Common use of ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES Clause in Contracts

ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES. ESTADOS DE CUENTA.- LAS PARTES pactan que SFS estará obligado a enviarle al CLIENTE, sin costo alguno, un Estado de Cuenta en forma mensual o con la periodicidad pactada la cual no podrá ser mayor a seis (6) meses conforme a lo establecido en la Carátula del Producto, en el que se indicará, entre otros conceptos: la fecha xx xxxxx, la cual corresponderá a un día del mes que se determinará y especificará en la Carátula de Producto; la Fecha Límite de Pago, señalando que cuando dicha fecha corresponda a un día inhábil bancario, el pago podrá realizarse el siguiente Día Hábil sin cargo alguno de intereses moratorios o comisiones por incumplimiento; las tasas de intereses ordinarios y moratorios; importe de pago mínimo; y comisiones. Los Estados de Cuenta incluirán además la información que conforme a las disposiciones aplicables corresponda. SFS informará a través de cualquiera de los Medios de Comunicación, la modificación a la fecha xx xxxxx o la Fecha Límite de Pago y pondrá a disposición del CLIENTE otros medios para recibir su Estado de Cuenta. Así mismo, el CLIENTE podrá solicitar a SFS el cambio de la modalidad de envío del Estado de Cuenta, que fue pactada inicialmente en la Carátula del Producto, con la finalidad de recibirlo de manera mensual, en términos de lo señalado en la Cláusula 12.10 del presente Contrato. SFS dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha xx xxxxx, remitirá los Estados de Cuenta a través de cualquier Medio de Comunicación autorizado por el CLIENTE, salvo cuando el CLIENTE haya autorizado expresamente a SFS suspender el envío de los referidos Estados de Cuenta para realizar su consulta a través de los Medios o Sistemas Electrónicos. Cualquier modificación en la modalidad de entrega de los Estados de Cuenta deberá contar con el consentimiento expreso del CLIENTE. No obstante, el CLIENTE podrá consultar previa autenticación, el saldo y los movimientos de su Tarjeta de Crédito a través de: i) el Centro de Atención Telefónica; ii) en Módulos, Oficinas y/o Sucursales; iii) en la aplicación móvil y iv) por medio de Plataformas Digitales. LAS PARTES reconocen que, si la cuenta no registra saldo o no presenta movimientos, SFS pondrá a disposición del CLIENTE el Estado de Cuenta para su consulta en el Módulo, Oficina y/o Sucursal, dentro de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes a la fecha xx xxxxx que corresponda a su emisión conforme a lo señalado en el presente párrafo. Tratándose de ventas a plazo o compras con cargos parciales, SFS proporcionará al menos la información relativa al número total de mensualidades, al número de la mensualidad que corresponda y al importe de dicha mensualidad. Así mismo, en el Estado de Cuenta se distinguirán las disposiciones realizadas dentro del territorio nacional, de aquellos efectuados en el extranjero; para tal caso, se incluirá por lo menos el monto en la divisa en que se efectuó la operación y el monto en moneda nacional correspondiente a cada uno de los cargos. Para el caso que el CLIENTE no reciba oportunamente el Estado de Cuenta, deberá solicitarlo por escrito a SFS para que en caso de desacuerdo con los cargos efectuados esté en posibilidades de objetarlo en los términos que se establecen en la Cláusula 14 de este Contrato. El CLIENTE acepta y reconoce que el Estado de Cuenta no constituye un requerimiento de pago, por lo que, en caso de no recibir su Estado de Cuenta, el CLIENTE se obliga a realizar los pagos conforme a lo dispuesto en la Cláusula 16 de este Contrato y en su caso, acudir al Módulo, Oficina y/o Sucursal o llamar al Centro de Atención Telefónica para verificar los motivos por los que el Estado de Cuenta no llega a su domicilio o correo electrónico en su caso.

ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES. ESTADOS DE CUENTA.- LAS PARTES pactan que SFS estará obligado a enviarle al CLIENTE, sin costo alguno, un Estado de Cuenta en forma mensual o con la periodicidad pactada la cual no podrá ser mayor a seis (6) meses conforme a lo establecido en la Carátula del Producto, en el que se indicará, entre otros conceptos: la fecha xx xxxxx, la cual corresponderá a un día del mes que se determinará y especificará en la Carátula de Producto; la Fecha Límite de Pago, señalando que cuando dicha fecha corresponda a un día inhábil bancario, el pago podrá realizarse el siguiente Día Hábil sin cargo alguno de intereses moratorios o comisiones por incumplimiento; las tasas de intereses ordinarios y moratorios; importe de pago mínimo; y comisiones. Los Estados de Cuenta incluirán además la información que conforme a las disposiciones aplicables corresponda. SFS informará a través de cualquiera de los Medios de Comunicación, la modificación a la fecha xx xxxxx o la Fecha Límite de Pago y pondrá a disposición del CLIENTE otros medios para recibir su Estado de Cuenta. Así mismo, el CLIENTE podrá solicitar a SFS el cambio de la modalidad de envío del Estado de Cuenta, que fue pactada inicialmente en la Carátula del Producto, con la finalidad de recibirlo LA ENTIDAD COMERCIAL de manera mensual, en términos formulará y enviará gratuitamente a EL CLIENTE una copia física del estado de lo señalado cuenta al domicilio que EL CLIENTE señaló en la Cláusula 12.10 carátula, o bien una copia digitalizada del presente Contrato. SFS dentro estado de los 5 (cinco) días naturales siguientes cuenta a la fecha xx xxxxx, remitirá los Estados dirección de Cuenta a través de cualquier Medio de Comunicación autorizado por el CLIENTE, salvo cuando el correo electrónico que EL CLIENTE haya autorizado expresamente a SFS suspender el envío de los referidos Estados de Cuenta para realizar su consulta a través de los Medios o Sistemas Electrónicos. Cualquier modificación señaló en la modalidad carátula, esto de entrega acuerdo a la elección de los Estados de Cuenta deberá contar con el consentimiento expreso del EL CLIENTE. En dicho estado de cuenta se indicarán los movimientos generados en cada periodo de su cuenta, así como la indicación del plazo para su pago. No obstanteobstante lo anterior, el EL CLIENTE podrá consultar previa autenticación, el saldo y los movimientos de su Tarjeta de Crédito cuenta a través dede medios electrónicos como internet (xxx.xxxxx.xxx.xx) y aplicaciones de telefonía celular, o de manera telefónica al número de atención a clientes. El estado de cuenta será enviado dentro de los ocho días naturales siguientes al corte de la cuenta. En el caso de que la cuenta no haya registrado movimientos, se enviará el estado de cuenta una vez al año, sin que por el mismo EL CLIENTE tenga obligación de pago de comisión alguna; en cualquiera de los casos su envío se realizará de acuerdo a la elección del CLIENTE: i) el Centro de Atención Telefónica; por correo al domicilio que EL CLIENTE señaló en la Carátula anversa a este contrato, o bien ii) en Módulosde manera electrónica al correo electrónico que EL CLIENTE, Oficinas y/o Sucursales; iii) en la aplicación móvil y iv) según instrucciones de EL CLIENTE, por medio lo que cualquier cambio de Plataformas Digitales. LAS PARTES reconocen que, si la cuenta no registra saldo o no presenta movimientos, SFS pondrá domicilio deberá notificarlo EL CLIENTE a disposición del CLIENTE el Estado más tardar con quince días naturales de Cuenta para su consulta en el Módulo, Oficina y/o Sucursal, dentro de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes anticipación a la fecha xx xxxxx de su crédito, por lo que corresponda a su emisión conforme a lo señalado en el presente párrafo. Tratándose LA ENTIDAD COMERCIAL no tendrá obligación alguna de ventas a plazo o compras con cargos parciales, SFS proporcionará al menos la información relativa al número total de mensualidades, al número de la mensualidad que corresponda y al importe de dicha mensualidad. Así mismo, en entregar bajo otro medio el Estado de Cuenta se distinguirán las disposiciones realizadas dentro del territorio nacionala EL CLIENTE, de aquellos efectuados en el extranjero; para tal caso, se incluirá por lo menos el monto en la divisa en que se efectuó la operación y el monto en moneda nacional correspondiente a cada uno de los cargos. Para el caso que el CLIENTE no reciba oportunamente el Estado de Cuenta, deberá solicitarlo por escrito a SFS para que en caso de desacuerdo con los cargos efectuados esté en posibilidades de objetarlo en los términos que se establecen en la Cláusula 14 de este Contratoéste último no notifique a LA ENTIDAD COMERCIAL SU CAMBIO DE DOMICILIO. El EL CLIENTE acepta y reconoce que el Estado estado de Cuenta cuenta no constituye un requerimiento de pago, por lo que, que en caso de no recibir su Estado estado de Cuentacuenta, el CLIENTE se obliga a realizar los pagos conforme a lo dispuesto en la Cláusula 16 las cláusulas Sexta y Séptima de este Contrato y en su caso, acudir al Módulo, Oficina y/o Sucursal o caso llamar al Centro de Atención Telefónica o ingresar a través de internet (xxx.xxxxx.xxx.xx) para verificar los motivos montos de pago debidos. Con relación al periodo de cuenta referido en el párrafo precedente, a EL CLIENTE se le informará, el periodo de pago (fecha xx xxxxx y pago) en el estado de cuenta. Además, EL CLIENTE en caso de haberlo autorizado en la Solicitud de crédito, recibirá por medio del estado de cuenta o bien de manera electrónica, publicidad relacionada con las empresas de asistencia, aseguradoras o terceros con los cuales LA ENTIDAD COMERCIAL tenga convenios comerciales, al domicilio físico o cuenta de correo electrónico que EL CLIENTE señaló en la Solicitud de crédito (Carátula). Independientemente del derecho de EL CLIENTE a solicitar la reexpedición de su estado de cuenta de conformidad con este contrato, LA ENTIDAD COMERCIAL mantendrá a disposición del EL CLIENTE a través de internet (xxx.xxxxx.xxx.xx), o de manera telefónica al número que señale su estado de cuenta, una relación de los saldos y los movimientos más recientes efectuados en sus cuentas, entendiendo como movimientos más recientes los realizados en los últimos 90 días naturales anteriores a la consulta. Para el caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con la información contenida en el estado de cuenta, EL CLIENTE dispondrá de un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de su fecha xx xxxxx, que será el día que al efecto se señale en su estado de cuenta de manera mensual, para objetar por escrito dicho estado de cuenta. Transcurrido dicho plazo sin haber objetado del estado de cuenta, los asientos que figuren en el mismo se tendrán por aceptados. El procedimiento para aclaraciones será como se describe a continuación: 1. EL CLIENTE deberá presentar su aclaración, en cualquier módulo de atención a clientes ubicado dentro de las Tiendas LA ENTIDAD COMERCIAL®, por vía telefónica al teléfono que señale su estado de cuenta, vía correo electrónico o por internet, para tales efectos se levantará una solicitud de aclaración, donde deberá manifestar el motivo de su reclamación. LA ENTIDAD COMERCIAL podrá solicitar de EL CLIENTE y éste se compromete a entregársela por los medios que así se le señalen, dentro de las siguientes veinticuatro horas, la documentación correspondiente para cada caso: copia de identificación oficial, copia de la tarjeta de crédito, y el Estado comprobante del motivo del reclamo (pago, devolución, etc.), en caso de Cuenta no llega entregar la documentación dentro del plazo señalado, se tendrá por no presentada la aclaración. Una vez entregados los documentos solicitados por LA ENTIDAD COMERCIAL o en caso de que no se requiera documento alguno, LA ENTIDAD COMERCIAL entregará a EL CLIENTE un número de folio de aclaración. 2. Una vez hecho lo anterior, LA ENTIDAD COMERCIAL deberá abonar en la cuenta el monto en reclamación a más tardar el segundo día hábil siguiente a la recepción de la reclamación o el cuarto día hábil, tratándose de operaciones vía telefónica o a través de internet. LA ENTIDAD COMERCIAL incluirá los cargos en cuestión en los estados de cuenta con una leyenda que indique que se encuentran sujetos a un proceso de aclaración. 3. EL CLIENTE podrá realizar la consulta sobre el status de su domicilio o correo electrónico aclaración y en su casocaso el resultado de la misma, ya sea vía telefónica al número telefónico señalado en su estado de cuenta, y/o en el establecimiento donde presentó su aclaración. 4. LA ENTIDAD COMERCIAL contará con un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir de la fecha de asignación de número de folio, para entregar a EL CLIENTE el dictamen correspondiente, por escrito o por medios electrónicos y suscrito por persona facultada, anexando copia simple de la evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, así como un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la Solicitud de crédito (Carátula). En caso de que LA ENTIDAD COMERCIAL no emita un dictamen, se entenderá como procedente su reclamación de EL CLIENTE. 5. Dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días naturales siguientes a la entrega del dictamen mencionado en el numeral anterior, LA ENTIDAD COMERCIAL pondrá a disposición del EL CLIENTE en su unidad especializada, el expediente generado con motivo de la solicitud de aclaración. El procedimiento antes descrito es sin perjuicio del derecho de EL CLIENTE de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, en atención al consumidor PROFECO al teléfono 00-000-000-00-00 desde cualquier parte de la República Mexicana o en la Ciudad de México al 00-00-00-00 o en la página de la Procuraduría Federal del Consumidor xxx.xxxxxxx.xxx.xx, o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente. Sin embargo, el procedimiento quedará sin efectos a partir de que EL CLIENTE presente su demanda ante autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ya que se entenderá que no le interesa continuar con el procedimiento de aclaración con LA ENTIDAD COMERCIAL.

ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES. ESTADOS DE CUENTA.- LAS PARTES Las Partes pactan que SFS S.F.S. estará obligado a enviarle al CLIENTECliente, sin costo alguno, un Estado de Cuenta en forma mensual o con la periodicidad pactada la cual no podrá ser mayor a seis (6) meses conforme a lo establecido en la Carátula del Productopresente Contrato, en el que se indicará, entre otros conceptos: la fecha xx xxxxx, la cual corresponderá a un día del mes que se determinará y especificará en la Carátula de ProductoCarátula; la Fecha Límite de Pago, señalando que cuando dicha fecha corresponda a un día inhábil bancario, el pago podrá realizarse el siguiente Día Hábil sin cargo alguno de intereses moratorios o comisiones por incumplimiento; las tasas de intereses ordinarios y moratorios; importe de pago mínimo; y comisiones. Los Estados de Cuenta incluirán además la información que conforme a las disposiciones aplicables corresponda. SFS S.F.S. informará a través de cualquiera de los Medios de Comunicación, la modificación a la fecha xx xxxxx o la Fecha Límite de Pago y pondrá a disposición del CLIENTE otros medios para recibir su Estado de CuentaPago. Así mismo, el CLIENTE Cliente podrá solicitar autorizar en la Carátula o por algún otro medio electrónico en forma posterior a SFS S.F.S., el cambio de la modalidad de envío del Estado de Cuenta, que fue pactada inicialmente en la Carátula del Producto, con la finalidad de recibirlo de manera mensualCuenta mensual a su correo electrónico, en términos de lo señalado en la Cláusula 12.10 cláusula 12.11 del presente Contrato. SFS S.F.S. dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha xx xxxxx, remitirá los citados Estados de Cuenta a través de cualquier Medio de Comunicación al domicilio o correo electrónico autorizado por el CLIENTECliente, salvo cuando el CLIENTE Cliente haya autorizado expresamente a SFS S.F.S. suspender el envío de los referidos Estados de Cuenta para realizar su consulta a través del Portal de los Medios o Sistemas ElectrónicosInternet. Cualquier modificación en la modalidad de entrega de los Estados de Cuenta deberá contar con el consentimiento expreso del CLIENTECliente. No obstante, el CLIENTE Cliente podrá consultar previa autenticación, el saldo y los movimientos de su Tarjeta de Crédito a través de: i) el Centro SAC, previa acreditación de Atención Telefónicala personalidad del Cliente proporcionando su número de Tarjeta y su Clave de Acceso; ii) en Módulos, Oficinas y/o SucursalesSucursales previa acreditación de la personalidad del Cliente proporcionando su número de Tarjeta; y iii) en la aplicación móvil Cajeros Automáticos por lo que respecta sólo a su saldo, con su Tarjeta y iv) por medio número de Plataformas DigitalesNIP. LAS PARTES Las Partes reconocen que, que si la cuenta no registra saldo o no presenta movimientos, SFS S.F.S. pondrá a disposición del CLIENTE Cliente el Estado estado de Cuenta cuenta para su consulta en el Módulo, Oficina y/o Sucursal, dentro de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes a la fecha xx xxxxx que corresponda a su emisión conforme a lo señalado en el presente párrafo. Tratándose de ventas a plazo o compras con cargos parciales, SFS S.F.S. proporcionará al menos la información relativa al número total de mensualidades, al número de la mensualidad que corresponda y al importe de dicha mensualidad. Así mismo, en el Estado de Cuenta se distinguirán las disposiciones realizadas dentro del territorio nacional, de aquellos efectuados en el extranjero; para tal caso, se incluirá por lo menos el monto en la divisa en que se efectuó la operación y el monto en moneda nacional correspondiente a cada uno de los cargos. Para el caso que el CLIENTE Cliente no reciba oportunamente el Estado de Cuentacuenta, deberá solicitarlo por escrito a SFS S.F.S. para que en caso de desacuerdo con los cargos efectuados esté en posibilidades de objetarlo en los términos que se establecen en la Cláusula cláusula 14 de este Contrato. El CLIENTE Cliente acepta y reconoce que el Estado de Cuenta no constituye un requerimiento de pago, por lo que, en caso de no recibir su Estado de Cuenta, el CLIENTE Cliente se obliga a realizar los pagos conforme a lo dispuesto en la Cláusula cláusula 16 de este Contrato y en su caso, acudir al Módulo, Oficina y/o Sucursal o llamar al Centro de Atención Telefónica SAC para verificar los motivos por los que el Estado de Cuenta no llega a su domicilio o correo electrónico en su caso.

ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES. ESTADOS DE CUENTA.- LAS PARTES pactan LA ENTIDAD COMERCIAL formulará y enviará a EL CLIENTE al domicilio que SFS estará obligado a enviarle el cliente señale o bien al CLIENTE, sin costo algunomedio que el consumidor señale en la caratula, un Estado estado de Cuenta en cuenta mensual de forma mensual o con la periodicidad pactada la cual no podrá ser mayor a seis (6) meses conforme a lo establecido en la Carátula del Productogratuita, en el que se indicaráindicarán los movimientos generados en cada periodo de su cuenta, entre otros conceptos: así como la fecha xx xxxxx, la cual corresponderá a un día indicación del mes que se determinará y especificará en la Carátula de Producto; la Fecha Límite de Pago, señalando que cuando dicha fecha corresponda a un día inhábil bancario, el pago podrá realizarse el siguiente Día Hábil sin cargo alguno de intereses moratorios o comisiones por incumplimiento; las tasas de intereses ordinarios y moratorios; importe de pago mínimo; y comisiones. Los Estados de Cuenta incluirán además la información que conforme a las disposiciones aplicables corresponda. SFS informará a través de cualquiera de los Medios de Comunicación, la modificación a la fecha xx xxxxx o la Fecha Límite de Pago y pondrá a disposición del CLIENTE otros medios plazo para recibir su Estado de Cuenta. Así mismo, el CLIENTE podrá solicitar a SFS el cambio de la modalidad de envío del Estado de Cuenta, que fue pactada inicialmente en la Carátula del Producto, con la finalidad de recibirlo de manera mensual, en términos de lo señalado en la Cláusula 12.10 del presente Contrato. SFS dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha xx xxxxx, remitirá los Estados de Cuenta a través de cualquier Medio de Comunicación autorizado por el CLIENTE, salvo cuando el CLIENTE haya autorizado expresamente a SFS suspender el envío de los referidos Estados de Cuenta para realizar su consulta a través de los Medios o Sistemas Electrónicos. Cualquier modificación en la modalidad de entrega de los Estados de Cuenta deberá contar con el consentimiento expreso del CLIENTEpago. No obstanteobstante lo anterior, el EL CLIENTE podrá consultar previa autenticación, el saldo y los movimientos de su Tarjeta de Crédito cuenta, a través de: ide medios electrónicos como internet (xxx.xxxxx.xxx.xx) y aplicaciones de telefonía celular, o de manera telefónica al número de atención a clientes. El estado de cuenta será enviado dentro de los ocho días naturales siguientes al corte de la cuenta. En el Centro caso de Atención Telefónica; ii) en Módulos, Oficinas y/o Sucursales; iii) en la aplicación móvil y iv) por medio de Plataformas Digitales. LAS PARTES reconocen que, si que la cuenta no registra saldo o no presenta haya registrado movimientos, SFS pondrá a disposición del se enviará el estado de cuenta una vez al año, sin que por el mismo EL CLIENTE el Estado tenga obligación de Cuenta para su consulta pago de comisión alguna; en el Módulo, Oficina y/o Sucursal, dentro cualquiera de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes casos su envío se realizará por correo al domicilio que EL CLIENTE señaló en la Solicitud de crédito anverso a este contrato o bien de manera electrónica, según instrucciones de EL CLIENTE, por lo que cualquier cambio de domicilio deberá notificarlo EL CLIENTE a más tardar con quince días naturales de anticipación a la fecha xx xxxxx de su crédito, por lo que corresponda a su emisión conforme a lo señalado en el presente párrafo. Tratándose LA ENTIDAD COMERCIAL no tendrá obligación alguna de ventas a plazo o compras con cargos parciales, SFS proporcionará al menos la información relativa al número total de mensualidades, al número de la mensualidad que corresponda y al importe de dicha mensualidad. Así mismo, en entregar bajo otro medio el Estado de Cuenta se distinguirán las disposiciones realizadas dentro del territorio nacionala EL CLIENTE, de aquellos efectuados en el extranjero; para tal caso, se incluirá por lo menos el monto en la divisa en que se efectuó la operación y el monto en moneda nacional correspondiente a cada uno de los cargos. Para el caso que el CLIENTE no reciba oportunamente el Estado de Cuenta, deberá solicitarlo por escrito a SFS para que en caso de desacuerdo con los cargos efectuados esté en posibilidades de objetarlo en los términos que se establecen en la Cláusula 14 de este Contratoéste último no notifique a LA ENTIDAD COMERCIAL SU CAMBIO DE DOMICILIO. El EL CLIENTE acepta y reconoce que el Estado estado de Cuenta cuenta no constituye un requerimiento de pago, por lo que, en caso de no recibir su Estado estado de Cuentacuenta, el CLIENTE se obliga a realizar los pagos conforme a lo dispuesto en la Cláusula 16 cláusula Sexta de este Contrato ente contrato y en su caso, acudir al Módulo, Oficina y/o Sucursal o caso llamar al Centro de Atención Telefónica o ingresar a través de internet (xxx.xxxxx.xxx.xx) para verificar los motivos montos de pago debidos. Con relación al periodo de cuenta referido en el párrafo precedente, a EL CLIENTE se le informará, el periodo de pago (fecha xx xxxxx y pago) en el estado de cuenta. Además, EL CLIENTE en caso de haberlo autorizado en la Solicitud de crédito, recibirá por medio del estado de cuenta o bien de manera electrónica, publicidad relacionada con las empresas de asistencia, aseguradoras o terceras con los cuales LA ENTIDAD COMERCIAL tenga convenio, al domicilio que EL CLIENTE señaló en la Solicitud de crédito. Independientemente del derecho de EL CLIENTE a solicitar la reexpedición de su estado de cuenta de conformidad con este contrato, LA ENTIDAD COMERCIAL mantendrá a disposición del EL CLIENTE a través de internet (xxx.xxxxx.xxx.xx), o de manera telefónica al número que señale su estado de cuenta, una relación de los saldos y los movimientos más recientes efectuados en sus cuentas, entendiendo como movimientos más recientes los realizados en los últimos 90 días naturales anteriores a la consulta. Para el caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con la información contenida en el estado de cuenta, EL CLIENTE dispondrá de un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de su fecha xx xxxxx, que será el día que al efecto se señale en su estado de cuenta de manera mensual, para objetar por escrito dicho estado de cuenta. Transcurrido dicho plazo sin haber objetado del estado de cuenta, los asientos que figuren en el mismo se tendrán por aceptados. El procedimiento para aclaraciones será como se describe a continuación: 1. EL CLIENTE deberá presentar su aclaración, en cualquier módulo de atención a clientes ubicado dentro de las Tiendas de LA ENTIDAD COMERCIAL, por vía telefónica al teléfono que señale su estado de cuenta, vía correo electrónico o por internet, para tales efectos se levantará una solicitud de aclaración, donde deberá manifestar el motivo de su reclamación. LA ENTIDAD COMERCIAL podrá solicitar de EL CLIENTE y éste se compromete a entregársela por los medios que así se le señalen, dentro de las siguientes veinticuatro horas, la documentación correspondiente para cada caso: copia de identificación oficial, copia de la tarjeta de crédito, y el Estado comprobante del motivo del reclamo (pago, devolución, etc.), en caso de Cuenta no llega entregar la documentación dentro del plazo señalado, se tendrá por no presentada la aclaración. Una vez entregados los documentos solicitados por LA ENTIDAD COMERCIAL o en caso de que no se requiera documento alguno, LA ENTIDAD COMERCIAL entregará a EL CLIENTE un número de folio de aclaración. 2. Una vez hecho lo anterior, LA ENTIDAD COMERCIAL deberá abonar en la cuenta el monto en reclamación a más tardar el segundo día hábil siguiente a la recepción de la reclamación o el cuarto día hábil, tratándose de operaciones vía telefónica o a través de internet. LA ENTIDAD COMERCIAL incluirá los cargos en cuestión en los estados de cuenta con una leyenda que indique que se encuentran sujetos a un proceso de aclaración. 3. EL CLIENTE podrá realizar la consulta sobre el estatus de su domicilio o correo electrónico aclaración y en su casocaso el resultado de esta ya sea vía telefónica al número telefónico señalado en su estado de cuenta, y/o en el establecimiento donde presentó su aclaración. 4. ENTIDAD COMERCIAL contará con un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir de la fecha de asignación de número de folio, para entregar a EL CLIENTE el dictamen correspondiente, por escrito o por medios electrónicos y suscrito por persona facultada, anexando copia simple de la evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, así como un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la Solicitud de crédito. En caso de que LA ENTIDAD COMERCIAL no emita un dictamen, se entenderá como procedente su reclamación de EL CLIENTE. 5. Dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días naturales siguientes a la entrega del dictamen mencionado en el numeral anterior, LA ENTIDAD COMERCIAL pondrá a disposición del EL CLIENTE en su unidad especializada, el expediente generado con motivo de la solicitud de aclaración. El procedimiento antes descrito es sin perjuicio del derecho de EL CLIENTE de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, en atención al consumidor PROFECO al teléfono 800-468- 87-22 desde cualquier parte de la República Mexicana o en la Ciudad de México al 00-00-00-00-00 o en la página de la Procuraduría Federal del Consumidor xxx.xxxxxxx.xxx.xx, o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente. Sin embargo, el procedimiento quedará sin efectos a partir de que EL CLIENTE presente su demanda ante autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ya que se entenderá que no le interesa continuar con el procedimiento de aclaración con LA ENTIDAD COMERCIAL.

ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES. ESTADOS DE CUENTA.- LAS PARTES pactan que SFS estará obligado a enviarle al CLIENTE, sin costo alguno, un Estado de Cuenta en forma mensual o con la periodicidad pactada la cual no podrá ser mayor a seis (6) meses conforme a lo establecido en la Carátula del Producto, en el que se indicará, entre otros conceptos: la fecha Fecha xx xxxxxXxxxx, la cual corresponderá a un día del mes que se determinará y especificará en la Carátula de Producto; la Fecha Límite de Pago, señalando que cuando dicha fecha corresponda a un día inhábil bancario, el pago podrá realizarse el siguiente Día Hábil sin cargo alguno de intereses moratorios o comisiones por incumplimiento; las tasas de intereses ordinarios y moratorios; importe de pago mínimo; y comisiones. Los Estados de Cuenta incluirán además la información que conforme a las disposiciones aplicables corresponda. SFS informará a través de cualquiera de los Medios de Comunicación, la modificación a de la fecha Fecha xx xxxxx Xxxxx o la Fecha Límite de Pago y pondrá a disposición y para beneficio del CLIENTE otros medios CLIENTE, el Estado de Cuenta a través de cualquiera de los Medios de Comunicación pactados en el Contrato en donde podrá para recibir y consultar su Estado de Cuenta. Así mismo, el CLIENTE podrá solicitar a SFS el cambio de la modalidad de envío del Estado de Cuenta, que fue pactada inicialmente en la Carátula del Producto, con la finalidad de recibirlo de manera mensual, en términos de lo señalado en la Cláusula 12.10 del presente Contrato. SFS dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha Fecha xx xxxxxXxxxx, remitirá los Estados de Cuenta a través de cualquier Medio de Comunicación autorizado por el CLIENTE, salvo cuando el CLIENTE haya autorizado expresamente a SFS suspender el envío de los referidos Estados de Cuenta para realizar su consulta a través de los Medios o Sistemas Electrónicos. Cualquier modificación en la modalidad de entrega de los Estados de Cuenta deberá contar con el consentimiento expreso del CLIENTE. No obstante, el CLIENTE podrá consultar previa autenticación, el saldo y los movimientos de su Tarjeta de Crédito a través de: i) el Centro de Atención Telefónica; ii) en Módulos, Oficinas y/o Sucursales; iii) en la aplicación móvil y iv) por medio de Plataformas Digitales. LAS PARTES reconocen que, si la cuenta no registra saldo o no presenta movimientos, SFS pondrá a disposición del CLIENTE el Estado de Cuenta para su consulta en el Módulo, Oficina y/o Sucursal, dentro de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes a la fecha Fecha xx xxxxx Xxxxx que corresponda a su emisión conforme a lo señalado en el presente párrafo. Tratándose de ventas a plazo o compras con cargos parciales, SFS proporcionará al menos la información relativa al número total de mensualidades, al número de la mensualidad que corresponda y al importe de dicha mensualidad. Así mismo, en el Estado de Cuenta se distinguirán las disposiciones realizadas dentro del territorio nacional, de aquellos efectuados en el extranjero; para tal caso, se incluirá por lo menos el monto en la divisa en que se efectuó la operación y el monto en moneda nacional correspondiente a cada uno de los cargos. Para el caso que el CLIENTE no reciba oportunamente el Estado de Cuenta, deberá solicitarlo por mediante escrito firmado a SFS para que en caso de desacuerdo con los cargos efectuados esté en posibilidades de objetarlo en los términos que se establecen en la Cláusula 14 de este Contrato. El CLIENTE acepta y reconoce que el Estado de Cuenta no constituye un requerimiento de pago, por lo que, en caso de no recibir su Estado de Cuenta, el CLIENTE se obliga a realizar los pagos conforme a lo dispuesto en la Cláusula 16 de este Contrato y en su caso, acudir al Módulo, Oficina y/o Sucursal o llamar al Centro de Atención Telefónica para verificar los motivos por los que el Estado de Cuenta no llega a su domicilio o correo electrónico por cualquiera de los Medios de Comunicación pactados en su casoel Contrato.

ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES. ESTADOS DE CUENTA.- LAS PARTES Las Partes pactan que SFS SFM estará obligado a enviarle al CLIENTECliente, sin costo alguno, un Estado de Cuenta en forma mensual o con la periodicidad pactada la cual no podrá ser mayor a seis (6) meses mensual, conforme a lo establecido en la Carátula del Productopresente Contrato, en el que se indicará, entre otros conceptos: la fecha xx xxxxx, la cual corresponderá a un día del mes que se determinará y especificará en la Carátula de ProductoCarátula; la Fecha Límite de Pago, señalando que cuando dicha fecha corresponda a un día inhábil bancario, el pago podrá realizarse el siguiente Día Hábil sin cargo alguno de intereses moratorios o comisiones por incumplimiento; las tasas de intereses ordinarios y moratorios; importe de pago mínimo; y comisiones. Los Estados de Cuenta incluirán además la información que conforme a las disposiciones aplicables corresponda. SFS SFM informará a través de cualquiera de los Medios de Comunicación, la modificación a la fecha xx xxxxx o a la Fecha Límite de Pago y pondrá a disposición del CLIENTE otros medios para recibir su Estado de CuentaPago. Así mismo, el CLIENTE Cliente podrá solicitar autorizar en la Carátula o por algún otro medio en forma posterior a SFS SFM, el cambio de la modalidad de envío del Estado de Cuenta, que fue pactada inicialmente en la Carátula del Producto, con la finalidad de recibirlo de manera mensualCuenta mensual a su correo electrónico, en términos de lo señalado en la Cláusula 12.10 cláusula 12.11 del presente Contrato. SFS SFM dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha xx xxxxx, remitirá los citados Estados de Cuenta a través de cualquier Medio de Comunicación al domicilio o correo electrónico autorizado por el CLIENTECliente, salvo cuando el CLIENTE Cliente haya autorizado expresamente a SFS SFM suspender el envío de los referidos Estados de Cuenta para realizar su consulta a través del Portal de los Medios o Sistemas ElectrónicosInternet. Cualquier modificación en la modalidad de entrega de los Estados de Cuenta deberá contar con el consentimiento expreso del CLIENTECliente. No obstante, el CLIENTE Cliente podrá consultar previa autenticación, el saldo y los movimientos de su Tarjeta de Crédito a través de: i) el Centro SAC, previa acreditación de Atención Telefónicala personalidad del Cliente proporcionando su número de Tarjeta y su Clave de Acceso; ii) en Módulos, Oficinas y/o SucursalesSucursales previa acreditación de la personalidad del Cliente proporcionando su número de Tarjeta; y iii) en la aplicación móvil Cajeros Automáticos por lo que respecta sólo a su saldo, con su Tarjeta y iv) por medio número de Plataformas DigitalesNIP. LAS PARTES Las Partes reconocen que, que si la cuenta no registra saldo o no presenta movimientosmovimientos en un periodo de 6 (seis) meses, SFS pondrá a disposición del CLIENTE SFM no tendrá obligación de enviar mensualmente el Estado de Cuenta al Cliente, pero si estará obligado a poner a disposición del Cliente para su consulta en la Sucursal, una vez transcurrido el Módulo, Oficina y/o Sucursalsexto mes del citado periodo, dentro de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes a la fecha xx xxxxx que corresponda a su emisión conforme a lo señalado en el presente párrafo. Tratándose de ventas a plazo o compras con cargos parciales, SFS SFM proporcionará al menos la información relativa al número total de mensualidades, al número de la mensualidad que corresponda y al importe de dicha mensualidad, y el CAT correspondiente a dicha disposición. Así mismo, en el Estado de Cuenta se distinguirán las disposiciones realizadas dentro del territorio nacional, de aquellos efectuados en el extranjero; para tal caso, se incluirá por lo menos el monto en la divisa en que se efectuó la operación y el monto en moneda nacional correspondiente a cada uno de los cargos. Para el caso que el CLIENTE Cliente no reciba oportunamente el Estado de Cuentacuenta, deberá solicitarlo por escrito a SFS SFM para que en caso de desacuerdo con los cargos efectuados esté en posibilidades de objetarlo en los términos que se establecen en la Cláusula cláusula 14 de este Contrato. El CLIENTE Cliente acepta y reconoce que el Estado de Cuenta no constituye un requerimiento de pago, por lo que, que en caso de no recibir su Estado de Cuenta, el CLIENTE Cliente se obliga a realizar los pagos conforme a lo dispuesto en la Cláusula cláusula 16 de este Contrato y en su caso, acudir al Módulo, Oficina y/o a la Sucursal o llamar al Centro de Atención Telefónica SAC para verificar los motivos por los que el Estado de Cuenta no llega a su domicilio o correo electrónico en su caso.