een medewerker of een afdeling van het hoofdkantoor van Cachet te Zutphen, dan wordt de klacht afgehandeld door het hoofd van die afdeling; • Heeft uw klacht te maken met een situatie waarbij de vestigingsmanager of het hoofd van de afdeling van het hoofdkantoor betrokken is, dan wordt de klacht afgehandeld door de leidinggevende van die persoon; • Wanneer de leidinggevende van de vestigingsmanager of het hoofd van de afdeling bij de klacht betrokken is, of zich teveel betrokken voelt, dan kan Xxxxxx een aparte adviescommissie instellen. De directie van Cachet benoemt dan een onafhankelijke voorzitter. De klacht kan ook worden afgehandeld doordat de directie van Xxxxxx een andere persoon binnen Cachet aanwijst die de klacht verder afhandelt. Of, • Wanneer de leidinggevende van de vestigingsmanager of het hoofd van de afdeling bij de klacht betrokken is, of zich teveel betrokken voelt, dan kan Cachet de klacht doorspelen naar Stichting de Ombudsman. Alle medewerkers van Xxxxxx hebben een geheimhoudingsplicht. Deze geheimhoudingsplicht staat in de arbeidsovereenkomst tussen Cachet en haar medewerkers. Deze geheimhoudingsplicht geldt ook voor medewerkers die niet bij Cachet in dienst zijn, maar wel werkzaamheden voor Xxxxxx uitvoeren. Bij de afhandeling van uw klacht moet wel rekening worden gehouden met deze geheimhoudingsplicht.