Klachtprocedure. 4.1 Nadat de klacht over de dienst of boeking is ingediend, wordt de klager zo snel mogelijk op de hoogte gesteld van de geboden oplossing voor het probleem. Nadat de xxxxxx een klacht over een product heeft ingediend, krijgt de klager binnen vijf werkdagen een bericht dat zijn klacht bij ID-DJ Entertainment Groep is ontvangen.
4.2 De klachtencommissie onderzoekt de ontvankelijkheid van de klacht. Is de klacht niet ontvankelijk, dan laat zij dit in geval van een klacht over een dienst of boeking overlegt de uitvoerder direct met de directeur en komt direct met een reactie. In geval van een klacht over een product laat zij dit schriftelijk en gemotiveerd aan de klager weten.
4.3 Is de klacht wel ontvankelijk, dan zal de persoon die in opdracht van ID-DJ Entertainment het product heeft geleverd uitgevoerd heeft een schriftelijke reactie op deze klacht geven. In geval van een dienst of boeking zal hier direct naar gehandeld worden.
4.4 De klachtencommissie zendt een afschrift daarvan aan de klager.
4.5 Is het naar het oordeel van de klachtencommissie niet mogelijk op basis van de klacht en de reactie van de uitvoerder zich een oordeel te vormen, dan hoort de commissie de klager en de betrokken uitvoerder in elkaars aanwezigheid.
4.6 Indien het bovenstaande niet leidt tot tevredenheid is er beroepsmogelijkheid bij een onafhankelijke derde, die niet werkzaam is voor ID-DJ Entertainment Groep. Deze onafhankelijke derde partij betreft: Xxxxxx Xxxxxxxx – Xx Xxxxxx, werkzaam bij Relaxed Events. In onderling overleg kan hiervan worden afgeweken en kan eventueel een andere onafhankelijke derde worden aangewezen.
Klachtprocedure. 1. Een klacht dient schriftelijk ingediend te worden bij de ambtelijk secretaris. Binnen 1 week zal de klager bericht krijgen dat de klacht ontvangen is en of deze door de Klachtcommissie in behandeling kan worden genomen.
2. Vervolgens gaat de Klachtcommissie de klacht onderzoeken. Dit gebeurt onder meer door het voeren van gesprekken met de klager, de leidinggevende en andere betrokkenen. Bij deze gesprekken zijn steeds 2 leden (van zowel werknemers- als werkgeverszijde) aanwezig.
3. Binnen 8 weken na ontvangst van de klacht brengt de Klachtcommissie een advies uit aan de directie. De klager ontvangt hier een afschrift van. Op dit advies dient de directie binnen 4 weken een beslissing te nemen. In principe wordt het advies van de Klachtcommissie gevolgd, tenzij zwaarwegende bedrijfsbelangen zich hiertegen verzetten.
Klachtprocedure. 11.3.1. Een (telefonische) klacht die is ingediend bij Bungalowpark ‘de Pharshoeke’ en die niet naar tevredenheid van de (Mede)recreant is opgelost, dient binnen 2 weken na datum van vertrek uit de Accommodatie Schriftelijk en gemotiveerd bij Bungalowpark ‘de Pharshoeke’ te worden ingediend met foto’s en/of ander bewijsmateriaal.
11.3.2. Klachten die later worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
11.3.3. Na ontvangst van de klacht door Bungalow ‘de Pharshoeke’ ontvangt de (Mede)recreant binnen een maand een ontvangstbevestiging. In deze bevestiging staat hoe de verdere procedure van de klacht zal verlopen.
Klachtprocedure. 11.3.1. Een (telefonische) klacht die is ingediend bij Résidence Koningshof en die niet naar tevredenheid van de (Mede)recreant is opgelost, dient binnen 4 weken na datum van vertrek uit de Accommodatie Schriftelijk en gemotiveerd bij Résidence Koningshof te worden ingediend met foto’s en/of ander bewijsmateriaal.
11.3.2. Klachten die later worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
11.3.3. Na ontvangst van de klacht door Résidence Koningshof ontvangt de (Mede)recreant binnen een maand een ontvangstbevestiging. In deze bevestiging staat hoe de verdere procedure van de klacht zal verlopen.
Klachtprocedure. Op de website van Mikz (www. xxxx.xx) is de klachtenprocedure terug te vinden.
Klachtprocedure. 11.3.1 Een (telefonische) klacht die is ingediend bij Bodelaeke Verhuur B.V. en die niet naar tevredenheid van de (Mede)Recreant is opgelost, dient binnen 4 weken na datum van vertrek uit de Accommodatie Schriftelijk en gemotiveerd bij Bodelaeke Verhuur B.V. te worden ingediend met foto’s en/of ander bewijsmateriaal.
Klachtprocedure. 11.3.1 Een (telefonische) klacht die is ingediend bij Premium Parcs BV en die niet naar tevredenheid van de (mede)Recreant is opgelost, dient binnen 4 weken na datum van vertrek uit de Accommodatie Schriftelijk en gemotiveerd bij Premium Parcs BV te worden ingediend met foto’s en/of ander bewijsmateriaal.
Klachtprocedure. 11.3.1. Een (telefonische) klacht die is ingediend bij Hogenboom Vakantieparken en die niet naar tevredenheid van de (Mede)recreant is opgelost, dient binnen 4 weken na datum van vertrek uit de Accommodatie Schriftelijk en gemotiveerd bij Hogenboom Vakantieparken te worden ingediend met foto’s en/of ander bewijsmateriaal.
11.3.2. Klachten die later worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
11.3.3. Na ontvangst van de klacht door Hogenboom Vakantieparken ontvangt de (Mede)recreant binnen een maand een ontvangstbevestiging. In deze bevestiging staat hoe de verdere procedure van de klacht zal verlopen.
Klachtprocedure. 11.3.1. Een (telefonische) klacht die is ingediend bij Roompot Reizen en die niet naar tevredenheid van de (Mede)recreant is opgelost, dient binnen 4 weken na datum van vertrek uit de Accommodatie Schriftelijk en gemotiveerd bij Roompot Reizen te worden ingediend met foto’s en/of ander bewijsmateriaal.
11.3.2. Klachten die later worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Klachtprocedure. 11.3.1. Een klacht die overeenkomstig het bepaalde onder 11.2.2. is ingediend bij De Trintel en die niet naar tevredenheid van de (Mede)recreant is opgelost, dient binnen dertig dagen na de dag van vertrek uit de Accommodatie schriftelijk en gemotiveerd bij De Trintel te worden ingediend met foto’s en/of ander bewijsmateriaal.
11.3.2. Klachten die later worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.