onzekerheidsvermijding. Dit vierdimensionaal model, voortgevloeid uit het IBM-onderzoek van de jaren ’70, wordt in zijn werk van ’91 uitgebreid met een vijfde dimensie, namelijk ‘lange- versus kortetermijngerichtheid’ en zal hieronder in zijn vijf dimensies verduidelijkt worden.
onzekerheidsvermijding. Onzekerheidsvermijding geeft weer hoe erg mensen zich door onbekende situaties onzeker of bedreigd voelen. Dit uit zich in het ervaren van stress en de nood aan het opstellen van duidelijke regels. Hoe meer mensen zich gespannen voelen, hoe meer ze vinden dat speciale regels moeten worden opgesteld en nageleefd. De onzekerheidsvermijdingsindex (OVI) situeert Vlaanderen op de 5de plaats met een score van 97. Turkije is terug te vinden op de 25ste plaats met 85 punten. We zien dus dat beide landen hoog scoren op deze index, wat betekent dat werknemers, zowel in Vlaanderen als in Turkije, zich zeker en veilig willen voelen en dus weinig stress wensen. Een gevoel van veiligheid komt de kwaliteit van het leven ten goede, omdat er onder andere minder kans is op hartproblemen en zelfmoorden.
onzekerheidsvermijding. Uit de bevraging van de bevoorrechte getuigen is gebleken dat Turken niet meer of minder gestresseerd zijn dan hun Vlaamse collega’s. Onzekerheden zijn een deel van elke dag en ze worden beheerst. Doordat Turken echte ondernemers zijn, nemen ze graag risico’s, veel meer nog als Vlamingen. Dat is duidelijk te merken in Limburg, waar Turken die er zich vestigen, vrij vlug allerlei zaakjes opstarten zoals kebabzaken en nachtwinkels. Vlamingen zijn nuchterder en voorzichtiger. Wij houden niet van grote veranderingen en proberen eerder zoveel mogelijk risico te vermijden. Turken lappen ook graag regels aan hun laars. Zo is op tijd op een afspraak komen voor hen niet van belang. Bij de bespreking van een contract hoeft er niets op papier gezet te worden, een bevestigende handdruk is voor hen meestal genoeg. Ze hebben de neiging om altijd te zeggen “oh, dat zal wel goed zijn zo” en doen alsof alles in orde komt. Het zijn mensen die over het algemeen niet van bureaucratie en gedetailleerde contracten houden. Turken hebben een groot zelfvertrouwen en geven ook sneller vertrouwen aan andere mensen. Xxxx maakt, volgens de meeste Vlaamse getuigen, een gedetailleerd contract de beste vrienden. Het is beter alles op papier te zetten, tenzij er een echt vriendschappelijke band bestaat tussen beide partijen. Xxx. Xxxxxx gaat hiermee akkoord, want anders kan dit gemakkelijk tot ruzies en onenigheden leiden. Dhr. Xxxxx, zelf een Turks zakenman, vertelt dat voor hem alle details moeten worden besproken in het contract. Dit waarschijnlijk omdat hij een klein bedrijf leidt en dus zoveel mogelijk risico probeert te vermijden. Daarnaast is het ook duidelijk dat onzekerheidsvermijding samenhangt met de leeftijd. Mensen van een oudere generatie zijn behoedzamer, terwijl jongeren meer risico’s nemen. Verschillende getuigen vinden in hun contacten met Turkije duidelijk deze twee soorten onderhandelaars terug. In Vlaanderen daarentegen heerst er vooral nood aan zekerheid, er is een sterke onzekerheidsvermijding. Vlaanderen kent meer precieze regels en wetten. Contracten kunnen best in detail op papier gezet worden om onzekerheden en misverstanden te vermijden. Vlamingen geven minder snel vertrouwen en stellen daarom voor allerlei zaken een contract op. Deze houding wordt nog versterkt door de snelle evolutie van de communicatiemiddelen, waardoor meer en meer onbekenden zich via allerlei kanalen kunnen voorstellen als potentiële klant of leverancier. Daarnaast is de uitspraak ‘time is...
onzekerheidsvermijding. ⮚ Zijn Turkse zakenmensen meer gestresseerd dan hun Vlaamse collega’s? ⮚ Zijn er bepaalde regels waar men zich moet aan houden tijdens gesprekken? Welke? ⮚ Respecteren Turken zelf de regels? Zijn ze bereid hier een uitzondering op te maken? ⮚ Moeten contracten tot in detail besproken worden? Moet alles op papier gezet worden? ⮚ Gaan Turken onzekerheden uit de weg? Hoe gaan ze hiermee om? ⮚ Moet een afspraak mondeling of schriftelijk bevestigd worden? Langetermijngerichtheid ⮚ Speelt traditie een belangrijke rol? ⮚ Zijn mensen bereid risico’s te nemen? ⮚ Kijken ze naar het verleden of naar de toekomst? Universalisme ⮚ Is het hebben van goede relaties en uitgebouwde netwerken belangrijk? ⮚ Waarop worden mensen beoordeeld: hun afkomst (voorouders) en status of eerder hun opleiding en prestaties? ⮚ Leven ze contracten na? Is een woord een woord? ⮚ In welke taal worden deze contracten opgesteld? Emotionaliteit ⮚ Mag lichaamstaal geuit worden tijdens onderhandelingen? Hoe wordt hierop gereageerd? Welke lichaamstaal is dit? Spreektoon? ⮚ En hoe is dit bij Vlamingen?