Další podmínky poskytování služeb. Poskytovatel se zavazuje zajistit pro účastníky školení občerstvení; občerstvení bude účastníkům k dispozici minimálně každé 3 hodiny a bude se skládat alespoň z kávy, vody, výběru čajů, pečiva a ovoce. Poskytovatel se dále zavazuje, že v rámci poskytování Služeb zajistí: rozeslání pozvánek všem účastníkům jednotlivých vzdělávacích Programů; zdokumentování zrealizovaného vzdělávacího Programu a předání kompletních podkladů Objednateli. Poskytovatel se zavazuje umožnit účastníkům přiměřenou pauzu na oběd. V případě distanční formy poskytování Služeb se Poskytovatel zavazuje zajistit pro účastníky online školení takovou formu, jež bude vykazovat interaktivní zapojení účastníků (zejména práci ve skupinách, pooly, užití Padlet, případové studie, apod.). Poskytovatel je povinen zajistit v rámci plnění Smlouvy legální zaměstnávání osob. Poskytovatel je dále povinen pracovníkům poskytujícím Služby zajistit odpovídající úroveň bezpečnosti práce a férové a důstojné pracovní podmínky. Odpovídající úrovní bezpečnosti práce a férovými a důstojnými pracovními podmínkami se rozumí takové pracovní podmínky, které splňují alespoň minimální standardy stanovené pracovněprávními a mzdovými předpisy. Objednatel je oprávněn požadovat předložení dokladů, ze kterých dané povinnosti vyplývají a Poskytovatel je povinen je bez zbytečného odkladu Objednateli předložit. Poskytovatel je povinen zajistit splnění požadavků tohoto ustanovení Smlouvy i u svých subdodavatelů. Nesplnění povinností Poskytovatele dle tohoto ustanovení Smlouvy se považuje za podstatné porušení Smlouvy.
Další podmínky poskytování služeb. II jsou následující:
9.3.1 Dodavatel se zavazuje zahájit odstraňování jakékoliv nahlášené vady plnění od okamžiku jejího nahlášení Objednatelem dle termínů uvedených v příloze č. 1 Smlouvy s tím, že je povinen odstranit příslušné vady nejpozději do 30 minut po stanovené době odezvy.
Další podmínky poskytování služeb. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby řádně a včas, zejména v souladu s dohodnutým harmonogramem a požadavky, dokumenty a specifikacemi ve smyslu čl. 2.3. Poskytovatel se zavazuje současně s předáním výstupu poskytování Služeb k Akceptačnímu řízení předat Objednateli související (aktualizovanou) Dokumentaci. Poskytovatel je povinen zabezpečit, že ke dni provedení výstupu poskytování Služeb či jeho části bude výstup či jeho prováděná část v souladu s platnými a účinnými právními předpisy České republiky. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby se znalostí a péčí, která může být očekávána od Poskytovatele, který má veškeré dostupné požadované znalosti a nejnovější relevantní zkušenosti v oblasti ICT technologií a poskytování podpory informačních systémů a technik požadovaných pro provedení takových plnění. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu anebo Poddodavatelů, bez návazností na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby, než je Objednatel. Poskytovatel je povinen vykonávat všechny činnosti a Služby v souladu se Smlouvou a pokyny Objednatele, případně jeho Kontaktních osob. Poskytovatel je při poskytování Služeb povinen dodržovat obecně závazné právní předpisy, postupovat podle dohodnutého rozsahu, odevzdávat své výstupy včas a v odpovídající kvalitě. Poskytovatel nesmí v rámci plnění svých povinností plynoucích ze Smlouvy narušovat provoz Objednatele a je povinen dodržovat vnitřní předpisy Objednatele, budou-li Služby poskytovány v prostorách Objednatele, zejména předpisy o bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a jiné vnitřní předpisy závazné pro zaměstnance Objednatele, s nimiž Objednatel Poskytovatele skutečně seznámil. V případě, že Poskytovatel zjistí, nebo při vynaložení odborné péče mohl zjistit, že informace nebo pokyny poskytnuté Objednatelem jsou chybné nebo nevhodné (zejména ekonomicky nevýhodné, nerealizovatelné, realizovatelné s dopadem na změnu Ceny nebo harmonogramu), je Poskytovatel povinen na tuto skutečnost Objednatele bez zbytečného odkladu upozornit. V případě, že tak Poskytovatel neučiní, odpovídá za případně vzniklou újmu Poskytovatel se dále zavazuje: poskytovat Služby s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným ve Smlouvě a chránit zájmy Objednatele; počínat si při poskytování Služeb tak, aby dle nejlepšího vědomí Poskytovatele nedo...
Další podmínky poskytování služeb. Poskytovatel poskytuje účastníkovi službu za podmínek uvedených ve smlouvě, Všeobecných podmínkách a v tomto ceníku. Tuto povinnost mohou omezit obecně závazné právní předpisy České republiky nebo vyšší moc. Poskytovatel je oprávněn jednostranně obměnit funkce služby nebo poskytování služby zcela ukončit. Oznámení o změně služby nebo ukončení služby musí být učiněno v souladu se Všeobecnými podmínkami. Poskytovatel bez zbytečného odkladu odstraní vady služby, za které odpovídá a které při poskytování služeb identifikuje nebo které jsou předmětem ohlášení předepsaným postupem. Poskytovatel je oprávněn přerušit poskytování služby, je-li to nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je služba poskytována. Pro zajištění periodické údržby a pro zajištění prací souvisejících s rozvojem softwarové a technické infrastruktury sítě elektronických komunikací poskytovatele, jsou vymezeny pravidelné časové intervaly – tzv. „servisní okna“, a to v následujících dnech a hodinách:
Další podmínky poskytování služeb. 7.1. Dodavatel se zavazuje k poskytování Služeb v pravidelných či nepravidelných intervalech v závislosti na dané Službě.
7.2. Harmonogram poskytování Služeb bude definován v rámci Přechodného období.
7.3. Odběratel se zavazuje poskytovat Xxxxxxxxxx součinnost k řádnému a včasnému plnění Služeb. Odběratel se zavazuje poskytnout a udržovat podmínky pro řádné plnění Služeb a splnit předpoklady Služeb uvedené v příloze Smlouvy. V případě nesplnění těchto předpokladů se Odběratel nemůže domáhat náhrady újmy, ani řádného a/nebo včasného plnění Smlouvy.
7.4. Dodavatel zaznamenává veškeré své činnosti prováděné v rámci plnění Služeb dle této Smlouvy do interního systému – Tracking prací. Zaznamenání činností bude probíhat pravidelně.
7.5. Tracking prací za daný kalendářní měsíc bude přílohou faktury za Služby poskytnuté za příslušný kalendářní měsíc.
7.6. Dodavatel neprovádí Reporting; interně však průběžně kontroluje stav plnění Služby. V případě, že Dodavatel zjistí, že Služby nejsou plněny dle Kvalitativního stupně Služby, informuje Dodavatel o této skutečnosti Odběratele; v takovém případě se Smluvní strany dohodnou na dalším postupu.
7.7. V případě, že nebude možno plnit Služby dle této Smlouvy ze strany Dodavatele, nastává v důsledku Výpadku tzv. nedostupnost Služby. Nedostupnost Služby může být způsobena Výpadky na straně Dodavatele, Odběratele nebo třetí strany, případně v důsledku vnějších okolností. Výpadkem se rozumí zejm.: • Výpadek monitorovacího nástroje a jeho nedostupnost na URL • Nezajištění podmínek BOZP či jiných pracovních podmínek dle příslušných právních předpisů a norem v případě poskytování Služeb u Odběratele • Nezajištění přístupu k Odběrateli, ať už fyzický přístup nebo přístup do sítě • Výpadek konektivity nebo hlasových služeb Pokud v důsledku Výpadku nebude Dodavatel schopen plnit Služby, tj. nastane nedostupnost Služby, zhodnotí Smluvní strany příčinu této nedostupnosti, tedy povahu Výpadku. Pokud bude Výpadek vyhodnocen jako prokazatelný Výpadek na straně Dodavatele, který nastal v příčinné souvislosti se zaviněným jednáním či opomenutím Dodavatele, zavazují se Smluvní strany dohodnout na dalším postupu, zejm. na přiměřené slevě z odměny. Poskytnutí slevy dle předchozí věty nebo poskytnutí jiného způsobu nápravy vylučuje právo Odběratele na náhradu škody. V případě, že bude Výpadek způsoben nezávisle na vůli Smluvních stran nebo v důsledku na straně Odběratele, neběží lhůty dle této Smlouvy.
Další podmínky poskytování služeb. 1. Poskytovatel je povinen při plnění předmětu této smlouvy používat schválené a kalibrované diagnostické zařízení, měřicí přístroje, nářadí a dodržovat technologické postupy stanovené výrobcem a související technické normy.
2. Poskytovatel zajistí, že vlivem jeho činností nedojde na vozidle ke ztrátě či omezení záruk na vozidlo či jeho části.
3. Poskytovatel zajistí pro objednatele režim VIP zákazníka, tj. přednostní přijetí ve věci urgentní opravy a plánované údržby či opravy tak, aby termín objednání nepřekročil lhůtu 2 pracovních dnů. Běžné opravy po nahlášení závady provede poskytovatel maximálně do 3 pracovních dnů.
4. V případě dlouhodobější opravy, tj. opravy delší než 2 pracovní dny je poskytovatel povinen zajistit zdarma pro objednatele náhradní vozidlo, pokud to objednatel požaduje.
5. V případě neočekávané závady nebo nehody je poskytovatel povinen zajistit zdarma pro objednatele náhradní vozidlo, a to až do doby ukončení opravy vozidla, pokud to objednatel požaduje.
6. Náhradní vozidla poskytnutá objednateli dle odst. 4 a 5 tohoto článku musí být vždy minimálně stejné třídy jako vozidla nahrazovaná.
7. Poskytovatel nabízí objednateli službu klientského servisu, tj. možnost komunikace objednatele s určitým zástupcem poskytovatele.
8. Poskytovatel nabízí službu záruky mobility u vybraných typů vozidel v systému Škoda a Volkswagen dle přílohy této smlouvy, tj. odtah do nejbližšího autorizovaného servisu zcela zdarma.
9. S ohledem na skutečnost, že objednatel nechtěl v zadávacím řízení omezit účast poskytovatelů s provozovnami vzdálenějšími od jeho sídla, ale zároveň z pohledu úhrad za odtah by pro něj mohl být ekonomicky méně výhodný poskytovatel s provozovnami vzdálenějšími od jeho sídla, sjednaly smluvní strany:
a) Náklady na odtah vozidla s mobilitou
i. Odtah vozidla z místa na území hlavního města Prahy + 15 km od její hranice 15 km od její hranice hradí objednatel poskytovateli náklady za km za odtah z autorizovaného servisu do místa provozovny poskytovatele ve výši dle přílohy této smlouvy.
ii. Odtah vozidla z místa mimo území hlavního města Prahy + 15 km od její hranice + 15 km od její hranice hradí objednatel poskytovateli náklady za km za odtah z autorizovaného servisu do místa provozovny poskytovatele ve výši dle přílohy této smlouvy.
Další podmínky poskytování služeb. VI. 1. Poskytovatel akceptuje všechny podmínky stanovené v Zadávací dokumentaci a tímto se výslovně zavazuje realizovat předmět smlouvy v souladu se všemi podmínkami objednatele uvedenými v Zadávací dokumentaci.
VI. 2. Poskytovatel se zavazuje sledovat a naplňovat všechny indikátory stanovené v Zadávací dokumentaci.
VI. 3. Poskytovatel je povinen postupovat při realizaci předmětu této smlouvy v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel nesmí sdělovat údaje získané od objednatele a účastníků projektu při své činnosti bez souhlasu objednatele třetím osobám nebo je využít pro sebe nebo pro jiné osoby, pokud by to bylo v rozporu se zájmy objednatele. Tyto údaje je poskytovatel oprávněn používat výhradně pro splnění předmětu této smlouvy. Tato povinnost trvá i po ukončení práce s údaji nebo ukončení účinnosti této smlouvy. V případě porušení této povinnosti je objednatel oprávněn požadovat na poskytovateli náhradu vzniklých škod dle platných právních předpisů.
VI. 4. Nemůže-li poskytovatel vykonávat svou činnost, musí o tom bez zbytečného odkladu podat zprávu objednateli.
VI. 5. Poskytovatel se zavazuje během plnění smlouvy i po jejím ukončení zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví v souvislosti s plněním této smlouvy.
VI. 6. Poskytovatel je povinen při kontrole poskytnout na vyžádání kontrolnímu orgánu daňovou evidenci v plném rozsahu. Poskytovatel je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly.
VI. 7. Poskytovatel je povinen po dobu plnění dle této smlouvy a po dobu 10 let od skončení plnění dle této smlouvy uchovávat doklady související s plněním dle této smlouvy a umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektu, z něhož je zakázka hrazena, provést kontrolu těchto dokumentů.
Další podmínky poskytování služeb. 1. Objednatel se zavazuje včas a na vlastní náklady informovat zaměstnance o možnosti využít konzultace za podmínek dle této smlouvy, zejména pak předat informace o osobě poskytovatele a kontaktech, jejichž prostřednictvím se mohou zaměstnanci na konzultaci objednat.
2. O všech zaměstnancích, kteří se k poskytovateli:
a) objednali na konzultaci;
b) dostavili na objednanou konzultaci; se poskytovatel zavazuje vyhotovit prezenční listinu, kterou předá objednateli v rámci měsíční fakturace služeb dle čl. IV. této smlouvy (dále jen „prezenční listina“).
3. Z prezenční listiny musí být zjevné, na který termín se zaměstnanec objednal a zda se na něj dostavil či zda jej zrušil bez sjednání náhradního termínu, a dále co bylo hlavní náplní konzultace s konkrétním zaměstnancem. Prezenční listina musí být vlastnoručně podepsána poskytovatelem a každým zaměstnancem, jenž se konzultace zúčastnil.
4. V případě, že zaměstnance zruší již objednaný termín konzultace méně než 24 hodin před jeho konáním, je poskytovatel oprávněn požadovat úhradu ceny za zrušenou konzultaci s tímto zaměstnancem, jako kdyby se zaměstnanec na konzultaci dostavil. Takový zaměstnanec pozbývá nárok na čerpání konzultací u poskytovatele dle této smlouvy v rozsahu, v němž konzultaci zrušil dle tohoto odstavce smlouvy.
5. Pro případ nemožnosti poskytovatele dostavit se ve sjednaný termín konzultace do místa plnění, je poskytovatel povinen o této skutečnosti bez zbytečného odkladu po jejím zjištění písemně informovat konkrétního zaměstnance i objednatele.
6. Objednatel je povinen předávat poskytovateli všechny potřebné informace a údaje, které má objednatel a které jsou nutné k tomu, aby poskytovatel mohl poskytovat plnění podle této smlouvy.
7. Objednatel se zavazuje zodpovídat dotazy poskytovatele ve vztahu k předmětu plnění podle této smlouvy, a to bez zbytečného odkladu, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
8. Poskytovatel je povinen při poskytování plnění počínat si s náležitou odbornou péčí, v souladu s obecně závaznými právními předpisy, v souladu s touto smlouvou. Dále je povinen nejednat v rozporu s oprávněnými zájmy objednatele a zdržet se veškerého jednání, které by mohlo objednatele jakýmkoliv způsobem poškodit.
Další podmínky poskytování služeb. 1. Výhradním vlastníkem a vykonavatelem majetkových autorských práv k Aplikaci je Poskytovatel. Poskytovatel v žádném případě neposkytuje zdrojové kódy Aplikace.
2. Klient odpovídá za obsah a data zveřejněná a umístěná v Klientském profilu a zavazuje se veškeré plnění dle této smlouvy užívat pouze v souladu s platnými právními předpisy České republiky, Evropské unie, mezinárodními smlouvami, jimiž je Česká republika vázána, a v souladu s dobrými mravy.
3. Dojde-li ve srovnání se stavem ke dni uzavření smlouvy ke změně kurzu EUR/Kč o více než 5 %, má Poskytovatel právo dodatečně jednostranně změnit cenu v souladu s touto změnou kurzu, s čímž Klient předem souhlasí.
Další podmínky poskytování služeb. Bez ohledu na jiná ujednání této Smlouvy při poskytování Služeb se dále uplatní níže uvedené podmínky. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a jinými ujednáními této Smlouvy mají tyto podmínky přednost:
5.1 Výsledky Služeb budou sloužit jako podklad pro rozhodnutí Klienta a všech jeho orgánů a pro rozhodnutí Klientem ovládaných společností a všech jejich orgánů a pro rozhodnutí právního nástupce Klienta, přičemž těmto osobám mohou být výsledky Služeb bez dalšího zpřístupněny a tyto osoby se mohou na výsledky Služeb spoléhat.
5.2 Výsledky Služeb mohou být bez dalšího poskytnuty akcionáři Klienta.
5.3 Výsledky Služeb mohou být poskytnuty třetím osobám za podmínek uvedených v této Smlouvě.
5.4 Deloitte odpovídá za kvalitu provedených Služeb a za kvalitu výsledků Služeb v souladu se zadáním dle této Smlouvy.
5.5 Deloitte odpovídá za kvalitu jím vytvořených dat a v případě informací, které Deloitte převezme od třetích osob, odpovídá Deloitte za použití důvěryhodného zdroje (zejm. u vstupů makroekonomického charakteru, např. inflace).
5.6 Deloitte je povinna nahlížet Klientem poskytnutá data s profesionální péčí a oznámit Xxxxxxxxx veškeré zjevné nesprávnosti a nekonzistentnosti v těchto datech.
5.7 Deloitte je povinna být pojištěna pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou třetím osobám poskytováním Služeb na minimální pojistnou částku 20.000.000,- Kč.
5.8 Klient je povinen zaplatit Deloitte za poskytnuté Služby až po akceptaci řádně a včas poskytnutého výsledku Služeb Klientem.
5.9 Deloitte je povinna předložit Klientovi draft veškerých písemných výstupů, které jsou předmětem Služeb.
5.10 Deloitte je povinna poskytovat Služby prostřednictvím osob, jimiž v rámci poptávkového řízení prokazovala svoji kvalifikaci.
5.11 Deloitte je povinna informovat Klienta o změně v personálním obsazení realizačního týmu a zaručit Klientovi možnost odůvodněně odmítnout nové členy týmu.
5.12 Deloitte je povinna zajistit kontinuitu a předání příslušných informací při personálních změnách v realizačním týmu.
5.13 Deloitte odpovídá za plnění jí použitých subdodavatelů.
5.14 Strany se dohodly, že na jejich vzájemné vztahy založené touto Smlouvou se neuplatní takové ustanovení Smlouvy, z něhož by vyplývalo, že:
5.14.1 Klient je odpovědný za jednání či opomenutí třetích osob či za právní události a/nebo právní jednání či opomenutí, které Klient nezpůsobil (s výjimkou případů dle bodu 5.16 níže);
5.14.2 odpovědnost za správnost a úplnost informací a podkladů poskytnutých Klientem n...