Туроператор зобов’язаний. 5.6.1. Своєчасно та якісно виконувати свої обов’язки за укладеними Турагентом договорами на туристичне обслуговування;
5.6.2. Надавати Турагенту, на його письмову вимогу, інформацію про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору.
5.6.3. Забезпечити Турагента довідковими, методичними, рекламними й іншими матеріалами, необхідними для підготовки та укладення Турагентом договорів на туристичне обслуговування.
5.6.4. В період дії цього Договору оперативно надавати допомогу Турагенту при виникненні у нього ускладнень при підготовці і укладенні конкретних договорів на туристичне обслуговування.
5.6.5. Вчасно інформувати (зокрема, засобами електронної пошти) Турагента про зміни у порядку обслуговування і перевезення Туристів, а саме про: зміну вартості туру, зміну цін на авіаквитки авіакомпанією, дату з якої діють нові ціни на Туристичний Продукт чи його частину тощо. При зниженні вартості Туристичного Продукту знижена частина його вартості, сплачена Турагентом, поверненню Турагенту не підлягає.
5.6.6. У випадку зміни програми поїздки, Туроператор інформує про це Турагента письмово (електронною поштою або телефоном), про що Турагент повідомляє Туриста/Туристів. Якщо Турагент не передає відповідну інформацію Туристу, то Туроператор не несе відповідальності за претензії від Туриста, що виникли внаслідок такої бездіяльності Турагента.
5.6.7. Нести відповідальність перед Туристом, в розмірі, який не перевищує вартості Туристичного Продукту, за шкоду, що виникла внаслідок дій (бездіяльності) одного із виконавців послуг Туристичного Продукту, обумовлених договором на туристичне обслуговування, укладеним Турагентом на виконання положень цього Договору. Розмір відшкодування збитків, завданих Туристу з вини Туроператора, не може перевищувати розміру фактично завданих збитків.
5.6.8. Забезпечити страхування Туристів (медичне та від нещасного випадку) на підставі угод із страховиками. В разі якщо Турист вже є застрахованим, Турагент має сповістити про це Туроператора в момент подання заявки на Туристичний Продукт (в момент бронювання Туристичного Продукту). В іншому разі Турагент відшкодовує Туроператору вартість оформлення страхових документів для Туриста.
5.6.9. Оформляти, та передавати представникам Турагента виїзні документи Туристів (проїзні документи, страхові поліси, ваучери), обов'язок по наданню яких лежить на Туроператорі і які підтверджують надання Туристу Туристичного Продукту. Передача таких документів здійснюється в офісі Туроператора представнику Ту...
Туроператор зобов’язаний. 6.4.1. Своєчасно та якісно виконувати свої обов′язки за укладеними Турагентом договорами на туристичне обслуговування;
6.4.2. Надавати Турагенту, на його письмову вимогу, інформацію про розрахунки Сторін за певний період дії Договору – станом на перше число конкретного місяця.
6.4.3. У випадку зміни реквізитів Туроператора (банківські реквізити, юридичної та/або фактичної адреси фірми, даних уповноваженої особи та ін.), Туроператор зобов’язаний у термін до кінця місяця у якому стались ці зміни інформувати про них Турагента.
Туроператор зобов’язаний. 2.1.1. Проінформувати ТУРИСТА про: основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в’їзних документів та правила в’їзду до країни тимчасового перебування; медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки; місцезнаходження, поштові реквізити ТУРОПЕРАТОРА; умови перебування в країні тимчасового перебування туриста; характеристику готелів, у тому числі відомості про правила тимчасового перебування; умови обов’язкового страхування; розміри фінансового забезпечення; строки і порядок оплати готельного обслуговування; програму туру та можливі зміни в програмі; дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування; ціну і порядок здійснення оплати; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення; місце перебування організації, уповноваженої ТУРОПЕРАТОРОМ на прийняття претензій ТУРИСТА.
2.1.2. Ознайомити ТУРИСТА із звичаями місцевого населення, з релігійними обрядами, святинями, пам'ятниками архітектури, природи, історії, культури й інших об'єктів туристського показу, про стан навколишнього середовища, про санітарно-епідеміологічні правила перебування в країні (місці) подорожі.
2.1.3. Забезпечити бронювання туристичних послуг відповідно до заявки ТУРИСТА.
2.1.4. Забезпечити ТУРИСТА необхідними документами: ваучером, страховим полісом, авіаквитками на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаним в заявці, супроводжувальним листом.
2.1.5. Оформити платіжні документи (корінець прибуткового касового ордера, квитанції, касового чека тощо), що підтверджують унесення ТУРИСТОМ вартості туристичних послуг.
2.1.6. Надавати туристам своєчасну, повну, достовірну, необхідну інформацію про перелік країн ендемічних з малярії, про перелік країн, де розповсюджена стійкість збудників малярії до хлорохіну та інших препаратів згідно Закону України «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення» та Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб», КОМПАНІЯ зобов’язана видавати ТУРИСТУ пам’ятку „Профілактика малярії”.
Туроператор зобов’язаний. Надавати Турагенту інформацію, яка необхідна для реалізації туристичних продуктів, зокрема, шляхом розміщення її у каталогах Туроператора, на сайті xxxx://xxx.xxxxxx.xxx.xx/, надсиланням повідомлень на електронну пошту Турагента та/або через електронну систему замовлень турпродуктів Туроператора.
Туроператор зобов’язаний надавати повний перелік пропонованих Послуг, їх опис, ціни та умови Замовлення; забезпечити надання Послуги Замовнику у відповідності до замовлень Замовника і у строки, що вказані у цих Замовленнях (за умови їх підтвердження Туроператором); бронювати та продавати проїзні документи відповідно до правил, встановлених Перевізниками; вчасно попереджати Турагента/Замовника про зміну, перенесення, скасування рейсів (перевезення), а Замовник повинен повідомити про це осіб, яким надаються Послуги (Пасажирів). Якщо Замовник своєчасно не інформує осіб, яким безпосередньо надаються Послуги, щодо вказаних змін, Туроператор не несе відповідальності за претензії з їх боку; на вимогу Xxxxxxxxx, здійснювати повну ануляцію, часткову чи повну зміну у бронюванні та оформленні Послуг, що надаються Туроператором (в разі такої можливості); надавати через Турагента на прохання Замовника, розклад руху рейсів (перевезень) та інформацію, що стосується обслуговування та тарифів; інформувати Замовника через Турагента, електронною поштою, через особистий кабінет системи «on – line» бронювання або шляхом розміщення на офіційному сайті Туроператора інформації щодо змін вартості Послуг, що надаються за цим Договором; вчасно оплатити на користь партнерів (за рахунок коштів Замовника), якими безпосередньо будуть надаватися Послуги, заброньовані в межах цього Договору;
Туроператор зобов’язаний. 3.1.1. Надати Агенту туристичний продукт відповідно до заявки на бронювання та оформленні у встановленому порядку туристичні та проїзні документи.
3.1.2. Здійснювати страхування туристів Агента (медичне та від нещасного випадку) на основі угоди зі страховиками.
3.1.3. У випадку неможливості підтвердження замовлення, протягом двох днів інформувати Агента про причини, а також запропонувати альтернативні варіанти туристичних продуктів.
3.1.4. На вимогу Агента надати інформацію, необхідну для виконання обов’язків по даному Договору, в тому числі інформацію про час та місце збору групи, розклад авіарейсів, та інші властивості туристичного продукту.
3.1.5. Не пізніше, ніж за один робочий день, передати Агенту необхідні документи (паспорт з візою, туристичний ваучер, транспортні квитки, страховий поліс, рекомендації туристів) в офісі Туроператора. Обов’язок Туроператора по доставці туристичного продукту виникає з моменту отримання грошових коштів за продані туристам тур пакети на розрахунковий рахунок Туроператора.
3.1.6. Забезпечувати розміщення туристів Агента в готелях або об’єктах для відпочинку відповідно до Заявки.
3.1.7. Інформувати Агента про виникнення обставин, що перешкоджають виконанню окремих бажаних туристичних послуг або виїзду туристу за кордон, а також про виникнення в програмі туру в строк не пізніше 24-х годин з моменту виникнення даних обставин.
3.1.8. Інформувати Агента про наслідки неявки туристів в консульство країни тимчасового перебування, у випадку якщо така відмітка була поставлена в паспорт туриста;
Туроператор зобов’язаний. 2.1. Забезпечити Турагента на свій розсуд довідковими, методичними, рекламними й іншими матеріалами, необхідними для підготовки та укладення Турагентом договорів на туристичне обслуговування.
2.2. В період дії Договору оперативно надавати допомогу Турагенту, при виникненні в нього ускладнень при підготовці і укладенні договорів на туристичне обслуговування.
2.3. Вчасно інформувати (зокрема, по електронній пошті) Турагента про зміни у порядку обслуговування і перевезення Туристів, а саме про:
1) основні вимоги до оформлення в’їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування;
2) медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування;
3) місцезнаходження туроператора, поштові реквізити, контактний телефон, наявність ліцензії на провадження туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів;
4) керівника групи та засоби зв’язку з ним у разі здійснення групової туристичної подорожі за кордон чи перебування за кордоном неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв’язку з нею;
5) види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок здійснення зустрічей і проводів, супроводу туристів;
6) стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя;
7) назву, адресу та контактний телефон представництв Туроператора або організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття скарг і претензій туристів, а також адреси і телефони дипломатичних установ України у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі;
8) порядок забезпечення Туроператором обов’язкового та/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов’язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста;
9) розмір фінансового забезпечення туроператора на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та про кредитну установу, яка надала таке забезпечення»;
10) зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих став...
Туроператор зобов’язаний. 2.1.1. Здійснити бронювання туристичних послуг та надати туристичні послуги, замовлені ТУРИСТОМ, у повному обсязі, в кількості, якості та у визначені Договором строки, за умови повної оплати вартості туристичного продукту ТУРИСТОМ у строки, встановлені цим Договором.
2.1.2. До укладення Договору інформувати ТУРИСТА про туристичні послуги, які надаватимуться відповідно до цього Договору: про місце надання туристичних послуг; основні вимоги до оформлення виїзних/в’їзних документів, строк їх оформлення; правила перетину державного кордону; правила в’їзду до країни тимчасового перебування; умови обов’язкового страхування, в т.ч. умови страхування туристів віком до 1 року та понад 65 років, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування; правила звернення до представників страхової компанії в країні відпочинку; медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування; стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя в країні (місці) подорожі; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення; час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень; характеристику готелю(-ів), у т.ч. місце його розташування, категорію, строки і порядок оплати готельного обслуговування, правила тимчасового перебування в готелі; дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування; програму туру та можливі зміни в програмі; види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі; місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон ТУРОПЕРАТОРА, номер ліцензії ТУРОПЕРАТОРА; розміри фінансового забезпечення; ціну порядок здійснення оплати туристичних послуг; умови і наслідки скасування туру ТУРИСТОМ; умови туристичного обслуговування, порядок подачі та стоки розгляду претензій ТУРОПЕРАТОРУ; контактні дані організації, уповноважено ТУРОПЕРАТОРОМ на прийняття скарг та претензій туристів; адреси і телефони дипломатичних установ України в країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі; іншу актуальну та достовірну інформацію про туристичний продукт передбачену ст. 20 ЗУ «Про туризм» та ЗУ «Про захист прав споживачів».
2.1.3. За умови оплати повної вартості туристичного продукту ТУРИСТОМ, забезпечити його необхідними для подорожі документами н...
Туроператор зобов’язаний. 5.2.1 дотримуватись положень цього Договору;
5.2.2 надати Турагенту інформацію вказану в пункті 3.3 цього Договору в обсягах, порядку та в строки вказані в цьому договорі;
5.2.3 в найкоротший термін підтвердити або відмовити укладання договору на туристичне обслуговування щодо якого було отримано «Заявку на туристичне обслуговування», що вказане в пункті 3.4. цього Договору та яке оформлене у відповідності з цим Договором;
Туроператор зобов’язаний. 5.4.1 Своєчасно та якісно виконувати свої обов′язки відповідно до умов даного Договору.
5.4.2 Надавати Турагенту, на його письмову вимогу, інформацію про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору – станом на 1-е число конкретного місяця.