TJÄNSTESKRIVELSE
TJÄNSTESKRIVELSE
Handläggare | Datum | Ärendebeteckning |
Xxxx Xxxxxxxx | 2018-09-11 | ON 2018/0092 |
53800 |
Omsorgsnämnden
Avtalsuppföljning Norlandia Liljan
Förslag till beslut
Norlandia skall till den 1a november redovisa till omsorgsnämnden vidtagna åtgärder på delvis uppfyllda eller icke uppfyllda avtalspunkter
Bakgrund
Tidigarelagd avtalsuppföljning på vård och omsorgsboende Liljan med anled- ning av påpekanden från anhöriga om problem i verksamheten. Vid uppfölj- ningen har vissa punkter i avtalet granskats närmare. Avtalsuppföljningen med kommentarer bifogas i bilaga.
Sammanfattning av huvudpunkter:
- Norlandia och Xxxxxx gjorde tidigt en semesterplanering för sommaren 2018. Ordinarie personal var uppdelad i två perioder. Semestervikarier var i god tid inplanerade. Xxxxxxxxxx hade inte formell kompetens men tidigare erfarenhet av vård och omsorg eller någon form av pågående vård och omsorgsutbildning. I semesterperiod två blev ordinarie per- sonal sjukskrivna vilket gjorde att det blev många vikarier i period två. Ovana vikarier kan ha gjort att det uppstod oförutsedda händelser i verksamheten.
- När det gäller omsorgstagare som det har varit svårigheter att hitta till- baka till Xxxxxx efter utevistelse så är det händelser som är dokumente- rade. Det finns handlingsplaner på hur personal ska agera om det hän- der, vilka sökrutiner man ska använda och vid framtagande av hand- lingsplanerna så har anhöriga varit delaktiga. De flesta av händelserna är dokumenterade i journal. Norlandia håller på att utreda två händelser där det troligtvis kan konstareas att det kan föranleda en anmälan.
Det är ett påpekande på att handlingsplanerna och riskanalyserna be- höver uppdateras och förtydligas. Personal behöver uppdateras om av- vikelsehantering och hur man noterar avvikelser.
Omsorgsförvaltningen Administration
ON 2018/0092 2 (2)
- Genomförandeplaner finns på samtliga omsorgstagare men är inte uppdaterade. Det är osäkert om samtliga biståndsbedömda insatser finns med i genomförandeplanen. Avvikelser på icke utförda insatser har inte rapporterats.
- När det gäller mat och måltider uppfylls inte avtalet fullt ut. Matsedlar- na är inte näringsberäknade på rätt sätt. Personalens kunskap kring äl- dres kost och nutrition måste förbättras. Framför allt gäller det tillag- ningen av måltider som omgående behöver kvalitetssäkras. Omsorgs- förvaltningen kommer att tillsammans med kommunens dietist gå ige- nom matsedlarna och ytterligare göra besök på Liljan tillsammans med dietist.
Norlandia skall till den 1a november gå igenom de punkter som är del- vis uppfyllda eller icke uppfyllda och redovisa en åtgärdsplan.
De ärenden som är föremål för ytterligare utredning skall Norlandia omgående se till att de slutförs och informeras till omsorgsförvaltning- en. Nytt besök på Liljan för uppföljning vecka 44.
Xxxx Xxxxxxxx | Xxxxxx Xxxxxxxxx | Xxxx Xxxxxxxx |
Supportchef | Mas | Upphandling |
Bilagor Avtalsuppföljning.
Diarienummer
Avtalsuppföljning av utförare för vård- och omsorgsboendet Liljan
Basuppgifter
Verksamhetens namn
Liljan
Utförare
Norlandia Care AB
Ansvarig chef
Regionchef Xxxx Xxxxxxxxx Verksamhetschef Xxxxxxxxx Xxxxxxx
Telefon
0000-00 00 00
Hemsida
Verksamhetens inriktning
Vård- och Omsorgsboende
Antal omsorgstagare i verksamheten
Liljan 18 boende
Avtalsuppföljningen utförd av
Xxxx Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxxxx, Xxxx Xxxxxxxx
Vid avtalsuppföljningen medverkade från verksamheten
Xxxxxx Xxxxxxx undersköterska Xxxxxx Xxxxxxx vårdbiträde
Xxxxxx Xxxxxx undersköterska teamledare Xxxxxxxx Xxxxxx sjuksköterska
Xxxxxxxxx Xxxxxxx verksamhetschef
Xxxxx Xxxxxxxx Mas och kvalitetsutvecklare i Norlandia
Datum för avtalsuppföljning
180918
Sammanfattning
Besök på Xxxxxx med uppföljning av utvalda delar i avtalet.
Vissa delar i avtalet har följts upp med anledning av vissa uppmärksammade händelser på vård och omsorgsboende Liljan.
Synpunkter har framkommit på att det brister i rutiner och handlingsplaner när boende som har svårt att orientera sig och hitta i närområdet inte kommer tillbaka till boendet samt synpunkter på kosthanteringen på Xxxxxx.
Det finns förbättringsområden och delar i avtalet som inte uppfylls helt.
- Semesterplaneringen för sommaren var för den ordinarie personalen uppdelad i två perioder. I period två blev ordinarie personal sjukskrivna vilket gjorde att det blev många ovana vikarier i verksamheten. Det finns frågetecken kring om samtlig vikarierande personal hade kunskap om handlingsplaner och rutiner när boende inte hittade hem igen.
- Det finns rutiner för hur olika händelser i verksamheten som personal skall jobba efter. Rutinerna följs inte alltid och det behöver följas upp.
- Genomförandeplanerna finns på samtliga boende men behöver uppdateras så att samtliga insatser finns med i genomförandeplanen.
- Riskanalyser och handlingsplaner för GPS-larmen finns framtagna men behöver uppdateras och förtydligas.
- Saknas en skriftlig rutin kring hanteringen av de boendes kontanta medel.
- Mat och måltider. Rutinerna och hanteringen av kost och matlagning är inte kvalitetssäkrade. Matsedlarna är inte näringsvärdesberäknade och personalens kunskap kring äldrekost och nutrition behöver förbättras. Rutinerna för tillagning av samtliga måltider behöver ses över.
Allmän orientering
Bostäder och lokaler
Önskar utföraren genomföra ändringar i lokalerna skall detta först godkännas skriftligt av kommunen.
Lokalvård
☐ Utföraren ansvarar för att lokaler och utrymmen städas och vårdas så att rimliga krav på hygien och trivsel upprätthålls.
☐ Utföraren bekostar eventuella ombyggnader och förändringar i lokalerna. Myndighetskrav på förändringar av lokalerna bekostas av kommunen.
Utrustning och förbrukningsartiklar
☐ Grundmöblering i gemensamhetsutrymmen finns och ägs av kommunen. Kompletteringar av möblemang i gemensamma utrymmen har utföraren ansvar för.
☐ Utföraren tillhandahåller och bekostar förbrukningsartiklar såsom toalett- papper, hushållspapper, diverse engångsmaterial (ex. tvättlappar och servetter), tvättmedel, sköljmedel, städutrustning och rengöringsmedel för gemensamma utrymmen och personalutrymmen. Utföraren tar inte ut någon avgift för sådana förbrukningsartiklar av den enskilde. Kommunen utrustar, efter behov och individuell bedömning, lägenheterna med sängar som uppfyller gällande ar betsmiljökrav för personalen. Sängarna ägs kommunen. I övrigt utrustar hyresgästerna sina egna lägenheter.
Uppdragsbeskrivning
☐ Utföraren tar endast emot hyresgäster som beviljats bistånd enligt 4 kap. 1 § SoL om bostad i vård- och omsorgsboende av kommunens bistånds- handläggare. Kommunens boendesamordnare anvisar lägenheterna till vård- och omsorgsboendet.
☐ Utföraren arbetar enligt kommunens fastställda process, bilaga 6 avseende uthyrning av vård- och omsorgsboende. Här ingår som exempel visning av lägenhet och hantering av lägenhetsnycklar
Hemtjänstinsatser
☒ Utföraren utför, enligt SoL, för kommunens räkning de hemtjänstinsatser
i form av service och personlig omvårdnad som omsorgstagaren är i behov av.
Kommentar: Uppfylls delvis
Finns biståndsbedömning på samtliga boende på Liljan. Uppföljning av kommunens handläggare pågår. Oklarheter kring om samtliga biståndsbedömda insatser kan utföras. Genomförandeplanerna finns på samtliga boende men behöver uppdateras så att samtliga insatser finns med i genomförandeplanen.
Generella insatser
☒ Utöver de individuella insatserna, tillhandahåller utföraren service och omsorg till omsorgstagarna så de kan leva och bo självständigt under trygga förhållanden, ha en aktiv och meningsfull tillvaro samt ha gemenskap med
andra.
Kommentar: Uppfylls
I och med att det är boende som har önskemål om att kunna röra sig fritt och kunna ta egna promenader så har man hittat lösningar på detta vilket ger den boende möjlighet till självständighet.
Hälso- och sjukvård
☐ För kommunens räkning tillhandahåller utföraren hälso- och sjukvårdsinsatser till och med sjuksköterskenivå, inklusive rehabilitering innefattat arbetsterapeut och sjukgymnast, enligt hälso- och sjukvårdslagen (HSL).
Personliga hjälpmedel
☐ Utföraren tillhandahåller och bekostar den medicinska utrustningen (exempelvis omläggningsmaterial.) Även den övriga utrustning, arbetsredskap och hjälpmedel, samt övriga förbrukningsartiklar som åtgår för att fullgöra hälso- och sjukvårdsuppdraget.
Arbetstekniska hjälpmedel
☐ Utföraren ansvarar för och tillhandahåller arbetstekniska hjälpmedel. Med arbetstekniska hjälpmedel avses mobila och stationära personlyftar, lyftselar, mobil duschstol, transportrullstol och transportaggregat till rullstol.
Medicinskt ansvarig sjuksköterska och medicinskt ansvarig för rehab
☐ MAS och MAR har tagit fram rutiner för bl.a. delegering av hälso- och sjukvårdsuppgifter, åtgärder vid dödsfall i vård- och omsorgsboende, hantering av smittförande avfall, läkemedelshantering och användande av skyddsåtgärder. Utföraren arbetar utifrån dessa rutiner eller andra med kommunens MAS och MAR överenskomna rutiner avseende hälso- och sjuk vård.
☐ Xxxxxxx ansvarar utföraren för att all personal i vård- och omsorgsarbete konsekvent tillämpar basala hygienrutiner enligt kommunala riktlinjer för vård och omsorg. Riktlinjerna finns hos landstinget på Kalmar läns hemsida.
Utskrivningsklar från sjukhus
☐ Utföraren tar emot utskrivningsklar omsorgstagare från sjukvården och ansvarar för att omsorgstagaren ska kunna återvända till sin bostad, enligt överenskommelse som kommunens biståndshandläggare gjort med företrädare för sjukvården. I de fall utföraren inte kan åta sig uppdraget med en gång har utföraren betalningsansvaret.
Oförutsedda behov och förändringar av vård och omsorg hos den enskilde
☒ Utföraren tillgodoser den enskildes oförutsedda utökade behov av stöd och omsorg. Oförutsedda utökade behov kan uppstå vid till exempel akut sjukdom, olycksfall och vak vid vård i livets slut.
Kommentar: Uppfylls delvis
Vid oförutsedda utökade behov får extrapersonal sättas in. Det finns rutiner för detta och samtlig personal vet om vad som gäller. Däremot är det inte alltid personalen följer de rutiner som är framtagna när det gäller bedömningen kring hur och när man ska ta in extra personal. Det saknas uppföljning på om personal följer rutinerna.
Kommunens ansvariga biståndshandläggare kontaktas omedelbart:
☐ om den enskilde inte längre önskar beviljad insats, avseende hemtjänst och/eller lägenhet
☐ omgående om den enskilde är inlagd på sjukhus
☐ omgående om den enskilde har avlidit (Ingår i processen uthyrning av vård- och omsorgsboende.)
☐ Utföraren redovisar senast den 2 i varje månad frånvaro/avvikelse på avsedd blankett, bilaga 8, till ansvarig ekonomiassistent, för att rätt omsorgs avgift ska debiteras den enskilde. (Hör till processen uthyrning av vård- och omsorgsboende)
Allmänna villkor
Tillstånd
☐ Utföraren har eventuella erforderliga tillstånd för verksamhetens bedrivande.
Lagar, förordningar och föreskrifter
☐ Utföraren har kunskap om och ansvarar för att uppdraget utförs i enlighet med de mål och riktlinjer som följer av socialtjänstlagen, hälso- och sjukvårds- lagen, patientsäkerhetslagen, arbetsmiljölagen samt alla andra vid varje tillfälle tillämpliga lagar och förordningar. Vidare utförs uppdraget i enlighet med Socialstyrelsens gällande föreskrifter och allmänna råd.
Ledningssystem för kvalitet
☐ Utföraren kan visa uppbyggnaden med processer och rutiner i den egna verksamheten.
☐ Utföraren upprättar varje år en sammanhållen kvalitetsberättelse i enlighet med 7 kap. 1 § i SOSFS 2011:9, samt en patientsäkerhetsberättelse i enlighet med 7 kap. 2-3 §§ i SOSFS 2011:9.
Systematiskt brandskyddsarbete
☐ Utföraren bedriver ett systematiskt brandskyddsarbete, enligt gällande bestämmelser, för att göra vård- och omsorgsboendena säkert och tryggt för hyresgäster, personal, besökare och omgivning.
☐ Utföraren har utsett en brandskyddsansvarig med särskilt ansvar för brandskydd och tillhörande dokumentation.
☐ Samråd i brandskyddsfrågor görs med fastighetsägaren och kommunens brandskyddssamordnare.
Samarbete med frivilliga organisationer
☐ Verksamheten är religiöst och politiskt obunden. Samarbete med frivilliga organisationer, studieförbund och pensionärsorganisationer utvecklas, i syfte att bidra till att tillgodose hyresgästernas
sociala, kulturella och andliga behov.
Allmänhetens rätt till insyn
☐ På begäran av kommunen, tillhandahåller utföraren uppgifter som gör det möjligt för kommunen att ge allmänheten insyn i utförarens verksamhet i enlighet med 3 kap. 19 a § kommunallagen.
IT-system och telefoni
☐ Verksamhetssystemet Procapita används av utföraren för att hantera beslut/beställningar, dokumentation, kommunikation med bistånds- handläggare, hälso- och sjukvårdspersonal och andra meddelanden som rör uppdraget.
☐ Löpande kostnader för telefoni och datakommunikation bekostas av utföraren.
☐ Utföraren och dess personal deltar i anordnade utbildningar gällande Xxxxxxxxx.
☐Utföraren har fungerande fast telefon, telefonsvarare, datorer och
e-posthantering. Omsorgstagarna ansvarar för kostnaderna för egen telefon och internet i sina lägenheter.
Verksamhetsansvar
☐ Verksamhetschefen för uppdraget har högskolekompetens såsom socionom, sjuksköterska eller likvärdigt och erfarenhet för uppdraget. Verksamhetschefen, 1 årsarbetare är stationerad i Kalmar på enheterna och har hög närvaro samt god tillgänglighet för boende, anhöriga och personal och kan samarbeta med kommunen och tillsynsmyndigheter.
☐ Om specifik verksamhetschef tillsätts enligt HSL, är även denna stationerad i Kalmar och tillgänglig för verksamheten.
☐ Verksamhetschefen ansvarar för de uppgifter som framgår av förordningen (1996:933) om verksamhetschef inom hälso- och sjukvården samt SOSFS 1997:8.
☐ Vid avtalsstart har utföraren genom examensintyg och CV kunnat styrka ovanstående medarbetares utbildningsnivå, kunskap och erfarenhet.
Arbetsgivaransvar
☐ Utföraren fullgör arbetsgivaransvaret inom sitt ansvarsområde. Utföraren är ensam ansvarig arbetsgivare för den egna personalen och är ensam bärare av arbetsgivaransvar i förhållande till denna personal.
☐ Utföraren anställer och ansvarar för personal i egenskap av arbetsgivare med beaktande av vid var tid gällande lagar och xxxxx.
☒ Vid anställning av personal, följs kompetenskraven som anges under stycket ”Krav på personalens kompetens och kompetensutveckling”.
Kommentar: Uppfylls delvis
Vid anställning av tillsvidareanställd personal följer man kompetenskraven.
När det gäller sommarvikarier så har den personalen inte haft formell utbildning klar men har haft pågående vård och omsorgsutbildning eller erfarenhet.
☐ Utföraren vidtar ej åtgärder som kan väntas medföra åsidosättande av lagar eller kollektivavtal eller annars strida mot vad som är allmänt godtaget inom utförarens verksamhetsområde.
☐ Om underleverantör anlitas skall utföraren av denne avkräva motsvarande utfästelse.
☐ Utföraren ansvarar för löner, arbetsgivaravgifter och andra avtalsenliga och lagstadgade kostnader för sig och sin personal.
☐ Vid utförandet av uppdraget används endast personal med för ändamålet
adekvat kompetens och personlig lämplighet.
Sekretess och tystnadsplikt
☐ Utföraren omfattas av tystnadsplikt avseende vård och omsorg enligt 15 kap. 1§ socialtjänstlagen (SoL) och tystnadsplikt avseende hälso- och sjukvård enligt 6 kap. 12, 13, 14, 15 och 16 §§ patientsäkerhetslagen.
☐ Utföraren ansvarar för att all dess personal har kunskap om lagstiftningen gällande tystnadsplikten och att alla lyder den.
☐ All personal har undertecknat en skriftlig förbindelse om tystnadsplikt.
Meddelarfrihet
☐ Utföraren förbinder sig att på motsvarande sätt som gäller för offentligt anställda enligt regler i Tryckfrihets- och Yttrandefrihetsförordningen tillåta meddelarfrihet för sina anställda och inte efterforska vem som har lämnat ett meddelande med stöd av meddelarfriheten.
Krav på uppdragets utförande - Kvalitetskrav
Effektivitet
☐ Utföraren erbjuder den enskilde kontinuitet när det gäller service, vård och omsorg.
☐ Insatserna ges med personal- tids- och omsorgskontinuitet.
Självbestämmande och integritet
☐ Utföraren värnar om och respekterar den enskildes rätt till privatliv och kroppslig integritet, självbestämmande, delaktighet och individanpassning (5 kap. 4 -5 §§ SoL).
☐ Utföraren anpassar arbetssätt, planering och genomförande av insatser till den enskilde och den enskilde får ett gott bemötande.
☒ Utföraren har utfärdat en skriftlig rutin för att den enskilde och dennes närstående och eventuell rättslig företrädare informeras om omsorgen och görs delaktiga.
Kommentar: Uppfylls delvis.
Anhöriga och legala företrädare erbjuds att delta i genomgång av genomförandeplaner. Vid upprättande av handlingsplaner i samband med GPS-larm har anhöriga varit delaktiga. Dock behöver handlingsplaner och genomförandeplaner uppdateras och ytterligare kommuniceras med anhöriga eller legala företrädare.
☐ Utföraren arbetar utifrån omsorgsnämndens värdegrund, bilaga 8 och kommunens gemensamma värdegrund, bilaga 9.
☐ Utföraren arbetar för att infria värdighetsgarantierna, bilaga 10.
Xxxxxxxxxx och samordning
☐ Utföraren samverkar med landstingets verksamheter och arbetar i enlighet med de skriftliga överenskommelser som kommunen träffat avseende betalningsansvarslagen och hemsjukvård.
☐ Utföraren samverkar med kommunen i kommunens arbete med att göra riskbedömningar enligt Nationella kvalitetsregister.
☐ Utföraren samverkar med anhöriga/närstående, gode män/förvaltare och frivilliga organisationer, utifrån den enskildes behov.
☐ Utföraren deltar i de möten som kommunen bjuder in till, exempelvis samrådsmöten eller möten för informationsutbyte.
Trygghet och säkerhet
☐ Risk för kränkning, försummelse, fysisk eller psykisk skada förhindras genom förebyggande arbete.
Hantering av privata medel
☒ Utföraren har en skriftlig och säker rutin för hantering av den enskildes kontanta medel.
Kommentar: Uppfylls ej
Saknas en skriftlig rutin kring hanteringen av de boendes kontanta medel.
Dokumentation av genomförd insats
☒ Utföraren har upprättat en genomförandeplan, där genomförandet av hemtjänstinsatsen beskriver:
• Om det ingår flera delar i insatsen och i så fall vilka
• Vilka mål som gäller för insatsen eller delar av den
• När och hur insatsen eller delar av den ska genomföras
• På vilket sätt brukaren själv har deltagit i planeringen
• När planen har fastställts
• När och hur planen ska följas upp
Kommentar: Uppfylls delvis
Genomförandeplaner finns på samtliga boende på Liljan. Genomförandeplanerna är inte uppdaterade på samtliga boende och behöver gås igenom och uppdateras.
Biståndshandläggare har uppdaterat biståndsbesluten. Genomförandeplanerna behöver uppdateras utifrån biståndsbesluten och att samtliga beviljade insatser kan utföras.
☐ Utföraren dokumenterar i allt övrigt i enlighet med 11 kap. 5-6 §§ SoL och Socialstyrelsens gällande föreskrift och allmänna råd (SOSFS 2014:5) avseende dokumentation i samband med genomförande av insatser.
☐ Utföraren har en skriftlig rutin för hur dokumentationen och dess förvaring ska skötas.
☐ För hälso- och sjukvårdsinsatser för utföraren patientjournal i enlighet med patientjournallagen (1985:562) och Socialstyrelsens gällande föreskrift och allmänna råd avseende om informationshantering och journalföring i hälso- och sjukvården.
☐ Om behov finns av medicinska insatser av långvarig karaktär finns aktuella vårdplaner dokumenterade i omvårdnadsjournalen.
☐ Såvitt inte annat följer av lag, lämnar utföraren snarast efter det att den enskilde inte längre är aktuell för insatser vid verksamheten eller efter begäran från Inspektionen för vård och omsorg (IVO), över all dokumentation om den enskilde till kommunen.
Synpunkter och klagomål
☐ Utföraren har en skriftlig rutin för att ta emot och utreda synpunkter och klagomål från enskilda, samt från t ex myndigheter och organisationer.
☐ Utföraren sammanställer varje år inkomna rapporter, klagomål och synpunkter för att kunna upptäcka mönster eller trender som indikerar brister i verksamhetens kvalitet. Sammanställningen görs skriftligt och kopia på sammanställningen skickas till kommunen.
☐ Information finns hos utföraren om möjligheten hos den enskilde att även lämna synpunkter och klagomål på utförarens verksamhet till kommunen, via kommunens hemsida eller Tyck till-folder. Synpunkter och klagomål som kommer till kommunen på detta sätt tar kommunen hand om för att sedan följa upp med utföraren.
Rapporteringsskyldighet – Xxx Xxxxx
☒ Utföraren har en skriftlig rutin för att rapportera och hantera miss- förhållanden och påtagliga risker för missförhållanden (lex Sarah) enligt Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd SOSFS 2011:5 samt ändrings- författning SOSFS 2013:16.
Kommentar: Uppfylls
Finns rutiner för att rapportera händelser. I de nu aktuella ärenden så pågår det utredning som inte är klar och sammanställd. Det som framkommit håller på att sammanställas och anmälan kommer troligtvis att göras i två ärenden när samtlig information är sammanställd.
☒ Utföraren informerar kommunens kontaktperson utan dröjsmål när utföraren gjort en anmälan om ett allvarligt missförhållande till tillsyns- myndigheten - Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Xxxxx lämnas på anmälan med tillhörande bilagor.
Kommentar:
Utföraren ska omgående informera kommunen i de ärenden som nu är föremål för utredning. Utredningen pågår från utförarens sida och av den anledningen så information har ännu inte lämnats till kommunen.
☐ Utföraren lämnar varje år en skriftlig sammanställning och analys, samt vidtagna åtgärder av inkomna lex Sarah-rapporter till kommunen.
Sammanställningen utgör bilaga till kvalitetsberättelsen enligt stycket ”Ledningssystem för kvalitet”.
☐ Rapporter, utredningar och andra handlingar rörande lex Sarah-ärenden överlämnas till kommunen upphörandeav avtal, dock senast när gallrings- skyldigheten inträder.
Rapporteringsskyldighet – Avvikelser hälso- och sjukvård
☐ Utföraren rapporterar avvikelser avseende hälso- och sjukvård i enlighet med kommunens rutin, eller annan med kommunens MAS överenskommen rutin avseende avvikelser hälso- och sjukvård.
☐ Utföraren lämnar varje år en skriftlig sammanställning och analys samt vidtagna åtgärder av inkomna avvikelser till kommunen. Sammanställningen utgör bilaga till patientsäkerhetsberättelsen enligt stycket ”Ledningssystem för kvalitet”.
Kunskapsbaserad verksamhet
☐ I enlighet med 24 § HSL ansvarar utföraren för att det finns en sjuksköterska som svarar för:
• att det finns sådana rutiner att kontakt tas med läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal när en patients tillstånd fordrar det
• att beslut om att delegera ansvar för vårduppgifter är förenliga med säkerheten för patienterna
• att anmälan görs till den nämnd, som har ledningen av hälso- och sjukvårdsverksamheten, om en patient i samband med vård eller be- handling drabbats av eller utsatts för risk att drabbas av allvarlig skada eller sjukdom.
☒ Utföraren har personal med den kompetens som krävs för att utföra uppdraget.
Kommentar: Uppfylls delvis
Utökning av sjuksköterska i verksamheten på Liljan. Sjuksköterska finns på Liljan 75%. Samtliga tillsvidareanställda har kompetens.
När det gäller sommarvikarier så har enligt uppgift den personal som anställdes någon form av pågående utbildning i vård och omsorg eller har tidigare erfarenhet av verksamheten.
☐ I enlighet med kommunens värdighetsgarantier, arbetar utföraren för att all personal har en utbildningsnivå lägst undersköterskekompetens.
☒ All personal har förmåga att förstå, tala, läsa och skriva svenska.
Kommentar: Uppfylls
Samtliga vikarier och ordinarie personal kan tala, läsa och skriva svenska.
☐ Utföraren kan redovisa utbildning och erfarenhet för var och en i personalgruppen, sex månader efter avtalsstart samt vid årliga uppföljningar.
☐ Utföraren ansvarar för sin personals kompetensutveckling. Kommunen erbjuder utförarens personal att delta i information och utbildning som hålls för motsvarande personal hos kommunen.
☐ Utföraren ansvarar för egna vikariekostnader samt eventuella utbildnings- kostnader som överstiger kommunens självkostnad.
Tillräcklig bemanning
☐ Utföraren genomför sina åtaganden under hela dygnet med den personalstyrka och den kompetens som krävs för att uppfylla kraven avseende en god, trygg och säker vård och omsorg som möjliggör dokumentation, planeringsarbete, kompetensutveckling, reflektion och diskussion.
☒ Utföraren kan säkerställa kvaliteten i den avtalade omsorgen vid personalens frånvaro på grund av sjukdom, semester etc.
Kommentar: Uppfylls
Vikarier får alltid tas in vid sjukdom och semester.
Introduktion av ny personal
☒ Utföraren ser till att nyanställd personal får introduktion och har en skriftlig rutin för introduktion av nyanställd personal. Introduktionen säkerställer att nyanställd personal får den information de behöver för sitt arbete så att kommunens kvalitetskrav på uppdraget säkras.
Kommentar: Uppfylls delvis
De sommarvikarier som anställdes i till semesterperioderna har fått introduktion och bredvid gång. Dock uppstod problem i samband med semesterperiod två då den ordinarie personal som skulle jobba blev
sjukskrivna. Xxxxxxxx fick då tas in snabbt för att lösa bemanningen. Vad finns för planering för att det inte ska uppstå igen.
Kompetensförsörjning
☐ Utföraren följer utvecklingen inom sitt verksamhetsområde vad gäller lagstiftning och metodutveckling och ser till att personalen har aktuell kunskap.
☐ Utföraren ansvarar för att personalen får utbildning, fortbildning och handledning.
☐ Utföraren har skriftliga generella och individuella kompetensutvecklings- planer för personalen.
Mat och måltider
☐ Måltiderna är en integrerad del av omsorgen och vården.
☐ Måltidsmiljön är lugn och trivsam
☐ Omsorgstagarnas önskemål om tider för måltider och måltidsmiljö respekteras så långt som möjligt.
☒ Utföraren serverar näringsriktigt sammansatt kost i form av frukost, lunch, kvällsmål samt 2-3 mellanmål.
Kommentar: Uppfylls ej
Matsedlarna är ej uppdaterade och ej kvalitetssäkrade efter behovet av näringsinnehåll för äldre personer.
☒ Det finns tillgång till kost efter behov, såsom dietkost, passerad mat, vegetarisk kost och övriga specialkoster för olika sjukdomar och religioner. Kommentar: Uppfylls delvis
Personalen är osäker på hur man ska tillaga ev dietkosten och om det finns behov av detta. Saknar kunskap om tillagning av ex energiberikade måltider.
☒ Utföraren känner till och observerar tillstånd hos den enskilde som i förlängningen kan leda till undernäring, exempelvis förändringar i matintag, nedsatt aptit, tugg- och sväljproblem eller viktnedgång.
Kommentar: Uppfylls delvis
Senior alert har nu genomförts på samtliga boende man har nu identifierat vissa omsorgstagare som har behov av ökat energiintag.
☐ Xxxxx för nattfastan överstiger inte 11 timmar.
☒ Utföraren följer Kalmar Kommuns nutritionspolicy. (Bilaga 11)
Kommentar: Uppfylls ej
Kommunens dietist kommer att göra uppföljning.
Tillgänglighet
☐ Utföraren ansvarar för att ge både skriftlig och muntlig information till hyresgästerna.
☐ Skriftlig information ges om utförarens verksamhet och boendet samt hur hyresgästen, anhöriga/närstående och legal företrädare kan lämna synpunkter och klagomål på utförarens verksamhet.
☐ Utföraren ansvarar för att kontakter med anhöriga/närstående och legal företrädare tas, samt att inbjudan till samtal ges i samband med att ny hyresgäst flyttar in.
☐ Utföraren anlitar vid behov tolk, som rekvireras via den av kommunen anlitade tolkservicen.
☐ Kostnaderna för tolk betalas av utföraren.
☒ Utföraren ansvarar för att den enskilde garanteras en kontaktman och har en skriftlig beskrivning för kontaktmannens uppgift och ansvar.
Kommentar: Uppfylls delvis
Samtliga boende har en kontaktman och utföraren har uppdaterat rutinerna
för att säkerställa kontaktmannens uppgifter. Uppföljning behöver göras för att säkerställa att rutinerna följs.
☐ Utföraren ansvarar för att tjänstgörande personal är tillgänglig på telefon under hela dygnet.
☐ Vid användning av telefonsvarare avlyssnas denna regelbundet för att kunna ge återkoppling snarast möjligt till den som ringt.
☐ Kontakter med utföraren via brev, e-post, sms eller dylikt besvaras inom två arbetsdagar. Antingen genom att svar ges direkt eller besked lämnas om när man kan förvänta ett svar.
Planerade förändringar under avtalsperioden
Liljan och Ståthållaren är boenden som kommer att förändras under avtalsperioden. De båda boendena kommer att slås ihop till en boendeenhet med placering i närområdet kring nuvarande Ståthållaren.
Omsorgsförvaltningen ansvarar för att utrusta det nya boendet med en grundmöblering i de gemensamma utrymmena för omsorgstagarna.
I grundmöbleringen ingår gardiner och rullgardiner, matbord och stolar till matplats samt soffa, fåtöljer och soffbord. Ytterligare sittgrupper kan tillkomma, beroende på lokalernas utformning.
☐ Utföraren ansvarar för och bekostar inköp av porslin och övrig köksutrustning. Ytterligare komplettering av inventarier bekostas och ansvaras för av utföraren.
☐ Utföraren är ansvarig för att kommunens inventarier sköts och vid eventuella skador är utföraren ansvarig för kostnaderna.
☐ Utföraren ansvarar för och bekostar möblering i personalutrymmen.
☐ I samband med den planerade omflyttningen ansvarar, bekostar och genomför utföraren omsorgstagarnas flytt till det nya boendet.
☐ Utföraren bekostar och ansvara för flyttstädning i de gamla lokalerna.
Ekonomi
☐ Ekonomisk status
☐ Betalningsanmärkningar
☐ Arbetsgivaravgifter
☐ Fakturakontroll