技术支持和售后服务. 投标人认为需要提供的其他商务、技术材料…………………………
技术支持和售后服务. 投标人认为需要提供的其他技术材料
技术支持和售后服务. 4.5.1 服务期限要求 本项目自终验合格之日起开始计算，供应商须提供 2 年免费的技术支持。
4.5.2 服务形式要求 本项目供应商应具有及时、有效、本地化的售后服务和技术支持能力，技术支持方式包括：电话技术服务、定期巡查服务、技术升级服务等。
技术支持和售后服务. 如技术支持团队、境内服务中心或网点设置等）（代理商投标的，可包括 制造商信息）
技术支持和售后服务. 1. 仪器的安装、调试：由厂家专职工程师负责，到医院现场安装、调试，需院方验收、签字认可；
2. 厂家有维修及技术支持专线，故障响应时间≤4小时；
3. 整车免费保修期≥1年，定期进行仪器常规维护保养，每年一次仪器检测性能校准试验；
4. 随机中文说明书一式二套。
技术支持和售后服务. 3.1 设备安装、调试和验收 仪器到达用户所在地后，在接到用户通知后一周内进行安装调试，直至通过验收。仪器的安装调试及现场培训需在 30 个工作日内完成。
技术支持和售后服务. 3.1 制造厂家设有专业的维修站，具备非常完善的售后服务体系，有专职的维修工程师及应用工程师有效保证售后维修的及时、快捷，在接到采购人的服务申请后，供应商应在 2 小时内电话响应，需到现场解决的，维修工程师应在 24 小时内到达现场。
技术支持和售后服务. 3.5.1 服务期限要求
3.5.2 服务形式要求 本项目中标单位应具有及时、有效、本地化的售后服务和技术支持能力，技术支持方式包括：驻场技术服务、电话技术服务、定期巡查服务、技术升级服务等。具体要求如下：