Diagnose op afstand. De hoofddoelstelling van Diagnose op afstand is het gemelde Incident te evalueren en te analyseren, de oorzaak van het Incident te bepalen en de impact ervan te valideren - hetzij mondeling, hetzij door middel van toegang tot de omgeving van de Klant via een verbinding op afstand. Proximus zal acties ondernemen om de oorzaak van de fout en de locatie van de defecte component te bepalen. Dat omvat de identificatie van problemen met configuratiebestanden en performantieproblemen. Diagnose op afstand laat Proximus toe te bepalen welke acties nodig zijn om het Incident op te lossen.
Diagnose op afstand. Via Diagnose op Afstand kunnen onafhankelijke dienstverleners een diagnose uitvoeren om de oorzaak van een storing in uw voertuig op afstand vast te stellen.
Diagnose op afstand. De term “Diagnose op afstand” betekent dat een Dell-analist online/telefonisch de oorzaak van uw probleem vaststelt en kan inhouden dat u daarvoor in het systeem moet kunnen en meerdere keren of langdurig wordt ingeschakeld. Het op afstand stellen van de diagnose moet worden uitgevoerd om te bepalen welke vervolgacties ondernomen moeten worden.
Diagnose op afstand. Via Diagnose op Afstand kunnen onafhankelijke dienstverleners een diagnose uitvoeren om de oorzaak van een storing in uw voertuig op afstand vast te stellen. Via Reparatie en Onderhoudsdiensten voor Onafhankelijke Dienstverleners kunnen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) reparatie en onderhoudsdiensten worden verleend door onafhankelijke dienstverleners. De volgende diensten kunnen worden verleend door onafhankelijke dienstverleners, op voorwaarde dat zij actief zijn voor uw voertuig en dat u toestemming hebt gegeven voor de dienstverlening door een onafhankelijke dienstverlener. • Via Service Partner Services ontvangt uw bevestigde servicecenter automatisch Teleserviceoproepen van uw voertuig. Als uw voertuig onderhoud nodig heeft, worden alle relevante gegevens naar uw servicecenter gestuurd. • Via Hulp bij Pech Onderweg kunt u rechtstreeks vanuit uw voertuig contact opnemen met het door u gekozen servicecenter. Alle relevante voertuiggegevens en de actuele positie worden aan het servicecenter doorgegeven. • Via Hulp bij Ongevallen kunt u contact opnemen met het door u gekozen servicecenter in geval van een licht ongeval waarbij geen automatische noodoproep of airbag wordt geactiveerd. • Via Diagnose op Afstand kunnen onafhankelijke dienstverleners een diagnose uitvoeren om met uw toestemming de oorzaak van een storing in uw voertuig op afstand vast te stellen. • Via Elektronische Servicegeschiedenis wordt de informatie over alle uitgevoerde diensten, waarvoor u toestemming hebt gegeven om deze te delen, opgeslagen in onze systemen. Om de volledige informatie te kunnen bekijken, heeft een onafhankelijke dienstverlener uw toestemming nodig. • Via Reparatiegeschiedenis wordt alle informatie over reparaties en de gebruikte onderdelen in onze systemen opgeslagen. Om de reparatiegeschiedenis van uw voertuig te kunnen bekijken, heeft een onafhankelijke dienstverlener uw toestemming nodig. De onafhankelijke dienstverlener is verantwoordelijk voor de vorm van dienstverlening. BMW aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid. Meer informatie over de toestemming van een onafhankelijke dienstverlener vindt u in de Algemene Voorwaarden van BMW/MINI CarData. Voor vragen over de levering van diensten of de verdere verwerking van gegevens kunt u contact opnemen met de door u gekozen onafhankelijke dienstverlener. Elke dienst en de bijbehorende functies zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Afhankelijk van het voertuigmodel, de technische capaciteiten en de ma...
Diagnose op afstand. Proximus analyseert of het gemelde Incident op basis van alle beschikbare informatie gediagnosticeerd kan worden. Deze analyse gebeurt op afstand (telefonisch, via e-mail, monitoringtools). De Klant zal eventueel verzocht worden om de nodige inlichtingen te verstrekken en kan instructies krijgen om eenvoudige troubleshooting of correcties uit te voeren.