Common use of Reklamation Clause in Contracts

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel i de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid efter det att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmålet. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa 12.1 Konsumentskyddslagstiftning ger dig rätt att reklamera felaktiga varor. Om du önskar att göra gällande fel i de avtalade tjänsterna om denne beställd vara/xxxxx, ska felet anmälas snarast eller så snart felet upptäcks. Ett reklamationsmeddelande får lämnas via e-post (xxxxxxx@xxxx-xxxxxxx.xx), telefon (000 00 00 000) eller brev (Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxxx xx Xxxx, Xxxxxxxx). Reklamationen som görs inom skälig tid efter två månader från det att denne märkt eller bort märka du upptäckt felet underrättar arrangören eller återförsäljaren anses alltid ha lämnats i rätt tid. 12.2 Vi är enligt lag under obligationer att förse de produkter som ingår i detta kontrakt. Läs nedan om feletnågra av dina rättigheter i relation till produkten. Detta avsnitt har ingen påverkan på dina rättigheter enligt svensk lag. Här följer en sammanfattning av dina rättigheter. Vissa undantag kan förekomma. För utförlig information vänligen besök Konsumentverkets hemsida xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xx/ eller ring 0000-000 000. Varorna ska ske snarast vara så som de beskrivs, gjorda för användning och om möjligt på resmåletav tillfredställande kvalitet. Vid fastställande Under den förväntade livstiden av eventuellt prisavdrag produkten har du rätt till följande: 14 dagars öppet köp av bristfälliga varor där du betalas tillbaka hela beloppet; 6 månaders returrätt av bristfälliga varor som inte kan repareras eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt feletbytas ut; 3års reklamationsrätt av bristfälliga varor. 8.1.112.3 Om Du vill utnyttja dina rättigheter att ångra, returnera eller reklamera varor hos oss måste du antingen skicka tillbaka varorna till oss eller låta oss hämta varorna. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet Vi betalar för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på platsde kostnader som kan uppstå vid upphämtning. 8.1.212.4 När reklamationen godkänts och reklamerad vara returnerats, kommer Xxxx Xxxxxxxxx GmbH att återbetala dig varans belopp i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär Återbetalning vid reklamation ske inom 30 dagar från det att reklamationen mottagits och ske på samma sätt som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxden initiala transaktionen genomfördes. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel Kunden har rätt att reklamera Varor som, enligt punkt 7, var felaktiga vid avlämnandet. Normalt slitage, yttre påverkan och normala förändringar i de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid naturmaterial reklameras aldrig. Linnetyg är ett exempel på naturmaterial som kan ha naturliga förändringar. En gardinlängd av linnetyg kan beroende på luftfuktighet ha en rörlig längd. Detta betraktas inte som en reklamation. Sten med naturliga skiftningar är ett annat exempel på naturmaterial som inte betraktas som en reklamation. Xxxxxx har rätt att reklamera Fel i tre år från och med avlämnandet. Felet ska reklameras till Brindle utan dröjsmål efter det att denne märkt Xxxxxx har upptäckt eller bort märka felet underrättar arrangören borde ha upptäckt Felet. Om inte Xxxxxx har reklamerat Felet inom två (2) månader från det att Kunden upptäckte eller återförsäljaren om feletborde ha upptäckt Felet, förlorar Kunden sin rätt att reklamera Felet. Detta För det fall Kunden köper ett utställningsexemplar köper Kunden Varan i befintligt skick och avsäger sig därmed reklamationsrätten. Xxxxxx och Xxxxxxxx representant granskar tillsammans Xxxxx och eventuella skador och rabatter noteras i ordersystemet. Önskar Xxxxxx nyttja sin reklamationsrätt ska ske Kunden fotografera Xxxxx och skicka bilderna med e-post till xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Originalkvitto ska alltid bifogas/redovisas samt fullständiga kontaktuppgifter. I e-postmeddelandet ska även en kort beskrivning av Felet finnas med. Brindle kommer, när reklamationen är mottagen, inleda ett reklamationsärende och kommer kontakta Kunden inom tio arbetsdagar. BRINDLE hanterar reklamationer helgfria vardagar mellan klockan 11:00 och 16:00. Har Varan avlämnats i Brindles affärs- eller lagerlokal ska Kunden återlämna den reklamerade Varan till affärs- eller lagerlokalen, utan att ha rätt till ersättning eller kompensation härför. Har Kunden beställt leverans hämtas och återlämnas Varan med hjälp av Brindles transportbolag. I de fall kunden ersätts med en ny vara/ersättningsvara står Xxxxxxx för upphämtning av den reklamerade varan i samband med utkörning av ersättningsvaran. I de fall kunden önskar avhämtning av reklamerade varan tidigare står kunden själv för transporten. Om reklamationen avser en felleverans hämtar Brindle upp varan snarast och om möjligt på resmåletkunden har ingen rätt att bruka varan tills ny vara kan levereras till kunden. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning Kunden ska under reklamationsärendet var behjälplig och tillhandahålla den information som Brindle kräver för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärdärendet skall fortlöpa så snabbt och smidigt som möjligt. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det Kunden är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet Konsument följer Brindle alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på platsAllmänna Reklamationsnämndens beslut. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären Köparen får endast inte åberopa att varan är felaktig om han inte inom nedan angivna tidsfrister skriftligen lämnar säljaren meddelande om felet (reklamation). Fel, som märkts eller borde ha märkts när varan överlämnades till köparen, skall reklameras inom en vecka därefter och innan varan monteras. Om felet kan antas ha uppkommit under transport och varan kvitteras på särskild fraktsedel, skall felet dessutom omedelbart anmälas till fraktföraren. I annat fall skall fel i de avtalade tjänsterna om denne reklameras inom skälig tid efter det att felet märkts eller borde ha märkts eller annars kommit till köparens kännedom genom reklamation från annan. Om köparen anser att varan i något avseende är felaktigt skall han underrätta säljaren om detta. Reklamationen skall alltså ställas till säljaren även om denne är återförsäljare och inte tillverkare. Utgör ABM 07 avtalsinnehåll mellan återförsäljare och tillverkare har följaktligen säljaren att föra reklamationen vidare till tillverkaren (sin avtalspart). Om reklamation inte sker i rätt tid – dvs för sent – får köparen inte åberopa att varan är felaktig. Han förlorar rätten att göra påföljder gällande beträffande felet och är skyldig att betala för varan. Regeln kan tyckas vara sträng mot köparen men förklaras bland annat av att bevisvärdet blir alltmer osäkert ju längre tid som gått efter avlämnandet. Av andra stycket följer att fel som märkts eller borde ha märkts redan vid överlämnandet ska reklameras skriftligen inom en vecka. Det gäller exempelvis om emballaget är skadat. Förutsättningarna för att köparens reklamationsplikt i andra stycket skall inträda är att han märkt eller bort märka borde ha märkt felet underrättar arrangören då varan överlämnades till köparen. Uttrycket ”borde ha märkt felet” skall tolkas mot bakgrund av köparens undersökningsplikt enligt punkt 18, andra stycket. Reklamation skall ske inom en vecka från det att varan har överlämnats till köparen. Har säljaren avlämnat varan när han överlämat den till en självständig fraktförare, d v s köparen bär risken för varan under transporten, räknas reklamationsfristen ändå från den dag då fraktföraren överlämnar varan till köparen. Reklamation enligt andra stycket skall göras före montage. Detta för att säljaren inte skall åsamkas onödiga avhjälpandekostander till följd av att köparen monterat en vara som redan vid avlämnandet framstod som felaktig. Bestämmelsen i tredje stycket har tillämpning för det fall köparen varken märkt eller återförsäljaren borde ha märkt felet när varan överlämnades. Tidsfristen ” inom skälig tid” medger en bedömning av omständigheterna i varje särskilt fall. I kommersiella sammanhang kan man som regel kräva att reklamation sker inom kort tid, i regel någon eller några dagar efter det att felet har observerats eller har kommit till köparens kännedom genom reklamation från annan. För att tydliggöra uttrycket ”reklamation från annan” har i en textkommentar angetts att det bland annat avser reklamation från köparens beställare som upptas i besiktningsutlåtande. Köparen bör när han för besiktningsanmärkningar vidare mot säljaren som reklamation vara observant på att fel som antecknas i besiktningsutlåtande inte sällan antecknas så ordknappt att utlåtandet inte uppfyller kravet på neutral reklamation. Uttrycket ”meddelande om felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmålet. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit ” innebär att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenatköparen måste ange antingen vari felet består, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall hur det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst visar sig eller i strid mot tro och hedervilket avseende varan enligt köparen avviker från avtalad standard. Någon detaljerad beskrivning krävs inte men det räcker inte med att köparen i allmänna ordalag klagar på varan eller endast påstår att den är felaktig. OBS! Om köparen har reklamerat för sent, men säljaren utan att invända däremot inleder förhandlingar med köparen om felet, kan detta uppfattas som att säljaren har avstått från att göra invändningar om den sena reklamationen.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa Vi ansvarar för att varor som levereras går iväg i felfritt skick. Om du ändå inte tycker att varan uppfyller dina kvalitetskrav eller om det är fel på varan ska du reklamera varan. Du har rätt att reklamera en vara i de avtalade tjänsterna om denne 3 år från att du köpte varan. Kontakta oss inom skälig tid efter det från att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om feletdu upptäckte fel på din vara. Enklaste sättet är att reklamera varan i någon av våra butiker. Glöm inte att ta med följesedeln som bevis på betalning. Om du väljer att skicka tillbaka varan till vår webbshop ska kundtjänst kontaktas innan varan skickas iväg. Detta ska ske snarast gör du enklast via e-mail, xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Bifoga gärna bild på felet/skadan i kontakt med kundtjänst. Vi vill att du använder den förbetalda returfraktsedeln som finns med vid leverans och om möjligt lämnar paketet på resmåletnågot av postens återlämningsställen. Om du av någon anledning saknar din returfraktsedel kontakta kundtjänst, xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Skada som uppstått under leverans bör noteras i samband med utlämningen hos ditt PostNord-ombud. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning skada som uppstått under leverans kontaktar du kundtjänst så vi kan göra en reklamation. Vi behandlar ärendet på samma sätt som andra reklamationer. Vid en godkänd reklamation debiteras ingen returfrakt och fraktkostnad för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärdköpet återbetalas. Om resmålet ej du inte fått din reklamation godkänd och tycker vi har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan tagit fel beslut, kontakta ARN (Allmänna Reklamationsnämnden), och skapa ett ärende hos dem. XXX tar oberoende beslut kring bland annat reklamationsärenden och Xxxxxxxxxx Skor följer alltid deras rekommendationer och beslut. ARN Box 174 101 23 Stockholm xxx.xx Du kan också vända dig till TUIs Service Centers online guider. Det European Commission Online Dispute Resolution ( EU ODR) som är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider plattform för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.2tvistlösning inom EU. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.EU ODR: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel Anmärkningar mot Skellefteå Lastbilsstation skall framställas utan oskäligt uppehåll. Skada eller minskning, som är synlig vid godsets mottagande, skall av mottagaren anmälas genast vid godsets mottagande och antecknas i de avtalade tjänsterna transportdokument eller i annan handling samt anteckningen bestyrkas av Skellefteå Lastbilsstations representant. Mottagaren är skyldig att i omedelbar anslutning till mottagandet av gods kontrollera om denne inom skälig tid det är behäftat med dold skada. Dold skada skall anmälas till Skellefteå Lastbilsstation snarast, dock senast 7 dagar efter det att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren mottagandet av godset. Skellefteå Lastbilsstation är inte ansvarigt för dold skada som visar sig i samband med transport om felet. Detta ska ske snarast godset tidigare transporterats och om möjligt på resmåletinte före den senaste transporten påbörjades varit föremål för kontroll av eventuell dold skada. Vid fastställande successiva transporter där även annan än Skellefteå Lastbilsstation hanterat gods, är Skellefteå Lastbilsstation inte ansvarigt för skada om Skellefteå Lastbilsstation kan göra sannolikt att skadan inte uppkommit då Skellefteå Lastbilsstation eller någon Skellefteå Lastbilsstation ansvarar för, haft godset i sin vård. Rutiner för reklamationer och skadeanmälan finns dokumenterade på vår hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Det är av eventuellt prisavdrag eller ersättning yttersta vikt att dessa rutiner följs för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärden reklamation skall vara godkänd. Om resmålet ej Skellefteå Lastbilsstation har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan ersatt skada på gods till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på platssitt fulla värde har Skellefteå Lastbilsstation full äganderätt av godset. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa Vid misstanke om fel i de avtalade tjänsterna cement ska köparen, för att felet ska kunna göras gällande mot Xxxxxxx, omgå- ende och senast inom 5 dagar anmäla felet till Xxxxxxx genom att fylla i och skicka in formuläret ”Produktsynpunkt” som bifogas dessa villkor och kan hämtas på xxx.xxxxxxx.xx. Köparen ska säkra ett cementprov om denne inom skälig tid efter minst 20 kg från aktuell leverans vilket ska överlämnas till Cementa för undersökning. Vid misstanke om fel i cement får inte cementet användas utan att korrigerande åtgärd vidtas. Cementa tar inget ansvar för korrigerande åtgärder som utförs utan Cementas godkännande. Köparen ska spara provtagningsresultat och annan information om cementets användande i minst 6 månader från det att denne märkt cementet har använts. Cementa har rätt att ta del av denna information och annan information som har samband med reklamationen. Det åligger köparen att visa att Cementas anvisningar och bestämmelser om hantering av cement har efterföljts för att fel ska kunna göras gällande. Begränsningen av säljarens ersättningsskyldighet enligt ABM 07 punkt 24 andra stycket (max 15 % av köpesumman definierad enligt punkten 1 ovan) omfattar även kostnader för lokalisering av fel, kostnader för åtkomst och montering av reparerad eller bort märka felet underrättar arrangören utbytt vara samt kostnader som uppkommit genom reparation eller återförsäljaren utbyte om feletinte sådana kostnader i det enskilda fallet ersätts av den försäkring som Cementa ska vidmakthålla enligt ABM 07 punkt 26. Detta I tillägg till ABM 07 punkt 24 tredje stycket utgår inte ersättning för stillestånds- eller hinderskostnader, eller för ersättning eller skadestånd som köparen är skyldig att utge enligt avtal med annan än säljaren. Cementa ska ske snarast upprätthålla ansvarsförsäkring med ett försäkringsbelopp om lägst SEK 20 miljoner. ABM 07 punkt 28 gäller med följande ändringar. Om förutsättningar för ändring av pris föreligger enligt ABM 07 punkt 28, första meningen, har Cementa rätt att påkalla omförhandling av avtalade priser motsvarande den skäligen uppskattade påverkan av kostnadsändringar för respektive kostnadsslag på säljarens nettokostnader för produktion och leverans av cement. Om parterna inte enats om möjligt på resmåletprisjustering inom tre (3) veckor har vardera parten rätt att säga upp avtalet till upphörande med två (2) månaders uppsägningstid. Debitering av lastad cement sker enligt vågsedel vid leveranstillfället eller per säck vid leverans av säck om 25 kg eller 20 kg. Betalning ska vara Cementa tillhan- da senast 30 dagar från fakturadag. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt feletförsenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel i de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid efter det att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmålet. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall då manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Reklamation av upplevd kvalitetsbrist skall skriftligen ske senast två månader efter hemkomst från resan i webformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation. 8.1.4. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx i delen; Att resa med oss, för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbartgenast reklameras. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx i delen; Att resa med oss, för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar upprätta en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel Reklamationsrätten är lagstadgad och ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i de avtalade tjänsterna om denne upp till 3 år. Reklamerar du en vara inom 2 månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid tid. Inträffar felet inom 6 månader från köpet behöver du inte bevisa att felet fanns redan vid inköpstillfället (sk. ursprungsfel). Inträffar felet däremot efter det att denne märkt eller bort märka 6 månader från köpet ligger bevisbördan på dig. Skulle felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmålet. Vid fastställande i fråga inte täckas av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar garantin utan vara en så kallad PIR rapport tillsammans med representant yttre åverkan (till exempel trasiga sömmar, lossade skruvar och slitageskador på läder etc) så får köparen själv stå för aktuellt flygbolag reparationskostnader samt fraktkostnader. Att produkten har fel passform för ryttare eller flygplatsrepresentant häst är ej skäl till reklamation, detta hanteras under 'Ångerrätt'. Konsumenten skall reklamera en felaktig vara omgående hos Equus Life Solutions efter att felet upptäckts. Mejla bilder på felet till Equus Life Solutions: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (OBS! Skicka inte bilder via din mobiltelefon). Om felet omfattas av garantin för den aktuella produkten, returneras produkten i sin helhet och i rengjort skick. Med varan skall bifogas originalkvitto/faktura, köparens namn och fullständiga adress samt en beskrivning av orsaken till reklamationen. Om reklamationen godkänns, betalar vi även din returfrakt. Vi skickar dock ej returfraktsedlar. Observera att man endast kan reklamera en vara som köpts direkt från Equus Life Solutions. Vi förbehåller oss alltid rätten att enligt konsumentköplagen låta auktoriserade verkstäder samt i vår sadelmakeri reparera en vara om det egna flygbolaget saknar enskild representationvisar sig att det är fel på den. En normal reparationstid hos en auktoriserad verkstad uppgår från tre till ca tolv veckor. Transportskada skall genast anmälas till Postnord eller dess ombud vid utkvitteringen Sadlar med läderbom som ridits i mer än 10 gånger. Bommen formar sig efter häst och ryttare och oliksidigheter kan orsaka felformning som inte är bommens fel. Lädret töjer sig och bildar veck i sitsen. Om sadeln har provridits under minst 1 tillfälle och har beskådats och undersökts av köparen och köparen har godkänt sadelns befintliga skick före köp. På grund av att många eftersöker mjukt kalvskinn/ oljad- eller överfetttad skinn och mjuka sitsar, kåpor och knävulster för högsta komfort, kan inga garantier lämnas om skinnet töjer sig något. Detta kan ske, då de ytliga fibrerna i det tunna kalvskinnet "brister" och ge med sig lite. En naturlig reaktion. Dekorationssömmar och kardborresömmar lossnar. Färgskiftningar i oljad och överfetttad skinn. Läder är en naturprodukt och färgskiftningar kan ske på grund av naturliga skillnader i densitet av läderfibrerna. När silikonskodda ridbyxor har används på kalvskinn, oljad och överfettad läder. Silikonskodda byxor sliter ner skinn/läder/sömmar då den verkar som en suddgummi på skinnet/lädrets yta. För läder gäller samma sak, normal användning och att man använder sadel med läder och stövlar som inte är vassa (tretorn är som sandpapper). Då gäller 2 års hantverksgaranti. Om det varit fel på lädret eller hur produkten gjorts så ersätts du som kund för felet. Som kund har du ansvaret att sköta sadeln, d.v.s. hålla lädret mjukt, men inte överolja kalvskinn. Då det töjer sig om man gör det. Ett för oljat kalvskinn kan du börja röra sig, bli rynkigt och därefter gå sönder. Kalvskinn ska därför oljas bara någon gång per månad eller vid behov. Inte varje dag. Efter garanti på 1 år på sömmnader, hjälper vi gärna dig om något skulle hända. Sned stoppning eller lädret dragits sig på sadel som är äldre än 30 dagar efter inköp. Snedhet i bossor eller bom kan bero på: Felaktig uppsittning. Ryttaren sitter snett. Hästen är ojämt musklas, ej rakriktad. Bossorna behöver justeras. Bomgaranti gäller för normalt slitage för kunder som rider 1 -2 hästar i sadeln och att den är kontrollerad så den passar dessa vidder. Vi rekommenderar kontroll varje år eller när hästen ändrar sig. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel i de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid efter det att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmålet. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde kunder ha avhjälpt felet. 8.1.1. 8.1.1 Eventuellt klagomål under resan ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs TUI Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på platsCenter. 8.1.2. 8.1.2 Har kvalitetsbristen problemet ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxx/xxxxxxxxxxx. 8.1.3. 8.1.3 Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag ta kontakt vid försening eller skadareklamation. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa Vi ansvarar för att varor som levereras går iväg i felfritt skick. Om du ändå inte tycker att varan uppfyller dina kvalitetskrav eller om det är fel på varan ska du reklamera varan. Du har rätt att reklamera en vara i de avtalade tjänsterna om denne 3 år från att du köpte varan. Kontakta oss inom skälig tid efter det från att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om feletdu upptäckte fel på din vara. Enklaste sättet är att reklamera varan i någon av våra butiker. Glöm inte att ta med följesedeln som bevis på betalning. Om du väljer att skicka tillbaka varan till vår webbshop ska kundtjänst kontaktas innan varan skickas iväg. Detta ska ske snarast gör du enklast via e-mail, xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Bifoga gärna bild på felet/skadan i kontakt med kundtjänst. Vi vill att du använder den förbetalda returfraktsedeln som finns med vid leverans och om möjligt lämnar paketet på resmåletnågot av postens återlämningsställen. Om du av någon anledning saknar din returfraktsedel kontakta kundtjänst via mail till: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Skada som uppstått under leverans bör noteras i samband med utlämningen hos ditt PostNord-ombud. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning skada som uppstått under leverans kontaktar du kundtjänst så vi kan göra en reklamation. Vi behandlar ärendet på samma sätt som andra reklamationer. Vid en godkänd reklamation debiteras ingen returfrakt och fraktkostnad för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärdköpet återbetalas. Om resmålet ej du inte fått din reklamation godkänd och tycker vi har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan tagit fel beslut, kontakta ARN (Allmänna Reklamationsnämnden), och skapa ett ärende hos dem. XXX tar oberoende beslut kring bland annat reklamationsärenden och Xxxxxxxxxx Skor följer alltid deras rekommendationer och beslut. ARN Box 174 101 23 Stockholm xxx.xx Du kan också vända dig till TUIs Service Centers online guider. Det European Commission Online Dispute Resolution ( EU ODR) som är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider plattform för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.2tvistlösning inom EU. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.EU ODR: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel i de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid efter det att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmålet. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde kunder ha avhjälpt felet. 8.1.1. 8.1.1 Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs TUI Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på platsCenter. 8.1.2. 8.1.2 Har kvalitetsbristen problemet ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall då manuellt varför längre handläggningstid tas mer tid krävs i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. 8.1.3 Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag ta kontakt vid försening eller skadareklamation. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får Leverantörens ansvar för fel enligt denna punkt börjar löpa från och med effektiv leveransdag. Vid fel på produkten är NLL skyldig att snarast möjligt skriftligen reklamera felet till Leverantören. Leverantören ansvarar endast åberopa för fel i de avtalade tjänsterna om denne som reklameras inom skälig tid från det att NLL har upptäckt eller borde ha upptäckt felet, dock senast två (2) år från effektiv leveransdag. Leverantören är skyldig att avhjälpa felet utan oskäligt uppehåll, dock senast inom fjorton (14) dagar efter det att denne märkt felet reklamerats. Anser Leverantören att felet inte kan avhjälpas inom den ovan angivna tiden ska NLL omedelbart underrättas skriftligen. NLL har rätt att häva köpet om Leverantören inte anser sig kunna avhjälpa felet med den skyndsamhet som omständigheterna påkallar. Fel ska avhjälpas utan kostnad för NLL. Med avhjälpa avses att Leverantören åtgärdar felet alternativt företar omleverans, vilket resulterar i att avtalad specifikation uppfylls. Har NLL anmält fel och visar det sig inte föreligga fel som Leverantören svarar för, ska NLL ersätta Leverantören för dennes kostnader. Fel på produkten som inte avhjälps utan oskäligt uppehåll och som beror på Leverantören eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om feletnågot förhållande på dennes sida ger NLL rätt att utkräva vite. Detta Vite ska ske snarast och om möjligt på resmåletdock inte utgå för tid under vilken Leverantören, utan olägenhet för NLL, ställer andra produkter till förfogande. Vite utgår med tio (10) % av varans värde. Vite utgår dock med maximalt trettio (30) % av hela varans värde. Vid fastställande debitering av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas vite utgår även 1000 SEK i administrationsavgift. Vite till följd av fel förfaller till betalning senast trettio (30) dagar efter den tidpunkt då resenären reklamerat som berättigar till vite. Fel som är utan betydelse för produktens avsedda användning och som inte innebär olägenhet för NLL omfattas inte av Leverantörens ansvar för fel enligt denna bestämmelse. Sådana fel ska avhjälpas av Leverantören inom skälig tid. • den inte stämmer överens med vad som avtalats om art, mängd, kvalitet, andra egenskaper eller förpackning, • den inte kan användas för det ändamål den är avsedd eller inte motsvarar vad NLL kunnat förvänta sig, • den inte är förpackad på ett sätt som krävs för att skydda varan, • den inte stämmer överens med visade prover, • den inte stämmer överens med vad Leverantören angivit, • den säljs utan nödvändiga instruktioner eller säkerhetsinformation på överenskommet språk, • den är så bristfällig att den medför fara för liv eller hälsa, eller • Leverantören i annat fall än vad som nu sagts före avtalets ingående underlåtit att upplysa NLL om ett sådant meddelande hade inneburit förhållande rörande varans beskaffenhet eller ändamålsenlighet som Leverantören känt eller borde ha känt till och som denne insåg eller borde ha insett var av betydelse för NLL. Ett fel som visar sig inom ett (1) år från effektiv leveransdag ska anses ha funnits vid avlämnandet, om inte Leverantören kan visa annat. På motsvarande sätt gäller att arrangören kunde fel, som visar sig inom ett (1) år på vara eller del av vara som bytts ut eller reparerats från det att detta skett, ska anses ha avhjälpt felet. 8.1.1funnits när reparationen eller utbytet avslutades. Eventuellt klagomål Avhjälpande ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärdske hos NLL, såvida inte Leverantören finner det lämpligt att avhjälpande sker hos Leverantören eller av denne anvisat serviceställe. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i I sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas ska Leverantören ombesörja och bekosta transporten. Leverantörens ansvar omfattar inte: • fel förorsakade genom NLLs användning av varan med annan utrustning eller andra tillbehör på ett sätt som påverkar dess funktion, • fel förorsakade genom av NLL företagna ändringar eller ingrepp i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxvaran som inte skett i enlighet med Leverantörens instruktioner, • fel förorsakade genom NLLs användning av varan på ett annat sätt än som framgår av användardokumentationen eller genom försummelse av NLL, dennes personal, eller tredje man eller genom andra omständigheter utom Leverantörens kontroll, • normal förslitning. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel i de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid efter Om Kontohavaren vill framställa anspråk mot Banken ska Konto- För Kontohavare som har Internetbanken, annan internetbanks- havaren så snart det kan ske från det att denne märkt fått kännedom om tjänst eller bort märka internettjänst kan Banken lämna information och en obehörig eller felaktigt genomförd Betalningstransaktion meddelanden via sådan kanal. Kontohavaren anses ha fått del av meddela Banken skriftligen och begära rättelse (”reklamation”). information och meddelanden som Banken lämnat på detta sätt när dessa gjorts tillgängliga av Banken. Sådant meddelande får dock aldrig ske senare än tre (3) månader efter beloppet belastat Xxxxxx. Om Kontohavaren inte reklamerar Kontohavaren ska omedelbart underrätta Banken om namn- och inom föreskriven tid får Kontohavaren inte åberopa felet underrättar arrangören mot adressändring samt ändrat telefonnummer. Om Kontohavaren vill Banken. ha annan adress än den som framgår av folkbokföringen ska detta anmälas skriftligen till Banken. Kontohavaren ska alltid underrätta Banken enligt ovan om en obehörig eller återförsäljaren felaktigt genomförd transaktion har initierats genom 21. Ändringar en Tredjepartsaktör. Banken har rätt att ensidigt ändra Avtalet med 14 dagars varsel, vilket bland annat innebär att Banken har rätt att ändra omfattning 18. Begränsning av Bankens ansvar och innehåll i tjänster som berör Kontot. Kontohavare som inte Banken är inte ansvarig för skada som beror av svenskt eller godkänner sådan ändring har rätt att omgående säga upp Avtalet utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, före den dag ändringen träder i kraft. Om sådan uppsägning inte krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan görs ska Kontohavaren anses ha godkänt ändringen. liknande omständighet. Förbehållet i fråga om feletstrejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Banken själv är föremål för Vid ändring av villkor ska ett meddelande om detta, som lämnats eller vidtar sådan konfliktåtgärd. via en elektronisk kommunikationstjänst, såsom Internetbanken, Ansluten tjänst, internetbankstjänst eller annan internettjänst, Skada som uppkommit i andra fall ska inte ersättas av Banken, om anses ha nått Kontohavaren så snart meddelandet gjorts tillgängligt den varit normalt aktsam. och Banken uppmärksammat Kontohavaren på detta med post eller ett elektroniskt meddelande såsom sms, e-post eller annan För genomförande av betaltjänster gäller, för den del av transaktio- elektronisk notifiering. nen som genomförs inom EU/EES, istället för vad som sägs ovan i denna punkt, att Banken inte ansvarar i fall av osedvanliga eller Ändringar som enligt Bankens bedömning är obetydliga eller till oförutsägbara omständigheter som Banken, eller den Banken anli- fördel för Kontohavaren får tillämpas omedelbart. tat för genomförande av Betalningstransaktion, inte har något infly- tande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga för Banken 22. Avtalstid och uppsägning av avtal eller den Banken anlitat att avvärja trots alla ansträngningar. Avtalet börjar gälla när Kontohavaren fått meddelande från Banken Ansvar för genomförande av Betalningstransaktion enligt detta om att Kontot öppnats eller, om kontoöppning initierats av Konto- stycke inträder inte heller då Banken eller den Banken anlitat havaren via Internetbanken eller via Ansluten tjänst, när sådan handlar i enlighet med svensk lag eller unionsrätt. kontoöppning skett. Avtalet gäller därefter tills vidare. Banken ansvarar inte för indirekt skada, om inte skadan orsakats Kontohavaren har rätt att säga upp Avtalet och avsluta kontot med av Bankens grova vårdslöshet. omedelbar verkan. Uppsägningen ska ske skriftligen. Vid avslut utbetalas innestående medel inklusive ränta till det konto som Föreligger hinder för Banken att verkställa betalning eller att vidta Kontohavaren uppger i uppsägningen. Banken har rätt att säga upp annan åtgärd på grund av omständighet som anges i eller omfattas Avtalet med två månaders uppsägningstid. av denna punkt får åtgärden skjutas upp till dess hindret har upp- hört. I händelse av uppskjuten betalning ska Banken, om ränta är När Avtalet upphör under löpande giltighetstid på grund av upp- utfäst, betala ränta efter den räntesats som gällde på förfallodagen. sägning eller av annan anledning, upphör samtidigt rätten att använda Betalningsinstrument för nya betalningar/kontantuttag Är Banken till följd av omständighet som anges ovan i denna punkt som belastar Kontot. Kontobestämmelserna gäller i tillämpliga förhindrad att ta emot betalning, har Banken för den tid under delar för hela den skuld som belastar Kontot. Detta ska ske snarast och om möjligt innebär bl.a. att vilken hindret förelegat rätt till ränta endast enligt de villkor som Kontohavaren är betalningsskyldig såväl för transaktion som gällde på resmåletförfallodagen. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning genomförts innan Xxxxxx sagts upp men som bokförs på Kontot först efter uppsägningstidpunkten som för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit transaktioner som genomförs trots att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på platsanvända ett Betalningsinstrument upphört. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast För att åberopa fel att vara är felaktig (angående transportskada, se nedan) ska kund reklamera till Solveco omgående, dock senast 30 dagar från fakturadatum samt på visst sätt returnera varan. Kund ska ankomstkontrollera allt gods för att verifiera att vara är felfri. I de fall en transportskada konstateras vid ankomstkontrollen är kunden skyldig att notera denna på transportörens fraktsedel för att kunna åberopa transportskada. Inkommer reklamation efter 30 dagar förbehåller sig Solveco rätten att i de avtalade tjänsterna förhållande till kund avgöra om denne inom skälig tid efter det att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmåletavhjälpas. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål reklamation ska omgående framföras under vistelsen kund kontakta Solveco via e-post: xxxx@xxxxxxx.xx, uppge order- och fakturanummer samt orsak till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider reklamationen för att i efterhand ha rätten få ett returnummer. Observera att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid erhållande av returnummer ej är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.2likställa med godkänd reklamation. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila Vid retur av varan skall returfrakten till TUI men handläggning Solveco vara betald samt ordersedel, faktura och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenatuppgift om giltigt returnummer jämte en redogörelse av felet, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skadaföreträdesvis en detaljerad sådan, medfölja varan. Är ditt bagage försvunnet frakten ej betald eller skadat saknas någon handling återsänds varan till kunden. Returer skall det t ex reklameras omedelbartåtersändas i originalförpackning samt väl förpackade i av transportören godkänt emballage. Se mer Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. Solveco förbehåller sig rätt till produktkontroll av varan samt debitering av testavgift om 250 kr jämte moms om varan ej skulle vara felaktig och reklamationen ej accepteras. Transportskada ska på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage ankomstdagen av leveransen anmälas till Solveco via e-post: xxxx@xxxxxxx.xx samt skicka in en kopia på fraktsedeln där skadan är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representationangiven. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel i de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid efter det att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmålet. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde kunder ha avhjälpt felet. 8.1.1. 8.1.1 Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider plats för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.2. 8.1.2 Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. 8.1.3 Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag ta kontakt vid försening eller skadareklamation. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel i de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid efter det att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmålet. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde kunder ha avhjälpt felet. 8.1.1. 8.1.1 Eventuellt klagomål under resan ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs TUI Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på platsCenter. 8.1.2. 8.1.2 Har kvalitetsbristen ändå bristen inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggningreklamation. Det Möjlighet finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall då manuellt varför längre handläggningstid tas mer tid krävs i anspråk anspråk; xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. 8.1.3 Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag ta kontakt vid försening eller skadareklamation. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall ska det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx under flygbolag för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel Ifall en Produkt, oavsett om den återförsålts eller vidarebefordras av Köparen, inte uppfyller Garantiklausulerna fastställda i detta avtal, och Köparen ännu avdömer att Produkten inte överensstämmer med Produktspecifikationerna, förorsakat av Produktens försämring eller att egenskaper hos Produkten förändrats efter leverans till Köparen, av andra påföljder än de avtalade tjänsterna som anges i Sektion 8 (a-e) eller Köparens underlåtenhet att följa förvarings- eller användningsanvisningar utfärdade av Säljaren till Köparen före leverans, eller Produkten i övrigt är felaktig, ("Defekt" eller "Felaktig"), skall Köparen ge skriftligt meddelande om denne sådan Defekt till säljaren inom skälig tid efter det tio (10) dagar från den dag Köparen fått kännedom om en sådan Defekt. Säljaren skall ges tillfälle att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmålet. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas inspektera den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärdpåstådda Defekten. Om resmålet ej det finns en Defekt i Produkterna som faller under Garantin, består Köparens rättsliga medel för reparation av Defekten av, enligt val av Säljaren, antingen reparation eller utbyte av den Defekta Produkten. Om Säljaren kräver returnering av den Defekta Produkten, betalar Köparen frakt och andra kostnader som orsakas genom returnering av Produkten. Säljaren skall ersätta sådana av returneringen orsakade skäliga kostnader i skälig utsträckning, förutsatt att den påstådda Defekten har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan bekräftats och hör till TUIs Service Centers online guiderGarantin. Det I händelse av att en Produkt är en förutsättning att anmälan Defekt, skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider Köparen vara fullt ansvarig för att återkalla, ersätta, reparera eller uppgradera sina återsålda produkter till slutanvändare (var Säljarens Produkter ingår). Om ärendet så kräver, och Säljaren godkänner sådan åtgärd, skall Köparen på sin egen bekostnad handla förebyggande för alla produkter som säljs av Köparen (och som fortfarande är i efterhand ha rätten bruk och inkluderar Produkten), även om defekten eller skadan ännu inte materialiserats. För det fall att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid Köparen beslutar att inte följa den skyldighet som anges häri, är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt alla Defekter och till dem anknutna skadehändelser endast på platsKöparens risk och ansvar, och på dem tillämpas Köparens skadeersättningsskyldigheter enligt klausul 12.1. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel Reklamation ska göras skriftligen senast 8 dagar från mottagandet av varan. Reklamation av delleverans berättigar inte annullering av restorder. Reklamation vid ickesynliga skador följer internationella garantiregler inom 24 månader från datum för mottagandet et av varor. Det är ett krav vid reklamationshanteringen att kunden samarbetar och ger all information om hanteringen av produkten i det aktuella fal- let, inkl. specifik information om tvätt- och torkningsförhållanden (vid behov). Sådan information behandlas naturligtvis som konfidentiell information. Vid en retur och/eller en reklamation hänvisas till vår returpolicy, som finns tillgänglig på xxx.xxxx.xxx, där en retursedel ska fyllas i med all önskad information, som sedan skickas till xxxx@xxxx.xxx, därefter kommer returen att utvärderas och efterföljande returneras retursedeln med de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid godkända returerna En reklamation godkänns dock först efter det att denne märkt den har mottagits och behandlats. Nybo Workwear A/S ska vid en reklamation fått prover skickade till sig för bedömning av reklamationen. Olämplig eller bort märka felet underrättar arrangören felaktig användning eller återförsäljaren om felethantering enligt tvättråden på xxx.xxxx.xxx berättigar inte till reklamation. Detta ska ske snarast På vår hemsida finns gällande föreskrifter (tryck på länken) för returvaror, anvisningar för industriell tvätt samt sälj- och om möjligt på resmåletleveransvillkor, som är viktaga och integrerade i alla order. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas Här uppdateres kontinuerligt, så vära kunder rekommenderas att uppdatera sig här. Returvaror mottages endast i samma skick som vid leveransen och fakturakopia/följesedel skall bifogas. Är varan speciellt inpackad i påse skall den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1returneras i samma förpackning. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärdAnnars sker ingen kreditering. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 varan returneras senare än 3 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer mottagandet reduceras priset enligt tillämpliga regler på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representationxxx.xxxx.xxx. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa 9.2.1 Följande reklamationstider gäller: (a) Eventuell reklamation på grund av synliga skador, transportskador eller fel i de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid efter det att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta antal kollin ska ske snarast vid leveranstillfället. Kunden ska dokumentera sådana skador eller fel för rätt speditör/skriftligen på fraktsedeln/dokumentet och se till att föraren undertecknar. Kunden ska även informera Bolaget om möjligt på resmålet. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag sådana skador eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt fel (även om transportskador är ett förhållande mellan Kunden och transportören då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt feletvarorna levereras FCA Factory Steinsholt, Norge (se punkt 4.4). 8.1.1(b) Reklamation avseende avvikelser av förpackade varor ska göras snarast möjligt och senast 7 arbetsdagar efter leveranstillfället. Eventuellt klagomål Avvikelserna ska omgående framföras under vistelsen specificeras i reklamationen. (c) Reklamation avseende brister (se punkt 9.3) ska ske utan onödigt dröjsmål och senast 7 dagar efter att bristen upptäcktes eller borde ha upptäckts. (d) Reklamation avseende förseningar ska ske utan onödigt dröjsmål och senast 20 dagar efter att leveransen skulle ha skett. 9.2.2 Reklamation ska göras innan varan tas i bruk (såvida det inte finns en dold brist som gör att detta inte var möjligt). Kunden förlorar rätten att framställa krav om reklamation inte sker i rätt tid och enligt punkt 9.2 eller om Bolaget inte meddelas utan onödigt dröjsmål om brister som Xxxxxx har upptäckt eller borde ha upptäckt vid leveranskontroll i enlighet med punkt 9.1. Kunden kan inte ställa krav på Bolaget mer än 5 år efter leverans, såvida inte en längre tidsfrist föreligger till TUIs personal följd av Bolagets garantidokument (se punkt 9.3). 9.2.3 Alla reklamationer ska ske skriftligen. Kundens reklamation ska i möjligaste mån innehålla en specifikation på resmålet för möjlighet till åtgärdbristens art, omfattning och konsekvenserna av bristen. Om resmålet ej Bolaget kan kräva att monterade fasadskivor demonteras så att tillverkningsdatumet kan dokumenteras (alla Bolagets fasadskivor är stämplade på baksidan). 9.2.4 Varan ska inte tas i bruk innan reklamationsärendet är behandlat av Bolaget. Xxxxxx har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider ansvar för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid varan förvaras på lämpligt sätt tills reklamationsärendet är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på platsavslutat. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel Fastighetsmäklarens skadeståndsansvar regleras i de avtalade tjänsterna om denne 25 § fastighetsmäklarlagen (FML). Den ansvarige fastighetsmäklaren har ett personligt ansvar och fastig- hetsmäklarföretagen har följaktligen inget skadeståndsansvar enligt FML. Han mottog en reklamation från NN-YY den 31 maj 2021. Enligt 26 § FML ska en reklamation ske inom skälig tid efter från det att denne märkt kunden insåg eller bort märka felet underrättar arrangören borde ha insett de omständigheter som ligger till grund för kravet, annars kan rätten till skadestånd gå förlorad. Köpekontraktet undertecknades den 1 mars 2020. Av ingivna mejlkonversationer mellan säljaren och NN-YY:s juridiska ombud framgår att NN-YY redan i maj 2020 blev oense med säljaren om hur köpekontraktet skulle tolkas avseende vilka åt- gärder som skulle vidtas för att uppnå dricksvattenkvalitet. En reklamation med skadeståndsanspråk framfördes till honom först genom mejl den 31 maj 2021. En reklamation mer än sex månader från det att den skadelidande insåg eller återförsäljaren borde ha insett de omständigheter som ligger till grund för kravet har bedömts över- skrida skälig tid enligt 26 § FML. NN-YY:s underrättelse om feletskadeståndskrav har framförts för sent och deras rätt till ett eventuellt skadestånd har därmed gått förlorad. Detta ska ske snarast NN-YY menar att de reklamerade mäklartjänsten genom ett mejl som de skickade den 2 juni 2020. Denna reklamation är emellertid riktad mot Mäklarbyrån och om möjligt på resmåletMäklaren tog varken del av den eller kände till den förrän efter han tog emot re- klamationen som skickades den 31 maj 2021. Vid fastställande Ingenstans i reklamationen den 2 juni 2020 framgår det att NN-YY riktar ett skadeståndsanspråk mot honom. En reklamation som lämnas till det företag där den ansvarige fastighetsmäklaren arbetar bedöms inte utgöra en reklamation riktad mot fastighetsmäklaren, se FRN 111/19. Meddelandet från NN-YY den 2 juni 2020 kan därför inte anses vara en reklamation riktad mot honom. NN-YY har även anfört att det inte har varit tydligt för dem vem som har varit an- svarig fastighetsmäklare i förmedlingsuppdraget. Det har emellertid framgått i annonserna av eventuellt prisavdrag eller ersättning förmedlingsobjektet att det var han som var ansvarig fastighets- mäklare. Även i objektsbeskrivningen står det tydligt att han var ansvarig fastighetsmäk- lare. Det bör även understrykas att NN-YY vid tidpunkten för skador beaktas reklamationen mot Mäklarbyrån den tidpunkt då resenären reklamerat om 2 juni 2020 var representerade av ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärdjuridiskt ombud, vilket framgår bland annat av den ingivna mejlkorrespondensen mellan ombudet och säljaren, men även av tingsrättens dom i målet mellan säljaren och NN-YY. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det NN-YY nu inte visste att de skulle rikta reklamationen mot honom, är en förutsättning att anmälan skall det något som deras ombud borde ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på platskunnat upplysa dem om. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa 18.1 Köparen är skyldig att omedelbart göra en avstämning mot följesedel samt en noggrann mottagningskontroll när Varorna levererats enligt Avtalet i syfte att kontrollera Varornas överenstämmelse med avtalad kvantitet och kvalitet samt dess kondition. 18.2 Reklamation av levererad vara skall framställas skriftligen till Säljaren inom fjorton (14) kalenderdagar från den dag Varorna har levererats i enlighet med bestämmelserna i punkten 18.3 nedan. 18.3 Reklamationen skall innehålla en skriftlig detaljerad redogörelse avseende grunden för reklamationen, vilka varor som avses, vari felet består (art och omfattning), ersättningskrav samt övrig information av vikt för reklamationens hantering. 18.4 Om anmärkningen avser ett fel i de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid efter det att denne märkt som inte märkts eller bort märka felet underrättar arrangören märkas av Köparen vid dennes mottagningskontroll av Varorna (”dolt fel”) skall nämnda tidsfrist istället vara trettio (30) kalenderdagar från den dag Varorna har levererats. 18.5 Är Köparen grossistfirma och har Varorna exporterats i omedelbar anslutning till leverans äger Köparen rätt att framställa anmärkning inom tio (10) kalenderdagar efter erhållande av den utländske köparens rättidiga anmärkning. Sådan rätt skall endast gälla om Varorna levererats på separata konossement eller återförsäljaren om feletpå annat sätt levererarats väl urskiljbara från andra varor samt att Varorna är vidaresålda i enlighet med i Avtalet angiven specifikation (kvalitetsbestämning). Detta ska ske snarast och om möjligt Säljaren behöver endast acceptera de reklamationsfrister som finns angivna i Softwood Contract 2015. 18.6 De Artiklar mot vilka anmärkning på resmåletkvaliteten framställts, skall i sin helhet finnas tillgängliga för Säljarens inspektion och/eller för den skiljenämnd, som enligt bestämmelserna i detta Avtal kan bli utsedd. De Artiklar, mot vilka det har framställts anmärkning på konditionen (blånad och/eller torrhetsgrad) eller fabrikationsfel, behöver inte i sin helhet finnas tillgängliga för Säljarens inspektion och/eller för skiljenämnden, men gottgörelse kan då endast ifrågakomma för de partier av dimensionerna, som hålls tillgängliga. Reklamerade varor skall vara obearbetade. Vid fastställande bristande iakttagelse av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit ovanstående i denna punkt 18.6 angivna krav äger säljaren rätt att arrangören kunde ha avhjälpt feletavvisa reklamationen. 8.1.118.7 Vid tvist om levererade Xxxxx har Köparen inte rätt att avvisa Xxxxxxx eller vägra erlägga alternativt säkerställa betalning. Eventuellt klagomål ska omgående framföras Köparen är skyldig att väl vårda och förvara Xxxxxxx så att dessa inte skadas under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guider. Det är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på platsreklamationsperioden. 8.1.2. Har kvalitetsbristen ändå inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3. Rör din reklamation försenat, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolag. Se xxx.xxx.xx för kontaktuppgifter till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledning. Vid förlorat bagage är nödvändigt att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representation. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Reklamation. 8.1 Resenären får endast åberopa fel i de avtalade tjänsterna om denne KappAhl försäkrar att varje vara har blivit noggrant undersökt innan den skickas till kund. Visar det sig att varan trots allt är skadad eller felaktig kommer vi att ersätta varan med en ny. KappAhl strävar efter att detta ska ske inom skälig tid efter 30 dagar från det att denne märkt eller bort märka KappAhl mottagit reklamationen. KappAhl förbehåller sig rätten att neka en ogiltig reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslag- stiftning. Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om anses alltid ha lämnats i rätt tid. Du har enligt gällande konsumentskyddslagstiftning 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplat- sen. Vänligen kontakta KappAhl så snart du upptäckt felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmåletDet enklaste sättet för dig som kund att reklamera en vara är att besöka en KappAhl butik. Kom ihåg att ta med dig kvitto eller faktura för att vara garanterad rätt pris. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning uteblivet kvitto ersätts du med det aktuella priset för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet. 8.1.1. Eventuellt klagomål ska omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärdvaran i kassan. Om resmålet ej har personlig guideservice anmäls klagomålet under resan till TUIs Service Centers online guiderdu väljer att skicka tillbaka produkten använder du fraktsedeln (förbetald kundretur) som finns med i paketet vid leverans. Det Vänligen fyll även i retur/reklamationsblanketten som är en förutsättning att anmälan skall ha skett till TUIs guider bipackad och ange reklamat- ionsorsak. Om du saknar frakt- och/eller returblankett, kontakta Kundtjänst på plats/online guider för att i efterhand ha rätten att reklamera sin eventuella kvalitetsbrist då målet alltid är att tillrättalägga eventuella kvalitetsbrister direkt på plats. 8.1.20000-000 000 eller info.sho- xxxxxxx@xxxxxxx.xxx. Har kvalitetsbristen ändå Vid retur som inte fått sin lösning på plats används TUIs reklamationsformulär som återfinns på xxx.xxx.xx under reklamation för snabbast handläggning. Det finns även möjlighet att maila till TUI men handläggning och registrering sker i sådant fall manuellt varför längre handläggningstid tas i anspråk xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 8.1.3butik ber KappAhl dig som kund att följa de anvisningar som finns på Webbplatsen. Rör din reklamation försenatKappAhl löser inte ut returnerade varor mot postförskott. Tänk på att förpacka varan väl, inställt flyg eller nekad ombordstigning ska då du snarast men senast 2 månader efter händelsen kontakta aktuellt flygbolagsom kund bär ansvaret för transporten till KappAhl. Se xxx.xxx.xx KappAhl ansvarar inte för kontaktuppgifter leveranser som skickas tillbaka till respektive flygbolag. Ha som regel att genast reklamera till flygbolag vid försening eller skada. Är ditt bagage försvunnet eller skadat skall det t ex reklameras omedelbart. Se mer på respektive flygbolags hemsida eller xxx.xxx.xx för vägledningoss. Vid förlorat bagage är nödvändigt eventuell tvist kommer KappAhl att direkt vid ankomst på flygplatsen upprättar en så kallad PIR rapport tillsammans med representant för aktuellt flygbolag eller flygplatsrepresentant om det egna flygbolaget saknar enskild representationfölja Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. 8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.