Záruka za jakost a servis. Dodavatel poskytne záruku za jakost plnění, která nesmí být kratší než 24 měsíců a zajištění záručního servisu. Dále bude garantovat rychlost servisního zásahu v době záruky (nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne ohlášení závady návštěvou servisního technika). Jednotlivé vady v záruční době musí být odstraněny nejpozději do 15 kalendářních dnů ode dne zahájení odstraňování vad, přičemž dnem zahájení odstraňování vad je den servisního zásahu, nedohodnou-li se osoby oprávněné ve věcech technických za smluvní strany písemně jinak.
Záruka za jakost a servis. Dodavatel poskytne záruku za jakost plnění, která nesmí být kratší než 24 měsíců, zajištění záručního servisu, dále bude garantovat rychlost servisního zásahu v době záruky (nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne ohlášení závady návštěvou servisního technika). Jednotlivé vady v záruční době musí být odstraněny nejpozději do 15 pracovních dnů ode dne zahájení odstraňování vad, nedohodnou-li se osoby oprávněné ve věcech technických za smluvní strany písemně jinak. Dodavatel se dále zavazuje k provádění bezplatného plného servisu dodaného zařízení a pravidelných servisních prohlídek předepsaných výrobcem dodaných zařízení po celou dobu trvání záruční doby (bezplatný záruční servis dodaného zboží). Náklady na provádění záručního plného servisu dodaného zboží tvoří součást nabídkové ceny dodavatele.
Záruka za jakost a servis. Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku za předmět koupě dle této smlouvy, a to v délce trvání nejméně 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet ode dne řádného předání a převzetí předmětu koupě od Prodávajícího na základě podpisu předávacího protokolu oprávněnými zástupci obou smluvních stran dle čl. II. odst. 2 této smlouvy. Kupující je oprávněn oznámit Prodávajícímu záruční vadu i vadu, která existovala v době předání předmětu koupě, a uplatnit práva z takové vady kdykoliv v průběhu záruční doby, bez ohledu na to, kdy Kupující tuto vadu zjistil nebo kdy vada měla či mohla být Kupujícím zjištěna při vynaložení odborné péče. V případě, že Kupující oznámil Prodávajícímu vadu v průběhu záruční doby tj. nejpozději poslední den běhu záruční doby, je tato vada oznámena včas. Prodávající se zavazuje přijmout oznámení o záruční vadě telefonicky, na čísle ………………, nebo e-mailem, na e-mailové adrese ………………, v pracovní dny po dobu od 8:00 do 17:00 hodin středoevropského času. Záruční opravy provede Prodávající bezplatně a bezodkladně s ohledem na druh vady předmětu koupě. Prodávající se zavazuje k reakci (zaevidování požadavku nahlášeného kupujícím) v pracovní dny okamžitě po doručení oznámení o vadě. Mimo pracovní dny zaeviduje požadavek bezodkladně následující pracovní den. Prodávající se zavazuje nastoupit k odstranění závady nejpozději do 96 hodin od nahlášení závady a odstranit závadu nejpozději do 20 dnů od nahlášení závady Kupujícím, nebude-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak. Prodávající bere na vědomí, že k odstranění vad může nastoupit v pracovní den v době od 9:00 hodin do 16:00 hodin, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém oprávnění zástupci smluvních stran potvrdí odstranění vady. Záruční doba se prodlužuje o dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamované vady do dne odstranění této vady. V případě nedodržení výše uvedené (či jinak dohodnuté) lhůty pro provedení záruční opravy, je Kupující oprávněn uplatnit na Prodávajícím smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý i započatý den prodlení, čímž není dotčeno právo Kupujícího na náhradu škody. Prodávající bude poskytovat Kupujícímu po dobu trvání záruční doby rovněž plnění dle čl. I. odst. 9 písm. e) a g) této smlouvy. A to v termínu předem písemně dohodnutém oprávněnými osobami smluvních stran. Nebude-li termín stanoven dohodou smluvních stran do 10 dnů od výzvy učiněné Kupujícím vůči Prodávajícímu, stanoví termín plnění Ku...
Záruka za jakost a servis. Dodavatel poskytne záruku za jakost plnění, která nesmí být kratší než min. 60 měsíců, vztahující se v plném rozsahu i na pevné disky, včetně opotřebení pevných disků. Součástí záruky je také podpora a hot-line dostupná 24x7 v délce min. 60 měsíců a zajištění aktuálních verzí programového vybavení po tuto dobu. Dodavatel bude dále garantovat rychlost servisního zásahu v době záruky (nástup na odstranění vad) nejpozději do 4 hodin od okamžiku ohlášení závady (e-mailem, faxem, písemně). Jednotlivé vady v záruční době musí být odstraněny nejpozději do 1 kalendářního dne ode dne zahájení odstraňování vad, nedohodnou-li se osoby oprávněné jednat ve věcech technických za smluvní strany písemně jinak. Dodavatel se zavazuje poskytovat technickou podporu po celou dobu trvání záruky, a to telefonicky a e-mailem. Dodavatel se dále zavazuje po dobu trvání záruky poskytovat a provádět upgrade firmwaru pro jednotlivé části zboží vždy ihned poté, co bude takový upgrade dostupný, nebude-li dohodnuto jinak, v plném rozsahu po celou dobu trvání záruky. Práva z vadného plnění si smluvní strany ujednaly odchylně od § 2106 a násl. občanského zákoníku. Jestliže dodatečně vyjde najevo vada nebo vady může Zadavatel zvolit jedno z následujících práv z vadného plnění: právo na bezplatnou opravu zboží, právo na dodání nového či chybějícího zboží, vše nejpozději do 10 dnů ode dne oznámení vady, právo na přiměřenou slevu z dohodnuté ceny zboží, odpovídající povaze a rozsahu vady, právo na odstoupení od smlouvy. Zboží k opravě přebírá dodavatel na adrese zadavatele, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
Záruka za jakost a servis. 1. Zhotovitel poskytuje na Předmět díla podle čl. li. této Smlouvy komplexní záruku za jakost ve smyslu § 2619 a § 2113 občanského zákoníku, tj. záruku, že bude Dílo po záruční dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel a že si zachová obvyklé vlastnosti. Zhotovitel poskytuje záruku za jakost Díla podle předchozí věty do uplynutí 60 měsíců od okamžiku podpisu Protokolu o předání a převzetí Díla.
Záruka za jakost a servis. Dodavatel poskytuje záruku za jakost plnění 24 měsíců, s výjimkou laserových zdrojů, kde je záruční doba požadována minimálně 12 měsíců, dále bude garantovat rychlost servisního zásahu v době záruky (nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne ohlášení závady návštěvou servisního technika nebo diagnostikou na dálku). Jednotlivé vady v záruční době musí být odstraněny nejpozději do 1 O pracovních dnů ode dne zahájení odstraňování vad, nedohodnou-li se osoby oprávněné ve věcech technických za smluvní strany písemně jinak.
Záruka za jakost a servis. Dodavatel poskytne záruku za jakost podle § 2113 a násl. občanského zákoníku v délce trvání, která nesmí být kratší než 24 měsíců. Nejpozději do 4 hodin od okamžiku ohlášení servisního požadavku Zadavatelem (telefon, email, helpdesk) Dodavatel v době záruky potvrdí přijetí tohoto servisního požadavku (telefon, email, helpdesk). Dodavatel bude dále v době záruky garantovat reakce na servisní požadavek Zadavatele minimálně NBD (Next Business Day). Jednotlivé vady v záruční době musí být pak odstraněny nejpozději do 10 kalendářních dnů ode dne zahájení odstraňování vad (kdy dnem zahájení odstraňování vad se rozumí reakce na servisní požadavek Zadavatele), nedohodnou-li se osoby oprávněné jednat ve věcech technických za smluvní strany písemně jinak. Dodavatel se dále zavazuje k poskytování servisní podpory dodaného hardware a software, k poskytování hot-line Dodavatele a k provádění bezplatného plného servisu dodaného zařízení, včetně aktualizací software, po celou dobu trvání záruční doby (bezplatný záruční servis dodaného zboží). Náklady na provádění záručního plného servisu dodaného zboží tvoří součást nabídkové ceny Dodavatele.
Záruka za jakost a servis. Dodavatel poskytne záruku za jakost plnění podle § 2619 a § 2113 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občasný zákoník, ve znění pozdějších předpisů, v délce trvání 60 měsíců. Dodavatel bude dále poskytovat servis dodaného zařízení, včetně profylaktických prohlídek, a to po celou dobu trvání záruční doby (záruční servis dodaného zařízení). Dodavatel bude dále v době záruky garantovat jednotné kontaktní místo pro nahlášení servisních požadavků a oznamování vad s dostupností 24h / 365 dnů v roce, přičemž komunikace bude probíhat výlučně v českém jazyce. Jednotlivé vady v záruční době musí být odstraněny v místě plnění nejpozději do 24 hodin od okamžiku oznámení vady (email, telefon, formulář helpdesk), nedohodnou-li se osoby oprávněné jednat ve věcech technických za smluvní strany písemně jinak.
Záruka za jakost a servis. Dodavatel poskytne záruku za jakost plnění, která nesmí být kratší než 12 měsíců. Jednotlivé vady v záruční době musí být odstraněny nejpozději do 30 pracovních dnů ode dne zahájení odstraňování vad, nedohodnou-li se osoby oprávněné ve věcech technických za smluvní strany písemně jinak.
Záruka za jakost a servis. Dodavatel poskytne záruku za jakost plnění podle § 2113 a násl. občanského zákoníku v délce min. 24 měsíců. Dodavatel se zavazuje poskytnout zadavateli technickou podporu pro zboží 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce po celou dobu trvání příslušné výše uvedené záruční doby. Dodavatel se zavazuje bezplatně poskytovat kupujícímu upgrade firmware pro příslušné části zboží vždy bezodkladně poté, co bude upgrade dostupný, v plném rozsahu po celou dobu trvání výše uvedené záruční doby a v případě software poskytovat zadavateli bezplatně upgrade na nové verze, vždy bezodkladně poté, co bude upgrade dostupný, po celou dobu trvání záruky. Další podmínky na záruku za jakost, záruční servis, rychlost servisního zásahu a následné odstranění vady jsou popsány u každé položky této dodávky v rámci přílohy č. 5 této Dokumentace.