Common use of Serviços SAP Expert Clause in Contracts

Serviços SAP Expert. 2.2.1 A SAP pode fornecer os serviços Co-Design, Planejamento da Arquitetura, Suporte à Implementação, Segurança Cibernética e Conformidade, PaaS e DevOps, Proteção, Operações de Ponta a Ponta e/ou serviços Innovative Business Solutions Support (coletivamente "Serviços SAP Expert") durante o Horário Normal de Expediente (salvo se de outra forma acordado por escrito pelas partes), conforme venha a ser determinado pela SAP e pela Licenciada no plano de projeto dos Serviços ActiveAttention, para a quota de dias dos Serviços SAP Expert por Período durante o Prazo dos Serviços ActiveAttention especificado no Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention para um Formulário de Pedido ("Quota de Serviços Expert"). 2.2.2 Na Quota de Serviços Expert, a Licenciada terá direito a escolher qualquer Serviço SAP Expert padrão do portfólio dos Serviços SAP Expert em vigor. Uma lista contendo os Serviços SAP Expert atuais está disponível em xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx. 2.2.3 Para programar Serviços SAP Expert a Licenciada deverá entrar em contato com o Technical Quality Manager ("TQM") atribuído por um Formulário de Pedido para os Serviços SAP ActiveAttention Engagement Foundation ou o Recurso Embedded designado. A SAP exige um tempo mínimo de espera de cinco (5) semanas para programar as solicitações de entrega do Serviço SAP Expert. Quando razoavelmente possível para a SAP, ela poderá programar os Serviços SAP Expert com base nas necessidades de curto prazo e de acordo com os requisitos decorrentes do projeto. A SAP calculará o número de dias estimado para um Serviço SAP Expert solicitado, com base nas informações e necessidades da Licenciada. A estimativa considerará inclusive as atividades de preparação e pós-processamento. Os dias usados para um serviço SAP Expert serão deduzidos da Quota de Serviços Expert, quando aplicável. O tempo gasto em viagem não será deduzido da Quota de Serviços Expert. Se a Licenciada adiar ou cancelar qualquer Serviço SAP Expert já solicitado, menos de 3 (três) semanas antes da data de início do Serviço SAP Expert, a SAP poderá deduzir os dias já gastos da Quota de Serviços Expert da Licenciada. 2.2.4 A Licenciada definirá uma equipe de projeto e garantirá a disponibilidade da pessoa de contato relevante durante a entrega de cada Serviço SAP Expert. A equipe de projeto da Licenciada deverá ser composta de Gerente de Projeto de TI da Licenciada, responsáveis pelos processos de negócio relevantes, administradores do sistema, usuários ativos e responsáveis pela implementação dos respectivos processos de negócio principais. A agenda requer a participação de alguns ou de todas as equipes de projeto da Licenciada. Antes da entrega de um Serviço SAP Expert os Gerentes de projeto devem: (i) acordar sobre uma agenda formal do Serviço SAP Expert; (ii) definir o envolvimento exigido de cada membro da equipe de projeto da Licenciada; e (iii) identificar pré-requisitos do Software Licenciado pela SAP para o desempenho do Serviço SAP Expert. 2.2.5 A categoria "Innovative Business Solutions Support" do SAP Expert Services está disponível somente para os Recursos (conforme definido no Documento 1) coberto pelo Suporte IDP (descrito na Cláusula 2.9 abaixo) como um componente do projeto dos Serviços ActiveAttention em um Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention para um Formulário de Pedido.

Serviços SAP Expert. 2.2.1 A SAP pode fornecer os serviços Serviços Innovation, Co-Design, Planejamento da Arquitetura, Suporte à Implementação, Segurança Cibernética e ConformidadeCompliance, PaaS e DevOps, Proteção, Operações de Ponta a Ponta e/ou serviços Innovative Business Solutions Support (coletivamente "Serviços SAP Expert") durante o Horário Normal de Expediente (salvo se de outra forma acordado por escrito pelas partes), conforme venha a ser determinado pela SAP e pela Licenciada no plano de projeto dos Serviços ActiveAttentionSer viços MaxAttention, para a quota de dias dos Serviços SAP Expert por Período durante o Prazo dos Serviços ActiveAttention MaxAttention especificado no Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention MaxAttention para um Formulário de Pedido ("Quota de dos Serviços Expert"). 2.2.2 Na Quota de Serviços Expert, a Licenciada terá direito a escolher qualquer Serviço SAP Expert padrão do portfólio dos Serviços SAP Expert em vigor. Uma lista contendo os Serviços SAP Expert atuais está disponível em xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx. 2.2.3 Para programar os Serviços SAP Expert Expert, a Licenciada deverá entrar em contato com contatar o Technical Quality Manager ("TQM") LTQM atribuído por um Formulário de Pedido para os Serviços SAP ActiveAttention Engagement Foundation ou o Recurso Embedded designado. A SAP exige um tempo mínimo de espera de cinco (5) semanas para programar as solicitações de entrega do Serviço SAP Expert. Quando razoavelmente possível para a SAP, ela poderá programar os Serviços SAP Expert com base nas necessidades de curto prazo e de acordo com os requisitos decorrentes do projeto. A SAP calculará o número de dias estimado para um Serviço SAP Expert solicitado, com base nas informações e necessidades da Licenciada. A estimativa considerará inclusive as atividades de preparação e pós-processamento. Os dias usados para um serviço SAP Expert serão deduzidos da Quota de Serviços Expert, quando aplicável. O tempo gasto em viagem não será deduzido da Quota de Serviços Expert. Se a Licenciada adiar ou cancelar qualquer Serviço SAP Expert já solicitado, menos de 3 (três) semanas antes da data de início do Serviço SAP Expert, a SAP poderá deduzir os dias já gastos trabalhados da Quota de Serviços Expert da Licenciada. 2.2.4 A Licenciada definirá uma equipe de projeto e garantirá a disponibilidade da pessoa de contato relevante durante a entrega entr ega de cada Serviço SAP Expert. A equipe de projeto da Licenciada deverá ser composta de Gerente de Projeto de TI da Licenciada, responsáveis pelos processos de negócio relevantes, administradores do sistema, usuários ativos e responsáveis pela implementação dos respectivos processos de negócio principais. A agenda requer a participação de alguns ou de todas as equipes de projeto da Licenciada. Antes da entrega de um Serviço SAP Expert os Gerentes de projeto devem: (i) acordar sobre uma agenda formal do Serviço SAP ExpertExpert ; (ii) definir o envolvimento exigido de cada membro da equipe de projeto da Licenciada; e (iii) identificar pré-requisitos do Software Licenciado pela SAP para o desempenho do Serviço SAP Expert. 2.2.5 A categoria "Innovative Business Solutions Support" do SAP Expert Services está disponível somente para os Recursos (conforme definido no Documento 1) coberto pelo Suporte IDP (descrito na Cláusula 2.9 abaixo) como um componente do projeto dos Serviços ActiveAttention MaxAtte ntion em um Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention do Serviço MaxAttention para um Formulário de Pedido.

Serviços SAP Expert. 2.2.1 A SAP pode fornecer os serviços de Inovação, Co-Design, Planejamento da Arquitetura, Suporte à Implementação, Segurança Cibernética e ConformidadeCompliance, PaaS e DevOps, Proteção, Operações de Ponta a Ponta e/ou serviços Innovative Business Solutions Support (coletivamente coletiva mente "Serviços SAP Expert") durante o Horário Normal de Expediente (salvo se de outra forma acordado por escrito pelas partes), conforme venha a ser determinado pela SAP e pela Licenciada no plano de projeto dos Serviços ActiveAttention, para a quota de dias dos Serviços SAP Expert por Período durante o Prazo dos Serviços ActiveAttention especificado no Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention para um Formulário de Pedido ("Quota de dos Serviços Expert"). 2.2.2 Na Quota de Serviços Expert, a Licenciada terá direito a escolher qualquer Serviço SAP Expert padrão do portfólio dos Serviços SAP Expert em vigor. Uma lista contendo os Serviços SAP Expert atuais está disponível em xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx. 2.2.3 Para programar os Serviços SAP Expert Expert, a Licenciada deverá entrar em contato com contatar o Technical Quality Manager ("TQM") FTQM atribuído por um Formulário de Pedido para os Serviços SAP ActiveAttention Engagement Foundation ou o Recurso Embedded designado. A SAP exige um tempo mínimo de espera de cinco (5) semanas para programar as solicitações de entrega do Serviço SAP Expert. Quando razoavelmente possível para a SAP, ela poderá programar os Serviços SAP Expert com base nas necessidades de curto prazo e de acordo com os requisitos decorrentes do projeto. A SAP calculará o número de dias estimado para um Serviço SAP Expert solicitado, com base nas informações informa ções e necessidades da Licenciada. A estimativa considerará inclusive as atividades de preparação e pós-processamento. Os dias usados para um serviço SAP Expert serão deduzidos da Quota de Serviços Expert, quando aplicável. O tempo gasto em viagem não será deduzido da Quota de Serviços Expert. Se a Licenciada adiar ou cancelar qualquer Serviço SAP Expert já solicitado, menos de 3 (três) semanas antes da data de início do Serviço SAP Expert, a SAP poderá deduzir os dias já gastos trabalhados da Quota de Serviços Expert da Licenciada. 2.2.4 A Licenciada definirá uma equipe de projeto e garantirá a disponibilidade da pessoa de contato relevante durante a entrega de cada Serviço SAP Expert. A equipe de projeto da Licenciada deverá ser composta de Gerente de Projeto de TI da Licenciada, responsáveis pelos processos de negócio relevantes, administradores do sistema, usuários ativos e responsáveis pela implementação dos respectivos processos de negócio principais. A agenda requer a participação de alguns ou de todas as equipes de projeto da Licenciada. Antes da entrega de um Serviço SAP Expert os Gerentes de projeto devem: (i) acordar sobre uma agenda formal do Serviço SAP Expert; (ii) definir o envolvimento exigido de cada membro da equipe de projeto da Licenciada; e (iii) identificar pré-requisitos do Software Licenciado pela SAP para o desempenho do Serviço SAP Expert. 2.2.5 A categoria "Innovative Business Solutions Support" do SAP Expert Services está disponível somente para os Recursos (conforme definido no Documento 1) coberto pelo Suporte IDP (descrito na Cláusula 2.9 abaixo) como um componente do projeto dos Serviços ActiveAttention ActiveAtte ntion em um Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention para um Formulário de Pedido.

Serviços SAP Expert. 2.2.1 A SAP pode fornecer os serviços de Inovação, Co-Design, Planejamento da Arquitetura, Suporte à Implementação, Segurança Cibernética e ConformidadeCompliance, PaaS e DevOps, Proteção, Operações de Ponta a Ponta e/ou serviços Innovative Business Solutions Support (coletivamente "Serviços SAP Expert") durante o Horário Normal de Expediente (salvo se de outra forma acordado por escrito pelas partes), conforme venha a ser determinado pela SAP e pela Licenciada no plano de projeto dos Serviços ActiveAttention, para a quota de dias dos Serviços SAP Expert por Período durante o Prazo dos Serviços ActiveAttention especificado no Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention para um Formulário de Pedido ("Quota de dos Serviços Expert"). 2.2.2 Na Quota de Serviços Expert, a Licenciada terá direito a escolher qualquer Serviço SAP Expert padrão do portfólio dos Serviços SAP Expert em vigor. Uma lista contendo os Serviços SAP Expert atuais está disponível em xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx. 2.2.3 Para programar os Serviços SAP Expert Expert, a Licenciada deverá entrar em contato com contatar o Technical Quality Manager ("TQM") FTQM atribuído por um Formulário de Pedido para os Serviços SAP ActiveAttention Engagement Foundation ou o Recurso Embedded designado. A SAP exige um tempo mínimo de espera de cinco (5) semanas para programar as solicitações de entrega do Serviço SAP Expert. Quando razoavelmente possível para a SAP, ela poderá programar os Serviços SAP Expert com base nas necessidades de curto prazo e de acordo com os requisitos decorrentes do projeto. A SAP calculará o número de dias estimado para um Serviço SAP Expert solicitado, com base nas informações e necessidades da Licenciada. A estimativa considerará inclusive as atividades de preparação e pós-processamento. Os dias usados para um serviço SAP Expert serão deduzidos da Quota de Serviços Expert, quando aplicável. O tempo gasto em viagem não será deduzido da Quota de Serviços Expert. Se a Licenciada adiar ou cancelar qualquer Serviço SAP Expert já solicitado, menos de 3 (três) semanas antes da data de início do Serviço SAP Expert, a SAP poderá deduzir os dias já gastos trabalhados da Quota de Serviços Expert da Licenciada. 2.2.4 A Licenciada definirá uma equipe de projeto e garantirá a disponibilidade da pessoa de contato relevante durante a entrega de cada Serviço SAP Expert. A equipe de projeto da Licenciada deverá ser composta de Gerente de Projeto de TI da Licenciada, responsáveis pelos processos de negócio relevantes, administradores do sistema, usuários ativos e responsáveis pela implementação dos respectivos processos de negócio principais. A agenda requer a participação de alguns ou de todas as equipes de projeto da Licenciada. Antes da entrega de um Serviço SAP Expert os Gerentes de projeto devem: (i) acordar sobre uma agenda formal do Serviço SAP Expert; (ii) definir o envolvimento exigido de cada membro da equipe de projeto da Licenciada; e (iii) identificar pré-requisitos do Software Licenciado pela SAP para o desempenho do Serviço SAP Expert. 2.2.5 A categoria "Innovative Business Solutions Support" do SAP Expert Services está disponível somente para os Recursos (conforme definido no Documento 1) coberto pelo Suporte IDP (descrito na Cláusula 2.9 abaixo) como um componente do projeto dos Serviços ActiveAttention em um Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention para um Formulário de Pedido.

Serviços SAP Expert. 2.2.1 A SAP pode fornecer os serviços Serviços Innovation, Co-Design, Planejamento da Arquitetura, Suporte à Implementação, Segurança Cibernética e ConformidadeCompliance, PaaS e DevOps, Proteção, Operações de Ponta a Ponta e/ou serviços Innovative Business Solutions Support (coletivamente "Serviços SAP Expert") durante o Horário Normal de Expediente (salvo se de outra forma acordado por escrito pelas partes), conforme venha a ser determinado pela SAP e pela Licenciada no plano de projeto dos Serviços ActiveAttentionMaxAttention, para a quota de dias dos Serviços SAP Expert por Período durante o Prazo dos Serviços ActiveAttention MaxAttention especificado no Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention MaxAttention para um Formulário de Pedido ("Quota de dos Serviços Expert"). 2.2.2 Na Quota de Serviços Expert, a Licenciada terá direito a escolher qualquer Serviço SAP Expert padrão do portfólio dos Serviços SAP Expert em vigor. Uma lista contendo os Serviços SAP Expert atuais está disponível em xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx. 2.2.3 Para programar os Serviços SAP Expert Expert, a Licenciada deverá entrar em contato com contatar o Technical Quality Manager ("TQM") LTQM atribuído por um Formulário de Pedido para os Serviços SAP ActiveAttention Engagement Foundation ou o Recurso Embedded designado. A SAP exige um tempo mínimo de espera de cinco (5) semanas para programar as solicitações de entrega do Serviço SAP Expert. Quando razoavelmente possível para a SAP, ela poderá programar os Serviços SAP Expert com base nas necessidades de curto prazo e de acordo com os requisitos decorrentes do projeto. A SAP calculará o número de dias estimado para um Serviço SAP Expert solicitado, com base nas informações e necessidades da Licenciada. A estimativa considerará inclusive as atividades de preparação e pós-processamento. Os dias usados para um serviço SAP Expert serão deduzidos da Quota de Serviços Expert, quando aplicável. O tempo gasto em viagem não será deduzido da Quota de Serviços Expert. Se a Licenciada adiar ou cancelar qualquer Serviço SAP Expert já solicitado, menos de 3 (três) semanas antes da data de início do Serviço SAP Expert, a SAP poderá deduzir os dias já gastos trabalhados da Quota de Serviços Expert da Licenciada. 2.2.4 A Licenciada definirá uma equipe de projeto e garantirá a disponibilidade da pessoa de contato relevante durante a entrega de cada Serviço SAP Expert. A equipe de projeto da Licenciada deverá ser composta de Gerente de Projeto de TI da Licenciada, responsáveis pelos processos de negócio relevantes, administradores do sistema, usuários ativos e responsáveis pela implementação dos respectivos processos de negócio principais. A agenda requer a participação de alguns ou de todas as equipes de projeto da Licenciada. Antes da entrega de um Serviço SAP Expert os Gerentes de projeto devem: (i) acordar sobre uma agenda formal do Serviço SAP Expert; (ii) definir o envolvimento exigido de cada membro da equipe de projeto da Licenciada; e (iii) identificar pré-requisitos do Software Licenciado pela SAP para o desempenho do Serviço SAP Expert. 2.2.5 A categoria "Innovative Business Solutions Support" do SAP Expert Services está disponível somente para os Recursos (conforme definido no Documento 1) coberto pelo Suporte IDP (descrito na Cláusula 2.9 abaixo) como um componente do projeto dos Serviços ActiveAttention MaxAttention em um Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention do Serviço MaxAttention para um Formulário de Pedido.