Common use of Procedura reklamacyjna Clause in Contracts

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxx. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłana. 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.

Procedura reklamacyjna. 1. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego Ubezpieczonego, mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej, pisemnej w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, ustnej osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. nr 000 000 000, c. w formie elektronicznej, elektronicznej przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxx. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłana. 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie terminie, Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie reklamację, wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, sprawy oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa Towarzystwa, co do odmowy zaspokojenia roszczenia, roszczenia może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie 1. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do Master Chemia Budowlana Sp. z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. o.o. niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxx. 2. W przypadku reklamacji ilościowych, zgłoszenie reklamacji może nastąpić: a) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie dla reklamacji wynikających z błędnego załadunku towaru – najpóźniej w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać dniu rozładunku towaru; b) dla reklamacji wynikających ze szkód powstałych w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłanaczasie transportu – najpóźniej w dniu rozładunku towaru. 3) . W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie razie reklamacji ilościowych wynikających ze szkód powstałych w czasie transportu Nabywca zobowiązany jest uzyskać od przewoźnika adnotację na liście przewozowym dotycząca szkody lub sporządzić protokół zawierający informację na temat rodzaju poniesionej szkody wraz z podpisem przewoźnika pod rygorem utarty roszczeń odszkodowawczych względem Master Chemia Budowlana Sp. z o.o. 4. Reklamacje jakościowe Nabywca może zgłaszać w terminie 7 dni od daty wykrycia wady, nie później jednak niż do wskazanego na opakowaniu terminu ważności produktu, załączając próbkę reklamowanego towaru. Zasadność reklamacji jest rozpatrywana z uwzględnieniem obowiązujących norm technicznych. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych licząc od daty jej przyjęcia do Master Chemia Budowlana Sp. z o.o. Postanowienia niniejszego paragrafu nie pozbawiają Nabywcy prawa zgłaszania reklamacji otrzymanej od jego klienta, a dotyczącej dostarczonych przez Master Chemia Budowlana Sp. z o.o. towarów. Nabywca zobowiązany jest do przekazania Master Chemia Budowlana Sp. z o.o. wszelkich dokumentów i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin informacji związanych z toczącym się u Nabywcy postępowaniem reklamacyjnym. Przedstawiciel Master Chemia Budowlana Sp. z o.o. będzie miał prawo uczestniczenia w postępowaniu reklamacyjnym prowadzonym przez Nabywcę. 5. Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania Nabywca obowiązany jest przechowywać reklamowany towar zgodnie z instrukcją umieszczoną na opakowaniu towaru. 6. Brak zgłoszenia reklamacji w przewidzianych wyżej terminach powoduje utratę przez Nabywcę prawa do reklamacji. 4) Nadto7. W przypadku każdej reklamacji podstawą jej rozpatrzenia przez Master Chemia Budowlana Sp. z o.o. jest sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności przedstawiciela Master Chemia Budowlana Sp. z o.o. posiadającego stosowne upoważnienie, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeńniezwłocznie po zgłoszeniu reklamacji przez Nabywcę. 58. W razie uwzględnienia reklamacji Master Chemia Budowlana Sp. z o.o. może według swego uznania albo wymienić towar na nowy, wolny od wad albo zwrócić Nabywcy cenę zakupu towaru. Powyższe rozwiązanie wyklucza możliwość domagania się dalszych rekompensat/ odszkodowań przez Nabywcę. 9. Master Chemia Budowlana Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody powstałe w czasie rozładunku towaru spowodowane działaniem osób trzecich niedotyczące towaru. 10. Master Chemia Budowlana Sp. z. o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem towaru przez Nabywcę oraz za błędy wykonawcze i projektowe osób trzecich. W szczególności reklamacja nie przysługuje Nabywcy w sytuacjach gdy: a) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony Nabywca lub osoba uprawniona do wystąpienia trzecia użyli towaru niezgodnie z roszczeniem nie zgadza się jego parametrami technicznymi lub przeznaczeniem, o których Nabywca został poinformowany przez Master Chemia Budowlana Sp. z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę o.o. b) Nabywca lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie osoba trzecia na własną rękę dokonali technologicznych lub chemicznych w towarze. c) transport towaru dokonywany był niezgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowymregulacją § 6 ust. 3 niniejszych OWD.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela1. O ile umowa łącząca Strony dotyczy tylko Usług Backupu, realizując obowiązek określony postanowień innych regulaminów niż niniejszy Regulamin w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu zakresie reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnejnie stosuje się. 1) Jeżeli Ubezpieczający2. W przypadku uznania, Ubezpieczony że Usługa nie jest wykonywana w sposób zgodny z Umową lub inny podmiot uprawniony Regulaminem, Usługobiorca ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą takiego nienależytego wykonywania Usługi. 3. Z zastrzeżeniem przepisów powszechnie obowiązującego prawa, reklamacje powinny być zgłaszane w terminie do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby 1 miesiąca od dnia wystąpienia zdarzenia uzasadniającego wniesienie reklamacji. 4. Reklamację należy wnieść na piśmie, na adres wskazany w Umowie. O ile Umowa nie stanowi inaczej, reklamację można zgłosić reklamację, powinien to uczynićtakże za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie. 5. Reklamacja powinna zawierać w szczególności: a. w formie pisemnejUsługi, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztowąktórej dotyczy, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000opis zdarzenia uzasadniającego wniesienie reklamacji, c. okres, którego dotyczy reklamacja, d. określenie żądania z tytułu reklamacji, e. podpis osoby składającej reklamację w formie imieniu Usługobiorcy (nie dotyczy reklamacji wnoszonych w sposób inny niż droga pisemna). 6. Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o rozstrzygnięciu reklamacji w sposób pisemny bądź za pomocą poczty elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxx. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłanajej otrzymania. 3) 7. Reklamacje mogą dotyczyć jedynie Usług Backupu oraz zobowiązań wynikających z Umowy Backupu. Reklamacje dotyczące usług nieobjętych Umową, bądź czynności, do których Usługodawca nie był zobowiązany, nie będą rozpatrywane. 8. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie przypadku, jeśli Xxxxxxxxxxxx korzysta także z innych usług Usługodawcy, wówczas umowa łącząca Strony może wskazywać inną procedurę reklamacyjną, w szczególności podawać odpowiedni regulamin. 9. Wniesienie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienianie zwalnia z konieczności dokonania zapłaty za dany okres rozliczeniowy, wskazując okolicznościzgodnie z otrzymaną fakturą lub Umową. W przypadku, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawygdy reklamacja dotyczy płatności, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania ew. zwrot zostanie dokonany po pozytywnym rozpoznaniu reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających 1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie u Ubezpieczycielawyłącznie, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnejgdy Umowa nie przewiduje innych procedur reklamacyjnych. 1) Jeżeli Ubezpieczający2. W przypadku uznania, Ubezpieczony że Usługa nie jest wykonywana w sposób zgodny z Umową lub Regulaminem, Abonent ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą takiego nienależytego wykonywania Usługi. 3. Z zastrzeżeniem przepisów powszechnie obowiązującego prawa, reklamacje powinny być zgłaszane w terminie jednego miesiąca od dnia wystąpienia zdarzenia uzasadniającego wniesienie reklamacji. 4. Reklamację należy wnieść na piśmie, na adres wskazany w Umowie. Umowa może przewidywać zgłaszanie reklamacji także w inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamacjęsposób, powinien to uczynićw szczególności za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie. 5. Reklamacja powinna zawierać w szczególności: a. w formie pisemnejokreślenie Abonenta i Usługi, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztowąktórej dotyczy, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000opis zdarzenia uzasadniającego wniesienie reklamacji, c. okres, którego dotyczy reklamacja, d. określenie żądania z tytułu reklamacji, e. podpis osoby składającej reklamację w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxximieniu Xxxxxxxx (nie dotyczy reklamacji wnoszonych w sposób inny niż droga pisemna). 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie 6. P4 poinformuje Abonenta o rozstrzygnięciu reklamacji w terminie sposób pisemny bądź za pomocą poczty elektronicznej. Informacja o rozstrzygnięciu lub o przedłużeniu postępowania reklamacyjnego zostanie wysłana w ciągu 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłanaprzez Usługodawcę. 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia7. Reklamacje mogą dotyczyć jedynie Usługi oraz zobowiązań wynikających z Umowy. Reklamacje dotyczące usług nieobjętych Umową, wskazując okolicznościbądź czynności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawydo których P4 nie był zobowiązany, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacjinie będą rozpatrywane. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie 1. Klient jest zobowiązany do analizy towaru w momencie dostawy i poinformowania Sprzedawcy najpóźniej w ciągu trzech dni od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczycielamomentu dostawy, realizując obowiązek określony w ustawie jeżeli dostarczono niewłaściwy (niezgodny z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1zamówieniem) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony Towar lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ulinną niż ustalona ilość Towaru. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxPo tym terminie reklamacje nie będą uwzględniane. 2) Odpowiedź . Reklamacje należy przygotować w sposób pozwalający Sprzedawcy na reklamację zostaje udzielona pisemnie weryfikację jej przedmiotu i zakresu. Reklamacje obejmować będą numer partii oraz szczegóły dotyczące dostawy i faktury. Niezłożenie pisemnej reklamacji Sprzedawcy w określonym powyżej terminie zwalnia go z jakiejkolwiek odpowiedzialności prawnej w stosunku do Kupującego. 3. Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę o zakończeniu procesu reklamacyjnego w tej samej formie. 4. Okres rozpatrywania reklamacji wynosi maksymalnie 30 dni liczonych od dnia otrzymania reklamacjireklamacji przez Sprzedawcę. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektronicznąBrak poinformowania Klienta o decyzji Sprzedawcy nie oznacza, powinien wskazać iż żądania wskazane w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłana. 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeńuznano za słuszne. 5. Reklamacje dotyczące faktury wystawionej przez Sprzedawcę należy mu przedłożyć na piśmie w ciągu czternastu dni od daty wystawienia faktury. Złożenie reklamacji nie uprawnia Klienta do wstrzymania płatności za fakturę, której dotyczy reklamacja. 6. Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej realizacji płatności. 7. Klient zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń i praw osób trzecich i innych podmiotów gospodarczych dotyczących odszkodowania z tytułu (domniemanych lub ewentualnych) Jeżeli Ubezpieczającyszkód spowodowanych przez Towar zakupiony u Sprzedawcy lub z nim związanych, Ubezpieczony lub osoba uprawniona w tym roszczeń i praw zgłoszonych przeciwko Sprzedawcy na podstawie jakichkolwiek przepisów dotyczących odpowiedzialności cywilnej za skutki wad towaru w jakimkolwiek kraju, chyba że szkody wynikają z winy umyślnej Sprzedawcy. 8. Niniejsza procedura reklamacyjna nie ma zastosowania do wystąpienia transakcji realizowanych z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowymtzw. przedsiębiorcami – konsumentami. W tym zakresie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia 9.1. Payments Solution rozpatruje reklamacje dotyczące Usług płatniczych, jak również reklamacje działalności Serwisu oraz innych usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony świadczonych w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnejramach Serwisu. 1) Jeżeli Ubezpieczający9.2. Payments Solution nie rozpatruje reklamacji związanych z nieprawidłowym wykonaniem przez Akceptanta umowy zawartej przez Akceptanta z Płatnikiem. W przypadku otrzymania przez Payments Solution od Płatnika reklamacji, Ubezpieczony o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Payments Solution zobowiązana jest do niezwłocznego przekazania Akceptantowi treści reklamacji oraz związanych z nią dokumentów i informacji. Przekazanie reklamacji następuje w formie dokumentowej. 9.3. Do złożenia reklamacji dotyczących Usług płatniczych uprawniony pozostaje Akceptant oraz Płatnik. Reklamacje dotyczące działalności Serwisu oraz innych usług świadczonych w ramach Serwisu może zgłaszać wyłącznie Akceptant. 9.4. O ile Dokumentacja lub inny Umowa płatności nie stanowią inaczej, podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynićzgłoszenia reklamacji zobowiązany jest do zgłoszenia Payments Solution reklamacji nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni: a. (i) od dnia udostępnienia Płatności w Koncie – w stosunku do reklamacji Akceptanta dotyczących nieutoryzowanej, niezrealizowanej lub nienależycie zrealizowanej Płatności; (ii) od dnia złożenia zlecenia płatniczego przez Płatnika; (iii) od dnia dostrzeżenia nieprawidłowości – w pozostałych przypadkach. 9.5. Reklamacje zgłoszone po terminie, o którym mowa w ust. 9.4 wyżej lub określonym w pozostałych postanowieniach Dokumentacji Payments Solution pozostawia bez rozpatrzenia. 9.6. W przypadku niezłożenia przez Akceptanta reklamacji w terminie, o którym mowa w ust. 9.5 wyżej roszczenia Akceptanta względem Payments Solution z tytułu nieautoryzowanej, niezrealizowanej lub nienależycie zrealizowanej Płatności wygasają, a brak złożenia reklamacji w terminie, o którym mowa w ust. 9.4 wyżej uważa się za równoznaczny ze zrzeczeniem się przez Akceptanta roszczeń wobec Payments Solution w zakresie, jakiego dotyczyć miała reklamacja. 9.7. Akceptant zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Payments Solution o wszystkich otrzymanych przez Akceptanta reklamacjach Płatników dotyczących Usług płatniczych lub innych usług świadczonych przez Payments Solution. Postanowienia ust. 9.2 zdanie trzecie wyżej stosuje się odpowiednio. 9.8. Reklamacje mogą być zgłaszane Payments Solution: (i) pisemnie na adres siedziby Payments Solution; (ii) w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację dokumentowej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx; (iii) za pośrednictwem formularza teleinformatycznego w Serwisie – w stosunku do reklamacji zgłaszanych przez Akceptanta. 29.9. Reklamacja Płatności zgłoszona Payments Solutions przez Akceptanta lub Płatnika powinna zawierać co najmniej: (i) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie nazwisko i imię lub nazwę (firmę) podmiotu zgłaszającego reklamację; (ii) adres podmiotu zgłaszającego reklamację; (iii) adres poczty elektronicznej podmiotu zgłaszającego reklamację; (iv) kwotę Płatności; (v) Identyfikator Płatności; (vi) datę Płatności; (vii) nazwisko i imię lub nazwę (firmę) posiadacza rachunku bankowego, karty płatniczej lub instrumentu płatniczego z którego skierowana została Płatność Płatnika; (viii) dane dotyczące rachunku bankowego, karty płatniczej lub instrumentu płatniczego z którego została skierowana Płatność Płatnika; (ix) adres email który został podany w zleceniu płatniczym; (x) określenie podstaw reklamacji oraz szczegółowy opis zdarzenia reklamacyjnego wraz z uzasadnieniem; (xi) określenie innych podmiotów uczestniczących w Płatności lub transakcji pomiędzy Płatnikiem i Akceptantem. 9.10. W przypadku reklamacji dotyczących potencjalnego Płatnika, reklamacja powinna określać: (i) dane, o których mowa w ust. 9.9(i)-9.9(iii) wyżej; (ii) dane Płatności, której dotyczyła odmowa wykonania usługi przez Payments Solution; (iii) datę zdarzenia, którego dotyczy reklamacji; (iv) określenie podstaw reklamacji oraz szczegółowy opis zdarzenia reklamacyjnego wraz z uzasadnieniem; (v) określenie innych podmiotów uczestniczących w Płatności lub transakcji pomiędzy Płatnikiem i Akceptantem. 9.11. W ramach weryfikacji reklamacji Payments Solution jest uprawniona do zwrócenia się o uzupełnienie reklamacji w terminie 30 14 (czternastu) dni, a po bezskutecznym upływie tego terminu pozostaje uprawniona do odrzucenia reklamacji z powodu niezachowania wymogów. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym roszczenia Akceptanta wobec Payments Solution związane z przedmiotem odrzuconej reklamacji wygasają. 9.12. W przypadku reklamacji zgłaszanych przez Akceptanta, Akceptant może w miejsce danych, o których mowa w ust. 9.9(i)-9.9(iii) wyżej przekazać Payments Solution przypisany mu login w Serwisie. 9.13. Po otrzymaniu prawidłowego zgłoszenia reklamacyjnego Payments Solution podejmuje czynności w celu rozpatrzenia reklamacji, w szczególności Payments Solution: (i) sprawdza prawidłowość przebiegu procesów w ramach Serwisu; (ii) może wezwać zgłaszającego do złożenia dodatkowych wyjaśnień lub przesłania dodatkowych dokumentów. 9.14. Payments Solution rozstrzyga w przedmiocie reklamacji Akceptanta na podstawie okoliczności reklamowanej nieprawidłowości na zasadach określonych w Umowie płatności, postanowieniach Dokumentacji oraz przepisach prawa. Payments Solution przy rozpatrywaniu reklamacji uwzględnia w równym stopniu słuszne interesy Akceptanta, Payments Solution oraz Akceptanta. 9.15. Zawinione działania Akceptanta lub Płatnika, w szczególności wpisanie nieprawidłowego kodu weryfikacyjnego lub innych danych niezgodnie z otrzymaną instrukcją nie mogą stanowić przedmiotu reklamacji. 9.16. Payments Solution rozstrzyga reklamacje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania reklamacjiich otrzymania. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektronicznąDo terminu, powinien wskazać o którym mowa w reklamacji adres e-mailzdaniu poprzedzającym, nie wlicza się czasu dokonywania czynności, na który odpowiedź powinna być przesłanaktóre Payments Solution nie ma wpływu, w szczególności czasu dostarczania wyjaśnień przez zgłaszającego. 3) 9.17. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie w terminie, Payments Solution wyjaśnia przyczynę opóźnienia, wskazując wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla w celu rozpatrzenia sprawy, oraz określając sprawy i określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 nie dłuższy niż 35 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji. 4) Nadto9.18. O rozstrzygnięciu reklamacji Akceptanta Payments Solution zawiadamia Akceptanta w formie dokumentowej, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeńtym za pośrednictwem Komunikatu. 59.19. Zakończone postępowanie reklamacyjne może zostać wznowione, a rozstrzygnięcie zmienione przez Payments Solution, w razie ujawnienia nowych okoliczności mających wpływ na rozstrzygnięcie reklamacji. 9.20. W zakresie reklamacji dotyczącej czynności dokonywanej na podstawie Umowy płatności postanowienia niniejszego paragrafu znajdują zastosowanie, jeżeli postanowienia Umowy płatności nie stanowią inaczej. 9.21. Niezależnie od innych postanowień niniejszej Umowy dotyczących zwracania Płatnikom kwot Płatności, Akceptant może w każdym czasie uznać reklamację Płatnika i zlecić Payments Solution zwrot otrzymanej Płatności. Jeżeli przepisy szczególne, w szczególności przepisy uUP lub uAML nie stanowią inaczej, Payments Solution zwraca Płatnikowi wskazaną przez Akceptanta kwotę, z tym zastrzeżeniem że: (i) Jeżeli Ubezpieczającyzlecenie takiego zwrotu będzie przyjęte do wykonania wyłącznie jeśli saldo rozliczeń między Payments Solution a Akceptantem będzie dodatnie, Ubezpieczony a wierzytelności Payments Solution wobec Akceptanta będą niższe niż wierzytelność Akceptanta, i stan tego salda będzie wystarczający do wykonania zwrotu; (ii) jeżeli określone w ust. (i) wyżej saldo rozliczeń będzie ujemne, zerowe, lub osoba uprawniona dodatnie, ale w stopniu niewystarczającym do wystąpienia z roszczeniem realizacji zwrotu, zwrot nastąpi jedynie pod warunkiem przekazania przez Akceptanta do Payments Solution odpowiednich środków; (iii) Payments Solution znajduje się w posiadaniu danych Płatnika umożliwiających zwrot; jeżeli Payments Solution nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co posiada wszystkich niezbędnych do wykonania zwrotu danych Płatnika, Payments Solution może wezwać Akceptanta do wskazania tych danych, pod rygorem odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowymrealizacji zwrotu.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej. Wykonawca zobowiązuje się, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 przypadku dostarczenia posiłków nie odpowiadających warunkom SWZ, Opisu Świadczenia Usługi i umowy, to jest w Warszawieszczególności posiłków o nienależytej jakości i temperaturze, kod pocztowy 00-103nieświeżych do wymiany takiego posiłku na posiłek wolny od wad własnym kosztem i staraniem – niezwłocznie, osobiście lub drogą pocztową, b. to jest najpóźniej w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxciągu 30 minut od chwili powiadomienia Wykonawcy o zaistnieniu takiej okoliczności. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie . Zwłoka Wykonawcy w terminie 30 dni od dnia otrzymania przygotowaniu i wydaniu posiłku bez wad, po reklamacji, o której mowa w ust. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną1 powyżej i niedotrzymaniu wskazanego tam terminu, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłanatraktowana będzie jako niedostarczenie posiłków. 3. W przypadku niedostarczenia posiłków przez Wykonawcę, Zamawiający jest uprawniony do zagwarantowania posiłków we własnym zakresie (z innego źródła) na wyłączny koszt i ryzyko Wykonawcy, niezależnie od przysługujących mu z tego tytułu uprawnień do naliczenia kar umownych za zwłokę. 4. Reklamacje jakościowe serwowanych posiłków Zamawiający zgłaszać będzie Wykonawcy w drodze bezpośredniej komunikacji pisemnej, telefonicznej lub e-mailowej. Reklamacje Zamawiającego – załatwiane będą niezwłocznie przez Wykonawcę w terminie określonym w ust 1. 5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej przypadku wątpliwości co do jakości dostarczonych posiłków, Zamawiający zleci Wykonawcy przeprowadzenie badań w odpowiednim specjalistycznym laboratorium. W przypadku stwierdzenia odchyleń od norm – kosztami badań zostanie obciążony Wykonawca. 6. Reklamacje Xxxxxxxxxxxxx co do niezgodności cen oraz ilości posiłków wskazanych w fakturach VAT – załatwiane będą niezwłocznie, tj. nie później niż w terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 3 dni roboczych od dnia otrzymania daty złożenia reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona 7. Osobą upoważnioną przez Zamawiającego do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co zgłaszania reklamacji jest Kierownik Działu Opiekuńczo Terapeutycznego- Xxxxxx Xxxxxxx. Osobą upoważnioną przez Wykonawcę do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu przyjmowania i realizowania reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.jest ……………………

Procedura reklamacyjna. Niezależnie Reklamację z tytułu gwarancji może zgłosić Uprawniony lub inwestor. Należy ją zgłosić pisemnie (listem poleconym) na adres producenta: Swisspor Polska sp. z o.o., ul. Kroczymiech 2, 32‑500 Chrzanów Zgłoszenia reklamacyjnego należy dokonać niezwłocznie po wykryciu wady, jednak zgłoszenie nie może nastąpić później niż po upływie 10 dni roboczych licząc od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego wykrycia wady. Niedopełnienie tego obowiązku skutkuje utratą praw do roszczeń z tytułu gwarancji. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć następujące dokumenty: – dowód zakupu produktów objętych gwarancją, – kartę gwarancyjną Swisspor THERMOFLAT® System wraz z warunkami gwarancji i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczycielaodpowiedzialności Swisspor Polska sp. z o.o. – opakowania (etykiety) umożliwiające identyfikację produktów użytych podczas montażu objętego niniejszą gwarancją systemu, realizując obowiązek określony w ustawie – specyfikację ofertową Swisspor THERMOFLAT® System, sporządzoną przez Swisspor Polska sp. z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnejo.o. dla inwestycji, w siedzibie Towarzystwa przy ulktórej został użyty objęty niniejszą gwarancją system. Królewskiej 16 Jeżeli towar został zakupiony od wykonawcy wraz z usługą montażu, inwestor powinien dostarczyć dodatkowo: – specyfikację techniczną użytych materiałów, w Warszawietym DWU, kod pocztowy 00-103karty techniczne, osobiście lub drogą pocztową, b. wyma- gane klasyfikacje (ogniowe i inne). – kopie faktur VAT zakupu produktów objętych gwarancją producenta. Producent przystąpi do rozpatrywania reklamacji w formie ustnejciągu 10 dni roboczych od daty jej zgłoszenia. W przypadku reklamacji niezasadnej, osobiście producent może obciążyć uprawnionego kosz- tami wykonania oględzin, w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nrtym kosztami dokonania oględzin przez rzeczoznawcę. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxx. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacjiW razie niezgodności między wystawioną kartą gwarancyjną a przekazanymi do- kumentami i informacjami (np. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłana. 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczeniailości czy rodzaju zastosowanych materiałów) o zakresie odpowiedzialności gwaranta decydują przekazane dokumenty i infor- macje. Odpowiedzialność gwaranta jest wyłączona w przypadku, może wnieść skargę gdy przekazane dokumenty lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowyminformacje okażą się nieprawdziwe.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego 1. Sprzedawca gwarantuje jakość sprzedawanych Towarów zgodną z wydanym świadectwem jakości i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony certyfikatem analitycznym. Kupujący zobowiązany jest natychmiast zbadać ilość i w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxmiarę możliwości jakość otrzymanego Towaru. 2. W przypadku niewłaściwego użycia Towaru, Kupujący traci wszelkie prawa gwarancyjne Towaru. 3. Reklamację co do ilości Towaru lub uszkodzeń zewnętrznych ( np. uszkodzone opakowania ) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona Kupujący zobowiązany jest pisemnie zgłosić Sprzedawcy nie później niż w terminie 30 2 dni roboczych od daty otrzymania Towaru, potwierdzając to odpowiednim dokumentem (np. protokół niezgodności sporządzony i podpisany z udziałem przewoźnika). W przypadku uszkodzeń zewnętrznych wymagana jest dodatkowo i bezwzględnie dokumentacja fotograficzna pokazująca w sposób wyraźny uszkodzenie i jego skalę. Dokumentacja fotograficzna musi wskazywać datę oraz godzinę wykonania zdjęcia. O sposobie załatwienia reklamacji Sprzedawca zawiadomi Kupującego najpóźniej w terminie 21 dni roboczych od daty jej otrzymania. 4. Reklamację z tytułu złej jakości Towaru ( chemicznej, fizykochemicznej, mikrobiologicznej ), Kupujący zobowiązany jest zgłosić pisemnie niezwłocznie po jej wykryciu, nie później niż 14 dni od daty otrzymania Towaru, potwierdzając to odpowiednim dokumentem. 5. O sposobie załatwienia reklamacji jakościowej, Sprzedawca powiadomi Kupującego najpóźniej w terminie 21 dni roboczych od daty jej otrzymania. W przypadku zgłoszenia reklamacji jakościowej, Kupujący zobowiązany jest zabezpieczyć reklamowane Towary do dyspozycji Sprzedawcy przez okres co najmniej 21 dni roboczych liczonych od dnia otrzymania reklamacjiprzez Sprzedającego reklamacji oraz umożliwić przedstawicielowi Sprzedawcy dokonania oględzin i pobranie próbek.. 6. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektronicznąPodstawą rozpoznania reklamacji jakościowych są obowiązujące normy, powinien wskazać aprobaty, warunki określone w umowie, specyfikacji towaru, ewentualnie analiza dokonana przez niezależne laboratorium. Dopuszcza się możliwość wydłużenia terminu rozpatrywania reklamacji adres e-mailjakościowych i informowania o sposobie załatwienia reklamacji w sytuacji, na który odpowiedź powinna być przesłanagdy rozpatrzenie reklamacji wymaga wykonania dodatkowych badań lub skorzystania z ekspertyz zewnętrznych specjalistycznych podmiotów (np. laboratoriów). 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie 7. Fakt zgłoszenia reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona nie daje Kupującemu prawa do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza wstrzymania się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowympłatnością za dostarczony Towar.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie 1. Wykonawca zobowiązuje się, w przypadku dostarczenia posiłków nie odpowiadających warunkom SWZ, Opisu Świadczenia Usługi i umowy, do wymiany takiego posiłku na posiłek wolny od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego wad własnym kosztem i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczycielastaraniem – niezwłocznie, realizując obowiązek określony to jest najpóźniej w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. ciągu 30 minut od chwili powiadomienia Wykonawcy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnejzaistnieniu takiej okoliczności. 1) Jeżeli Ubezpieczający2. Zamawiający zastrzega sobie prawo do składania reklamacji w przypadkach niezgodności w realizacji usługi, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynića w szczególności: a. różnicy w liczbie lub rodzaju diet/posiłków dostarczonych do DPS „Hospicjum” w stosunku do złożonych zamówień; b. dostarczenia posiłku niepełnego (brak składnika posiłku lub jego części); c. dostawy posiłków niezgodnie z jadłospisem; d. nieterminowej dostawy posiłków; e. transportu posiłków w warunkach nieprawidłowych (np. niezamknięte szczelnie pojemniki, przewóz w folii zamiast w opakowaniu, przewożenie różnych składowych posiłku w jednym opakowaniu np. ser i masło, itp.); f. zaniżenie wartości wsadu do kotła dla osobodnia lub posiłku; g. nieuwzględnienia korekt; h. dostawy posiłków w brudnych opakowaniach lub dostawy brudnych, uszkodzonych naczyń; i. posiłków o zaniżonej gramaturze (lub zaniżeniu gramatury składowych posiłku); j. nieprawidłowej temperatury posiłków lub ich składników; k. dostawy posiłków lub produktów o złej jakości lub przeterminowanych; l. innych okoliczności opisanych w umowie i/lub załącznikach do umowy. 3. W przypadku stwierdzenia przez upoważnionego pracownika Zamawiającego złej jakości bądź zaniżonej ilości posiłków dostarczonych do DPS „Hospicjum” , Wykonawca jest zobowiązany do niezwłocznego (nie później jednak niż do 30 minut) wycofania reklamowanych posiłków oraz zastąpienia ich posiłkami pełnowartościowymi oraz zgodnymi z umową i zamówieniem. W przypadku, gdy Wykonawca nie wymieni reklamowanego posiłku bądź opóźni się z ich wymianą, nie otrzyma wynagrodzenia za reklamowany posiłek, co nie uchybia obowiązkowi zapłaty kar umownych. 4. Zaniżenie gramatury o więcej niż 10% wartości należnej składników posiłku (np. mięsa, wędliny, itp. ) spowoduje reklamację całego posiłku. 5. Reklamacje będą składane na formularzu - „Karcie reklamacji/zwrotu posiłków” - Załącznik nr 1 do OŚU i przesyłane elektronicznie lub zgłaszane telefonicznie. W wypadkach zgłoszenia telefonicznego reklamacja będzie dodatkowo przesłana w formie pisemnej, . Osobami upoważnionymi do składania reklamacji są: kierownik Działu OT oraz osoby nadzorujące realizację usługi wskazane w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxumowie. 2) 6. Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie musi nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od chwili jej zgłoszenia. Brak odpowiedzi ze strony wykonawcy lub odpowiedź nieodnosząca się do złożonej reklamacji w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, będzie traktowane jako uznanie reklamacji za zasadną oraz będzie stanowiło podstawę do braku zapłaty za wadliwie wykonaną usługę oraz naliczenia kary umownej. 7. W przypadkach spornych rozstrzygnięcie reklamacji musi nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od chwili jej zgłoszenia. Brak reakcji ze strony wykonawcy w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, będzie traktowane jako uznanie reklamacji za zasadną oraz będzie stanowiło podstawę do braku zapłaty za wadliwie wykonaną usługę oraz naliczenia kary umownej. 8. W przypadku zaistnienia rozbieżności lub braku możliwości wypracowania wspólnego stanowiska co do rozstrzygnięcia złożonej reklamacji Strony mogą powołać biegłego w celu rozstrzygnięcia kwestii spornych. Koszty opinii biegłego pokrywa strona dla której wydana opinia będzie niekorzystna. 9. W przypadku stwierdzonych nieprawidłowości Zamawiający uprawniony jest do stosowania kar umownych opisanych w umowie. 10. W przypadku wątpliwości co do jakości dostarczonych posiłków, Zamawiający zleci Wykonawcy przeprowadzenie badań w odpowiednim specjalistycznym laboratorium. W przypadku stwierdzenia odchyleń od norm – kosztami badań zostanie obciążony Wykonawca. 11. Reklamacje Xxxxxxxxxxxxx co do niezgodności cen oraz ilości posiłków wskazanych w fakturach VAT – załatwiane będą niezwłocznie, tj. nie później niż w terminie 30 3 dni roboczych od dnia otrzymania daty złożenia reklamacji. 12. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektronicznąOsobą upoważnioną przez Zamawiającego do zgłaszania reklamacji jest Kierownik Działu Opiekuńczo Terapeutycznego- Xxxxxx Xxxxxxx, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłana. 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie : xx@xxxxxxxxxxxx.xx . Osobą upoważnioną przez Wykonawcę do przyjmowania i realizowania reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.jest ……………………

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji a. W razie stwierdzenia przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnejKupującego/Uzytkownika, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 okresie gwarancji, wady lub usterki w Warszawiedziałaniu produktu, kod pocztowy 00-103Kupujący/Uzytkownik zobowiązany jest natychmiast, osobiście nie później jednak niż w terminie 48 h od wykrycia wady lub drogą pocztową, b. w formie ustnejusterki, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację powiadomić Sprzedawcę pocztą elektroniczną na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx ........@xxxxxxxx.xx przez przesłanie zawiadomienia. Zawiadomienie o wadach lub xxxxxx@xxxxx.xxxusterkach produktu powinno zawierać ich opis, numery produkcyjne produktów, datę zabudowy, kopię Karty Gwarancyjnej oraz propozycję dot. terminu i miejsca oględzin komisyjnych. Termin ten musi zostać przekazany Sprzedawcy z wyprzedzeniem minimum 5 dni roboczych przed planowaną datą oględzin b. Nieusprawiedliwione niestawienie się uprawnionego przedstawiciela Sprzedawcy w miejscu i czasie wyznaczonym na dokonanie oględzin jest równoznaczne z uznaniem reklamacji, chyba że Sprzedawca uzgodni z Kupującym/Użytkownikiem inny termin oględzin. 2) Odpowiedź c. Identyfikacja reklamowanego produktu odbywa się na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłanapodstawie Karty Gwarancyjnej (wzór stanowi załącznik nr B do umowy). 3d. Kupujący (lub zobowiązany przez niego na podstawie odrębnych uzgodnień Użytkownik) W zobowiązany jest udostępnić Sprzedawcy żądaną dokumentację oraz dostarczyć wszelkie konieczne informacje nt. warunków zabudowy i eksploatacji produktu, w tym szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji obciążenie przewozowe produktu niezbędne do właściwej oceny okoliczności i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnieniawarunków wystąpienia wady lub usterki, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacjipod rygorem nie uznania gwarancji. 4) Nadtoe. Po zbadaniu reklamowanego produktu, Ubezpieczającyupoważnieni przedstawiciele Sprzedającego i Kupującego/Użytkownika, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia sporządzają protokół, który winien zawierać: e.i. dokładny opis stwierdzonych wad, usterek uzupełniony w razie potrzeby zdjęciami, kopiami zapisów w dokumentacjach itp., e.ii. określenie przyczyny powstania wady, usterki - jeśli jest to możliwe na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.podstawie zebranego materiału;

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony 1. Abonent ma prawo do złożenia reklamacji. 2. Reklamacją jest zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie lub inną należność w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej.związku z: 1) Jeżeli Ubezpieczającyniedotrzymaniem z winy JAR SP. Z O.O. terminu rozpoczęcia świadczenia usługi, Ubezpieczony określonego w umowie zawartej z Abonentem; 2) niewykonaniem lub inny podmiot uprawniony nienależytym wykonaniem usługi; 3) nieprawidłowym obliczeniem należności z tytułu świadczenia usługi. 3. Reklamacja może być wniesiona pisemnie, telefonicznie, ustnie do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamacjęprotokołu, powinien to uczynić: a. a także za pomocą innych środków technicznych, które pozwalają na identyfikację Abonenta. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie lub ustnie do protokołu w JAR SP. Z O.O. upoważniona osoba reprezentująca JAR SP. Z O.O. przyjmująca reklamację jest obowiązana niezwłocznie potwierdzić jej przyjęcie w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. 4. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową,Reklamacja powinna zawierać następujące informacje: b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxx.1) imię i nazwisko (nazwę) oraz adres Abonenta; 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektronicznąprzedmiot reklamacji ze wskazaniem rodzaju niewykonanej lub nienależycie wykonanej usługi, powinien wskazać w reklamacji adres e-mailOkresu Rozliczeniowego, na który odpowiedź powinna być przesłana.którego usługa dotyczy oraz okoliczności uzasadniających reklamację; 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie datę zawarcia umowy i datę rozpoczęcia świadczenia usługi w przypadku wniesienia reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.z tytułu niedotrzymania terminu uruchomienia usługi; 4) Nadtookreślenie kwoty odszkodowania lub innej należności - w przypadku żądania ich wypłaty; 5) numer konta bankowego lub adres do wypłaty odszkodowania lub innej należności lub wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową dyspozycję co do sposobu wypłaty odszkodowania lub innej należności Abonent może złożyć najpóźniej w celu dochodzenia swoich roszczeńchwili składania reklamacji; 6) datę i podpis reklamującego w przypadku wniesienia reklamacji w formie pisemnej lub ustnie do protokołu. 5) . Jeżeli Ubezpieczającyreklamacja nie zawiera informacji podanych w § 19 ust. 4, Ubezpieczony przez co jej rozpatrzenie staje się niemożliwe, Abonent jest zawiadamiany pisemnie o konieczności jej uzupełnienia w terminie 7 dni od wezwania przez JAR SP. Z O.O.. Nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie powoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. 6. Jeśli w reklamacji nie została określona kwota, o której mowa w § 19 ust. 4 pkt. 4, a prawo do odszkodowania lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem zwrotu innej należności nie zgadza budzi wątpliwości JAR SP. Z O.O. rozpatrując reklamację traktuje ją tak, jakby kwota ta była określona. 7. Reklamację można wnosić w terminie 12 miesięcy od końca Okresu Rozliczeniowego, w którym zaistniało zdarzenie stanowiące przedmiot reklamacji, lub otrzymano faktury VAT, których dotyczy reklamacja. Reklamację złożoną po tym terminie pozostawia się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczeniabez rozpoznania, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowymczym JAR SP. Z O.O. niezwłocznie powiadamia Abonenta.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie 1. O wykryciu Wady należy zawiadomić Wykonawcę w terminie nie dłuższym niż 1 miesiąc od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxujawnienia się Wady. 2. Zawiadomienia dokonuje się faksem bądź pocztą elektroniczną (potwierdzone następnie listem poleconym) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie podając termin i miejsce oględzin z 2 dniowym wyprzedzeniem, z wyłączeniem przypadków opisanych w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłanaRozdziale IV niniejszej Karty Gwarancyjnej. 3. Wykonawca jest obowiązany oddelegować kompetentne i upoważnione (do wglądu pełnomocnictwo) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacjiosoby do dokonania oględzin. 4) Nadto. W zgłoszeniu lub protokole z oględzin, Ubezpieczającyktórego sporządzenie i podpisanie przez Stxxxx xest obowiązkiem Wykonawcy określa się w szczególności: rodzaj lub nazwę wadliwego elementu lub urządzenia, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony termin i sposób usunięcia Wady, roszczenie PIG-PIB bądź osoby, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeńUmowy. 5. Wszelkie ewentualne spory z tytułu zasadności roszczeń gwarancyjnych w zakresie Wad gwarancyjnych, rozstrzygnie rzeczoznawca powołany na koszt Strony, której racja nie została przyznana w wyniku ekspertyzy. 6. Nie stawienie się Wykonawcy w wyznaczonym terminie w celu usunięcia Wady lub na oględziny, upoważnia PIG-PIB bądź osobę, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z Umowy, do zlecenia wykonania naprawy na koszt Wykonawcy, co nie wyłącza dalszej odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu gwarancji. 7. Wykonawca ma obowiązek przystąpić do usunięcia Wad w terminie 24 godzin i usunąć Wady w terminie uzgodnionym przez Strony. Jeżeli w sporządzonym protokole z oględzin nie zostanie określony termin usunięcia Wady przyjmuje się, że Wykonawca jest zobowiązany do usunięcia Wady w terminie 7 dni od daty dokonania oględzin. 8. Wady będą usuwane w miejscach wskazanych przez Wykonawcę, po uprzednim uzgodnieniu ich z PIG-PIB bądź osobą, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z Umowy. Wykonawca zobowiązany jest do zorganizowania na własny koszt transportu oraz przejmuje ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy od wydania jej Wykonawcy do odebrania jej przez PIG-PIB bądź osobę, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z Umowy. Wykonawca ponosi również koszty przygotowania i zabezpieczenia miejsc do pracy, których celem jest usunięcie Wady. 9. Usuwanie Wad w czasie, gdy Obiekt jest już użytkowany odbywa się w uzgodnieniu z administratorem Obiektu, w godzinach od 18:00 do 6:00 w dni robocze oraz w dowolnych godzinach w dni ustawowo wolne od pracy. Nieprzerwana praca biura jest wówczas priorytetem. Zabezpieczenie obszaru prowadzenia prac, w tym elementów wykończenia i wyposażenia pomieszczeń, oraz uprzątnięcie stanowiska prac naprawczych na koniec ich prowadzenia (np. do godz. 6:00 danego dnia) jest obowiązkiem Wykonawcy. 10. Na czas prowadzenia prac naprawczych (w czasie gdy Obiekt jest już użytkowany), Wykonawca jest zobowiązany zapewnić nieprzerwaną ochronę fizyczną firmy wskazanej przez administratora Obiektu. 11. Jeżeli UbezpieczającyWykonawca nie przystąpi w terminie do usunięcia Wad albo jeżeli nie usunął wszystkich Wad, Ubezpieczony Wady mogą być usunięte na koszt Wykonawcy. 12. Usunięcie Wady może zostać potwierdzone przez Strony wyłącznie w formie podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. W tym celu Wykonawca, przed planowanym terminem usunięcia Wady, zawiadomi pisemnie (mailem, potwierdzone faksem) PIG-PIB bądź osobę, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z Umowy, podając planowany termin usunięcia Wady oraz termin i miejsce oględzin z 3 dniowym wyprzedzeniem. Stwierdzenie w protokole zdawczo – odbiorczym usunięcia Wady oznacza jednocześnie jej usunięcie w terminie określonym w protokole z oględzin jako termin planowany. 13. Określenie wysokości roszczeń tytułem usunięcia Wad na koszt Wykonawcy może nastąpić w dwojaki sposób, według wyboru PIG-PIB bądź osoby, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z Umowy: a) Na podstawie faktycznie poniesionych kosztów przez PIG-PIB bądź osobę, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z Umowy. b) Na podstawie przedstawionego przez PIG-PIB bądź osobę, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z Umowy, kosztu lub osoba uprawniona wynagrodzenia za usunięcie Wad. PIG-PIB bądź osoba, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z Umowy, przedstawia Wykonawcy proponowany koszt usunięcia Wad łącznie z ponownym wyznaczeniem terminu ich usunięcia, nie dłuższym niż 14 dni. Nie usunięcie Wad w tak wyznaczonym terminie jest jednoznaczne z uznaniem przez Wykonawcę roszczeń PIG-PIB bądź osoby, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z Umowy. 14. Wykonawca zobowiązany jest do wystąpienia zapłaty kary na rzecz PIG-PIB bądź osoby, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z roszczeniem Umowy: a) za zwłokę w usunięciu Wad stwierdzonych w okresie gwarancji – w wysokości ................................(0,05% wynagrodzenia określonego w Umowie) .............................. PLN (słownie: ........................ złotych) netto, za każdy dzień zwłoki, w stosunku do terminu ustalonego w protokole na usunięcie Wad. b) w przypadku nie zgadza usunięcia wszystkich Wad przez Wykonawcę, co spowodowało ich usunięcie przez PIG-PIB bądź osobę, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z Umowy, na koszt Wykonawcy – w wysokości 5% kosztów poniesionych przez PIG-PIB bądź osobę, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z Umowy, na usunięcie Wady 15. W przypadku ujawnienia się w okresie gwarancyjnym Wady, okres gwarancyjny elementu obarczonego Wadą zostaje przedłużony o okres od momentu zgłoszenia Wady do momentu jej skutecznego usunięcia. W przypadku wymiany elementu lub urządzenia na nowe, albo trzykrotnego ujawnienia tej samej Wady okres gwarancyjny elementu obarczonego Wadą biegnie na nowo od dnia dokonania wymiany lub ostatniej naprawy. Trzykrotne ujawnienie się tej samej Wady zobowiązuje Wykonawcę do bezwarunkowego dokonania, na wniosek PIG-PIB bądź osoby, na rzecz której dokonana zostanie cesja praw z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczeniaUmowy, może wnieść skargę wymiany elementu lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowymurządzenia na nowe w terminie określonym w tym wniosku.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie 1. Celem sprawdzenia zgodności dostarczonych produktów z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej.warunkami Umowy ustanawia się następującą procedurę reklamacyjną: 1) Jeżeli UbezpieczającyKontrahent zobowiązuje się do sprawdzenia zgodności z warunkami Umowy wszystkich dostarczonych produktów. W razie niezgodności Kontrahent winien niezwłocznie, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamacjęnajpóźniej w terminie 14 dni od daty dostawy, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxprzedstawić komisyjny protokół reklamacyjny. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie Reklamacja może zostać złożona w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacjiformie pisemnej lub za pomocą poczty elektronicznej. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w Zgłoszenie reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłanaustnie lub telefonicznie jest niedopuszczalne. 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji PromoNotes zobowiązany jest do zajęcia i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej przedstawienia pisemnego stanowiska w sprawie w terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 najpóźniej do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4) Nadto2. Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji, UbezpieczającyKontrahent jest zobowiązany przechowywać reklamowany towar w sposób należyty, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony uniemożliwiający jego uszkodzenie lub powstanie braków. 3. W przypadku, jeżeli dostarczone artykuły nie są zgodne z umowy ubezpieczenia warunkami Umowy, PromoNotes zobowiązany jest do uzupełnienia braków, naprawy lub wymiany wadliwych produktów. Jednakże, jeśli po sprowadzeniu reklamowanego towaru do magazynu PromoNotes, a następnie jego sprawdzeniu zostanie stwierdzone, iż naprawie lub wymianie podlega jedynie maksymalnie do 2% ogólnej ilości reklamowego towaru wówczas PromoNotes zastrzega sobie prawo obciążenia Kontrahenta kosztami transportu towaru w obydwie strony. W przypadku wystąpienia nieoczekiwanych i niemożliwych do zaplanowania na etapie potwierdzenia zamówienia ograniczeń technologicznych, które uniemożliwiałyby PromoNotes poprawne, to jest zgodne z warunkami Umowy jej wykonanie, PromoNotes ma prawo wstąpienia na drogę sądową do odstąpienia od jej realizacji. Inne roszczenia nie będą przez PromoNotes akceptowane. 4. Brak zgłoszenia reklamacji w celu dochodzenia swoich roszczeńprzewidzianym powyżej terminie powoduje utratę przez Kontrahenta prawa do reklamacji. 5) Jeżeli Ubezpieczający. Zgłoszenie reklamacji nie uprawnia Kontrahenta do wstrzymania zapłaty za zamówiony towar w całości lub w części. 6. PromoNotes odpowiada za ewentualne wady produktów wyłącznie w zakresie opisanym w niniejszych OWU. Ustalone w OWU terminy na zgłaszanie reklamacji nie ulegają wydłużeniu przez obowiązujące przepisy prawa polskiego lub międzynarodowego. PromoNotes nie udziela gwarancji na dostarczone produkty. Strony zgodnie wyłączają zastosowanie przepisów regulujących rękojmię za wady rzeczy sprzedanej oraz gwarancję – wyłączenie dotyczy prawa polskiego, Ubezpieczony lub osoba uprawniona w tym Kodeksu Cywilnego oraz prawa międzynarodowego, w tym Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów sporządzonej w Wiedniu dnia 11 kwietnia 1980 roku.. 7. Ilekroć w OWU jest mowa o przysługującym PromoNotes prawie do wystąpienia odstąpienia od Umowy, PromoNotes może odstąpić od umowy w ciągu 21 dni od dnia zaistnienia zdarzenia uprawniającego do odstąpienia od Umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie o odstąpieniu od umowy sporządzone w formie pisemnej zostało nadane w polskiej placówce pocztowej bądź za pośrednictwem kuriera. 8. W przypadku zgłoszenia reklamacji, Kontrahent na swój koszt wysyła reklamowany towar do siedziby PromoNotes. W indywidualnych przypadkach, PromoNotes może wyrazić zgodę na wysyłkę przez Kontrahenta i na koszt Kontrahenta jedynie próbki reklamowanego towaru. W przypadku uznania reklamacji przez PromoNotes koszty transportu reklamowanego towaru od Kontrahenta do PromoNotes, poniesione przez Kontrahenta, będą zwracane Kontrahentowi po udokumentowaniu ich poniesienia przez Kontrahenta. W przypadku częściowego uznania reklamacji, koszty transportu reklamowanego towaru będą zwracane jedynie częściowo, tj. w zakresie w jakim reklamacja została uznana przez PromoNotes. 9. W przypadku wykorzystania dostarczonych towarów przez Kontrahenta na przykład dalszej ich redystrybucji, Kontrahent ponosi wszelkie koszty związane z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co zebraniem towarów i ich wysyłką do PromoNotes w związku ze składaną przez Kontrahenta reklamacją. 10. PromoNotes zastrzega prawo do odmowy zaspokojenia roszczeniauznania reklamacji, może wnieść skargę tak w całości, jak i w części, w przypadku, gdy Kontrahent składający reklamację nie dysponuje reklamowanym towarem lub zażalenie nie dostarczył go do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku FinansowymPromoNotes.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony 1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą reklamacji w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxramach rękojmi za wady. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie . Kupujący jest zobowiązany do dokonania zawiadomienia, o który mowa w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji§ 5 ust. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną2 lit. A i C przed podjęciem dalszego użytkowania (przetwarzania). Jeżeli Kupujący nie dopełni powyższego obowiązku, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłanadostawa będzie uważana za przyjętą bez zastrzeżeń. 3. W przypadku dostaw realizowanych za pośrednictwem firm przewozowych reklamacja dostawy (uszkodzenie przesyłki, braki ilościowe) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji musi być udokumentowana protokołem szkodowym sporządzonym przez Kupującego natychmiast w momencie odbioru w obecności kuriera dostarczającego przesyłkę, pod rygorem utraty rękojmi za wady w zakresie wad ilościowych i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacjijakościowych jawnych. 4) Nadto. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu towarów powstałe ze strony firmy spedycyjnej lub firmy kurierskiej oraz wynikające z niezależnych od Spółki przyczyn leżących po stronie osób trzecich. Spółka nie odpowiada również za straty Kupującego związane z prowadzeniem przedsiębiorstwa, Ubezpieczającyutratę zysku, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeństratę czasu, utracone zarobki i inne straty pośrednie. 5) Jeżeli Ubezpieczający. Reklamowany towar winien być odesłany Spółce w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia reklamacji, Ubezpieczony jednakże po uzgodnieniu ze Spółką formy przesyłki. O ile nie uzgodniono inaczej, w ciągu 30 dni towar reklamowany zostanie wymieniony na towar bez wad lub osoba uprawniona do wystąpienia zostaną usunięte jego wady. 6. Wszelkie koszty związane z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa nieuzasadnioną reklamacją ponosi Kupujący. 7. Odpowiedź na zgłoszoną reklamację co do odmowy zaspokojenia roszczeniasposobu jej załatwienia powinna być udzielona przez Spółkę w terminie 7 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru. W przypadku gdy wymagane jest szczegółowe wykonanie badań, ekspertyz lub naprawy towaru, reklamacja może wnieść skargę być rozpatrywana w dłuższym, uzgodnionym przez obie strony terminie, z zastrzeżeniem treści ustępu 8 niniejszego. paragrafu. 8. O wyniku rozpatrzonej reklamacji Kupujący informowany jest pisemnie lub zażalenie w inny uzgodniony przez strony sposób, przez upoważnionego pracownika Spółki. 9. Kupujący nie jest upoważniony do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie dokonania naprawy Towaru własnymi siłami na koszt i ryzyko Spółki bez wyraźnej zgody Spółki lub prawomocnego orzeczenia Sądu. 10. Każda samodzielna próba dokonania naprawy Towaru może prowadzić do utraty uprawnień Kupującego z przepisami polskiej ustawy tytułu rękojmi. 11. Zgłoszenie reklamacji nie uprawnia Kupującego do wstrzymania zapłaty za towar bądź za jego część. Spółka ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku FinansowymKupującego wszelkich zaległych zobowiązań.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony 1. Reklamacje składane są do centrali BFI Sp. z o.o. Sp.k. w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie drodze pisemnej, drogą elektroniczną (e-mail) lub faxem. Reklamacje składane w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w innej formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxniż wskazane powyżej nie będą rozpatrywane. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 . Reklamacje dotyczące świadczonych usług muszą być zgłaszane niezwłocznie, jednak nie później niż: 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektronicznąodbioru przesyłki w przypadku jej ubytku lub uszkodzenia 21 dni od dnia, powinien wskazać w reklamacji adres e-mailktórym dostawa przesyłki miała nastąpić w przypadku utraty przesyłki lub opóźnienia Reklamacje złożone po przewidzianych terminach, na który odpowiedź powinna być przesłananie będą rozpatrywane. 3) . W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji sytuacji wystąpienia widocznego uszkodzenia, częściowej lub całkowitej utraty towaru w chwili rozładunku należy sporządzić protokół szkody. Protokół dla swojej ważności musi zostać podpisany przez Xxxxxxxx oraz przedstawiciela BFI Sp. z o.o. Sp.k. Zarówno Odbiorca jak i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okolicznościprzedstawiciel BFI Sp. z o.o. Sp.k. mają prawo do naniesienia na protokół odpowiednich zastrzeżeń w przypadku rozbieżności stanowisk. 4. W sytuacji wystąpienia uszkodzeń lub braków, które muszą były niewidoczne w trakcie dostawy, reklamacja powinna zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 złożona nie później niż 7 dni od dnia otrzymania daty rozładunku. Podmiot składający reklamację jest zobowiązany do wykazania, że uszkodzenie lub brak towaru nastąpiły przed jego dostarczeniem. 5. Złożenie reklamacji dotyczącej powstania szkody wymaga wskazania danych identyfikujących roszczenie oraz uzasadnienia. Danymi identyfikującymi roszczenie są: nazwa podmiotu reklamującego wraz z danymi adresowymi i kontaktowymi, dokładne określenie zlecenia, którego reklamacja dotyczy, przedmiot reklamacji, rodzaj i numer dokumentu przewozowego, wysokość roszczenia, waga brutto uszkodzonej/ utraconej przesyłki, numer rachunku bankowego podmiotu uprawnionego do odszkodowania, podpis składającego reklamację. 6. Do pisemnej reklamacji dotyczącej powstania szkody należy dołączyć następującą dokumentację: a) dokument przewozowy b) protokół szkody c) dokumenty potwierdzający wysokość dochodzonego roszczenia d) dokumentację fotograficzną szkody lub inne dokumenty potwierdzające wystąpienie i rozmiar szkody przy czym wszystkie dokumenty winny zostać dostarczone w oryginale lub kopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem 7. W sytuacji wystąpienia braków w dokumentacji reklamacyjnej BFI Sp. z o.o. Sp.k. wezwie podmiot składający reklamację do jej uzupełnienia w terminie 14 dni. Brak dostarczenia wymaganej dokumentacji w wyżej wymienionym terminie skutkować będzie nierozpatrzenia reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony 8. BFI Sp. z umowy ubezpieczenia ma o.o. Sp.k. zastrzega sobie prawo wstąpienia sprawdzenia stanu uszkodzenia towaru na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeńpotrzeby rozpatrzenia złożonej reklamacji. Brak udostępnienia towaru do czynności opisanej powyżej skutkować może nierozpoznaniem reklamacji. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona 9. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia podmiotu reklamującego z obowiązku zapłaty za usługę spedycyjną oraz nie uprawnia go do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowymdokonywania potrąceń.

Procedura reklamacyjna. 1. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego Ubezpieczonego, mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej, pisemnej w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, ustnej osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. nr 000 000 000, c. w formie elektronicznej, elektronicznej przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxx. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-e- mail, na który odpowiedź powinna być przesłana. 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie terminie, Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie reklamację, wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, sprawy oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa Towarzystwa, co do odmowy zaspokojenia roszczenia, roszczenia może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie 19. 1. Jeśli Państwo zamierzacie wnieść reklamację z tytułu zagubienia, uszkodzenia lub opóźnienia przesyłki, bądź też z tytułu wszelkich innych szkód, musicie Państwo zastosować się do odpowiednich przepisów konwencji, zaś w przypadku gdy nie mają one zastosowania, prosimy zastosować się do następującej procedury, w przeciwnym bowiem razie zastrzegamy sobie prawo odrzucenia Państwa roszczeń: 19.1.1. o zagubieniu, uszkodzeniu lub opóźnieniu musicie nas Państwo poinformować na piśmie w terminie 21 dni (i) od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczycieladaty dostarczenia przesyłki (ii) od daty kiedy przesyłka powinna była zostać dostarczona, realizując obowiązek określony lub (iii), od daty kiedy w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. uzasadniony sposób powinniście byli uzyskać wiedzę o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowymzagubieniu, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnejuszkodzeniu lub opóźnieniu, jeśli reklamacja dotyczy innych usług. 1) Jeżeli Ubezpieczający19.1.2. musicie Państwo udokumentować swe roszczenie, Ubezpieczony przesyłając nam wszelkie odnośne informacje o przesyłce oraz o poniesionej stracie, szkodzie czy opóźnieniu w terminie 21 dni od daty powiadomienia nas o Państwa roszczeniu. 19.1.3. wniesienie reklamacji nie zwalnia Państwa z obowiązku uiszczania opłat transportowych. 19.1.4. jeśli z chwilą przyjęcia przesyłki, odbiorca nie poczynił odnośnych uwag co do ewentualnych jej uszkodzeń w dokumentach odbioru, przyjmujemy, że przesyłka dostarczona została w dobrym stanie. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji z tytułu uszkodzenia zawartości przesyłki jest udostępnienie nam do sprawdzenia zawartości przesyłki jak również jej oryginalnego opakowania. 19.1.5. o ile odpowiednie przepisy konwencji i/lub inny podmiot uprawniony regulacje prawne nie stanowią inaczej, Państwa prawo do świadczenia reklamacji z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamacjętytułu szkody w przewozie przedawnia się, powinien to uczynić: a. o ile nie zostanie wszczęte postępowanie sądowe w formie pisemnejterminie 1 roku od daty dostarczenia przesyłki lub też od daty kiedy przesyłka powinna była zostać dostarczona lub też od daty, kiedy przewóz został zakończony, lub też jeśli reklamacja dotyczy innych usług, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 terminie 1 roku od daty kiedy w Warszawieuzasadniony sposób powinniście byli uzyskać wiedzę o zagubieniu, kod pocztowy 00-103, osobiście uszkodzeniu lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxopóźnieniu. 2) Odpowiedź 19.1.6. w przypadku uznania przez nas całości lub części Państwa reklamacji, gwarantujecie nam, że zarówno Wasi ubezpieczyciele jak również jakakolwiek inna strona posiadająca tytuł do przesyłki, zrzeknie się wszelkich praw, odszkodowań czy rekompensat, do których mogliby być uprawnieni na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie mocy subrogacji bądź z innego tytułu. 19.1.7. przesyłka nie zostanie uznana za zagubioną przed upływem przynajmniej 30 dni od dnia otrzymania reklamacjidaty powiadomienia nas przez Państwo o jej niedoręczeniu. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, Możemy wyrazić na który odpowiedź powinna być przesłanapiśmie zgodę na skrócenie tego terminu. 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie 1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji związanej z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji wykonywaniem Usług przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej.Usługodawcę za pośrednictwem strony internetowej xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xx./ 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić2. Wszelkie reklamacje należy składać za pośrednictwem: a. formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie głównej Serwisu w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztowązakładce ustawienia konta, b. w formie ustnejpisemnie na adres Usługodawcy: MyMusic sp. z o.o. sp. k., osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nrxx. 000 000 000Xxxxxxxxx 00, Xxxxxxxxxx (62-081) – z dopiskiem „reklamacja usługi Newsroom.mymusic”, c. przesyłając na adres mailowy: xxxxxxxxxxx@xx-xxxxx.xx z tytułem wiadomości „reklamacja usługi Newsroom.mymusic”. 3. Przedmiotem reklamacji może być zarzut wykonywania Usługi przez Usługodawcę niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. 4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, wady, usterki czy nieprawidłowości dotyczące funkcjonowania Serwisu niezawinione przez Usługodawcę, w tym wynikające z: x. xxxxxxxxxx przez Użytkownika warunków niniejszego Regulaminu, b. udostępniania przez Użytkownika loginu lub hasła do jego Konta osobom trzecim, c. nieprawidłowego funkcjonowania przeglądarki internetowej, łącz telekomunikacyjnych, nieprawidłowej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika, d. działalności osób trzecich, za których działania lub zaniechania Usługodawca nie odpowiada, e. inne okoliczności, w tym siłę wyższą, za które Usługodawca nie odpowiada. 5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Użytkownika (imię, nazwisko i adres korespondencyjny) wraz z adresem e-mail oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń i uwag. 6. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, licząc od dnia jej doręczenia. Reklamacje będą rozpatrywane w kolejności ich wpływu. Jeśli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w terminie 14 dni, Usługodawca powiadamia Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji w formie elektronicznejpisemnej na adres wskazany przez Użytkownika lub na trwałym nośniku na adres korespondencji elektronicznej Użytkownika, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxw zależności od wybranej przez Użytkownika formy złożenia reklamacji, o których mowa w ust 2. 2) 7. Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie Usługodawca przekazuje Użytkownikowi w terminie 30 dni formie pisemnej na adres wskazany przez Użytkownika lub na trwałym nośniku na adres korespondencji elektronicznej Użytkownika, w zależności od dnia otrzymania wybranej przez Użytkownika formy złożenia reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać o których mowa w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłanaust 2. 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie 8. Jeżeli Usługodawca nie udzieli odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający na reklamację w terminie, o przyczynie opóźnieniaktórym mowa w ust. 6, wskazując okolicznościuważa się, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacjiże Usługodawca uznał reklamację. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie 1. Kupujący jest zobowiązany, pod rygorem utraty praw wynikających z Gwarancji, wszelkie wady Produktu zgłaszać Gwarantowi (jako reklamację) za pomocą poczty elektronicznej na adres _ lub poprzez formularz na stronie Reklamacja powinna być wysłana niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxwykrycia wady. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie . Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis stwierdzonej usterki oraz załączony dowód nabycia wadliwego Produktu. Przed dokonaniem reklamacji Kupujący winien zweryfikować czy wszystkie czynności określone w instrukcji obsługi załączonej do produktu wykonane zostały w sposób prawidłowy. 3. Jeżeli w procesie rozpatrywania reklamacji konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji związanych z ujawnioną wadą lub sposobem montażu, demontażu, transportowania, przechowywania lub eksploatacji Produktu, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć Gwarantowi wszelkich niezbędnych danych i informacji. 4. Gwarant dokona rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni. Gwarant ma prawo zwrócić się do Kupującego o dostarczenie wadliwego Produktu, w celu jego zbadania. Gwarant zastrzega sobie także prawo do weryfikacji wady Produktu objętego gwarancją w miejscu jego eksploatacji. Niezapewnienie dostępu przez Kupującego przedstawicielom Gwaranta do reklamowanego Produktu w rozsądnym terminie, traktuje się̨ jako odstąpienie od reklamacji. Koszty dostarczenia i odebrania produktu pokrywa Kupujący, które to zostaną mu zwrócone w przypadku uznania reklamacji za zasadną. 5. W przypadku zasadnej reklamacji, Gwarant usunie wadę̨ w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacjidostarczenia wadliwego Produktu do siedziby Gwaranta. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektronicznąW razie braku możliwości zachowania terminu, powinien wskazać o którym mowa w reklamacji adres e-mailzdaniu poprzedzającym, na który odpowiedź powinna być przesłanaGwarant poinformuje o tym fakcie Kupującego i wyznaczy dodatkowy termin. 3) 6. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie przypadku odstąpienia od reklamacji lub zgłoszenia przez Kupującego roszczeń z gwarancji w warunkach, gdy odpowiedzialność Gwaranta jest wyłączona lub nie zachodzą podstawy do uznania reklamacji, wszelkie koszty wynikające ze zgłoszenia wady i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacjiobsługą procesu reklamacyjnego obciążają Kupującego. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie 1. O wykryciu wady należy zawiadomić Wykonawcę w terminie nie dłuższym niż 3 dni od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxujawnienia się wady. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres Zawiadomienia dokonuje się: faksem pod numer 71 722 52 90 lub e-mailmailem pod adres: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx (dla ważności zgłoszenia należy je potwierdzić pisemnie podając termin i miejsce oględzin z wyprzedzeniem co najmniej 2 dni roboczych). Koszty nieuzasadnionego wezwania Wykonawcy, na który odpowiedź powinna być przesłanaw tym koszty pracowników oraz transportu, ponosi Zamawiający. 3) W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji . Istnienie wady stwierdza się protokolarnie po dokonaniu oględzin, w którym wymienia się w szczególności: rodzaj lub nazwę wadliwego elementu lub urządzenia, roszczenie Zamawiającego, termin i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający reklamację o przyczynie opóźnieniasposób usunięcia wady. Wszelkie ewentualne spory z tytułu zasadności roszczeń gwarancyjnych w zakresie wad bądź usterek gwarancyjnych, wskazując okolicznościrozstrzygnie rzeczoznawca powołany na koszt Strony, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawyktórej racja nie została przyznana w wyniku ekspertyzy. Wyboru rzeczoznawcy Strony dokonają wspólnie, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzia w przypadku braku porozumienia Xxxxxx wybiorą po jednym rzeczoznawcy, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacjiktórzy wspólnie powołają rzeczoznawcę rozstrzygającego spór. 4) Nadto. Wykonawca ma obowiązek przystąpić do usuwania wad w terminie technicznie uzasadnionym, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową ustalonym przez Strony. Termin ten zostanie określony przez Strony w celu dochodzenia swoich roszczeńprotokole sporządzonym podczas oględzin. Usunięcie wady stwierdza się protokolarnie. 5) . Wady będą usuwane w miejscach wskazanych przez Wykonawcę, po uprzednim uzgodnieniu ich z Zamawiającym. uszkodzenia rzeczy od wydania jej Wykonawcy do odebrania jej przez Zamawiającego. Strony mogą uzgodnić, że na czas usunięcia wad Wykonawca dostarczy rzecz wolną od wad. 6. Zamawiający zobowiązany jest udzielić wszelkiej pomocy Wykonawcy niezbędnej do usunięcia wady w tym dostęp do pomieszczeń, źródeł energii etc. 7. Jeżeli UbezpieczającyWykonawca nie przystąpi w terminie do usunięcia wad albo, Ubezpieczony lub osoba uprawniona jeżeli nie usunął wszystkich wad, wady mogą być usunięte na koszt Wykonawcy po uprzednim ponownym pisemnym wezwaniu go do wystąpienia usunięcia wad. Określenie wysokości roszczeń tytułem usunięcia wad na koszt Wykonawcy może nastąpić poprzez przedstawienie Wykonawcy proponowanego kosztu usunięcia wad łącznie z roszczeniem ponownym wyznaczeniem terminu ich usunięcia, nie zgadza dłuższym niż 5 dni roboczych. 8. W przypadku ujawnienia się z decyzjami Towarzystwa co wady istotnej, która uniemożliwia użytkowanie przedmiotu umowy, okres gwarancyjny zostaje przedłużony o okres od momentu zgłoszenia wady do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowymmomentu jej skutecznego usunięcia. W pozostałych przypadkach gwarancja nie ulega przedłużeniu.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług 1. W związku z wyłączeniem odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru, Sprzedawca może uwzględnić reklamację Kupującego dokonaną jedynie zgodnie z procedurą i na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony zasadach opisanych w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnejniniejszym paragrafie. 1) Jeżeli Ubezpieczający2. Sprzedający może uwzględnić reklamację pod warunkiem, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynićże Reklamacja łącznie spełnia następujące wymagania: a. w formie pisemnejzostanie sporządzona na piśmie i podpisana przez Kupującego lub osoby przez niego upoważnione, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztowąpod rygorem nieważności, b. zostanie sporządzona z udziałem osoby umocowanej ze strony sprzedawcy lub z udziałem przewoźnika w formie ustnej, osobiście chwili odbioru lub w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000dniu w którym towar miał być odebrany, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxx. 2) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie zostanie doręczona Sprzedawcy w terminie 30 7 dni od dnia odbioru lub od dnia dostawy towaru, d. będzie dokładnie wskazywała reklamowany towar oraz jego ilość, e. będzie obejmował opis wady, f. na wyraźne żądanie Sprzedającego, zgłoszone w dowolnej formie, w terminie 5 dni od dnia doręczenia reklamacji, reklamowany towar zostanie zwrócony przez Kupującego do placówki w której został zakupiony w terminie kolejnych 7 dni od dnia otrzymania reklamacjitego żądania. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać Jeżeli dostawa była realizowana bezpośrednio przez producenta towar zostanie w tym terminie zwrócony do producenta. Zapisy dotyczące dostarczenia lub oględzin towaru nie dotyczą reklamacji adres e-mail, wyłącznie ilościowej (wskazującej na który odpowiedź powinna być przesłananiedobór w dostawie). 3) . W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający przypadku potwierdzenia przez Sprzedającego informacji zawartych w reklamacji, Sprzedawca może uwzględnić reklamację o przyczynie opóźnieniadokonując uzupełnienia lub wymiany towaru, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin a gdy to będzie niemożliwe obniżając cenę za towar brakujący lub wadliwy. 4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedziSprzedawca powiadomi Kupującego w terminie nie dłuższym niż 14 dni od odbioru towaru, nieprzekraczający 60 bądź od dnia przeprowadzenia jego oględzin, a w przypadku reklamacji wyłącznie ilościowej, w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeńdoręczenia dokumentu reklamacyjnego. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co . Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy zaspokojenia roszczeniarozpatrzenia reklamacji, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowymjeśli Kupujący wykorzysta (np. zabuduje) towary objęte roszczeniem reklamacyjnym przed upływem terminu jego rozpatrzenia.

Procedura reklamacyjna. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego mających zastosowanie u Ubezpieczyciela1. W dniu wydania towaru Kupujący dokonuje w miejscu jego przekazania, realizując obowiązek określony odbioru ilościowego, oraz odbioru jakościowego to- waru w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: a. w formie pisemnej, w siedzibie Towarzystwa przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową, b. w formie ustnej, osobiście w siedzibie Towarzystwa lub telefonicznie pod nr. 000 000 000, c. w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres: xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxxzakresie widocznych cech fizycznych. 2) Odpowiedź . W przypadku reklamacji ilościowych Kupujący powinien nie- zwłocznie powiadomić o reklamacji Sprzedającego najpóźniej w chwili dostawy. Dla dostaw samochodowych informacja o za- strzeżeniach Kupującego powinna zostać odnotowana na reklamację zostaje udzielona pisemnie do- kumencie WZ (egzemplarz przewoźnika realizującego dostawę). Sprzedający w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacjiciągu 48 godzin wydeleguje swojego Przedstawi- ciela do przeprowadzenia ważenia. Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektronicznąRóżnice ilościowe stanowiące do 2% deklarowanej masy kruszywa, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, dostarczone na który odpowiedź powinna być przesłanapodstawie jednego listu przewozowego/dokumentu WZ nie podlegają rekla- macji. Ważenia muszą odbywać się przy pomocy wag objętych aktualną legalizacją. 3) . W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie Towarzystwo poinformuje podmiot zgłaszający przypadku stwierdzenia przez Kupującego niezgodności pa- rametrów dostarczonego towaru z deklarowanymi przez Sprzeda- jącego, Kupujący jest obowiązany złożyć reklamację o przyczynie opóźnienianiezwłocz- nie, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni ale nie później niż 7 dnia roboczego od dnia otrzymania odbioru partii materiału będącego przedmiotem reklamacji. 4) Nadto. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: x. xxxx Xxxxxxxxxx; b. przedmiot reklamacji, Ubezpieczającyczyli rodzaj kruszywa, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeńilość reklamo- c. numer listu przewozowego lub dokumentu WZ, jeżeli do- stępny numer faktury uniemożliwia identyfikację dostawy. 5) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony . Kupujący ma obowiązek odseparowania towaru będącego przedmiotem reklamacji lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Towarzystwa co do odmowy zaspokojenia roszczeniaktórego jakości powziął wąt- pliwości do czasu rozstrzygnięcia reklamacji i jej ewentualnego rozwiązania. Użycie towaru podlegającego reklamacji lub w za- kresie jakości którego pojawiły się wątpliwości, może wnieść skargę sprawia, że odpo- wiedzialność Sprzedawcy wygasa. 6. Kupujący zobowiązany jest umożliwić Sprzedającemu, pod ry- gorem utraty prawa do składania roszczeń reklamacyjnych, doko- nania oględzin towaru i pobrania reprezentatywnych prób mate- riału będącego przedmiotem zgłoszenia. Sprzedający (w terminie do 7 dni roboczych) oddeleguje swojego przedstawiciela, który w obecności przedstawiciela Kupującego pobierze próbkę/-ki reklamowanego towaru. W ciągu 48 godzin od powiadomienia, Sprzedający wydeleguje swojego przedstawiciela, w którego obecności zostanie sporządzony protokół pobrania i pobrane zostaną próbki kwestionowanego towaru w celu skierowania do badania przez niezależne laboratorium, w celu dokonania badania rozjemczego. W przypadku, jeżeli Kupujący pobierze próbki bez obecności przedstawiciela Sprzedającego, wyniki badania nie są wiążące dla Sprzedającego 7. Kupujący ma prawo zakwestionować na piśmie wynik rozpa- trzonej przez Sprzedawcę reklamacji w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania. Po upływie tego terminu odpowiedzialność Sprze- dawcy wygasa. W przypadku, jeżeli Kupujący na piśmie zakwe- stionuje wynik rozpatrzonej przez Sprzedającego reklamacji w zakreślonym terminie, Strony zobowiązują się do wspólnego i niezwłocznego powołania niezależnego, akredytowanego labo- ratorium, które dokona poboru próbek kwestionowanego towaru, wykona badania rozjemcze oraz przedstawi ich wyniki Sprzedają- cemu oraz Kupującemu. Rozstrzygnięcia niezależnego laborato- rium Strony uznają za ostateczne i równoznaczne z zakończeniem procedury reklamacyjnej. 8. W przypadku, gdy wyniki badań niezależnego laboratorium po- twierdzą zgodność parametrów dostarczonego towaru z dekla- rowanymi przez Sprzedającego, koszty badań ponosi Kupujący. W przypadku, gdy wyniki badań niezależnego laboratorium wyka- żą nieodpowiednią jakość towaru, koszty badań ponosi Sprzeda- jący. Jednocześnie strony w ciągu 7 dni uzgodnią sposób rozwią- zania reklamacji. 9. Gdy strony nie dojdą do porozumienia w sprawie rozwiązania reklamacji Kupujący ma prawo żądać usunięcia z terenu budowy na własny koszt wadliwej partii towaru i w miejsce zakwestiono- wanego towaru Sprzedawca będzie zobowiązany dostarczyć to- war spełniający wymogi jakościowe. 10. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Kupującego z obowiązku terminowej zapłaty należności z tytułu umowy sprzedaży i/lub zażalenie za- mówienia. 11. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za towar, który został zużyty przez Kupującego po wykryciu wady i zgłoszeniu reklamacji, a przed jej rozpatrzeniem. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości materiału powstałe w wyniku nieprawidłowego składowania, mieszania z innym 12. Odpowiedzialność Sprzedającego ograniczona jest w każdym przypadku do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie wartości reklamowanego kruszywa, a powyższe uprawnienia wyczerpują prawa Kupującego wynikające z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowymrękojmi oraz roszczenia odszkodowawcze. 13. Reklamacje należy zgłaszać: