Common use of Instancias de reclamación Clause in Contracts

Instancias de reclamación. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, cuando el Tomador del seguro, el Asegurado, los beneficiarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cualquiera de ellos, entiendan que sus derechos derivados del contrato han sido lesionados, previa reclamación ante el Director del Departamento correspondiente, podrán formular la oportuna reclamación ante el Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente, o, en su caso, ante el Defensor del Asegurado y del Cliente. Las decisiones tanto del Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente como las del Defensor del Asegurado y del Cliente se producirán en el plazo máximo de dos meses y vincularán a MM Hogar cuando resulten favorables al reclamante. En caso de disconformidad con la resolución del Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente o, en su caso, del Defensor del Asegurado y del Cliente, y una vez que se haya agotado esa vía, se podrá formular la queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, o a través de la página web xxx.xxxxx.xxxxxx.xx. Si el contrato de seguro se hubiese realizado por una técnica de comunicación a distancia y el Tomador fuese una persona física que actúe con un propósito ajeno a una actividad comercial o profesional propia, tendrá la facultad unilateral de resolver el contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, dentro del plazo de catorce días contados desde la fecha de celebración del contrato. Esta facultad unilateral se podrá ejercitar por el Tomador mediante comunicación escrita y firmada, que permita dejar constancia de la comunicación, dirigida al domicilio social, Departamento de Producción, con indicación del número inicialmente asignado para la póliza.

Instancias de reclamación. Sin perjuicio De conformidad con lo establecido en Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras y el Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, los conflictos que puedan surgir entre las partes podrán resolverse, como sigue: a) El contratante podrá formular sus reclamaciones por escrito, ante el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de la Entidad Aseguradora con dirección: Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, 6 28043, Madrid o por correo electrónico: centro. xxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. El Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones acusará recibo por escrito de las reclamaciones que se les presenten y la resolverá siempre por escrito motivado. Para seguros contratados en Cataluña y en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Cataluña, podrá dirigirse, además, a la siguiente dirección: World Trade Center Alameda Park, edificio 6, Plaza de la Xxx x/x, 00000 - Xxxxxxxx xxx Llobregat o contactar en el párrafo anteriorteléfono 000 000 000. Una vez transcurrido el plazo de un mes desde la fecha de presentación de la reclamación, cuando sin que el Tomador del seguro, el Asegurado, los beneficiarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cualquiera de ellos, entiendan que sus derechos derivados del contrato han sido lesionados, previa reclamación ante el Director del Departamento correspondiente, podrán formular la oportuna reclamación ante el Departamento Servicio de Atención al Asegurado de Quejas y al ClienteReclamaciones haya resuelto, o, en su caso, ante el Defensor del Asegurado y del Cliente. Las decisiones tanto del Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente como las del Defensor del Asegurado y del Cliente se producirán en el plazo máximo de dos meses y vincularán a MM Hogar cuando resulten favorables al reclamante. En caso de disconformidad con la resolución del Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente o, en su caso, del Defensor del Asegurado y del Cliente, y o bien una vez que se haya agotado esa víasido denegada expresamente la admisión de reclamación o desestimada la petición, se podrá formular acudirse ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores o la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, mediante presentación de la queja o reclamación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos. La reclamación o queja será tramitada de conformidad con el procedimiento previsto en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los Servicios de Reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Podrá presentar su reclamación en el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Pensiones en la dirección Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx 00Xxxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx– Xxxxxx o en xxxx://xxx. xxxxx.xxxxxx.xx/ reclamaciones/. b) Por decisión arbitral en los términos de los artículos 57 y 58 del Real Decreto Legislativo 1/2007, o a través de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la página web xxx.xxxxx.xxxxxx.xx. Si Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y leyes complementarias; o en los términos de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, en materia de libre disposición conforme a derecho y salvo aquellos supuestos en que la legislación de protección de los consumidores y usuarios lo impida (siempre que hubiera acuerdo por ambas partes para someterse a este mecanismo de solución de conflictos), siendo los gastos ocasionados satisfechos por mitad entre Tomador y Asegurador. c) Por mediación en los términos previstos en la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación de asuntos civiles y mercantiles. d) Por los Jueces y Tribunales competentes (siendo Juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas del contrato de seguro se hubiese realizado por una técnica de comunicación a distancia y seguros el Tomador fuese una persona física que actúe con un propósito ajeno a una actividad comercial o profesional propia, tendrá la facultad unilateral de resolver el contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, dentro del plazo de catorce días contados desde la fecha de celebración domicilio del contrato. Esta facultad unilateral se podrá ejercitar por el Tomador mediante comunicación escrita y firmada, que permita dejar constancia de la comunicación, dirigida al domicilio social, Departamento de Producción, con indicación del número inicialmente asignado para la pólizaAsegurado).

Instancias de reclamación. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, cuando el Tomador del seguro, el Asegurado, los beneficiariosBeneficiarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cualquiera de ellos, entiendan que sus derechos derivados del contrato han sido lesionados, previa reclamación ante el Director del Departamento correspondiente, podrán formular la oportuna reclamación ante el Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente, o, en su caso, ante el Defensor del Asegurado y del Cliente. Las decisiones tanto del Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente como las del Defensor del Asegurado y del Cliente se producirán en el plazo máximo de dos meses y vincularán a MM Hogar cuando resulten favorables al reclamante. En caso de disconformidad con la resolución del Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente o, en su caso, del Defensor del Asegurado y del Cliente, y una vez que se haya agotado esa vía, se podrá formular la queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, o a través de la página web xxx.xxxxx.xxxxxx.xx. Si el contrato de seguro se hubiese realizado por una técnica de comunicación a distancia y el Tomador fuese una persona física que actúe con un propósito ajeno a una actividad comercial o profesional propia, tendrá la facultad unilateral de resolver el contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, dentro del plazo de catorce días contados desde la fecha de celebración del contrato. Esta facultad unilateral se podrá ejercitar por el Tomador mediante comunicación escrita y firmada, que permita dejar constancia de la comunicación, dirigida al domicilio social, Departamento de Producción, con indicación del número inicialmente asignado para la póliza.

Instancias de reclamación. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, cuando el Tomador del seguro, el Asegurado, los beneficiarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cualquiera de ellos, entiendan que sus derechos derivados del contrato han sido lesionados, previa reclamación ante el Director del Departamento correspondiente, podrán formular la oportuna reclamación ante el Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente, Cliente o, en su caso, ante el Defensor del Asegurado y del Cliente. Las decisiones tanto del Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente como las del Defensor del Asegurado y del Cliente se producirán en el plazo máximo de dos meses y vincularán a MM Hogar cuando resulten favorables al reclamante. En caso de disconformidad con la resolución del Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente o, en su caso, del Defensor del Asegurado y del Cliente, y una vez que se haya agotado esa vía, se podrá formular la queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, o a través de la página web xxx.xxxxx.xxxxxx.xx. A LOS EFECTOS DE LA CONTRATACIÓN A DISTANCIA Si el contrato de seguro se hubiese realizado por una técnica de comunicación a distancia y el Tomador fuese una persona física que actúe con un propósito ajeno a una actividad comercial o profesional propia, tendrá la facultad unilateral de resolver el contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, dentro del plazo de catorce días contados desde la fecha de celebración del contrato. Esta facultad unilateral se podrá ejercitar por el Tomador mediante comunicación escrita y firmada, que permita dejar constancia de la comunicación, dirigida al domicilio social, Departamento de Producción, con indicación del número inicialmente asignado para la póliza.

Instancias de reclamación. Sin perjuicio En caso de lo dispuesto en existir discrepancias o reclamaciones del asegurado contra el párrafo anterior, cuando el Tomador del Asegurador referentes a este seguro, el Asegurado, los beneficiarios, terceros perjudicados tomador y/o derechohabientes de cualquiera de ellos, entiendan que sus derechos derivados del contrato han sido lesionados, previa reclamación ante el Director del Departamento correspondiente, podrán formular la oportuna reclamación ante el asegurado podrá dirigirse mediante escrito al Departamento de Atención al Asegurado Cliente de LEGÁLITAS Seguros (Avda. Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, 6, Xxxxxxx xx Xxxxxxx, 28224 de Madrid, España). En el escrito debe indicarse: 1. Nombre y al Clienteapellidos. 2. Dirección, opoblación y nº de teléfono. 3. Nº de NIF. 4. Nº de póliza. 5. Tipo de reclamación, importe y hechos en su caso, ante el Defensor del Asegurado y del Clienteque se fundamenta. Las decisiones tanto del El Departamento de Atención al Asegurado Cliente, que funciona de forma autónoma e independiente, acusará recibo de la reclamación y al Cliente como las del Defensor del Asegurado y del Cliente se producirán deberá resolver, de forma motivada, en el plazo máximo de dos meses en aplicación de lo establecido en la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, y vincularán a MM Hogar cuando resulten favorables en la Orden ECO/723/2004, de 11 xx xxxxx, que regula los departamentos y servicios de atención al reclamantecliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. En caso de disconformidad con la resolución Las decisiones del Departamento de Atención al Asegurado y Cliente tendrán fuerza vinculante para LEGÁLITAS Seguros. En caso de no estar de acuerdo con la decisión del Departamento de Atención al Cliente oCliente, en los interesados podrán presentar su caso, del reclamación ante el Defensor del Asegurado y del Cliente, y una vez que se haya agotado esa víacuya dirección es: D.A. DEFENSOR CONVENIO PROFESIONAL, se podrá formular S.L. X/Xxxxxxx xx la Ensenada, 2, 6ª PL  28004 MADRID Si el interesado no estuviese de acuerdo con la decisión adoptada por las instancias anteriores o si no hubiese recibido respuesta en el plazo de dos meses desde la presentación de su queja o reclamación podrá plantearlas ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, cuya dirección es: Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxx, o MARDID y su web xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx. Todo ello sin perjuicio del derecho del tomador y asegurado de recurrir a través de la página web xxx.xxxxx.xxxxxx.xx. Si el contrato de seguro se hubiese realizado por una técnica de comunicación a distancia y el Tomador fuese una persona física que actúe con un propósito ajeno a una actividad comercial o profesional propia, tendrá la facultad unilateral de resolver el contrato sin indicación tutela de los motivos jueces y sin penalización alguna, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, dentro del plazo de catorce días contados desde la fecha de celebración del contrato. Esta facultad unilateral se podrá ejercitar por el Tomador mediante comunicación escrita y firmada, que permita dejar constancia de la comunicación, dirigida al domicilio social, Departamento de Producción, con indicación del número inicialmente asignado para la pólizatribunales competentes.

Instancias de reclamación. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, cuando el 9.1. El Tomador del seguroSeguro, el Asegurado, el beneficiario, los beneficiarios, terceros perjudicados o los derechohabientes de cualquiera de ellos, entiendan ellos podrán presentar quejas o reclamaciones contra aquellas prácticas de la Aseguradora que consideren abusivas o que lesionen sus derechos o intereses legalmente reconocidos derivados del contrato han sido lesionadosde seguro. A tal fin y de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente sobre esta materia, previa reclamación ante el Director del Departamento correspondiente, podrán formular la oportuna reclamación ante el Departamento Aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Asegurado Cliente (SAC) al que pueden dirigirse para presentar sus quejas y al Clientereclamaciones, o, en cuando éstas no hubiesen sido resueltas a su caso, favor por la oficina o servicio objeto de las mismas. Las quejas y reclamaciones podrán ser presentadas ante el Defensor del Asegurado y del Cliente. Las decisiones tanto del Departamento Servicio de Atención al Asegurado Cliente en cualquier oficina abierta al público de la entidad o en la dirección o direcciones de correo electrónico que tenga habilitadas para tal fin. Los datos de contacto de este servicio son: Torre de Cristal, Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx 000X, 00000 Xxxxxx. El SAC acusará recibo por escrito de las quejas o reclamaciones que reciba y al Cliente como las del Defensor del Asegurado resolverá de forma motivada y del Cliente se producirán en el plazo máximo legal de dos meses y vincularán a MM Hogar cuando resulten favorables al reclamanteun mes contado desde la fecha de presenta- ción de la misma. 9.2. En caso de disconformidad con la resolución del Departamento de Atención al Asegurado y al Cliente o, en su caso, del Defensor del Asegurado y del Cliente, y una vez que se haya agotado esa vía, se podrá formular la Asimismo los interesados podrán interponer queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, o a través de la página web xxx.xxxxx.xxxxxx.xx. Si Para ello deberán acreditar que ha transcurrido el contrato de seguro se hubiese realizado por una técnica de comunicación a distancia y el Tomador fuese una persona física que actúe con un propósito ajeno a una actividad comercial o profesional propia, tendrá la facultad unilateral de resolver el contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, dentro del plazo de catorce días contados un mes desde la fecha de celebración del contrato. Esta facultad unilateral se podrá ejercitar por el Tomador mediante comunicación escrita y firmada, que permita dejar constancia presentación de la comunicaciónqueja o reclamación ante el SAC sin que éste hubiera resuelto, dirigida al domicilio socialo cuando haya sido denegada la admisión o desestimada, Departamento total o parcialmente, su petición. 9.3. Sin perjuicio de Producciónlas anteriores actuaciones y de las que procedan conforme a la nor- mativa de seguros, con indicación del número inicialmente asignado para los interesados en todo caso podrán ejercitar las acciones que estimen oportunas ante la pólizajurisdicción ordinaria.