Postup při reklamaci. Reklamace z důvodu obsahu Zboží lze uplatnit pouze na základě odebrání vzorků v souladu s bodem 4 v 1. části. Pokud bude Odběratel požadovat analýzu takového vzorku, zašle jej do laboratoře (akreditované komerční chemické laboratoře v Hamburku nebo Brémách nebo Anstalt des Verbandes Deutscher Landwirtschaftlicher Untersuchungs- und Forschungsanstalten či jiné laboratoře, na které se strany dohodnou) do 5 pracovních dnů od obdržení vzorku. V případě, že výsledek rozboru neodpovídá dohodnuté hodnotě, má společnost ADM právo zajistit provedení kontrolní analýzy některou jinou laboratoří z výše uvedených. Pokud rozdíl mezi oběma výsledky nepřesáhne 1 %, bude základ pro úhradu představovat průměrná hodnota obou výsledků. Pokud se výsledky obou analýz výrazně liší, mají obě strany právo si do 8 pracovních dnů od obdržení druhé analýzy vyžádat analýzu třetí. Laboratoř vybere společnost ADM. V takovém případě bude základem pro možné vypořádání průměrná hodnota dvou výsledků, které jsou si vzájemně nejblíže. Pokud bude dosaženo vypořádání, náklady na všechny analýzy ponese společnost ADM, v opačném případě Odběratel.
Postup při reklamaci. 4.1. Kupující je povinen reklamaci u prodávajícího uplatnit bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Pro přijímání reklamovaného zboží je určena kontaktní adresa prodávajícího.
Postup při reklamaci. 1. Nabyvatel oznámí závadu písemně nebo e-mailem Autorovi nebo příslušnému prodejci APSi, který dohodne další postup při reklamaci.
Postup při reklamaci. 1. Právo reklamovat má spotřebitel, který zboží v prodejně nakoupil.
Postup při reklamaci. V případě, že se v záruční době – její délka viz. Záruka – vyskytne u zakoupeného zboží závada – porucha, bránící jeho užívání, postupujte takto:
Postup při reklamaci. Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě xxx.xxxxxxxxxxx.xx, doporučujeme sepsat reklamaci, kde uvede zejména: • expirační datum • číslo prodejního daňového dokladu • popis závady • kontaktní údaje na Vás (adresa, telefon, celé jméno a příjmení) Odeslat reklamaci na e-mail xxxx@xxxxxxxxxxx.xx / poštou. Do 2 pracovních dnů bude zákazník kontaktován dodavatelem a budou mu sděleny informace o dalším postupu. Zásilky, ze kterých nebude patrný důvod zaslání, budou vráceny zpět odesílateli. Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele). Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či e-mailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží, nebude-li dohodnuto jinak. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.
Postup při reklamaci. 2.1. Klient je povinen vady nejdříve telefonicky (elektronickou poštou) a následně písemně (elektronickou poštou) reklamovat u ESCO a to bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Oznámení (reklamaci) odešle doporučenou zásilkou nebo elektronickou poštou na adresu ESCO uvedenou v článku I Smluvní strany nebo případně doručí svým pověřeným zaměstnancem nebo jinou pověřenou osobou. XXXX je povinna zajistit příjem uvedených zásilek ve svém sídle v pracovních dnech od 8 do 16 hod. V reklamaci musí být vady popsány a uvedeno, jak se projevují. Dále v reklamaci Klient uvede, jakým způsobem požaduje sjednat nápravu.