Quyền Và Nghĩa Vụ Của Acb. 1. Cung cấp dịch vụ trong phạm vi khách hàng đã đăng ký sử dụng. Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
2. Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm/dịch vụ liên quan tới các dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký với ACB.
3. Yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin và tài liệu cần thiết nhằm làm rõ các điều kiện liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
4. Trừ khi ACB có văn bản khước từ quyền hạn, quyền lực hay biện pháp của mình, mọi sự chậm trễ trong việc thực thi bất kỳ quyền hạn, quyền lực hay biện pháp nào của ACB sẽ không coi như là sự khước từ hay khước từ toàn bộ các quyền hạn, quyền lực, biện pháp đó.
5. ACB có nghĩa vụ trả lời các khiếu nại của khách hàng liên quan đế sản phẩm, dịch vụ mà ACB cung cấp cho khách hàng theo quy định của pháp luật
6. Bảo mật thông tin khách hàng, tài sản gửi của khách hàng theo quy định của pháp luật.
7. ACB có quyền và nghĩa vụ khác theo quy định tại Bản điều khoản và điều kiện này và theo quy định của pháp luật
Quyền Và Nghĩa Vụ Của Acb. 1. Từ chối thực hiện các lệnh thanh toán của khách hàng trong các trường hợp sau:
a. Khách hàng không thực hiện đầy đủ các yêu cầu về thủ tục thanh toán; lệnh thanh toán không hợp lệ, không khớp đúng với các yếu tố đã đăng ký hoặc không phù hợp với các thoả thuận giữa ACB và khách hàng;
b. Khách hàng có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc vi phạm các thỏa thuận với ACB. Trong trường hợp này, ACB được giữ lại tang vật và thông báo ngay với cấp có thẩm quyền xem xét, xử lý;
c. Số dư trên tài khoản thanh toán của khách không đủ để thực hiện các lệnh thanh toán mà không có thoả thuận thấu chi trước với ACB.
2. Thực hiện thanh toán khi nhận được các chứng từ giao dịch hợp lệ với chữ ký, con dấu (nếu có) trên bề mặt chứng từ mà theo nhận định một cách cẩn trọng của ACB là khớp đúng với mẫu chữ ký, mẫu dấu (nếu có) của khách hàng/người được ủy quyền đã đăng ký tại ACB.
3. Được áp dụng các biện pháp đảm bảo an toàn trong việc nhận dạng khách hàng, thanh toán và kiểm soát giao dịch tùy theo yêu cầu và đặc thù hoạt động.
4. Tự động điều chỉnh trên tài khoản của khách hàng nếu các khoản báo nợ, báo có vào tài khoản bị hạch toán sai, hạch toán nhầm, hạch toán không đúng bản chất hoặc không phù hợp với nội dung sử dụng tài khoản theo quy định pháp luật.
5. Không giải quyết việc dừng các lệnh thanh toán hợp lệ mà trước đó đã được ACB thực hiện theo yêu cầu của chủ tài khoản;
6. Phạt vi phạm do khách hàng vi phạm các quy định về sử dụng tài khoản đã thỏa thuận hoặc theo quy định pháp luật.
7. Thực hiện đầy đủ, kịp thời các lệnh thanh toán, các yêu cầu sử dụng tài khoản thanh toán của khách hàng phù hợp với quy định của pháp luật, của ACB hoặc thoả thuận giữa ACB và khách hàng.
8. Ngân hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin của khách hàng, không được phép thu thập, sử dụng, chuyển giao cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
9. Gửi kịp thời, đầy đủ Giấy báo Nợ, Giấy báo Có, bản sao kê tài khoản, Giấy báo số dư tài khoản theo yêu cầu của người sử dụng tài khoản/chủ tài khoản. Thông tin kịp thời về những giao dịch thanh toán và số dư tài khoản cho khách hàng theo định kỳ hoặc đột xuất khi có yêu cầu.
10. Trường hợp ACB phát hiện có rủi ro, sai lệch hoặc có dấu hiệu bất thường giữa các thông tin nhận biết khách hàng với các yếu tố sinh trắc học của khách hàng hoặc phát hiện giao dịch đáng ngờ theo quy định của pháp luật về phòng, chống rửa tiền trong quá trình sử dụng tài khoản thanh toán, ACB có quyền từ chối h...
Quyền Và Nghĩa Vụ Của Acb