INR – Índice de Ligações Não Recebidas Cláusulas Exemplificativas

INR – Índice de Ligações Não Recebidas. Meta de 3% de ligações não recebidas. O índice é formado pelo percentual de ligações ofertadas pela telefonia e que não entraram no PABX da CONTRATADA em relação ao total de ligações por dia. Assim 97% das ligações ofertadas à Central de Atendimento devem ser absorvidas. Índice medido diariamente.

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