Basisbetrieb. Aufgaben und Zuständigkeiten Auftrag- nehmer Auftrag- geber Erstellung, Pflege und Bereitstellung Betriebshandbuch (BSI-Grundschutz) V, D B, I Inhaltliche Abstimmung des Betriebshandbuchs mit dem Auftraggeber V, D B, I Steuerung und Überwachung der Systeme. Proaktives Erkennen und Vermeiden von Störungen V, D I Überwachung der einzelnen Komponenten auf wesentliche Kenngrößen wie CPU Auslastung, Performance, Speicherressourcen und Störanzeichen durch Einsatz entsprechender System Monitoring Tools. V, D I Sammlung und Übermittlung von Kenngrößen für die Anfertigung von Berichten V, D I Beseitigung von Störungen, Restart / Recovery von Systemkomponenten unter Einhaltung der Eskalationsverfahren V, D I Antwort auf Anfragen zu Störungen und Problemen beim Kunden V, D I Durchführung von Diagnoseprozeduren entsprechend der Betriebsanweisungen V, D I Benennung möglicher Produktveränderungen zur Leistungsoptimierung oder Kostensenkung für den Auftraggeber V, D I Durchführung und Koordination von Konfigurationsmanagement und Change Management für alle betriebsrelevanten Bereiche V, D I
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