INFORMACIÓN A LOS CLIENTES. Los agentes consignatarios de buques difundirán entre los navieros y propietarios de buques las normas del Puerto que puedan afectar, así como el régimen de tasas y tarifario del puerto y sus reglas de aplicación, de forma que se evite en todo momento incurrir en el impago o responsabilidades por ignorancia de aquellos, sin perjuicio de que por la Autoridad Portuaria puedan establecerse los canales de información que considere precisos en relación con los servicios del puerto.
INFORMACIÓN A LOS CLIENTES. Los Clientes titulares del Programa de puntos podrán solicitar información acerca del Programa de Puntos, aclarar cualquier duda o plantear cualquier queja o incidencia y consultar su saldo de puntos y canjearlos, mediante comunicación al Grupo EDP a través de la línea del programa de puntos. Asimismo, los Clientes podrán consultar su saldo y el último movimiento de su Cuenta, así como canjear sus puntos a través de la web xxx.xxxxxxxxxx.xx. Los puntos obtenidos se comunicarán al Cliente a través de: Las facturas de los suministros, en las que se indicarán los puntos obtenidos por el consumo de cada suministro concreto en el periodo facturado. El extracto de puntos, en el que el Grupo EDP hará constar los movimientos de la Cuenta de puntos y el total de puntos acumulados hasta la fecha. Cliente que no esté conforme con el saldo de puntos de su Cuenta, deberá comunicar su disconformidad en un plazo de quince (15) días desde que recibió el extracto a que se hace referencia en el párrafo anterior. Transcurrido dicho plazo sin producirse dicha comunicación, el saldo reflejado se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de puntos que pudiera haber sido indebidamente acreditado por error informático, impago de la correspondiente factura o cualquier otro motivo justificado En el caso de clientes adheridos al Área de Cliente o EDP Online, se sobreentiende que el cliente visualiza sus puntos y sus movimientos en el apartado de Programa de puntos, y por tanto, no se le realiza envío de extracto físico. Además, se le enviará al Cliente el Catálogo de regalos y servicios que esté vigente en cada momento, aunque este catálogo puede estar sujeto a modificaciones siendo los regalos vigentes los que figuren en xxx.xxxxxxxxxx.xx en la fecha del envío del mismo.
INFORMACIÓN A LOS CLIENTES. 1. Toda la información, incluidas las comunicaciones publicitarias contempladas en el artículo 27, facilitada por los proveedores de servicios de financiación participativa y destinada a sus clientes acerca de ellos mismos, sobre los costes, riesgos financieros y cargas relacionados con los servicios o inversiones de financiación participativa, sobre los criterios de selección de los proyectos de financiación participativa, y sobre la naturaleza y los riesgos asociados a sus servicios de financiación participativa, será imparcial, clara y no engañosa.
2. Los proveedores de servicios de financiación participativa informarán a sus clientes de que sus servicios de financiación participativa no están cubiertos por el sistema de garantía de depósitos establecido de conformidad con la Directiva 2014/49/UE y de que los valores negociables o los instrumentos admitidos para la financiación participativa adquiridos a través de su plataforma de financiación participativa no están cubiertos por el sistema de indemnización de los inversores establecido de conformidad con la Directiva 97/9/CE.
3. Los proveedores de servicios de financiación participativa informarán a sus clientes sobre el período de reflexión para inversores no experimentados a que se refiere el artículo 22. Siempre que se haga una oferta de financiación participativa, el proveedor de servicios de financiación participativa facilitará dicha información en un lugar destacado del soporte, también en las aplicaciones móviles y páginas web en que se haga dicha oferta.
4. Toda la información que se facilite de conformidad con el apartado 1 se comunicará a los clientes cuando proceda, al menos antes de proceder a la operación de financiación participativa.
5. La información a que se refieren los apartados 1, 2 y 6 se pondrá a disposición de todos los clientes en una sección fácilmente accesible del sitio web de la plataforma de financiación participativa y de manera no discriminatoria.
6. Si los proveedores de servicios de financiación participativa someten a calificación crediticia los proyectos de financiación participativa o sugieren una determinación de precios de riesgos de las ofertas de financiación participativa de su plataforma de financiación participativa, ofrecerán una descripción del método utilizado para calcular las califica ciones o la determinación del precio de los créditos. Si el cálculo se basa en cuentas que no han sido auditadas, se hará constar claramente en la descripción del método.
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