ACOMPANHAMENTO DE DÉBITOS‌ Cláusulas Exemplificativas

ACOMPANHAMENTO DE DÉBITOS‌. O sistema deverá prover ao atendente a visualização, de forma rápida e inequívoca, da situação de todos os débitos de uma determinada ligação, incluindo faturas mensais, notas fiscais avulsas, parcelas e qualquer outro tipo de débito que uma ligação ou contato possa ter. O atendente (usuário administrador ou operador) deverá poderá, por meio de filtros, as contas quitadas, parceladas, canceladas, vencidas, a vencer, recalculadas e outras existentes na base ou propostas pelo sistema. As informações de cada fatura devem incluir data de vencimento, data de pagamento, status da fatura, valor original, valor corrigido, se em débito automático, se em dívida ativa, se em execução, fase do cronograma de entrega, dentre outras informações. O sistema também deverá prover perfis de acesso que permitam a visualização de débitos dependendo do status. Por exemplo, o Sistema Comercial utilizado atualmente pelo Saae Sorocaba permite impedir a visualização e a manipulação de débitos em Dívida Ativa, e em Execução fiscal, para quem não possui o perfil necessário. Para fins de instrução aos munícipes, todas as faturas deverão ter claramente descritos todos os seus componentes, inclusive com as referências de que se tratam. Por exemplo, se houver a incorporação de juros e/ou multas por não pagamento de faturas anteriores, o sistema deverá apresentar separadamente o total de juros e/ou multas, e indicar as faturas que os valores se referem. Será proibido ao sistema utilizar datas fictícias, mesmo que, no momento da geração sistêmica, não se saiba a data real de vencimento. Somente a título de exemplo, situações assim poderão ocorrer em parcelamentos inclusos em conta. Adicionalmente, os débitos não poderão ser mostrados como vencidos.