Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti), v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisů.
2. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu po jeho převzetí.
3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží.
4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby.
5. Veškeré reklamace vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka.
6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené pr...
Práva z vadného plnění, reklamace. 7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisů).
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců ode dne, v němž došlo k převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
7.4. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat.
7.5. Ustanovení uvedená v čl. 7.4. obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
7.6. Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem ...
Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající zodpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí Kupujícím nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal; • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá; • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů;
2. Povinnosti z vadného plnění má Prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží nejpozději do dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
3. Kupující oznámí uplatnění reklamace na e-mailovou adresu Prodávajícího: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx a současně oznámí reklamaci Prodávajícímu na vlastní náklady na telefonní číslo Prodávajícího +000 000 000 000.
4. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se Prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže Kupující vadné zboží užívat.
5. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost.
6. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci Obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám Kupující způsobil.
7. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci, společně s doklady o koupi a popisem závady a požadovat...
Práva z vadného plnění, reklamace. 5.1. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc (zboží) při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, tj. k okamžiku převzetí zboží, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje nebo prodávající prokáže opak.
5.2. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, nebo, nebylo-li ujednáno, odpovídá v popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím (např. v reklamě) nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci,
b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující kupuje a s nímž prodávající souhlasil, nebo k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci nebo příslušenstvím a v obalu, který může kupující rozumně očekávat,
d) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud tyto prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy, to však vyjma těch skutečností a vlastností, jež se liší a prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy na tyto zvlášť upozornil a kupující s těmito výslovně souhlasil.
5.3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží a prodávající za vady neodpovídá, pokud - kupující vadu sám způsobil, zejména nesprávným, neodborným nebo nešetrným užíváním, tj. zejména užíváním v rozporu s návodem k použití, užíváním v nevhodných podmínkách (zejména neodpovídající teplota, prašnost, vlhkost, chemické či mechanické vlivy) či užíváním k jinému účelu než ke kterému je zboží určeno a není-li určen účel pak k účelu obvyklému, nesprávným sestavením / montáží, přetížením zboží, zanedbáním péče (údržby) o zboží, - věc byla kupujícím upravena a vada vznikla v důsledku této úpravy, - pro předmětnou vytčenou vadu věci byla sjednána sleva z kupní ceny, - kupující si byl vady zboží při koupi zboží vědom. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo opotřebením, jež vyplývá z povahy věci, nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Prodávající též ...
Práva z vadného plnění, reklamace. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal: • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Práva z vadného plnění, reklamace. Prodávající ručí za bezvadnost dodaného předmětu plnění, přičemž platí obchodní zvyklosti oboru Výroba vlákniny, papíru a lepenky a zboží z těchto materiálů v zemi prodávajícího a následující ustanovení.
Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Odpovědnost za vady se řídí příslušnými ustanoveními zákona č.89/2012 Sb., občanského zákoníku.
2. Prodávající je povinen dodat zboží v požadovaném množství a jakosti ve stanoveném termínu.
3. Zboží je vadné, nemá-li vlastnosti stanovené smlouvou nebo vlastnosti obvyklé.
4. Kupující musí zkontrolovat předmět dodávky ihned po jeho dodání a všechny podstatné i nepodstatné vady písemně oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po převzetí předmětu dodávky, nejpozději však do 3 pracovních dnů.
5. Reklamace musí obsahovat:
6. Prodávající skutečnost prověří a rozhodne o dalším postupu.
7. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat: • výměnu zboží, • přiměřenou slevu z kupní ceny, • odstoupení od smlouvy.
Práva z vadného plnění, reklamace. 7.1 Práva z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem.
7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží, • odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem • se věc hodí k účelu pro který ho kupující požaduje, • je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Klient je povinen reklamaci kurzu či jednotlivé výukové lekce uplatnit osobně bez zbytečného odkladu bezprostředně po zjištění důvodu reklamace. Reklamace se uplatňuje v kanceláři provozovatele. Každá jednotlivá reklamace bude s klientem řešena individuálně bezprostředně po jejím uplatnění. Práva klienta se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění. Podle okolností je klient zejména oprávněn požadovat přiměřenou slevu z kurzovného či od smlouvy odstoupit.
Práva z vadného plnění, reklamace. 11.1 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925 Občanského zákoníku. Postup pro uplatnění a vyřizování uplatněných práv Spotřebitele z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele.
11.2 Příkazce vadu vytkne zasláním písemného oznámení Zasílateli na adresu Xxxxxxxxxx 0000/0, 586 01 Jihlava, e-mailem na adrese: x-xxxxx@xxx-xxxxx.xxx, nebo faxem na čísle: +000 000 000 000 bez zbytečného odkladu poté, co mohl vadu zjistit. Vadu může vytknout nejpozději do šesti (6) měsíců od ukončení doručování Zásilky. V oznámení podle věty první uvede identifikaci Zásilky, již se práva z vadného plnění týkají, rozhodné skutečnosti pro uplatnění práva z vadného plnění a uplatňované právo z vadného plnění.