KPI: beschikbaarheid Voorbeeldclausules

KPI: beschikbaarheid. De beschikbaarheid van de Interforce Networks dienst wordt bepaald door de beschikbaarheid vanhet netwerk en de beschikbaarheid van het server platform. De KPI beschikbaarheid is gedefinieerd als: Het platform is niet beschikbaar als er geen bureaublad verkeer mogelijk is op het platform van Interforce Networks. Onder het platform vallen de systemen die het IP verkeer afhandelen, inclusief het Interforce Networks Core netwerk1 en de verbinding met het externe klant netwerk. Hiervan uitgezonderd is uitval als onderdeel van gepland onderhoud, zoals omschreven in hoofdstuk 2 De norm voor de beschikbaarheid is gedefinieerd in de onderstaande tabel. SLA NORM KPI BESCHIKBAARHEID SLA A 99,7% per jaar SLA N 99,7% per jaar SLA B 99,0% per jaar Voor het behandelen van incidenten wordt gekeken naar de response- en hersteltijd. Afhankelijk van het type incident is een response- en hersteltijd gedefinieerd. De KPI responsetijd is gedefinieerd als De KPI hersteltijd is gedefinieerd als De tijden ‘aanmelden incident’, ‘in behandeling nemen incident’ en ‘gereed melden incident’ worden geregistreerd op basis van de schriftelijk aangemelde tickets in I-Vision. In de onderstaande tabel zijn de KPI’s voor incidenten opgenomen die gelden voor de verschillendeSLA’s en type incidenten.

Related to KPI: beschikbaarheid

  • Beschikbaarheid Artikel 12 -

  • Dienstverlening en beschikbaarheid C.6.1 Alle diensten van Opdrachtnemer worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij en voor zover in de Schriftelijke Overeenkomst Opdrachtnemer uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.

  • Leefbaarheid Een leefbare wijk is een randvoorwaarde voor iedereen om Rotterdam als aantrekkelijke woonstad te kunnen ervaren. Dit vraagt een inzet van alle betrokkenen in de wijk: bewoners, verhuurders, gemeente en ondernemers. Samen werken deze partners volgens een integrale aanpak, bestaande uit een combinatie van instrumenten, waarvan het werken aan wijken in balans een belangrijke is.

  • Bereikbaarheid Bij het Servicecentrum Logius kan een incident worden aangemeld. Wijzigingen in DigiD komen op verschillende wijzen tot stand. Belangrijk te realiseren is dat het werk wat noodzakelijk is om de wijziging te realiseren per drie maanden gepland en ook geprioriteerd wordt. Het prioriteren van het werk wordt voor het grootste deel van het werk gedaan in het zogenaamde Routekaartoverleg waar naast het productmanagement en de beleidsopdrachtgever, de belangrijkste externe stakeholders zijn vertegenwoordigd. Zij bepalen gezamenlijk de koers. Voorstellen voor wijzigingen kunnen op verschillende manieren ingebracht worden: via de Business Consultant; via het contactformulier. In dit geval wordt de volgende informatie uitgevraagd: Indiener Naam en contactgegevens van de indiener van het wijzigingsverzoek Voorgestelde wijziging Doe een voorstel voor de voorgestelde wijziging in termen van op te leveren resultaat (wat is er klaar als het klaar is?) Beoogde voordelen Een korte omschrijving van de voordelen die de wijziging met zich meebrengt Huidige nadelen Een korte omschrijving van de nadelen van de huidige situatie De doelen van Releasebeheer zijn: opstellen van releaseplannen/kalender succesvol uitrollen van release packages zorgen voor een minimale verstoring van DigiD Geaccepteerde wijzigingen plannen we op de releasekalender in en communiceren we aan de afnemers. Vervolgens voeren we deze wijzigingen door tijdens het eerder gedefinieerde onderhoudsvenster (zie paragraaf Onderhoudsvenster).

  • Betaalbaarheid Het voorstel draagt bij aan meer betaalbare woonruimte in de koop- en/of huursector in het sociale en middeldure segment Doelgroepen Het voorstel draagt bij aan de behoefte aan huisvesting vanuit specifieke doelgroepen, met name starters, ouderen en nieuwkomers (internationale werknemers en nieuwe Limburgers) Impact woningmarkt Het voorstel draagt op de (middel)lange termijn bij aan het in overeenstemming brengen van woningbehoefte en -voorraad Woningvoorraad Het voorstel voorziet in het actualiseren van ruimtelijke plannen (planvoorraad wonen, retailfuncties, etc.) Kleine kern Het voorstel behelst maatregelen in een kern buiten de stedelijke centra Innovatie Het voorstel speelt in op nieuwe woonvarianten, zoals flexwonen, tiny houses, hofjeswoningen, tijdelijke woonruimte en kluswoningen Xxxxxxxxx Het voorstel draagt bij aan het terugdringen van leegstaande objecten in een kern die vanuit sociaal-maatschappelijk optiek onwenselijk is

  • Technische en beroepsbekwaamheid Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsstukken -

  • Haalbaarheid 6.2 DAS informeert u over de haalbaarheid van uw zaak en overlegt met u over de aanpak. DAS kan ook besluiten de verlening van rechtsbijstand (voor een deel) over te dragen aan een deskundige die niet bij DAS werkt. Zo iemand noemen we een externe deskundige. U machtigt DAS om opdrachten namens u te geven.

  • Duurzame inzetbaarheid 1. Werknemers van 55 jaar en ouder kunnen niet verplicht worden tot het werken in een ploegendienst. Werkgever en werknemer zullen in onderling overleg bepalen of hieraan uitvoering kan worden gegeven. De werknemer dient aan het begin van elk kalenderjaar aan te geven indien hij gebruik wenst te maken van deze uitzonderingsregeling.

  • Deelbaarheid 11.1. Indien één of meer bepalingen van deze Overeenkomst niet rechtsgeldig blijkt en/of blijken te zijn zal de Overeenkomst voor het overige van kracht blijven. Partijen zullen over de bepalingen die niet geldend zijn overleggen, teneinde een vervangende regeling te treffen die wel rechtsgeldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de te vervangen regeling.

  • Als arbeidsongeschiktheid van een medewerker te verwachten is Raakt een medewerker binnen zes maanden na de start van de module of van zijn dienstverband arbeidsongeschikt? En was zijn gezondheidstoestand bij de start van de module of van zijn dienstverband al zodanig dat u de arbeidsongeschiktheid had kunnen verwachten? Dan kunnen we de aanvulling tijdelijk of blijvend, geheel of gedeeltelijk weigeren. Had u direct voor de start van de module een soortgelijke verzekering, dan is bovenstaande bepaling bij de start van de module niet van toepassing. De bepaling is wel altijd van toepassing bij nieuwe medewerkers.