Infodienst. Hoe bereikt u onze infodienst?
Infodienst. De informatiedienst van de bijstandsverlener is bereikbaar van maandag tot zaterdag van 9 tot 20 uur. Medische inlichtingen zijn dag en nacht beschikbaar. Deze informatie kan uitsluitend telefonisch worden verkregen en verstrekt. Sommige vragen kunnen mogelijk niet onmid- dellijk worden beantwoord. De bijstandsverlener kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik dat de verzekerde van de meegedeelde inlichtingen maakt. Vooraleer te vertrekken naar het buitenland, kan de verzekerde de infodienst raadplegen. Hij zal de verzekerde helpen met het regelen van de praktische kant van zijn reis. Volgende informatie is beschikbaar: – de visa en de administratieve formaliteiten die vóór en tijdens de reis voor de personen en de voertuigen vervuld moeten worden; – de verplichte of aanbevolen inentingen; – de gezondheidsvoorzorgen en de medische veiligheidsmaatregelen die in acht moeten worden genomen voor het land dat wordt bezocht; – de verplichte formaliteiten voor de huisdieren die de verzekerde wil meenemen; – de douanevoorschriften met betrekking tot privégebruik; – de adressen en telefoonnummers van de buitenlandse consulaire vertegenwoordigingen en van de toeristische vereni- gingen alsook de Belgische consulaten in het buitenland; – het klimaat en de kleding die moet worden meegenomen; – de vakantiedagen, het tijdsverschil; – de reisvoorwaarden: transportmiddelen (lucht, water, land), hotels, uitstappen.
Infodienst. 17 4.1 Hoe bereikt u onze infodienst? 17 4.2 nfodienst 17 4.2.1 Algemene reisinfo 17
Infodienst. Telefonische inlichtingen 24 uur op 24 en 365 dagen per jaar. De bijstandsverlener stelt 24 uur op 24 een inlichtingendienst te uwer* beschikking, om informatie te verschaffen over: • dokters, therapeuten of apothekers (eventueel van wacht) in uw* buurt (deze prestaties vervangen in geen geval de tussenkomsten van de openbare diensten, vooral wat betreft de noodgevallen. Indien u* gekwetst of ziek bent, moet u* eerst een beroep doen op de plaatselijke eerste hulp); • ziekenhuizen, hospitalen, ambulancediensten; • diensten van openbare bijstand en andere openbare diensten; • algemene diensten zoals: kinderdagverblijven, rusthuizen, bejaardentehuizen, gas – elektriciteit – water – telefoon enz.; • diensten aan huis zoals: verzorging, maaltijden, thuishulp, kinderoppas, zieken- of dierenoppas, kappers, tuiniers, leraars, enz.; INC 52 - 12/2010 - ARTOOS PDF/05/2011 • transportdiensten zoals: luchtvaartmaatschappijen, taxi’s, koerierdiensten, enz.; • bevoegde vaklui voor het uitvoeren van herstellingen, onderhoud of depannage van goederen waarvan u* eigenaar, huurder of gebruiker bent. De interventiediensten die u* nodig hebt, moeten door u* gecontacteerd worden. U* kunt toeristische, culturele en sportinformatie bekomen zoals: • openingsuren van monumenten, musea, parken, enz.; • reisroutes en andere toeristische evenementen, toeristenbureaus, ambassades, consulaten, enz.; • adressen van tentoonstellingen, beurzen, theaters, concerten, bioscopen, conferenties, musea, culturele verenigingen; • adressen van sportclubs en -verenigingen, zwembaden, tennis- of golfterreinen, informatie over sportwedstrijden en sportevenementen; • adressen van hotels en restaurants, prijzen, specialiteiten en seizoengebonden aanbiedingen. De bijstandsverlener is niet verantwoordelijk voor het gebruik van deze inlichtingen noch voor de kwaliteit van de eventuele aangevraagde werken; deze blijven te uwen* laste. De bijstandsverlener komt in geen geval tussen in zaken die reeds lopende zijn of behandeld worden door bevoegde personen en/of organismen. Hij komt niet tussen in geschillen, noch geeft hij advies over de prijzen en de kwaliteit van de verbruiks- goederen of -diensten, noch behandelt hij fiscale of commerciële vragen. Hij waarborgt het grootste deel van de onmiddellijke antwoorden. Niettemin, bij vragen die een diepere opzoeking vergen, belt de bijstandsverlener u* binnen de kortste tijd terug op. U* kunt alle informatie verkrijgen met betrekking tot voorstellingen, culturele...
Infodienst. De informatiedienst van de verzekeraar is bereikbaar van maandag tot zaterdag van 9 tot 20 uur. Medische inlichtingen zijn dag en nacht beschikbaar. Die informatie kan uitsluitend telefonisch worden verkregen en verstrekt. Sommige vragen kunnen mogelijk niet onmiddellijk worden beantwoord. De verzekeraar kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik dat de verzekerde van de meegedeelde inlichtingen maakt. Vooraleer te vertrekken naar het buitenland, kan de verzekerde de infodienst raadplegen. Hij zal de verzekerde helpen met het regelen van de praktische kant van zijn reis. Volgende informatie is beschikbaar: • de visa en de administratieve formaliteiten die vóór en tijdens de reis voor de personen en de voertuigen vervuld moeten worden; • de verplichte of aanbevolen inentingen; • de gezondheidsvoorzorgen en de medische veiligheidsmaatregelen die in acht moeten worden genomen voor het land dat wordt bezocht; • de verplichte formaliteiten voor de huisdieren die de verzekerde wil meenemen; • de douanevoorschriften met betrekking tot privégebruik; • de adressen en telefoonnummers van de buitenlandse consulaire vertegenwoordigingen en van de toeristische verenigingen alsook de Belgische consulaten in het buitenland; • het klimaat en de kleding die moet worden meegenomen; • de vakantiedagen, het tijdsverschil; • de reisvoorwaarden: transportmiddelen (lucht, water, land), hotels, uitstappen.
Infodienst