Common use of Importador de Dados Clause in Contracts

Importador de Dados. A SAP e seus Operadores Subcontratados fornecerão o Serviço Cloud que inclui o seguinte suporte: As Afiliadas da SAP SE suportam os centros de dados do Serviço Cloud remotamente a partir das instalações da SAP em St. Leon/Rot (Alemanha), Índia e de outros locais de onde a SAP emprega pessoal na função de Operações/Entrega do Serviço Cloud. O suporte inclui: • Monitoramento do Serviço Cloud • Backup e restauração de Dados de Cliente armazenados no Serviço Cloud • Lançamento e desenvolvimento de consertos e upgrades para o Serviço Cloud • Monitoramento, solução de problemas e administração da infraestrutura e banco de dados básicos do Serviço Cloud • Monitoramento de segurança, suporte à detecção de invasão de rede, testes de penetração As Afiliadas da SAP SE fornecem suporte quando um Cliente envia um ticket de suporte, pois o Serviço Cloud não está disponível ou não está funcionando conforme o esperado para alguns ou para todos os Usuários Autorizados. A SAP atende telefonemas, realiza solução de problemas básicos e manuseia tickets de suporte em um sistema de rastreamento separado da instância de produção do Serviço Cloud.

Importador de Dados. A SAP e seus Operadores Subcontratados fornecerão os respetivos Subcontratantes Ulteriores fornecem o Serviço Cloud que inclui o seguinte suporte: As Afiliadas Filiais da SAP SE suportam os centros de tratamento de dados do Serviço Cloud remotamente a partir das de instalações da SAP em St. Leon/Rot (Alemanha), Índia e de outros locais de outras localizações onde a SAP emprega pessoal na função que desempenha funções de Operações/Entrega do Serviço Cloud. O suporte inclui: • Monitoramento Controlo do Serviço Cloud • Backup Cópia de segurança e restauração de restauro dos Dados de do Cliente armazenados no Serviço Cloud • Lançamento e desenvolvimento de consertos correções e upgrades para o Serviço Cloud • MonitoramentoMonitorização, solução resolução de problemas e administração da infraestrutura e banco base de dados básicos e da infraestrutura subjacente do Serviço Cloud • Monitoramento Controlo de segurança, suporte à detecção de invasão deteção de intrusões com base em rede, testes de penetração As Afiliadas Filiais da SAP SE fornecem suporte quando um Cliente envia apresenta um ticket pedido de suporte, pois suporte porque o Serviço Cloud não está disponível ou não está funcionando conforme o esperado funciona como previsto para alguns ou para todos os Usuários Utilizadores Autorizados. A SAP atende telefonemaschamadas, realiza solução resolução de problemas básicos e manuseia tickets trata de pedidos de suporte em um num sistema de rastreamento controlo separado da instância de produção produtiva do Serviço Cloud.