REQUERIMIENTOS TECNOLOGICOS Y DE INFRAESTRUCTURA Cláusulas de Ejemplo

REQUERIMIENTOS TECNOLOGICOS Y DE INFRAESTRUCTURA. EL CONTRATISTA debe administrar y gestionar la atención de las Operaciones, considerando todos los aspectos tecnológicos y de plataformas que se lleguen a requerir, así como el manejo del personal administrativo y operativo para prestar el servicio, implementar los procesos y procedimientos requeridos y relacionados con la gestión de la operación y en general todos los elementos necesarios para el logro de los indicadores y las metas de gestión integrales solicitadas por ETB. Así mismo EL CONTRATISTA debe cumplir los requerimientos realizados por ETB dentro de los tiempos y la calidad definidos, de tal manera que se cumpla con todas las solicitudes, los niveles de servicio acordados y los indicadores establecidos. Debe tener estrategias de reacción inmediata como por ejemplo una malla de turnos dinámica/flexible acordes con las necesidades. EL CONTRATISTA debe estar en capacidad de ofrecer para las Operaciones, un plan detallado de contingencias de personal, considerando Analistas, coordinadores, formadores y analistas de calidad, con el fin de garantizar la cantidad de personas requeridas en cada uno de los cargos y en pro del cumplimiento integral de los requerimientos operativos, de indicadores y en general todos los requisitos definidos para las Operaciones. El plan de contingencia debe ser revisado de manera permanente por parte de EL CONTRATISTA y así mismo puede ser modificado/mejorado de acuerdo con su comportamiento en las eventualidades registradas en la operación. El plan de contingencias de personal debe ser presentado a ETB dentro de la propuesta de EL OFERENTE como respuesta al presente documento. EL CONTRATISTA debe gestionar las interacciones y transacciones con los clientes que se acerquen a los puntos de atención de acuerdo con las condiciones administrativas, de recursos y de horarios establecidas por ETB y en general de todos los elementos necesarios para la eficiente gestión y logro de los indicadores y las metas establecidas por ETB. EL CONTRATISTA debe utilizar la herramienta de gestión front de ETB y demás herramientas de gestión pertinentes para el registro y gestión de todas las interacciones con los clientes o transacciones de gestión de cierre de ciclo y así mismo registrar el contacto y gestión en la herramienta de tipificación. ETB entregará puestos de trabajo en cada uno de los puntos de atención, ventas, aseguramiento y aprovisionamiento para la ubicación de los Analistas y Coordinadores, EL CONTRATISTA debe suministrar equi...
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  • Documentos que Establecen la Conformidad de los Bienes y Servicios Conexos 18.1 Con el fin de establecer la conformidad de los Bienes y Servicios Conexos, los Oferentes deberán proporcionar como parte de la oferta evidencia documentada acreditando que los Bienes cumplen con las especificaciones técnicas y los estándares especificados en la Sección VI, Requisitos de los Bienes y Servicios. 18.2 La evidencia documentada puede ser en forma de literatura impresa, planos o datos, y deberá incluir una descripción detallada de las características esenciales técnicas y de funcionamiento de cada artículo demostrando conformidad sustancial de los Bienes y Servicios Conexos con las especificaciones técnicas. De ser procedente el Oferente incluirá una declaración de variaciones y excepciones a las provisiones en los Requisitos de los Bienes y Servicios. 18.3 Los Oferentes también deberán proporcionar una lista detallada que incluya disponibilidad y precios actuales de repuestos, herramientas especiales, etc. necesarias para el adecuado y continuo funcionamiento de los bienes durante el período indicado en los DDL, a partir del inicio de la utilización de los bienes por el Comprador. 18.4 Las normas de fabricación, procesamiento, material y equipo así como las referencias a marcas o números de catálogos que haya incluido el Comprador en los Requisitos de los Bienes y Servicios son solamente descriptivas y no restrictivas. Los Oferentes pueden ofrecer otras normas de calidad, marcas, y/o números de catálogos siempre y cuando demuestren a satisfacción del Comprador, que las substituciones son sustancialmente equivalentes o superiores a las especificadas en los Requisitos de los Bienes y Servicios.

  • REQUERIMIENTOS TÉCNICOS El oferente por el solo hecho de presentar su oferta se entenderá que acepta cumplir con cada uno de los requerimientos contenidos en el presente instrumento por lo que en caso de no cumplir con uno o más de los requerimientos contenidos en las bases técnicas, su oferta será declarada inadmisible. PROYECTO: NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: RUT EMPRESA: NOMBRE REPRESENTANTE LEGAL: RUT REPRESENTANTE LEGAL: DIRECCIÓN: TELÉFONO: Por intermedio de la presente nos comprometemos a ejecutar lo señalado precedentemente, por el monto que se indica a continuación: OFERTA ECONOMICA NETA $ IMPUESTO QUE SE DEBE SUMAR TOTAL, OFERTA ECONOMICA $ En (ciudad/país), a de de 20XX, don/ña , cédula nacional de identidad N° , en representación de , R.U.T. N° , declara bajo juramento conocer los lineamientos y directrices contenidos en el Manual de Prevención de delitos xx Xxxxxx de Activos, Delitos Funcionarios y Financiamiento al Terrorismo de la Superintendencia, las normas legales vigentes sobre la materia y las sanciones establecidas frente a una eventual vulneración de ellas. A mayor abundamiento, se obliga el proveedor a no realizar alguna actividad o desarrollar conductas que puedan ser consideradas o constitutivas de delitos xx Xxxxxx de Activos, Financiamiento al Terrorismo u otras ilicitudes que puedan afectar a la Superintendencia o a sus funcionarios. Firma del Representante Legal Fecha: En Santiago, a , entre , RUT N.° , representada legalmente por , de nacionalidad , de profesión , Cédula Nacional de Identidad Nº , ambos domiciliados en , comuna de , región , en adelante “La Empresa” y por la otra, la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento, en adelante “SUPERIR”, RUT: , representada por , se ha acordado lo siguiente:

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