ÂMBITO DOS SERVIÇOS DE SUPORTE Cláusulas Exemplificativas

ÂMBITO DOS SERVIÇOS DE SUPORTE. A tabela que se segue descreve os Serviços de Suporte para o SAP Learning Hub e o SAP Live Access: Serviços de Suporte para SAP Learning Hub e SAP Live Acces Descrição do Âmbito do Suporte O cliente aceita os serviços cloud, o conteúdo disponibilizado e o sistema tal como se encontram. A SAP não adaptará conteúdo que o assinante possa considerar incorreto. O suporte do sistema de aplicações da SAP ou conhecimentos especializados na área do curso não fazem parte do suporte. Todos os problemas de Suporte (apenas em inglês) durante o Horário de Expediente (P1-P4) De domingo 23h00 Tempo Universal Coordenado (UTC) a sexta- feira 23h00 UTC Self-service de Suporte através do Centro de Ajuda (Disponibilidade 24/7) O Centro de Ajuda online xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xxx/xxxx/xxxx- center está disponível para prestar informações de autocapacitação a todos em clientes, em qualquer momento. Vencimento O acesso ao SAP Learning Hub será removido no fim do horário de trabalho, UTC, após o vencimento da subscrição. Relativamente ao SAP Live Access, o acesso será removido após a utilização do Tempo de Utilização ou o vencimento do Período de Validade.

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  • DAS MEDIÇÕES DOS SERVIÇOS CONTRATADOS Os serviços executados serão objeto de medição mensal, de acordo com os seguintes procedimentos: No primeiro dia útil subsequente ao mês em que forem prestados os serviços, a CONTRATADA entregará relatório contendo os quantitativos totais de cada um dos tipos de serviços realizados e os respectivos valores apurados. A CONTRATANTE solicitará à CONTRATADA, na hipótese de glosas e/ou incorreções de valores, a correspondente retificação objetivando a emissão da nota fiscal/fatura. Serão considerados somente os serviços efetivamente realizados e apurados da seguinte forma:

  • DA GARANTIA DOS SERVIÇOS O CONTRATADO garante a qualidade e eficácia objeto contratado, responsabilizando-se por quaisquer vícios ou defeitos, sujeitando-se às penalidades legais cabíveis em caso de inexecução total ou parcial.

  • PRAZO DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 6.1. A prestação do serviço se dará mediante a ordem de serviço emitida pelo fiscal do contrato e enviada à contratada por meio eletrônico, podendo ocorrer mais de um evento simultaneamente.

  • MODELO DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS E FISCALIZAÇÃO 8.1. O modelo de execução dos serviços a serem executados pela CONTRATADA, os materiais que serão empregados, a disciplina do recebimento do objeto e a fiscalização pela CONTRATANTE são aqueles previstos no Termo de Referência, anexo do Edital.

  • Requisitos de Arquitetura Tecnológica (Decreto n. 15.477/2020, Anexo I, Item 2.2.3):

  • Dos Prestadores de Serviços Artigo 3º. São prestadores de serviços do FUNDO:

  • MODELO DE GESTÃO DO CONTRATO E CRITÉRIOS DE MEDIÇÃO 8.1 Denominações e respectivas responsabilidades gerais as quais complementam e não eliminam as responsabilidades específicas detalhadas em todos os itens deste documento e do Contrato:

  • DO PRAZO DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 8.1. O presente contrato terá vigência inicial de 8 (oito) meses, iniciando-se em 01 de março de 2021, podendo ser renovado, a critério do CONTRATANTE, mediante assinatura de Termo Aditivo;

  • REGIME DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS E FISCALIZAÇÃO 8.1. O regime de execução dos serviços a serem executados pela CONTRATADA, os materiais que serão empregados e a fiscalização pela CONTRATANTE são aqueles previstos no Termo de Referência, anexo do Edital.

  • DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 3.1.9. assegurar a adequada prestação do serviço concedido, conforme definido no artigo 6.º da Lei federal nº 8.987/95, valendo-se de todos os meios e recursos à sua disposição, incluindo, e não se limitando, a todos os investimentos em futuras expansões, necessários para a manutenção dos níveis de serviço, conforme a demanda existente e de acordo com o estabelecido no PEA, na forma e prazos previstos no referido Anexo;