Common use of HELP DESK (ATENDIMENTO TELEFÔNICO E PRESENCIAL) Clause in Contracts

HELP DESK (ATENDIMENTO TELEFÔNICO E PRESENCIAL). a) Atendimento para PC’s (Desktop) Garante exclusivamente a indenização referente ao atendimento telefônico ou presencial com mão de obra especializada para: - Sistema Operacional Windows (XP e/ou superior); MAC OSX (versão 10.6 ou superior); - Instalação de computadores (não inclui fornecimento de qualquer material que seja eventualmente necessário para a instalação); Instalação e configuração de expansões/upgrade de memória, placas de vídeo, som, Hard Disk (HD) ou processador (não inclui o fornecimento de qualquer material ou componente de hardware e poderá estar sujeito a incompatibilidade entre os componentes disponíveis); Instalação de softwares, Free/Trial ou devidamente licenciados que possuam documentação descritiva do processo de instalação; - Solução de problemas de instalação e abertura aos aplicativos Microsoft (Word, Power Point, Excel entre outros); - Diagnóstico e solução de problemas com softwares, acesso à internet ou rede local (caso haja necessidade de troca, inclusão ou substituição de cabos para construção da rede, o mesmo é de responsabilidade do Segurado); - Diagnóstico, configuração e/ou solução de problemas de acesso ao correio eletrônico; diagnóstico e solução de problemas relacionados a vírus, utilizando-se ferramentas de software fornecido pelo usuário ou versões freeware disponíveis na internet (desde que o usuário autorize a instalação); e - Orientação e realização de backup de arquivos pessoais, conforme indicação do Segurado desde que o usuário forneça ferramentas de backup licenciadas e todos outros acessórios necessários para que o backup seja feito. A Porto Seguro não se responsabiliza por eventuais perdas ou danificação de dados. É de responsabilidade do Segurado a compra de peças, materiais e componentes específicos e necessários para a execução dos serviços. O atendimento domiciliar para Macbook e Imac, será executado exclusivamente para as seguintes regiões: - Região Metropolitana de São Paulo; - Região Metropolitana do Rio de Janeiro, e - Litoral Norte e Sul de São Paulo.

HELP DESK (ATENDIMENTO TELEFÔNICO E PRESENCIAL). a) Atendimento para PC’s (Desktop) Garante exclusivamente a indenização referente ao atendimento telefônico ou presencial com mão de obra especializada para: - Sistema Operacional Windows (XP e/ou superior); MAC OSX (versão 10.6 ou superior); - Instalação de computadores (não inclui fornecimento de qualquer material que seja eventualmente necessário para a instalação); Instalação e configuração de expansões/upgrade de memória, placas de vídeo, som, Hard Disk (HD) ou processador (não inclui o fornecimento de qualquer material ou componente de hardware e poderá estar sujeito a incompatibilidade entre os componentes disponíveis); Instalação de softwares, Free/Trial ou devidamente licenciados que possuam documentação descritiva do processo de instalação; - Solução de problemas de instalação e abertura aos aplicativos Microsoft (Word, Power Point, Excel entre outros); - Diagnóstico e solução de problemas com softwares, acesso à internet ou rede local (caso haja necessidade de troca, inclusão ou substituição de cabos para construção da rede, o mesmo é de responsabilidade do Segurado); - Diagnóstico, configuração e/ou solução de problemas de acesso ao correio eletrônico; diagnóstico e solução de problemas relacionados a vírus, utilizando-utilizando- se ferramentas de software fornecido pelo usuário ou versões freeware disponíveis na internet (desde que o usuário autorize a instalação); e - Orientação e realização de backup de arquivos pessoais, conforme indicação do Segurado desde que o usuário forneça ferramentas de backup licenciadas e todos outros acessórios necessários para que o backup seja feito. Importante: O atendimento limita-se a execução dos serviços em até 03 (três) equipamentos, sob a mesma ordem de serviço. A Porto Seguro não se responsabiliza por eventuais perdas ou danificação de dados. É de responsabilidade do Segurado a compra de peças, materiais e componentes específicos e necessários para a execução dos serviços. O atendimento domiciliar para Macbook e Imac, será executado exclusivamente para as seguintes regiões: - . Região Metropolitana de São Paulo; - . Região Metropolitana do Rio de Janeiro, e - . Litoral Norte e Sul de São Paulo.

HELP DESK (ATENDIMENTO TELEFÔNICO E PRESENCIAL). a) Atendimento para PC’s (Desktop) Garante exclusivamente a indenização referente ao atendimento telefônico ou presencial com mão de obra especializada para: - Sistema Operacional Windows (XP e/ou superior); MAC OSX (versão 10.6 ou superior); - Instalação de computadores (não inclui fornecimento de qualquer material que seja eventualmente necessário para a instalação); - Instalação e configuração de expansões/upgrade de memória, placas de vídeo, som, Hard Disk (HD) ou processador (não inclui o fornecimento de qualquer material ou componente de hardware e poderá estar sujeito a incompatibilidade entre os componentes disponíveis); - Instalação de softwares, Free/Trial ou devidamente licenciados que possuam documentação descritiva do processo de instalação; - Solução de problemas de instalação e abertura aos aplicativos Microsoft (Word, Power Point, Excel entre outros); - Diagnóstico e solução de problemas com softwares, acesso à internet ou rede local (caso haja necessidade de troca, inclusão ou substituição de cabos para construção da rede, o mesmo é de responsabilidade do Segurado); - Diagnóstico, configuração e/ou solução de problemas de acesso ao correio eletrônico; diagnóstico e solução de problemas relacionados a vírus, utilizando-se ferramentas de software fornecido pelo usuário ou versões freeware disponíveis na internet (desde que o usuário autorize a instalação); e - Orientação e realização de backup de arquivos pessoais, conforme indicação do Segurado desde que o usuário forneça ferramentas de backup licenciadas e todos outros acessórios necessários para que o backup seja feito. A Porto Seguro não se responsabiliza por eventuais perdas ou danificação de dados. É de responsabilidade do Segurado a compra de peças, materiais e componentes específicos e necessários para a execução dos serviços. O atendimento domiciliar para Macbook e Imac, será executado exclusivamente para as seguintes regiões: - Região Metropolitana de São Paulo; - Região Metropolitana do Rio de Janeiro, e - Litoral Norte e Sul de São Paulo.

HELP DESK (ATENDIMENTO TELEFÔNICO E PRESENCIAL). a) Atendimento para PC’s (Desktop) Garante exclusivamente a indenização referente ao atendimento telefônico ou presencial com mão de obra especializada para: - Sistema Operacional Windows (XP e/ou superior); MAC OSX (versão 10.6 ou superior); - Instalação de computadores (não inclui fornecimento de qualquer material que seja eventualmente necessário para a instalação); Instalação e configuração de expansões/upgrade de memória, placas de vídeo, som, Hard Disk (HD) ou processador (não inclui o fornecimento de qualquer material ou componente de hardware e poderá estar sujeito a incompatibilidade entre os componentes disponíveis); Instalação de softwares, Free/Trial ou devidamente licenciados que possuam documentação descritiva do processo de instalação; - Solução de problemas de instalação e abertura aos aplicativos Microsoft (Word, Power Point, Excel entre outros); - Diagnóstico e solução de problemas com softwares, acesso à internet ou rede local (caso haja necessidade de troca, inclusão ou substituição de cabos para construção da rede, o mesmo é de responsabilidade do Segurado); - Diagnóstico, configuração e/ou solução de problemas de acesso ao correio eletrônico; diagnóstico e solução de problemas relacionados a vírus, utilizando-utilizando- se ferramentas de software fornecido pelo usuário ou versões freeware disponíveis na internet (desde que o usuário autorize a instalação); e - Orientação e realização de backup de arquivos pessoais, conforme indicação do Segurado desde que o usuário forneça ferramentas de backup licenciadas e todos outros acessórios necessários para que o backup seja feito. Importante: O atendimento limita-se a execução dos serviços em até 03 (três) equipamentos, sob a mesma ordem de serviço. A Porto Seguro não se responsabiliza por eventuais perdas ou danificação de dados. É de responsabilidade do Segurado a compra de peças, materiais e componentes específicos e necessários para a execução dos serviços. O atendimento domiciliar para Macbook e Imac, será executado exclusivamente para as seguintes regiões: - . Região Metropolitana de São Paulo; - . Região Metropolitana do Rio de Janeiro, e - . Litoral Norte e Sul de São Paulo.