Kundenbeschwerden. Beschwerden über ECUK oder die von ECUK erbrachten Dienstleistungen sollten zunächst an den Kundendienst von ECUK gerichtet werden. Sie stimmen zu, dass alle Antworten von ECUK in diesem Zusammenhang an Sie per E-Mail erfolgen dürfen. Sofern die Antwort von ECUK Sie nicht zufriedenstellt, können Sie Ihre Beschwerde auch an die FCA (xxx.xxx.xxx.xx) richten; dies ist die zuständige Behörde für die Bearbeitung außergerichtlicher Beschwerden seitens Kunden von im Vereinigten Königreich zugelassenen Zahlungsdienstleistern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie für den Umgang mit Beschwerden. Sofern Sie Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben, können Sie ihre Beschwerde den Financial Ombudsman Services vortragen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite des Financial Ombudsman und in der Broschüre der Financial Ombudsman Services (jeweils auf Englisch).
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