Suporte Local Cláusulas Exemplificativas
Suporte Local. Quando não for possível ou plausível a realização de atividades de Suporte Técnico Remoto, a Contratada deverá realizar o Suporte Técnico Local, on site. Os serviços de suporte técnico no local objetivam garantir o funcionamento ininterrupto dos sistemas, para atendimento das necessidades descritas abaixo, sendo estes serviços solicitados sob demanda, por meio de solicitação de serviço. Tipicamente: Instalação, configuração e otimização dos sistemas; Identificação e correção de problemas operacionais relativos aos sistemas e Avaliações, diagnósticos e proposições de melhorias do ambiente;
Suporte Local. 3.5.6.1. Quando não for possível ou plausível a realização das atividades de Suporte Técnico Remoto, a PROPONENTE deverá realizar o Suporte Técnico Local, on-site;
3.5.6.2. Os serviços de suporte técnico no local objetivam garantir o funcionamento ininterrupto do sistema, para atendimento das necessidades descritas abaixo, sendo estes serviços solicitados sob demanda, por meio de solicitação de serviço. Tipicamente:
3.5.6.2.1. Instalação, configuração e otimização do sistema;
3.5.6.2.2. Correção de problemas operacionais identificados relativos ao sistema;
3.5.6.2.3. Avaliações, diagnósticos e proposições de melhorias do ambiente.
3.5.6.3. A PROPONENTE deverá disponibilizar suporte de atendimento através de canais de comunicação, como descrito no tópico 3.5.8, para resolução de problemas oriundos do mau funcionamento da solução ou dificuldades técnicas relatadas por seus usuários.
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Suporte Local. 7.4.7.1. Deverá a CONTRATADA, disponibilizar ao Instituto durante toda a vigência do Contrato, diariamente nos horário de expediente do órgão um Consultor Técnico para a realização de atendimento presencial das demandas diárias relacionadas à manutenção, suporte e atualização do SISPREV WEB;
7.4.7.2. O Serviço de Suporte Técnico no local objetiva garantir o funcionamento ininterrupto do sistema e a correção de problemas operacionais identificados no sistema;
Suporte Local. Quando não for possível ou plausível a realização de atividades de Suporte Técnico Remoto, a CONTRATADA deverá realizar o Suporte Técnico Local (on-site);
Suporte Local. Atuando presencialmente no cliente, com o intuito de encontrar uma solução para os incidentes/problemas que não possam ter sido resolvidos seguindo o suporte helpdesk ou On-Line.
Suporte Local. Refere-se ao serviço de suporte técnico presencial para execução dos serviços de gestão de TI, disponível apenas para o plano PMEs Presencial.
Suporte Local. A Contratada deverá manter 1 (um) profissional disponível nas dependências da contratante, para atendimen- to e acompanhamento da operação da solução ofertada, em horário comercial, de 08:00 às 18:00, de segun- da a sexta.
Suporte Local. Deverá ser disponibilizado pela empresa contratada 1 (um) técnico para realizar suporte técnico local, em horário comercial, para atendimento in-loco e sanar dúvidas vinculadas ao uso das tecnologias contratadas.
