IP Only exempelklausuler

IP Only. IP adresser, publika och obundna, ansöks från RIPE. Obundna IP adresser är svårtillgängliga och kräver en bra motivering för tilldelning. IP-Only har mångårig erfarenhet från ansökan av IP-adresser och är gärna behjälpliga för kunden vid ansökan med råd och bra motivering för att försöka erhålla obundna IP adresser från RIPE.

IP Only. IP-Only kan tillhandahålla kunden en service manager (kvalitetsansvarig) för erbjudna funktioner, produkter och tjänster om kunden så önskar. Service Manager är en person på IP-Only som har stor insikt och förståelse för kundens verksamhet, behov och önskemål och är expert på kundens lösning från IP-Only. Service Manager hjälper kunden att kartlägga dennes behov och organiserar IP-Onlys resurser så att kundbehoven blir tillfredställda. Service Manager anordnar regelbundet möten med kunden för informationsutbyte och fungerar som ett bollplank för kunden vid funderingar på förändring eller utökning av tjänst. Service Manager ser också till att kunden har uppdaterad information kring sina tjänster och lösningar och att kunden får månadsrapporter levererade till sig varje månad från driften.

IP Only. Leveransavdelningen ansvarar för att koordinera leveranser av IP-Onlys tjänster från det att avtalet är påskrivet tills det att första fakturan är godkänd och betald av kunden. Vid nybeställning eller flytt av anslutning kan 30 dagars leverans ske under förutsättning att tjänsten levereras på IP-Onlys eget nät, så kallad on-net leverans. Exempel på sådana tjänster är expansion i Colocation-hall och kapacitetsförändring för trafik mellan IP- Onlys noder eller Internetkapacitet från nod. Leverans inom 5 arbetsdagar kan genomföras för uppgradering och nedgradering av kapacitet som inte kräver byte av utrustning. Exempel på sådana tjänster är Ethernet 10Mbitr per sekund upp till 100Mbit per sekund och vice versa nedåt och för Internettjänst 10 Mbit per sekund upp till 100 Mbit per sekund och vice versa nedåt. Högst 1 arbetsdag för konfigurationsändringar kan ske om beställningsformulär kommer IP-Only tillhanda på ett korrekt sätt från kund och tillgängliga resurser är allokerade.

IP Only. IP-Only har sitt eget drift- och övervakningscenter, NOC (Network Operation Center), i Uppsala. Här finns kompetens för att övervaka och underhålla IP-Onlys infrastruktur samt beredskap för att snabbt vidta åtgärder vid eventuella driftstörningar.

IP Only. IP-Onlys samtliga anläggningar och system övervakas av IP-Only NOC. IP-Only NOC är bemannad dygnet runt, årets alla dagar (24/7/365). IP-Only NOC är placerad i Uppsala och övervakar alla de system som i realtid ger aktuell status från nätets alla delar. För att garantera funktionen även då störningar inträffar skickas larmen i ett separat övervakningsnät som är skiljt från kundtrafik. Övervakningsnätet är byggt i ringstruktur för att garantera tillgänglighet även vid fiberavbrott. Larminformation och mätvärden från respektive nod går antingen den primära vägen mot IP-Onlys NOC eller den sekundära vägen vid avbrott. Skulle något mot förmodan inträffa med anläggningen där IP-Only NOC är placerad, finns möjlighet att mycket snabbt omplacera hela verksamheten till annan säker plats. Samtliga noder i fibernätet är utrustade med aktiv utrustning som kontinuerligt samlar in larm och mätvärden, inkluderande allt från klimat och kraft upp till kvalitetsnivån på levererade tjänster. Övervakningsnätet är IP baserat vilket ger en snabb, robust och driftsäker övervakning. För spårbarhet registreras aktiviteter i nätet och anläggningar i ett logg- och ärendehanteringssystem hos IP-Only, oavsett om det avser löpande driftåtgärder, systemuppgraderingar eller felavhjälpning. Detta används sedan vid uppföljning både internt och externt. IP-Only använder i huvudsak HP OpenView som övervakningsplattform. För styrning och förändringshantering används leverantörers specifika system. Larminformation samt mätvärde tas in från enheterna i nätet. Insamlingen sker via SNMP (Simple Network Management Protocol) vilket är ett vanligt kommunikationsprotokoll för övervakningsnät. Även kunden har möjlighet att övervaka sin tjänst då kunden efter installation av tjänsten får tillgång till trafikmonitoreringsverktyget MRTG (Multi Router Traffic Grapher). Detta verktyg möjliggör realtidsbevakning av trafiken till och från kundens utrustning. Statistik ges över hur mycket av kapaciteten som utnyttjas i nätet över tiden. IP-Only erbjuder även kunden möjlighet att spegla IP-Onlys övervakning genom att ge kunden läsrättigheter till den CPE-utrustning IP-Only placerar hos kunden. Härigenom kan kunden med hjälp av SNMP-traps ta in status från utrustningen och spegla IP-Onlys övervakning. IP-Only är gärna behjälpliga för kunden med anvisningar om hur informationen ska tas ur CPE-utrustningen.

IP Only. IP-Only erbjuder en funktion för att skapa logiskt avskilda virtuella nät inom en del av den totala WAN-funktionen. Detta görs genom att IP-Onlys WAN-förbindelser är helt transparanta, vilket betyder att uppsatta VLAN kan existera i hela IP-Onlys nät. IP-Only kan även erbjuda en funktion för att skapa logiskt avskilda virtuella nät genom tjänsten Managerad Router. Med tjänsten får kunden hjälp av IP-Only med segmentering av sitt nät. Routern har stöd för 4094 VLAN.

IP Only. IP-Only har ett eget AS nummer: 12552, vår Internettjänst ger kunden åtkomst till Internet. Nedan beskrivs hur Internet tjänsten är uppbyggd. IP-Onlys Internet är uppbyggt i ringformiga strukturer för att uppnå redundans. Varje nod har två routra kopplade till sig för ökad säkerhet. IP-Only finns etablerade på många knutpunkter: Netnod (2 stycken i Stockholm), i Göteborg, i Malmö och i Sundsvall. Anslutningskapaciteten i Stockholm och i Malmö är 10 Gigabit per sekund. Till övriga anslutningspunkter är anslutningskapaciteten minst 1 Gigabit per sekund. Kapaciteten byggs ut efter behov. För trafikplanering används MNIS (öppen mjukvara). Vid 75 procents belastning mot Internet ser IP-Only över behovet av att uppgradera sin kapacitet. IP-Only finns på följande internationella IX:s punkter: LINX (London), NYIIX (New York), FICIX (Helsingfors), NIX (Oslo), DIX ( Köpenhemn), och kommande AMS-IX (Amsterdam). IP-Only har en öppen policy för trafikutbyte (Peering) av Internettrafik och har direktutbyte av IP-trafik med så gott som alla operatörer i Sverige. Våra största Peeringleverantörer är för närvarande Level 3 och Global Crossing. För mer information om vilka IP-Only Peerar med se xxx.xxxx.xxx. Vi köper alltid Transit från minst två olika operatörer och ansluter dessa till två olika noder i vårt nät. Internet Kontor

IP Only. Normalt krävs ingen router för att realisera IP-anslutning. I det fall kunden vill ha hjälp med till exempel klassificering av trafik, redundans eller prioritering tillhandahåller vi tjänsten Managerad Router där en router ingår som en del av vår tjänst. Prioritet och redundans för olika trafikklasser designas utifrån de förutsättningar som ges med WAN infrastrukturen, se nedan:

IP Only. IP-Only erbjuder jourservice dygnet runt för att upprätthålla tjänstens utlovade tillgänglighet.

IP Only. Kund informeras generellt minst fem (5) dagar innan planerat jobb. Planerade arbeten förläggs till ett av IP-Onlys ordinarie servicefönster enligt följande: Servicefönster 1 gång/vecka Måndag kl 00-06 alternativt fredag kl 00-06 Max 4 timmar