Conceito de emergência. Para garantir a continuidade do fornecimento de mercadorias, a ZF requer que cada fornecedor tenha um sistema de gerencia- mento de crise que consista de sistema de alerta antecipado e um plano de contingência detalhado. Se ocorrerem interrupções na cadeia de processo no fornecedor ou seus subfornecedores que possam comprometer os prazos planejados pela ZF, o fornecedor deve informar a ZF imediata- mente. Além disso, deve ser indicado um contato competente para essa situação de emergência que deve estar sempre disponível. O fornecedor deve prevenir qualquer risco possível de desabas- tecimento à ZF ao longo de toda a cadeia de fornecimento. Os planos de contingência do fornecedor devem identificar riscos ao fornecimento de mercadorias à ZF e planos de ação para mitigar o risco (turnos extra, locais alternativos de fabricação, proteção de inventário, planos de recuperação de desastre, etc.). Esse plano de contingência deve ser comunicado à ZF e incluir, no mínimo, os seguintes critérios: • Causas possíveis de problemas de fornecimento • Falha máxima esperada na entrega (quantidade) • Ações de remediação e responsabilidades • Quantidades e cronogramas de fornecimentos de emergência • Data/hora para retomar operação normal O fornecedor deve revisar e atualizar regularmente cada plano de contingência. A ZF se reserva o direito de verificar o conceito de contingência com o fornecedor. O direito da ZF de reivindicar compensação financeira em casos individuais permanece inalterado pelas regulamentações acima.
