Common use of Wartung und Verfügbarkeit Clause in Contracts

Wartung und Verfügbarkeit. Planbare Aktivitäten im Netz von SwS PL (z. B. Wartung, Netzoptimierung) finden möglichst zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr („Wartungsfenster“) statt. Die Verfügbarkeit ist die Gesamtanzahl an Minuten innerhalb eines Kalender- jahres, an denen die SwS PL Dienstleistungen je Sparte (Sprache- und Daten- Dienste) für einen Kunden zur Verfügung stehen. Die Angaben werden in % auf die jährliche Verfügbarkeit angegeben. Der Service der SwS PL steht grundsätzlich 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die SwS PL gewährleistet eine jährliche, durchschnittliche Verfügbarkeit ihrer Services entsprechend folgender Auflistung: SURF CLEVER / KOMFORT / POWER FTTC 98,5 % Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Minuten eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Anzahl der Minuten des Betriebsjahres während der das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Minuten des Betriebs- jahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit wird anhand der Stö- rungsticket-Aufzeichnungen der durch SwS PL zu vertretenden Störungen er- mittelt. Folgende Gegebenheiten werden nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen des Dienstes für Reparaturen, • Wartungsarbeiten oder andere betriebstechnische Gründe • Fehler, die außerhalb des Einflussbereiches der SwS PL auftreten, x.X.xx Leitungen, Hardware oder Anwendungen des Kunden oder • in Fällen höherer Gewalt

Wartung und Verfügbarkeit. Planbare Aktivitäten im Netz von SwS PL (z. B. Wartung, Netzoptimierung) finden möglichst zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr („Wartungsfenster“) statt. Die Verfügbarkeit ist die Gesamtanzahl an Minuten innerhalb eines Kalender- jahres, an denen die SwS PL Dienstleistungen je Sparte (Sprache- und Daten- Dienste) für einen Kunden zur Verfügung stehen. Die Angaben werden in % auf die jährliche Verfügbarkeit angegeben. Der Service der SwS PL steht grundsätzlich 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die SwS PL gewährleistet eine jährliche, durchschnittliche Verfügbarkeit ihrer Services entsprechend folgender Auflistung: SURF CLEVER / DUO IPTV KOMFORT / POWER FTTC / SPEED / TOP SPEED FTTH DUO IPTV MEGA SPEED FTTH 98,5 % Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Minuten eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Anzahl der Minuten des Betriebsjahres während der das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Minuten des Betriebs- jahres Betriebsjahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit wird anhand der Stö- rungsticketStörungsticket-Aufzeichnungen der durch SwS PL zu vertretenden Störungen er- mitteltermittelt. Folgende Gegebenheiten werden nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen des Dienstes für Reparaturen, • Wartungsarbeiten oder andere betriebstechnische Gründe • Fehler, die außerhalb des Einflussbereiches der SwS PL auftreten, x.X.xx Leitungen, Hardware oder Anwendungen des Kunden oder • in Fällen höherer Gewalt

Wartung und Verfügbarkeit. Planbare Aktivitäten im Netz von SwS PL (z. B. Wartung, Netzoptimierung) finden möglichst zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr („Wartungsfenster“) statt. Die Verfügbarkeit ist die Gesamtanzahl an Minuten innerhalb eines Kalender- jahres, an denen die SwS PL Dienstleistungen je Sparte (Sprache- und Daten- Dienste) für einen Kunden zur Verfügung stehen. Die Angaben werden in % auf die jährliche Verfügbarkeit angegeben. Der Service der SwS PL steht grundsätzlich 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die SwS PL gewährleistet eine jährliche, durchschnittliche Verfügbarkeit ihrer Services Ser- vices entsprechend folgender Auflistung: SURF CLEVER / DUO FON KOMFORT / POWER FTTC / SPEED / TOP SPEED FTTH DUO MEGA SPEED FTTH 98,5 % Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Minuten eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Anzahl der Minuten des Betriebsjahres während der das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Minuten des Betriebs- jahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit wird anhand der Stö- rungsticket-Aufzeichnungen der durch SwS PL zu vertretenden Störungen er- mittelt. Folgende Gegebenheiten werden nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen des Dienstes für Reparaturen, • Wartungsarbeiten oder andere betriebstechnische Gründe • Fehler, die außerhalb des Einflussbereiches der SwS PL auftreten, x.X.xx Leitungen, Hardware oder Anwendungen des Kunden oder • in Fällen höherer Gewalt

Wartung und Verfügbarkeit. Planbare Aktivitäten im Netz von SwS PL (z. B. Wartung, Netzoptimierung) finden möglichst zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr („Wartungsfenster“) statt. Die Verfügbarkeit ist die Gesamtanzahl an Minuten innerhalb eines Kalender- jahres, an denen die SwS PL Dienstleistungen je Sparte (Sprache- und Daten- Da- ten-Dienste) für einen Kunden zur Verfügung stehen. Die Angaben werden in % auf die jährliche Verfügbarkeit angegeben. Der Service der SwS PL steht grundsätzlich 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die SwS PL gewährleistet eine jährliche, durchschnittliche Verfügbarkeit ihrer Services entsprechend folgender Auflistung: SURF CLEVER / DUO IPTV KOMFORT / POWER FTTC / SPEED FTTB 98,5 % Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Minuten eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Anzahl der Minuten des Betriebsjahres während der das Produkt Pro- dukt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Minuten des Betriebs- jahres Be- triebsjahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit wird anhand der Stö- rungsticketStörungsticket-Aufzeichnungen der durch SwS PL zu vertretenden Störungen er- mitteltermittelt. Folgende Gegebenheiten werden nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen des Dienstes für Reparaturen, • Wartungsarbeiten oder andere betriebstechnische Gründe • Fehler, die außerhalb des Einflussbereiches der SwS PL auftreten, x.X.xx Leitungen, Hardware oder Anwendungen des Kunden oder • in Fällen höherer Gewalt

Wartung und Verfügbarkeit. Planbare Aktivitäten im Netz von SwS PL (z. B. Wartung, Netzoptimierung) finden möglichst zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr („Wartungsfenster“) statt. Die Verfügbarkeit ist die Gesamtanzahl an Minuten innerhalb eines Kalender- jahres, an denen die SwS PL Dienstleistungen je Sparte (Sprache- und Daten- Dienste) für einen Kunden zur Verfügung stehen. Die Angaben werden in % auf die jährliche Verfügbarkeit angegeben. Der Service der SwS PL steht grundsätzlich 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die SwS PL gewährleistet eine jährliche, durchschnittliche Verfügbarkeit ihrer Services entsprechend folgender Auflistung: SURF CLEVER / KOMFORT / POWER FTTC / SPEED / TOP SPEED FTTH / SURF MEGA SPEED FTTH 98,5 % Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Minuten eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Anzahl der Minuten des Betriebsjahres während der das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Minuten des Betriebs- jahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit wird anhand der Stö- rungsticket-Aufzeichnungen der durch SwS PL zu vertretenden Störungen er- mittelt. Folgende Gegebenheiten werden nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen des Dienstes für Reparaturen, • Wartungsarbeiten oder andere betriebstechnische Gründe • Fehler, die außerhalb des Einflussbereiches der SwS PL auftreten, x.X.xx Leitungen, Hardware oder Anwendungen des Kunden oder • in Fällen höherer Gewalt

Wartung und Verfügbarkeit. Planbare Aktivitäten im Netz von SwS PL (z. B. Wartung, Netzoptimierung) finden möglichst möglichst zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr („Wartungsfenster“) statt. Die Verfügbarkeit ist die Gesamtanzahl an Minuten innerhalb eines Kalender- jahres, an denen die SwS PL Dienstleistungen je Sparte (Sprache- und Daten- Da- ten-Dienste) für einen Kunden zur Verfügung stehen. Die Angaben werden in % auf die jährliche Verfügbarkeit angegeben. Der Service der SwS PL steht grundsätzlich 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die SwS PL gewährleistet eine jährliche, durchschnittliche Verfügbarkeit ihrer Services entsprechend folgender Auflistung: SURF CLEVER / TRIO KOMFORT / POWER FTTC / SPEED FTTB 98,5 % Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Minuten eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Anzahl der Minuten des Betriebsjahres während der das Produkt Pro- dukt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Minuten des Betriebs- jahres Be- triebsjahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit wird anhand der Stö- rungsticketStörungsticket-Aufzeichnungen der durch SwS PL zu vertretenden Störungen er- mitteltermittelt. Folgende Gegebenheiten werden nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen des Dienstes für Reparaturen, • Wartungsarbeiten oder andere betriebstechnische Gründe • Fehler, die außerhalb des Einflussbereiches der SwS PL auftreten, x.X.xx Leitungen, Hardware oder Anwendungen des Kunden oder • in Fällen höherer Gewalt

Wartung und Verfügbarkeit. Planbare Aktivitäten im Netz von SwS PL (z. B. Wartung, Netzoptimierung) finden möglichst möglichst zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr („Wartungsfenster“) statt. Die Verfügbarkeit ist die Gesamtanzahl an Minuten innerhalb eines Kalender- jahres, an denen die SwS PL Dienstleistungen je Sparte (Sprache- und Daten- Dienste) für einen Kunden zur Verfügung stehen. Die Angaben werden in % auf die jährliche Verfügbarkeit angegeben. Der Service der SwS PL steht grundsätzlich 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die SwS PL gewährleistet eine jährliche, durchschnittliche Verfügbarkeit ihrer Services Ser- vices entsprechend folgender Auflistung: SURF DUO CONNECT CLEVER / KOMFORT / POWER FTTC DUO CONNECT 175 / SPEED FTTC DUO CONNECT ADSL 98,5 % Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Minuten eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Anzahl der Minuten des Betriebsjahres während der das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Minuten des Betriebs- jahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit wird anhand der Stö- rungsticket-Aufzeichnungen der durch SwS PL zu vertretenden Störungen er- mittelt. Folgende Gegebenheiten werden nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen des Dienstes für Reparaturen, • Wartungsarbeiten oder andere betriebstechnische Gründe • Fehler, die außerhalb des Einflussbereiches der SwS PL auftreten, x.X.xx Leitungen, Hardware oder Anwendungen des Kunden oder • in Fällen höherer Gewalt

Wartung und Verfügbarkeit. Planbare Aktivitäten im Netz von SwS PL (z. B. Wartung, Netzoptimierung) finden möglichst zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr („Wartungsfenster“) statt. Die Verfügbarkeit ist die Gesamtanzahl an Minuten innerhalb eines Kalender- jahres, an denen die SwS PL Dienstleistungen je Sparte (Sprache- und Daten- Dienste) für einen Kunden zur Verfügung stehen. Die Angaben werden in % auf die jährliche Verfügbarkeit angegeben. Der Service der SwS PL steht grundsätzlich 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die SwS PL gewährleistet eine jährliche, durchschnittliche Verfügbarkeit ihrer Services entsprechend folgender Auflistung: SURF CLEVER / KOMFORT / POWER FTTC / SPEED / TOP SPEED FTTH SURF MEGA SPEED FTTH 98,5 % Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Minuten eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Anzahl der Minuten des Betriebsjahres während der das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Minuten des Betriebs- jahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit wird anhand der Stö- rungsticket-Aufzeichnungen der durch SwS PL zu vertretenden Störungen er- mittelt. Folgende Gegebenheiten werden nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen des Dienstes für Reparaturen, • Wartungsarbeiten oder andere betriebstechnische Gründe • Fehler, die außerhalb des Einflussbereiches der SwS PL auftreten, x.X.xx Leitungen, Hardware oder Anwendungen des Kunden oder • in Fällen höherer Gewalt

Wartung und Verfügbarkeit. Planbare Aktivitäten im Netz von SwS PL (z. B. Wartung, Netzoptimierung) finden möglichst zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr („Wartungsfenster“) statt. Die Verfügbarkeit ist die Gesamtanzahl an Minuten innerhalb eines Kalender- jahres, an denen die SwS PL Dienstleistungen je Sparte (Sprache- und Daten- Dienste) für einen Kunden zur Verfügung stehen. Die Angaben werden in % auf die jährliche Verfügbarkeit angegeben. Der Service der SwS PL steht grundsätzlich 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die SwS PL gewährleistet eine jährliche, durchschnittliche Verfügbarkeit ihrer Services Ser- vices entsprechend folgender Auflistung: SURF CLEVER / DUO FON KOMFORT / POWER FTTC / SPEED / TOPSPEED FTTH 98,5 % Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Minuten eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Anzahl der Minuten des Betriebsjahres während der das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Minuten des Betriebs- jahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit wird anhand der Stö- rungsticket-Aufzeichnungen der durch SwS PL zu vertretenden Störungen er- mittelt. Folgende Gegebenheiten werden nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen des Dienstes für Reparaturen, • Wartungsarbeiten oder andere betriebstechnische Gründe • Fehler, die außerhalb des Einflussbereiches der SwS PL auftreten, x.X.xx Leitungen, Hardware oder Anwendungen des Kunden oder • in Fällen höherer Gewalt