售后要求. 供货方必须满足采购人售后服务要求。如产品使用过程发生问题，供货方须在接到采购人通知后24小时内做出书面答复并提供解决方案。若需要派遣技术人员，则应在接到采购方通知后48小时内派人员到达现场进行免费指导解决问题。 采购方不再对任何售后服务进行付费。供货方的派遣人员产生的一切费用由供货方承担。
售后要求. 对于采购人需维保的安全设备及系统，投标人须承诺为本项目提供原厂质保服务，投标文件中提供承诺函（格式自拟）。未承诺或承诺不全，投标无效。
售后要求. 1. 提供终生免费服务（含升级、维护、教学指导等）；
2. 对于出现的小问题，提供在线指导修改；
3. 对于出现的严重问题，在线指导无法解决的，2日内派人上门指导修改。
售后要求. （1） 中标人必须按照指定人员通知的时间（自然界原因造成的人力不可抗拒因素除外）、数量、品种、品质要求准时送货到约定地点，经验收合格后当面签字确认。
（2） 若采购人对物资质量提出异议，中标人应保证在30分钟以内作出答复，并妥善商处。
（3） 因产品质量问题发生的食物中毒等事故，由中标人承担经济赔偿责任以及相应法律责任。
售后要求. 对于服务中的安全设备及系统，投标人须承诺调试工作应全部由对应设备生产厂商原厂工程师承担，投标文件中提供承诺函（格式自拟）。未承诺或承诺不全，投标无效。
售后要求. 在质保期内，投标人应提供 7*24 小时技术支持，在用户使用设备遇到技术问题时，应在 2 小时内响应；如发生非人为原因出现的设备故障，需要派遣具有解决故障能力的技术人员在规定的时间内到达现场及时进行维修或更换新设备。
售后要求. 供应商在上海地区设立专门的常驻售后服务机构或承诺中标后在上海地区设立专门的常驻售后服务机构，处理所有售后服务，包括现场安装及解决问题，软件产品的售后服务应包括培训，同时可提供 7*24 小时本地语言（中文）支持。
售后要求. 要求所有软硬件产品提供 1 年免费质保及售后服务。 质保期内免费提供技术支持以及软件升级服务，出现故障应予免费维修，难以维修的应予免费更换，维修期间应提供同等级的备用设备替换所修产品。在质保期内，须提供不低于下述标准的服务：2 小时响应、4 小时人员到场、12 小时解决故障。在质保期后，须对所提供的货物、系统定期进行检查和保养，并负责终身维护及技术支持，对于损坏的零部件，应承诺以不高于市场的价格提供。 要求拥有本地化售后服务机构，并提供承诺。 要求提供售后服务作业流程，各种故障情况下的响应时限及用户投诉的解决方案。
售后要求. 确保所采购货物和服务无质量问题。
售后要求. 投标人要有专业的售后服务团队提供长期的售后支持服务。如客户在报告解读和数据挖掘处理中有任何疑问和需要协助解决的问题，在接到采购方电话或邮件请求 后，能在 12 小时内响应客户需求或建议，并以电话或邮件方式同采购方取得联系，了解其所需的服务内容，提供相应帮助和解答。