Common use of GESTIÓN DEL SERVICIO Clause in Contracts

GESTIÓN DEL SERVICIO. El tiempo de solución del problema se calculará desde que SAN GABAN S.A. reporte el incidente al Centro de Servicio del postor ganador de la buena pro y se le asigna un ticket de atención: a) El postor ganador de la buena pro deberá garantizar un eficiente sistema de gestión de sus redes de comunicación. El centro de gestión deberá estar en capacidad de realizar acciones de controles preventivos, correctivos y pruebas técnicas. b) El postor ganador de la buena pro deberá garantizar el profesionalismo, responsabilidad y conocimientos técnicos de su personal en los centros de llamadas de reportes xx xxxxxx, centros de gestión, y personal de reparación de averías. Así mismo, deberá contar con el equipamiento necesario para solucionar los problemas técnicos que se presenten. c) SAN GABAN S.A. se reserva la potestad de constatar la información presentada por el operador. d) Durante el periodo de prestación del servicio, se evaluarán los tiempos de respuesta y la calidad del servicio, a fin de que SAN GABAN S.A. determine las correcciones necesarias si fuera el caso, al postor ganador de la buena pro contratado. e) En caso no se logre establecer comunicación con los agente de soporte para le obtención del ticket de atención, esta se comunicará mediante correo electrónico al gestor de cuenta, y desde ese momento se calculará el periodo de atención. Para el cumplimiento de este punto el operador del servicio deben brindar un correo válido del gestor de cuenta (para lo cual en la ficha de servicio postventa deberá incluir los horarios de atención), en caso esta varíe debe remitir al cliente el correo actualizado.

GESTIÓN DEL SERVICIO. El tiempo Área competente en materia de solución del problema se calculará desde que SAN GABAN S.A. reporte el incidente al Centro de Servicio del postor ganador servicios sociales de la buena pro y se le asigna un ticket Diputación xx Xxxxxxx con la colaboración de atención: a) El postor ganador los Ayuntamientos de la buena pro provincia realizará las funciones de dirección, coordinación, seguimiento, supervisión y evaluación global del mismo en su ámbito territorial, sin perjuicio de las funciones de evaluación y seguimiento atribuidas a la Consejería competente en materia de servicios sociales. La gestión del servicio podrá ser directa, esto es, asumiendo dicha ejecución a través del personal contratado por la corporación local; o indirecta, esto es, a través de entidades o empresas prestadoras del servicio debidamente acreditadas según lo dispuesto en la Orden de 10 de noviembre de 2010. En ambos casos el personal que preste el servicio, deberá garantizar un eficiente sistema reunir los requisitos de cualificación que exige la normativa vigente. En el caso de gestión indirecta la entidad prestadora del servicio deberá disponer de la resolución de acreditación y estar inscrita en el Registro de Entidades, Servicios y Centros de Servicios Sociales de la Consejería competente en materia de servicios sociales. Asimismo deberá cumplir con la normativa laboral vigente, especialmente en cuanto a cumplimiento de los derechos de los trabajadores. Se entiende por entidad prestadora del Servicio de Ayuda a Domicilio toda persona o entidad que preste o se proponga prestar el servicio. Todas las entidades prestadoras del servicio deberán contar durante la prestación con personal suficiente y con la cualificación y conocimientos necesarios para llevar a cabo sus tareas, así como con una póliza de seguros que cubra las posibles responsabilidades derivadas de sus actuaciones. Asimismo deberán cumplir la normativa aplicable en materia de prevención de riesgos laborales e implantación de sistemas de gestión de sus redes calidad en la atención de comunicaciónlas personas usuarias. El centro La Diputación xx Xxxxxxx y los ayuntamientos de los municipios menores de 20.000 habitantes y las Entidades Locales Autónomas (ELAs), podrán suscribir Convenios específicos de colaboración para la gestión deberá estar en capacidad de realizar acciones de controles preventivos, correctivos y pruebas técnicas. b) El postor ganador de la buena pro deberá garantizar el profesionalismo, responsabilidad y conocimientos técnicos de su personal en los centros de llamadas de reportes xx xxxxxx, centros de gestión, y personal de reparación de averías. Así mismo, deberá contar con el equipamiento necesario para solucionar los problemas técnicos que se presenten. c) SAN GABAN S.A. se reserva la potestad de constatar la información presentada por el operador. d) Durante el periodo de prestación del servicio, se evaluarán los tiempos de respuesta y la calidad del servicio, a fin de que SAN GABAN S.A. determine las correcciones necesarias si fuera el caso, al postor ganador de la buena pro contratado. e) En caso no se logre establecer comunicación con los agente de soporte para le obtención del ticket de atención, esta se comunicará mediante correo electrónico al gestor de cuenta, y desde ese momento se calculará el periodo de atención. Para el cumplimiento de este punto el operador del servicio deben brindar un correo válido del gestor de cuenta (para lo cual en la ficha de servicio postventa deberá incluir los horarios de atención), en caso esta varíe debe remitir al cliente el correo actualizadolas distintas corporaciones locales.

GESTIÓN DEL SERVICIO. El tiempo de solución del problema se calculará desde que SAN GABAN S.A. reporte el incidente al Centro de Servicio del postor ganador de la buena pro y se le asigna un ticket de atención: a) El postor ganador de la buena pro deberá garantizar un eficiente sistema de gestión de sus redes de comunicación. El centro de gestión deberá estar en capacidad de realizar acciones de controles preventivos, correctivos y pruebas técnicas. b) El postor ganador de la buena pro deberá garantizar el profesionalismo, responsabilidad y conocimientos técnicos de su personal en los centros de llamadas de reportes xx xxxxxx, centros de gestión, y personal de reparación de averías. Así mismo, deberá contar con el equipamiento necesario para solucionar los problemas técnicos que se presenten. c) SAN GABAN S.A. se reserva la potestad de constatar la información presentada por el operador. d) Durante el periodo de prestación del servicio, se evaluarán los tiempos de respuesta y la calidad del servicio, a fin de que SAN GABAN S.A. determine las correcciones necesarias si fuera el caso, al postor ganador de la buena pro contratado. e) En caso no se logre establecer comunicación con los agente de soporte para le obtención del ticket de atención, esta se comunicará mediante correo electrónico al gestor de cuenta, y desde ese momento se calculará el periodo de atención. Para el cumplimiento de este punto el operador del servicio deben brindar un correo válido del gestor de cuenta (para lo cual en la ficha de servicio postventa post‐venta deberá incluir los horarios de atención), en caso esta varíe debe remitir al cliente el correo actualizado.

GESTIÓN DEL SERVICIO. El tiempo de solución del problema se calculará desde que SAN GABAN S.A. reporte el incidente al Centro de Servicio del postor ganador de la buena pro y se le asigna un ticket de atención: a) El postor ganador de la buena pro deberá garantizar un eficiente sistema de gestión de sus redes de comunicación. El centro de gestión deberá estar en capacidad de realizar acciones de controles preventivos, correctivos y pruebas técnicas. b) El postor ganador de la buena pro deberá garantizar el profesionalismo, responsabilidad y conocimientos técnicos de su personal en los centros de llamadas de reportes xx xxxxxx, centros de gestión, y personal de reparación de averías. Así mismo, deberá contar con el equipamiento necesario para solucionar los problemas técnicos que se presenten. c) SAN GABAN S.A. se reserva la potestad de constatar la información presentada por el operador. d) Durante el periodo de prestación del servicio, se evaluarán los tiempos de respuesta y la calidad del servicio, a fin de que SAN GABAN S.A. determine las correcciones necesarias si fuera el caso, al postor ganador de la buena pro contratado. e) En caso no se logre establecer comunicación con los agente de soporte para le obtención del ticket de atención, esta se comunicará mediante correo electrónico al gestor de cuenta, y desde ese momento se calculará el periodo de atención. Para el cumplimiento de este punto el operador del servicio deben brindar un correo válido del gestor de cuenta (para lo cual en la ficha de servicio postventa post-venta deberá incluir los horarios de atención), en caso esta varíe debe remitir al cliente el correo actualizado.

GESTIÓN DEL SERVICIO. 5.1.- El tiempo adjudicatario deberá prestar el servicio durante toda la vigencia del contrato, debiendo permanecer abierto el establecimiento al uso general de solución los clientes, como mínimo durante los meses de apertura del problema se calculará desde servicio de piscina municipal. 5.2.- El adjudicatario del servicio deberá exponer a público la relación de servicios que SAN GABAN S.A. reporte presta el incidente al Centro establecimiento y los precios y tarifas de Servicio del postor ganador los mismos, que deberá ser autorizado con carácter previo por el Ayuntamiento de la buena pro Xxxxxxxx xx Xxxxxxx. 5.3.- El deber de conservación, mantenimiento y se le asigna un ticket uso adecuado de atencióntodas las instalaciones, equipamientos y mobiliario, consistirá principalmente entre otras tareas en las siguientes: a) El postor ganador La reparación inmediata de todos los daños que sufran los bienes en general con ocasión de su uso normal o anormal del mismo, tanto por parte del personal al servicio del establecimiento como por los propios clientes o terceras personas ajenas al establecimiento y que consistirá en función de la buena pro deberá garantizar un eficiente sistema naturaleza del bien en reponer, reparar, reconstruir, o sustituir total o parcialmente el bien por otro de gestión de sus redes de comunicación. El centro de gestión deberá estar igual o similar naturaleza o calidad, diseño, etc… que el inutilizado, o, si ello no fuera posible, el más similar que se ofrezca en capacidad de realizar acciones de controles preventivos, correctivos y pruebas técnicasel mercado. b) El postor ganador de la buena pro deberá garantizar el profesionalismo, responsabilidad La vigilancia y conocimientos técnicos de su personal en los centros de llamadas de reportes xx xxxxxx, centros de gestión, y personal de reparación de averías. Así mismo, deberá contar con el equipamiento necesario para solucionar los problemas técnicos que se presentencontrol del funcionamiento general del servicio. c) SAN GABAN S.A. se reserva La vigilancia y control del comportamiento de los clientes en la potestad utilización de constatar la información presentada por el operadorlas instalaciones y mobiliario del establecimiento. d) Durante La revisión periódica y técnica del equipamiento y de sus instalaciones conforme a las instrucciones de sus respectivos fabricantes. 5.4.- Establecer y mantener una adecuada relación con los clientes del servicio público, dando cuenta a este Ayuntamiento de los incidentes que puedan alterar el periodo buen orden y funcionamiento del servicio y del establecimiento, sin perjuicio del deber del adjudicatario o del responsable directo de prestación la gestión del servicio, de poner en conocimiento de la Guardia Civil o de la autoridad competente de las conductas o hechos que puedan constituir delito o falta o cualquier otra infracción administrativa. 5.5.- Comunicar, de forma inmediata, los siniestros e incidentes ocurridos en el establecimiento a la empresa aseguradora de la póliza de responsabilidad civil seguro combinado que cubre el ejercicio, desarrollo y funcionamiento de la actividad del café-bar para que la misma realice las actuaciones de inspección y se evaluarán desplieguen los tiempos efectos de las garantías contratadas. Dando cuenta, así mismo, al Ayuntamiento del cumplimiento de la comunicación efectuada y de la respuesta recibida de la empresa 5.6.- Exponer al público los días y horarios de apertura y cierre del local conforme a la calidad normativa vigente para este tipo de establecimientos. 5.7.- Mantener el local e instalaciones en perfecto estado de limpieza e higiene, realizando las labores correspondientes en horario que no cause molestias a los usuarios del servicio, a fin . Así como la contratación de empresas especializadas en los controles sanitarios que SAN GABAN S.A. determine exijan las correcciones necesarias si fuera el caso, al postor ganador de la buena pro contratadonormas vigentes. e) En caso no se logre establecer comunicación con los agente de soporte para le obtención del ticket de atención, esta se comunicará mediante correo electrónico al gestor de cuenta, y desde ese momento se calculará el periodo de atención. Para el cumplimiento de este punto el operador del servicio deben brindar un correo válido del gestor de cuenta (para lo cual en la ficha de servicio postventa deberá incluir los horarios de atención), en caso esta varíe debe remitir al cliente el correo actualizado.