Servicefönster. Planerade driftstopp för underhåll av den tekniska miljön genomförs regelbundet av Regionen. Information om planerade driftstopp fås via Regionens Intranät.
Servicefönster. Servicefönster är tid då leverantören kan utföra planerade underhållsåtgärder på avtalade funktioner, produkter och tjänster.
Servicefönster. TDC utför planerat arbete avseende drift och underhåll under tid som anges i leveransavtalet. Beställaren kontaktas och meddelas senast 5 (fem) arbetsdagar innan planerade arbeten utförs. Planerat underhåll, om så erfordras, utförs i så kallade service fönster. Service fönster inom TDC infaller på måndagar mellan kl. 00:00 – 05:00 CET och på måndag – söndag morgnar mellan kl. 06:00-07:00 CET (Central European Time). Om Planerat Underhåll förväntas påverka Tjänstens Tillgänglighet skall TDC avisera Beställaren fem (5) arbetsdagar i förväg. Vid akuta lägen eller risk härför förbehåller sig TDC rätten att utföra felavhjälpning även utanför Servicefönstret. Vid lägre tillgänglighet med längre Åtgärdstid, längre Avbrottstid eller fler Xxxxx fel än garanterat skall vite utgå för aktuellt leveransobjekt enligt nedan. • Begreppet fel är definierat i avsnitt 2.3 ovan. • Felets starttid räknas från i första hand tidpunkt för registrering i TDCs övervakningsutrustning alternativt i andra hand felanmälningstidpunkt om felet ej har varit möjligt att registrera. • Felets sluttid räknas från den tidpunkt då felet är avhjälpt och båda parter är överens om att felet är avhjälpt. • Vid beräkning av vite beräknas Kritiska fel och Övriga fel var för sig. • Om ett fel omkategoriseras, ska vitesberäkning göras enligt villkoren för den felkategori som felet omkategoriserats till, med tidpunkt för omkategorisering som felets starttid. Utöver detta utfaller vite för det ursprungliga felet avseende Åtgärdstid, Avbrottstid och Xxxxx fel, med tidpunkt för omkategorisering som felets sluttid. • Fel som felaktigt kategoriserats som Kritiskt fel vid felanmälan och felavhjälpning ska vid vitesberäkning beräknas som Övrigt fel. • Viten regleras senast i samband med nästkommande faktura för aktuellt leveransobjekt. Reglering av viten kan ske genom kvittning, kreditfaktura eller separat utbetalning. Totalt vite per kalenderkvartal är maximalt kvartalskostnaden för aktuellt leveransobjekt exklusive arbetskraftskostnader som uppstått före Avtalad leveransdag och som är hänförliga till projektering och design av tjänsten. • Det vitesgrundande beloppet vid Kritiska fel är 5 % av serviceobjektets kvartalskostnad, dock minst 1000 SEK. • Det vitesgrundande beloppet vid Övriga fel är 1 % av serviceobjektets kvartalskostnad, dock minst 200 SEK. • Dock utgår vite maximalt med 20 % av den totala kontraktssumman för avtalat leveransobjekt, d v s hela leveransavtalet omfattning
Servicefönster. Planerade servicefönster skall ej vara förlagda till vardagar 08.00 – 22.00.
Servicefönster. Leverantören utför planerat arbete avseende drift och underhåll under tid som anges i leveransavtalet. Kunden kontaktas och meddelas senast 5 (fem) arbetsdagar innan planerade arbeten utförs.
Servicefönster. Tid under dygnet som Quadracom utför planerade driftsuppehållsåtgärder, normalt onsdagar kl 00:00
Servicefönster. 3.1.1 A3 ska, senast tio (10) arbetsdagar i förväg, meddela Kund om alla planerade avbrott inom Servicefönstret. Servicefönster är högst en (1) planerad natt under perioden helgfri måndag - torsdag mellan kl. 00:00 och 06:00. Efter utfört planerat underhåll ska klarrapportering alltid ske.
3.1.2 I det fall det planerade underhållet medför avvikelser från ursprungliga krav enligt gällande tjänstebeskrivning ska detta överenskommas med Xxxxxx och skriftlig rapport härom delges Xxxxxx innan klarrapportering enligt ovan sker.
Servicefönster. 30.1 Ramavtalsleverantören får utföra planerat arbete avseende Underhåll under tid som anges i Kontraktet. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska meddela den av Kunden angiven person eller supportgrupp senast fem (5) Arbetsdagar innan planerade arbeten utförs, om inte annat anges i Kontraktet.
Servicefönster. Alla dagar mellan kl. 00:00 och 24:00 bearbetar Min Pension alla data i inkommande filer samt lägger upp nya filer för avhämtning i respektive Ansluten Pensionsaktörs mappar.
Servicefönster. Alla dagar mellan kl. 00:00 och 24:00 bearbetar minPension alla data i inkommande filer samt lägger upp nya filer för avhämtning i respektive Ansluten Pensionsaktörs mappar.